Deluxehomeartshop Avaliações 

Ich habe mich um den Hype der Kerzen leiten lassen und sie für den Adventskranz gekauft - mit großer Enttäuschunh im Nachhinein.
Keine Timerfunktion, wie angegeben, wirken optisch nicht hochwertig und auch die Lieferzeit der Ware benötigt einen längeren Weg.

Fazit: günstigere Kerzen aus dem Lädchen nebenan verrichten bessere Arbeit.

Absolut keine Kaufempfehlung!

Ich hatte vier Kerzen für einen Adventskranz bestellt. Eine war in einer deutlich anderen Farbe.

Nach der Anfrage für ein Rücksendelabel für diese Kerze, habe ich keinen Support erhalten, sondern nur die Antwort, dass ich die !9 Euro! für eine Rücksendung selbst tragen soll.

Ich werde dort nie wieder bestellen. Der Kundenservice läuft bei vielen anderen Unternehmen deutlich besser.

Die LED Kerzen sind von sehr guter Qualität und sehen sehr sehr schön aus. Deluxehomeartshop wirbt mit sehr gutem Kundenservice, das kann ich nicht bestätigen. Ich habe bei der letzten Lieferung falsche Kerzen erhalten, habe den Kundenservice kontaktiert aber keine Antwort erhalten. Schade. Zuvor habe ich wegen eines Ersatzteils Kontakt aufgenommen, aber es war nicht möglich einen neuen Verschluss für eine Stabkerze zu erhalten.

Falsche Produkte erhalten, nach anfänglichen Kundenkontakt auch nach 2 Wochen keine Rückmeldung.

Unfassbare Erfahrung, nie wieder! Bestellt und bezahlt war 2 x 4teiliges Kerzenset in Jadegrün (war im Black Friday Angebot, musste wohl weg....) inklusive 2 Fernbedienungen. Angekommen ist ein Set mit einer Fernbedienung, obwohl der Lieferschein die Originalbestellung abbildete. Beim Auspacken hatten wir dann bei vier Kerzen eine Kerze in Jadegrün, und drei in weiteren unterschiedlichen Blaufärbungen. Reklamiert über das Kundenkontaktformular - keine Reaktion. Da ich gelesen hatte, dass das angebotene Retourenlabel von Kunden bestellt und bezahlt wird, aber in den seltenstens Fällen ankommt, habe ich das Ganze für 20 Euro Porto nach Dänemark zurückgeschickt. Die Rücksendung ins Ausland, obwohl ich in Deutschland gekauft habe, wird zwar so in den AGB angegeben, die bekam ich aber erst, als die Bestellung schon aufgegeben war. Ich habe den Kaufvertrag jetzt mehrfach widerrufen und das Unternehmen zur unmittelbaren Rückerstattung meines Geldes aufgefordert. Sollte das nicht funktionieren, wird das Ganze über Paypal geregelt. Ich dachte, so etwas gibt es nur, wenn man aus Versehen in einem Shop in China bestellt...

FINGER WEG !!!!
Wir haben 3 Kerzen bestellt und als Lieferadresse unsere Wohnadresse angegeben. Steht auch so in der Bestellbestätigung. Die Kerzen (59) Euro kamen nie an.
Nach Kontaktierung der Firma kam eine Antwort, das die Kerzen in einem Paketshop -auf unseren Wunsch hin- abgegeben wurden. Dieser Paketshop befindet sich 9 km von unserem Wohnort entfernt , ist ein kleiner Dorfladen, welcher nach Rücksprache noch nie Pakete angenommen hat. Wir haben dann nochmals die Firma kontaktiert und daraufhin die gleiche Antwort nochmal bekommen. Werden nun einen Anwalt konsultieren.

Eigentlich minus 10 Sterne! Siehe meine Bewertung vom 18.11.2024! Habe die Artikel mit dem Original Rücksendelabel für 9€ sofort zurückgeschickt. Bis heute noch keine Info wie ich zu meiner Rückerstattung komme. Leute, nochmal, Finger weg von diesem Shop! Betrug!

Verschiedene Farben und der Kundendienst meldet sich nicht

Farbe nicht wie angegeben und sieht anders aus wie auf dem Foto. Eine Kerze defekt. Kundenservice meldet sich nicht auf Reklamation.

Habe für 105€ Kerzenset incl Fernbedienung bestellt ,soll ein Geschenk sein für den 8.12..Allerdings fehlt die Fernbedienung.2 mal schon auf der Homepage einen Fall eröffnet keine Reaktin.Finde so ein Verhalten mehr wie traurig muss jetzt sehen wo ich auf die Schnelle so eine Fernbedienung bekomme.Der Chat Roboter voll taugt nichts

Achtung! In meinen Augen Betrug. Man bekommt die falsche Ware und der Kundenservice reagiert nicht darauf. Es häufen sich Kunden die falsche Ware erhalten haben. Die Begründungen seitens des Händlers sind schlichtweg irrsinnig und eine Ausrede. Quelle: anderes Bewertungsportal

Die Kerzen sind wirklich schön, aber ein Teil passte von der Farbe nicht so wie abgebildet und die Retoure ist "sehr schwierig" um es nicht drastischer zu beschreiben. Retourenlabel gekauft, nicht erhalten, Kundendienst will sich irgendwann melden.
Daher leider nur eine schlechte Bewertung.

Eine Kerze meiner größeren Bestellung war bereits bei Lieferung defekt. Ich habe mich dann für die Rücksendung der ganzen Bestellung entschieden und habe dafür dann ein 8,95 Euro teures Retourenlabel auf der Firmenseite gekauft. Dieses Retourenlabel habe ich bis heute nicht erhalten! Ich habe das Gefühl, das eine Retoure verzögert werden soll. Versuche jetzt, das Problem über Paypal zu lösen. Leider gar nicht zu empfehlen.

Hatte 2 verschiedene Kerzen bestellt, sehr schön, habe auch schon weitere… alles bestens. Aber dazu hatte ich 2 Kränze bestellt, zwar reduziert, aber nicht benutzbar. Erstens fällt das ganze Glitzerzeugs ab, sogar der Postbote war schon total dekoriert davon. Er dachte, es sei Salz mit Effekt … Der Clou ist allerdings die Form der Kränze … nicht rund, nicht oval, eigentlich nicht zu gebrauchen. Ich habe sie mal in den Keller gelegt, vielleicht lässt sich mal was daraus basteln. Ansonsten muss ich sie leider entsorgen.

Wie immer bin ich sehr zufrieden mit der Lieferung, deshalb habe ich Ihre Firma meiner Schwiegertochter empfohlen.
Sie hat vier Kerzen in Jadegrün bestellt. Und eine Kerze in Jadegrün und drei Kerzen in Blau erhalten. Kann ja mal passieren.
Aber nachdem sie ein Foto geschickt und bereits zweimal reklamiert hat und keine Antwort von Ihnen bekommen hat ,bin ich sehr enttäuscht von ihrem Kundendienst.
Ich kann ihre Firma niemanden mehr empfehlen.
Mit freundlichem Gruß
M. Maes

4er-Set Stumpenkerzen LED bestellt: alle sind in verschiedenen Farbennuancen von blau bis grün angekommen. Jadegrün wurde bestellt.

Weitere Stabkerzen in ICE-BLUE bestellt. Die Farbe weicht massiv von der auf der Webseite ab. Es ist tatsächlich Schlumpfblau.

Daher haben wir den Kundenservice kontaktiert. Nach einigem Hin und Her wurde mitgeteilt, mit Farbabweichungen müsse man leben. Es sei schließlich ein Naturprodukt. Wir dürfen also nicht für knapp 10 Euro zusätzlichen Versandkosten retournieren.

Sehr enttäuscht,
ich habe ein Adventskerzenset in Jade Grün bestellt, erhalten habe ich jedoch 3 blaue Kerzen und nur eine grüne Kerze. Auf Bitte diesen Fehler zu beheben, wurde ich nur abgespeist. Habe es dann nochmal versucht, da ich als Adventskranzkerzen nicht drei blaue Kerzen und nur eine grüne Kerze gebrauchen kann. Habe noch Bilder zugefügt, auf denen man die Farben und den Unterschied sehr gut erkennen kann, aber wieder wird man nur damit abgespeist, dass es ein Naturprodukt ist. Ich habe schon viele Kerzen von DeluxeHomeArt, aber so etwas ist mir noch nie passiert. Sehr schlechter Kundenservice.

Auch ich habe zwei Sets in Jadegrün bestellt, bei denen nur jeweils eine Kerze diese Farbe hat, die anderen sind blaugrau. Auf die erste Reklamation erfolgte ein kommentarloser Link zu einem Rücksendeticket für 8,95€. Da ich nicht bereit bin, bei falscher Lieferung den Rückversand zu übernehmen, erfolgten weitere Mails meinerseits. Abgespeist wurde ich immer wieder mit der Begründung, es sei ein Naturprodukt und Farbnuancen normal. Eine Nuance Unterschied, wie sie die blauen Kerzen auch aufweisen, hätte ich ja noch akzeptiert, aber keine zwei komplett unterschiedliche Farben! Ich habe bereits Kerzen der Firma in einem Geschäft erworben, diese vier Kerzen haben alle genau die gleiche Farbe, geht also schon und hat mit Naturprodukt nichts zu tun. Schade, dass so mit Kunden umgegangen wird! Das Unternehmen ist absolut nicht zu empfehlen und ich werde von der Firma keine weiteren Produkte mehr kaufen!

Sehr zufrieden. Die Kerzen alle sehr sauber verpackt, leicht zu Bedienen, mit Fernbedinung super zum Ein und Ausschalten. Wir haben weiß bestellt, ist eine sehr schöne Farbe, schönes Licht, verschiedene Flackerlichteinstellungen.

Meine Reklamation sieht genauso aus: 4 Kerzen in jadegrün, jede hat eine andere Farbe und Flecken! Die Antwort des "Kundenservices", die Kerzen sind ein Naturprodukt, ist völlig inakzeptabel, das gekaufte Rücksendeetikett überteuert und kam auch nach mehrmaligem Anschreiben nicht an. NICHT 1 STERN WERT!!!! FINGER WEG!!!!