colchones.es Avaliações 203

Encantada con la compra y con el servicio atención al cliente, q han solucionado las dudas y con un buen adesoramiento.Ademas la entrega y montaje en el día y la hora prevista.Totalmente recomendable.

Compré un canapé y colchón natural 150 en julio, pero como estaba de vacaciones les pedí que me lo entregaran a partir del 25 agosto. Ayer vinieron a montarlo. A pesar de ser agosto, cumplieron el compromiso y pudimos estrenarlo. Todo un acierto haber comprado en esta tienda. Lo recomiendo 100%.

Desde el primer momento se ponen en contacto para verificar el pedido y una vez lo recibes verifican que todo estás correcto.
Profesionales de lo que venden

Entrega del pedido antes de lo esperado. Muy buena comunicación con Ester, la gestora que me asignaron. He quedado muy satisfecho con la compra del colchón. Recomiendo colchones.es para la compra de los artículos de descanso

Buen asesoramiento, y producto relación calidad-precio es bueno.

Muy amables y atentos. Tanto la compra como la entrega ha ido genial.

El colchón llegó en perfecto estado y buena atención por parte de la chica que llevó mi pedido

Se me presento un problema grave en la espalda, no sabia si era ciatica, al final fue una fuerte lumbalgia, en pleno mes de agosto y con el calor. Supusimos que el colchon aue teniamos tenia que ser mas duro, pero no sabiamos bien. Llame a Esther y me atendio estupendamente, me aclaro todas mis dudas y como ya habia hecho hace unos años, compre un nuevo colchon mas duro, aconsejada por Esther.
El envio ha sido en muy pocos dias, ha sido una grata sorpresa y al probarlo solo tengo palabras de agradecimiento a tan buena asesora y tan eficaz empresa. No solo descanso mejor, sino que me he empezado a recuperar y mis dolores van desapareciendo. Gracias mil.

Buena experiencia: la atención al cliente es rápida, la entrega fue en hora y el producto cumple con lo esperado. Gracias.

Muy atento todos, interesándose por todo hasta recibir el artículo

Hemos comprado colchón y canapé, nos decimos por colchones.es porque eran los únicos que tenían medidas especiales. La atención al cliente es espectacular te llaman para confirmar el pedido y asegurar que se ajusta a tus necesidades. También te llaman cuando ya tienes el colchón en casa para saber si estás satisfecho, un atención de 10!!
El colchón es magnífico, estamos encantados!

Rápidez de envío.
Pedido el lunes a las 12, entrega por gls miercoles a las 9 de la mañana.

Ante dudas del modelo recibido, y somier o base tapizada aconsejable, una respuesta rápida y aconsejando por parte de Ester de atención al cliente.
De 10 en servicio de venta.

Espero no tener que utilizar post-venta.

Excelente atención al cliente siendo informado en todo momento del estado de mi pedido cumpliendo en todo momento los plazos. Respecto al producto adquirido, excelente calidad, buen precio y cumple con las expectativas.

Hola. Es lo que esperaba,es una empresa, que me ha dado mucha confianza a la hora de comprar.un trato excelente, se han puesto en contacto varias veces preocupándose de todos los aspectos.
Muchas gracias

Me lo trajeron y colocaron tal cual anunciaban. Y siente estuvieron en contacto conmigo haciendo seguimiento del pedido por teléfono y correo.

Todo perfecto. Buena calidad, buena atención al cliente y montadores profesionales.

Esta reseña NO está verificada, porque el colchón lo compró mi marido y la factura está a su nombre (pedido: #42940). Dicho esto, compramos un colchón que se hundió pasado el tiempo de desistimiento, PERO EN PERIODO DE GARANTÍA.
El mareo por whatsApp es menudo. Que si fotos con un palo. Que si fotos al ras. Que si fotos poniendo un paquete de leche (LITERAL). Contestan: " TIENE USTED QUE ENVIARNOS LAS FOTOS del estado de su colchón según el protocolo que tenemos publicado en nuestra web". ¿Qué protocolo tenéis con cajas de leche? Las fotos "con cajas de leche", que TODOS vuestros clientes entienden perfectamente cómo hacer; salvo nosotros, que solo nos faltan fotos haciendo el pino.
El colchón se ha hundido, y lo correcto sería que alguien venga a comprobarlo. Pero para que alguien venga a comprobarlo PEDÍS DINERO. Porque no conocéis la vergüenza y soberbia os falta un rato.
Lo importante en todo esto es dar largas, a ver si se nos pasa también el plazo de garantía.
Claramente, Consumo tendrá la última palabra.

Edito para responder a la empresa: de hacer daño con otra cuenta, nada. Como pone al principio, el colchón lo compró mi marido. De todas las fotos que os hemos enviado, en alguna salgo yo ;). No os vale con intentar denunciar mi comentario (que no ha servido para nada, porque no miento), encima intentáis hacer quedar mal a vuestros clientes. Lo único dañado aquí, son nuestras espaldas.

La atención de Clara ha sido excepcional. Tenía que comprar un colchón que llegase a tiempo y ella me ha ayudado a seleccionar el modelo y asegurarse que la entrega se haga de tiempo y forma.

Una atención personal muy buena, tanto por WhatsApp como telefonicamente

La empresa es súper atenta, la entrega fue rápida y la chica que nos asesoró por teléfono fue súper amable y eficiente.