DE Laminaatexpert Avaliações 

111
•
O TrustScore é 4.5 de um total de 5

4,3

Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais

Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Net mijn vloer uitgezocht en gekocht bij Marcel Ris, ontzettend goed en vriendelijke geholpen, hele goede uitleg, heel vriendelijk neemt goed de tijd voor je. Zeker een aanrader om naar Marcel te vrag... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Vandaag laminaat gekocht bij De Laminaat Expert en ik ben erg tevreden over de service tot nu toe. Patty heeft me uitstekend geholpen: duidelijk advies zonder poespas, precies waar ik naar op zoek w... Ver mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

In februari een vloer gekocht en laten leggen. Na enkele maanden komen de vloerdelen omhoog. Officieel een verzoek ingediend tot herstel via hun website. Helaas wordt NERGENS op gereageerd. Telefonisc... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

In de winkel vriendelijk en kordaat geholpen met een bak koffie - bonnetje was snel gemaakt. Duidelijke afspraken, goede prijs, en ook de klantenservice via whatsapp is super. Hele duidelijke commun... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Loja de Pisos
  2. também em
  3. Empreiteira para Instalação e Reparo de Pisos
  4. Fornecedor de pisos de madeira e laminados

Escrito pela empresa

De Laminaat Expert is al jarenlang dé specialist op het gebied van laminaatvloeren in Nederland. Vanuit onze showrooms helpen wij jaarlijks duizenden particuliere en zakelijke klanten met het kiezen, leveren en professioneel installeren van kwalitatieve laminaatvloeren. Wij geloven dat een vloer meer is dan alleen een product. Het vormt de basis van uw woning of bedrijfsruimte en moet jarenlang meegaan. Daarom begeleiden wij onze klanten van A tot Z. Van deskundig advies in de showroom tot het leveren van de vloer, de juiste ondervloer, plinten en professionele montage door ervaren vakmensen. Ons assortiment bestaat uit zorgvuldig geselecteerde laminaatvloeren in uiteenlopende stijlen, kleuren en prijsklassen. Of u nu kiest voor een moderne betonlook, een warme houtstructuur of een luxe visgraatvloer, wij helpen u graag bij het vinden van de vloer die perfect aansluit bij uw wensen en interieur. Naast de levering van laminaat verzorgen wij ook aanvullende werkzaamheden, zoals het verwijderen van bestaande vloeren, het egaliseren van ondervloeren, het plaatsen van plinten en diverse afwerkingen. Zo kunnen wij een compleet totaalpakket aanbieden, waarbij kwaliteit en gemak centraal staan. Bij De Laminaat Expert staan transparantie, vakmanschap en service hoog in het vaandel. Tijdens het gehele traject houden wij onze klanten zoveel mogelijk op de hoogte via WhatsApp en e-mail, zodat zij precies weten waar zij aan toe zijn. Als groeiende organisatie blijven wij continu investeren in de kwaliteit van onze dienstverlening. Daarom hebben wij recent een volledig nieuw CRM- en servicemanagementsysteem geïmplementeerd. Hiermee hebben wij onze communicatie, planning en opvolging van projecten verder geoptimaliseerd, zodat wij onze klanten nog beter en sneller kunnen helpen. Positieve én kritische feedback nemen wij serieus. Iedere beoordeling helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren en onze processen verder te optimaliseren. Bent u op zoek naar een kwalitatieve laminaatvloer met professioneel advies en vakkundige installatie? Dan bent u van harte welkom in één van onze showrooms. Ons team staat graag voor u klaar om u te helpen bij het realiseren van uw nieuwe vloer.


Informações de contato

4,3

Excelente

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

111 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de pedidos de avaliações

Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas

Respondeu a 83% das avaliações negativas

Normalmente leva mais de 1 mês para responder

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

4,3

Todas as avaliações

(111)

42 avaliações nos últimos 12 meses

Escreva uma avaliação
As empresas no Trustpilot não têm permissão para oferecer incentivos ou pagar para ocultar avaliações. As avaliações são opiniões de usuários e não da Trustpilot. Leia mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Net mijn vloer uitgezocht en gekocht…

Net mijn vloer uitgezocht en gekocht bij Marcel Ris, ontzettend goed en vriendelijke geholpen, hele goede uitleg, heel vriendelijk neemt goed de tijd voor je. Zeker een aanrader om naar Marcel te vragen! Kan niet anders zeggen dan een goede ervaring! ☺️

5 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Reageren NERGENS op

In februari een vloer gekocht en laten leggen. Na enkele maanden komen de vloerdelen omhoog. Officieel een verzoek ingediend tot herstel via hun website. Helaas wordt NERGENS op gereageerd. Telefonisch, per mail, via Whatsapp, ze reageren letterlijk nergens op! Ik raad het af om hier iets te kopen. Als er iets fout gaat, de bezorging liep ook niet vlekkeloos, dan is de communicatie zeer stroef to vrijwel onmogelijk.

12 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

goed geholpen door Marcel

goed geholpen door Marcel. Snelle en vriendelijke service. Hij heeft oog voor detail, denkt met je mee en komt met oplossingen en advies. Goed keuze en flexibel met levering en installatie. Zeker een aanrader!

5 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Mooie laminaat vloer

Na wat offerte's aangevraagd te hebben bij andere partijen toch bij de Laminaat Expert beland. Toen ik de winkel binnen kwam lopen werd ik gelijk uitstekend geholpen door Max. Hij informeerde me goed over welke ondervloer en plintjes bij mijn vloer hoorde, ik ben heel blij met de vloerkeuze.

28 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Super geholpen door Marcel

Super geholpen door Marcel!

Vriendelijk ontvangen en eerlijk en vakkundig advies.

Veel keuze in de winkel, zeker een aanrader als je op zoekt bent naar een laminaat of pvc vloer!

25 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Wij hebben onlangs een vloer laten…

Wij hebben onlangs een vloer laten leggen door de laminaatexpert. In het begin verliep de communicatie m.b.t. de planning een beetje moeizaam. Maar hoorde dat ze bezig waren dit te verbeteren en een nieuw commucatiesysteem aan het opstarten waren. De vloer ligt er super in en het is het eindresultaat wat telt. Dus voor ons de 5 sterren waard

13 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Binnenkort hopen wij een nieuw huis te…

Binnenkort hopen wij een nieuw huis te hebben daarom een rondje gemaakt op woonboulevard Cruquius. Veel van hetzelfde tot we bij de laminaat expert kwamen! Deals waar leggen al bij zit en eerlijke en duidelijke uitleg over wat er wellicht nodig is zoals een andere ondervloer of plinten. Waterbestendig laminaat is er ook volop. Wij komen hier zeker terug. Dank Marcel voor je uitleg, geduld en de koffie!

11 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Dat dit bedrijf expert in de naam nog mag gebruiken

Dat dit bedrijf expert in de naam nog mag gebruiken… bizar. Zij werken met onderleveranciers en weten zelf helemaal niks. Onderleveranciers krijgen incomplete opdrachten waardoor het gevraagde niet uitgevoerd kan worden. Bizar dat dit bedrijf nog niet failliet is. Mocht je vloerenlegger zien dat hier veel opdrachten zijn is dat om een reden. Je krijgt meer hoofdpijn en zult meer bezig moeten zijn met conflicten oplossen dan dat je daadwerkelijk vloeren legt.

Dit bedrijf zal ik ten allen tijden niet aanraden. Ze reageren niet op mails en appjes als je een vraag hebt. Telefonisch kan niemand je te woord staan. Heb je een probleem met dit bedrijf, ga naar de winkel. Ga niet appen of mailen. Neem het gesprek op of vraag de medewerker direct een verslag te typen en te versturen. Ga niet weg zonder dat je de afspraken zwart op wit hebt staan.

De 5 sterren reviews lijken wel gekocht of zijn geplaatst na hun ervaring in de winkel zelf. Zodra je je factuur hebt betaald gaat de drama beginnen.

7 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da DE Laminaatexpert

Resposta da DE Laminaatexpert

Beste heer Mokiem,

Wij vinden het betreurenswaardig dat u ervoor heeft gekozen om op meerdere reviewplatforms en onder verschillende labels binnen onze organisatie vrijwel identieke negatieve beoordelingen te plaatsen. Wij herkennen ons dan ook niet in het beeld dat u hier schetst.

Uw dossier is destijds uitgebreid door ons beoordeeld en er heeft inmiddels een herstelbezoek plaatsgevonden. Tijdens dit bezoek is het vooraf toegezegde herstelpunt in het midden van de kamer volledig uitgevoerd. Daarmee hebben wij aan de gemaakte afspraak voldaan.

De overige door u gemelde punten zijn tijdens de inspectie zorgvuldig beoordeeld. Er is vastgesteld dat dit gebruikersschade betreft die na de oplevering is ontstaan. Deze schade valt conform de voorwaarden niet onder onze garantie.

Tijdens de inspectie heeft onze monteur bovendien geconstateerd dat de schade aan de plinten niet door een legfout is ontstaan, maar simpelweg door het aanwezige huisdier (konijn) dat hieraan geknaagd heeft. Hoewel we begrijpen dat dit voor uw huisdier een fijne tijdsbesteding is, valt deze knaagschade, evenals de aangetroffen vochtsporen in de ondervloer, uiteraard niet onder onze garantievoorwaarden. Deze schade is na oplevering door externe omstandigheden ontstaan. Om die reden kunnen wij hiervoor niet verantwoordelijk worden gehouden.

Ter objectieve illustratie verwijzen wij naar de tijdens de inspectie gemaakte foto: https://trengo.s3.eu-central-1.amazonaws.com/media/7UkSuFNv8571pf93uzu6t1VAzd3hyAjQRyFaCoqJS7O4BycvI0sI5TiRo9FV87X5AxP00yZTLalrD7nckjnSRqCYVHBnsvc33ag7.jpg

Wij begrijpen dat u het niet eens bent met deze conclusie. Dat betekent echter niet dat schade die na een correcte oplevering ontstaat, voor rekening van De Laminaat Expert komt. Wanneer schade ontstaat door omstandigheden in de woning of door gebruik na oplevering, ligt de verantwoordelijkheid hiervoor bij de bewoner.

Daarnaast betreuren wij de wijze waarop u gedurende dit traject met onze medewerkers bent omgegaan. Wij begrijpen dat een verschil van inzicht frustrerend kan zijn, maar beledigingen en dreigende berichten dragen niet bij aan een oplossing. Het structureel plaatsen van identieke negatieve reviews onder al onze overige labels, waarmee u geen overeenkomst heeft, is onjuist en schadelijk voor onze onderneming. Aangezien uw opdracht uitsluitend door De Laminaat Expert is uitgevoerd, verzoeken wij u dan ook vriendelijk doch dringend om de reviews op de overige kanalen te verwijderen. Onze medewerkers hebben bovendien te allen tijde recht op een respectvolle behandeling.

Aangezien wij al onze verplichtingen correct zijn nagekomen, beschouwen wij uw dossier hiermee als volledig en definitief afgehandeld.

Met vriendelijke groet,

Team De Laminaat Expert

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Mosterd na de maaltijd.

Wel grappig na een halfjaar een reactie.Maar net zoals bij alle andere negatieve beoordelingen over dit bedrijf krijg je als antwoord: We kunnen uw klantnummer niet terugvinden in onze administratie.Ook een manier om er vanaf te zijn natuurlijk, zal het moderne zakendoen welzijn denken dan maar.Zegt natuurlijk genoeg hoe serieus je als klant genomen wordt bij dit bedrijf.

6 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da DE Laminaatexpert

Resposta da DE Laminaatexpert

Beste heer Bos,

Bedankt voor uw reactie en het alsnog doorgeven van uw ordernummer.

Inmiddels hebben wij uw dossier kunnen terugvinden en herkennen wij uw project. Daarbij zien wij echter ook dat het beeld in uw review niet volledig overeenkomt met wat er in het dossier is vastgelegd.

Tijdens uw project is er sprake geweest van overmacht doordat de fabrikant de door u gekozen vloerbedekking onverwacht uit de collectie had gehaald zonder ons hierover tijdig te informeren. Hierdoor ontstond helaas vertraging. Uiteraard is vervolgens direct een passend alternatief voor u geregeld.

Daarnaast zijn de hoge plinten op een later moment geplaatst. Dit is een bewuste werkwijze binnen onze organisatie. Wij werken met gespecialiseerde monteurs voor verschillende onderdelen van een project, zodat iedere discipline wordt uitgevoerd door vakmensen die daarin zijn gespecialiseerd.

Verder zien wij in uw dossier geen serviceverzoeken of klachten die bij onze serviceafdeling zijn geregistreerd. Dat neemt niet weg dat wij het vervelend vinden dat u uw ervaring op deze manier heeft beleefd.

Waar mensen werken, kunnen helaas onvoorziene omstandigheden ontstaan. Wij doen er altijd alles aan om deze zo goed mogelijk op te lossen en zijn blij dat uw project uiteindelijk is afgerond.

Met vriendelijke groet,

Team De Laminaat Expert

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.

Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.

A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.

Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.

Saiba mais