Crowdfox Avaliações 965

Ich habe ein mehr als 2 Jahre altes Parfum anstelle von Neuware erhalten. Auf meine Reklamation und Bitte um Austausch sowie einen Retourenschein zur Rücksendung der alten Ware erhielt ich den Hinweis, man hätte mein Anliegen an den Lieferanten weitergeleitet und würde sich melden. Tage später ohne Rückmeldung fragte ich erneut nach. Wieder ein Textbaustein. Man hätte erneut den Lieferanten kontaktiert. Der gewünschte Retourenschein? Fehlanzeige. Die Firma Crowdfox taucht zwar als mein Vertragspartner auf und zieht den Kaufpreis ein, will aber bei Reklamationen plötzlich nicht mehr zuständig sein. Zwischenzeitlich habe ich den Vertrag widerrufen und die Ware zurückgesendet. Die richtige Rücksendeanschrift des Lieferanten durfte ich auch selbst recherchieren. In 14 Tagen ist die Erstattung fällig...

Ich kann mich nur noch wiederholen.
Null Kundenorientierung und nur noch warme Worte.
Telefonisch bekommt man keine Auskünfte und keine Lösungen. Warum es diese Telefonnummer überhaupt gibt ist mir nicht ersichtlich und auch unfreundlich.
Mails an die an den Support gingen mit Vorgangsnummer und eingangsnachweise werden einfach nicht beantwortet.
Fazit: Finger weg lassen von dem Unternehmen Sorry.

Ich habe samstags ein Mountainbike von Cube für viel Geld bestellt. Nachdem ich hier so manche Bewertungen gelesen habe, habe ich erst etwas Angst bekommen. Aber es lief alles 100% unproblematisch ab, die Lieferung erfolgte am Donnerstag darauf und ich bin rundum happy mit dem Service! Von meiner Seite aus eine klare Empfehlung, denn ich habe hinsichtlich zu Angeboten auf anderen Seiten 50 € gespart.

Bei meiner Reklamation wird nur die Verantwortung von Crowdfox auf den Lieferanten geschoben und umgekehrt. Habe ich bei Amazon noch nie erlebt. Dachte ich habe eine Alternative gefunden aber das wars dann!

Bestelle hier nie wieder!

Ware wurde am 08.03 bestellt uns sollte in 3-4 Tagen kommen. Artikel ist jetzt seit 2 wochen noch nicht als versendet geführt. Und auf Rückfragen wann geliefert wird bekomme ich keine Antwort! Gaaanz schlechter Service!!! Nie wieder. Bestelle nur noch bei Amazon die liefern zum angegebenen Zeitpunkt!

Teure Bohrmaschine dort bestellt. Versand wurde direkt bestätigt, sogar die Spedition konnte direkt benannt werden. Als nach einer Woche nichts ankam, war das auf Rückfrage "ein Systemfehler", die Ware war nie verschickt worden und soll am 21.3. rausgehen. Am 21.3. nachgefragt: soll wohl am 26.3. rausgehen.

Und ich glaube nicht, dass am 26.3. irgendwas verschickt wird. Es wird auch keine Lösung angeboten, außer, dass man mitteilen möge, ob man die Ware denn noch möchte.

Ich habe dort vor 8 Monaten einen Fahrradkorb gekauft,
bei dem die Befestigungsschrauben inzwischen rosten.
Meine Bitte um Ersatz der Schrauben wurde mit der Begründung nicht entsprochen, es sei den Witterungseinflüssen geschuldet und es handelt sich um handelsübliche Abnutzungsspuren.

Lieferzeit der Ware 4-6 Werktage angegeben, auf Nachfrage per Mail nachdem innerhalb 7 Werktagen nix angekommen war...
Hallo Andreas,
vielen Dank für Deine Bestellung bei Crowdfox. Wir haben die Nachricht von unserem Lieferanten erhalten, dass Deine Bestellung nicht sofort versendet werden kann und auch kein aktueller Liefertermin vorliegt.
Kannst Du hierbei weiter warten oder sollen wir den Auftrag für Dich stornieren?
Wir möchten uns für den Lieferverzug entschuldigen.
Bei weiteren Fragen kannst Du uns gerne telefonisch kontaktieren oder jederzeit auf diese E-Mail antworten.

Telefonische Nachfrage ergab, können nix sagen, kann nächste Woche versendet werden, aber auch erst nächsten Monat.
Juhu, hatte extra Urlaub genommen um das Gartenhaus aufzubauen.
Absolut nicht zufriedenstellend so.

2 Mal dort bestellt und auch 2mal nix erhalten, jedoch das geld über PayPal zurück bekommen. Grottenschlecht und nie wieder.

Selbst habe ich eine Bestellung am 04.02.19 erteilt und natürlich auch gleich bezahlt. Völlig überrascht war ich dann als heute 05.02.19 das Paket schon bei mir angekommen ist. Einfach nur klasse. Super und vielen Dank. Bestelle gerne wieder

Telefonischer Service erreichbar, jedoch bei Reklamationen eine Katastrophe.
Defekte Ware wurde telefonisch des öfteren reklamiert jedoch blieb es meist nur bei Versprechungen...teilweise nie Retourenscheine erhalten.
Nach wochenlangen Anrufen Retourenscheine von 4 Geräten erhalten. Jedoch wurden 6 defekte Geräte reklamiert.
Die anderen Retorenscheine wurden bis heute nicht zugeschickt obwohl dies mehrfach reklamiert wurde.

Toll ich bin begeistert. Schnelle Lieferung. Alles unkompliziert. Auch der Support war sehr gut.
Gerne wieder.

Super online Shop! Hier lohnt es sich zu bestellen... Die Qualität der Ware ist super! Einfach WOW! Unbedingt wieder.. Preis Leistungsverhältnis ebenfalls perfekt 💓

Ich wollte Sonntags 1 Teil auf Rechnung kaufen aber bei der Bestellung wurden mir Fehler angezeigt das "auf Rechnung" nicht akzeptiert wird. daraufhin habe ich es gelassen und nichts bestellt.

1 Stunde später kam eine Email das ich 2 Artikel gekauft hätte.

Nach sofortiger Stornierung wurde zwar ein Artikel storniert aber beim anderem wurde gesagt "Stornierung nicht möglich". Ich habe eine Email diesbezüglich geschrieben und nochmal Storniert, woraufhin ich 2 tage später die Antwort bekam der Artikel wurde bereits Versand und ich ihn zurücksenden sollte und meine Rücksendekosten erstattet bekomme.

Nach 3 tagen wurden mir Rücksendekosten verweigert. Weil ich widerrufen hätte. Nach vielen E-Mails bekam ich wieder die Zusicherung das ich die Kosten erstattet bekomme.
Jetzt bekomme ich von Klarna Zahlungsaufforderungen das ich den Artikel bezahlen soll abzüglich Rücksendekosten.

Was soll das ?

Ich habe die Bestätigung das sie den Artikel erhalten haben soll ihn aber trotzdem bezahlen ? ABZÜGLICH Rücksendekosten ???

Mein Geld habe ich immer noch nicht zurück.

Hier wird man nur verarscht.

Wenn ihr euch nicht tagelang per E-Mail mit ihnen streiten wollt dann lasst lieber die finger weg.

Edit: Nach einer zuvorkommenden Reaktion des Service, kann man der Beteuerung des Unternehmens, dass es sich in meinem Fall wohl um eine unglückliche Ausnahme handelt wohl durchaus Glauben schenken. Werde dem Shop daher ein weiteres mal eine Chance geben.

Ursprüngliche Bewertung:

Sehr Unzuverlässlicher Lagerbestand

Zwei mal hat das Unternehmen Crowdfox mit interessanten Angeboten das Interesse unserer Familie geweckt. Beide male wurde der Artikel von uns sofort bezahlt um dann wenige Tage später storniert zu werden. Angeblich weil Partnerunternehmen Lieferzusagen nicht eingehalten hätten.

Vor allem im jüngsten Fall, dem Kauf eines Zwilling Miyabi-Kochmessers, ist dies für uns sehr ärgerlich, da ein anderes Parallel-Angebot mittlerweile ausgelaufen ist.

Auch wenn der Kundenservice im Anhang darum bittet dem Unternehmen noch mal eine Chance zu geben, muss ich davon abraten hier zu bestellen, wenn man den Artikel auch wirklich zuverlässlich erhalten will.

Wir hatten 2 Geräte bestellt und unser Azubi hat aus Versehen bei der Rechnungsanschrift einen Fehler gemacht. Crowdfox weigert sich im Nachhinein die Rechnung zu korrigieren - das ist absolut toller Kundenservice...

Geiz lohnt sich nicht immer

Manchmal lohnt es sich eben doch, ein paar Euro mehr auszugeben. Wir hatten Gewährleistungsansprüche bei 2 defekten Polar-GPS-Laufuhren, die eine über Amazon erworben, die andere über Crowdfox (zu unterschiedlichen Zeitpunkten). Amazon (etwas teurer) erstattete anstandslos den Kaufpreis, Crowdfox verwies auf den Händler "myalpistore" in Südtirol, von dort kam nur die Nachricht, man solle sich an Polar wenden und dort den Reparaturservice in Anspruch nehmen, was mit erheblichem Zusatzaufwand verbunden war. Ich würde beim nächsten Mal eindeutig das Amazon-Angebot wählen, den das Hin- und Herschieben von Verantwortung bei Gewährleistungsansprüchen ist entsetzlich nervig.

Wir hatten Lampen bestellt für Badmöbel. Erst auf meine Nachfrage wurde festgestellt, das die Lampen überhaupt nicht lieferbar sind. Auch für mein Geld, das per Paypal bezahlt war, musste ich nochmal Crowdfox anschreiben. Daraufhin bekam ich nur eine Teilzahlung. Wieder musste erst ich nachfragen und bekam dann den Rest meines Geldes. Es wurde sich zwar entschuldigt, aber erst nachdem ich nach meinem Geld gefragt habe.

Ich persönlich fand das alles sehr unseriös, auch dass ich in den E-Mails einfach geduzt wurde.

trotz gleich nach der Bestellung ein Storno des ganzen Bestellauftrags angeordnet.. wird mir jetzt die Ware trotzdem zugeschickt. Gott sei Dank habe ich da nix gezahlt.. also werde ich das Packet nicht annehmen ,wenn es kommt. Das ganze System von dene ist sehr Fragwürdig... Hab da gestern auch gleich angerufen und die Dame an Tel meinte ja im laufe des Tages bekomm ich dann über den Support ne Bestätigung meines Stornos.... und dass alles nur per Emailsupport.. warum kann die Servicedame dies nicht einfach gleich stornieren.. schon dass ist sehr merkwürdig.. werde hier ganz bestimmt nix bestellen. lieber auf Amazon. Danke nie Wieder

!!!!!+++1. Mal was bestellt und ich werde nie wieder was bei crowdfox bestellen mit abstand das schlechteste auf dem markt auf der Website stand 1-3 werktage liefrung nach langen Telefonaten und etlichemails bekomm ich eine e mail wo drauft steht deine ware kommt in 5 tagen absolute Frechheit!!!!!!!!!!!! Nie wieder