DENHAM  Avaliações 

Wederom retourzending niet uitbetaald gekregen. Op 9 augustus besteld,
Op 11 augustus ontvangen en nog dezelfde dag retour en op 14 augustus de bevestiging dat het retour ontvangen is. Daarna gehele radiostilte. Returnista doet de verwerking namens Denham maar verwijst door naar de klantenservice. Deze reageert nergens op.
Nu ruim 3 weken later nog steeds het geld niet teruggestort wat zij op 14 augustus in de mail bevestigd hebben.

Ik koop in ieder geval nooit meer iets bij Denham, ik heb er m’n broek van vol zitten.

I placed an online order after receiving an advertising email promising an extra 10% off, with the discount supposedly applied automatically at checkout.

However, the discount was not applied. I contacted customer service, but was told that a refund was not possible. So much for the advertised offer.

Unfortunately, that was only the beginning of the problems. I wanted to return some items from my order, and DENHAM uses an external company, Returnista, to handle returns.

You have to pay the return shipping costs yourself. After paying the fee, however, I received a message saying that the shipping label could not be generated.

So I have now paid for a return label that I haven’t received and have to contact both DENHAM and Returnista customer service to sort out a problem that should never have occurred in the first place.

For a brand like DENHAM, this is a surprisingly poor customer experience. The whole process has been unnecessarily complicated and frustrating.

Slechte retourprocedure. Duurt al twee weken en Denham blijft zeggen dat ik geduld moet hebben en dat het om een systeemfout gaat. Geloof ik helemaal niks van. Ik heb een andere Denham bestelling later geretourneerd en die is allang verwerkt en terugbetaald. Dus waarom kan dit bij deze bestelling ineens niet meer. Weinig kans dat ik ooit nog een bestelling online doe bij Denham. Gepruts dit.

Zeer slechte ervaring met DENHAM. Bij mijn bestelling werd aangegeven dat er bij het afrekenen automatisch 10% extra korting zou worden toegepast. Deze korting werd door een fout in hun systeem niet verwerkt. Ondanks meerdere keren contact wilde DENHAM het verschil niet terugbetalen en werd alleen een voucher aangeboden. Daar ben ik niet mee akkoord gegaan.

Nadat ik vervolgens aangaf dat ik de kwestie bij mijn rechtsbijstand zou neerleggen, werd er ineens een jeans uit mijn bestelling gehaald. Hierdoor voldoet mijn bestelling niet meer aan de voorwaarden voor de 10% extra korting. Als reden voor het verwijderen van de jeans werd aangegeven dat deze niet meer beschikbaar zou zijn, terwijl ik vervolgens op de website zag dat dezelfde jeans in mijn maat gewoon nog op voorraad stond.

De gang van zaken en vooral de timing hiervan vind ik bijzonder opmerkelijk. Eerst wordt een aangekondigde korting door een systeemfout niet toegepast, vervolgens kan het bedrag naar eigen zeggen op geen enkele manier worden terugbetaald en nadat ik aangeef mijn rechtsbijstand in te schakelen, wordt een artikel uit mijn bestelling verwijderd waardoor ik überhaupt niet meer voor de korting in aanmerking kom.

Fouten kunnen gebeuren, maar de manier waarop DENHAM hiermee omgaat vind ik waardeloos. In plaats van het probleem netjes voor de klant op te lossen, heb ik het gevoel dat ik als klant steeds verder van huis raak.

Voor mij absoluut geen service die ik van een merk als DENHAM had verwacht. Zeer teleurstellend.

I found these jeans at a Denham store in Tokyo in June 2026 while visiting Japan. Service was excellent. The sales clerk asked me question about style, fit and color and guided me to buy these dark indigo beautiful stretchy jeans which I absolutely love. A bit stiff at first but after a few wears I forgot I even had them on.
Great quality, style and color.
I noticed a lot of negative feedback from people who order these on-line. For something like this, which is a work of art, you really need to see, feel and try these on rather than clicking a purchase button on a computer.

Also bought a black tee with the cool logo.

Ten eerste moet je betalen voor verzending en 6,80 euro voor retourzendingen. Ik bestel maat 33 en ontvang maat 31. dan begint de irritatie. Waarom moet ik 6,80 betalen want Denham levert de verkeerde maat. Vervolgens komt een geen reactie op mijn mail hierover. ten tweede maken ze gebruik van DPD en dan ontvang je alleen een QR code die je NIET kunt gebruiken bij een locker punt. Dus je
moet een DPD winkel uitgifte punt zoeken en dat is nog niet zo makkelijk in Nederland.

Great experience at their shop in Isetan Men’s Tokyo. The MIJ products are excellent. Also a good experience ordering from their web site. They have a great range of modern cut MIJ Selvedge denim.

Ich trage seit vielen Jahren Denham-Jeans.
Jetzt ist mir beim Anziehen einer Dagger-Jeans der Stoff mitte Oberschenkel waagerecht auf einer Länge von ca. 20 cm gerissen!
Sicher ein Materialfehler, dachte ich. Die Hose habe ich vor ca. 9 Monaten gekauft und, da ich einige Denham-Jeans habe, relativ selten getragen.
Nach vielem schriftlichen Hin und Her plus Foto bzgl. Kulanzregelung mit Denham, habe ich aufgegeben.
Ich möchte hiermit nur aufzeigen, wie Denham bei offensichtlich minderwertiger Ware auf stur stellt.
Übrigens: ich trage jetzt BOSS-Jeans und bin sehr zufrieden...!

I loved Denham but now every time I try to go to their website I am transferred to John Lewis. This is extremely annoying and a shame as I love the brand

Ich bin ehrlich gesagt fassungslos, was aus Denham geworden ist. Früher stand die Marke für Qualität, heute nur noch für Arroganz und einen Service, der den Namen nicht verdient.

Ich habe eine defekte Jeans erhalten – kann passieren, sollte bei dem Preis aber nicht. Der anschließende Versuch, ein Retourenlabel zu bekommen, war eine Farce. Über eine Woche lang habe ich mich mit einem unfähigen Support herumgeschlagen. E-Mail um E-Mail, aber null konstruktive Hilfe.

Das Ergebnis? Ich musste den defekten „Krempel“ auf eigene Kosten zurückschicken und fast 9 € Porto für den Fehler der Firma aus eigener Tasche zahlen. Das ist eine absolute Frechheit!

Es ist offensichtlich, dass Denham sich nur noch auf alten Lorbeeren ausruht. Mit der einstigen Qualität hat das hier nichts mehr zu tun – weder bei der Ware noch beim Kundenumgang. Wer so mit seinen Kunden umgeht, hat es nicht anders verdient, als ignoriert zu werden.

Mein Fazit: Spart euch das Geld und den Ärger. Es gibt genug Marken, die ihre Kunden wertschätzen. Denham gehört definitiv nicht mehr dazu. Nie wieder!

Het overshirt (€170,-) is van erbarmelijke kwaliteit.
Nooit meer iets van Denham.
Zulk kleurverlies heb ik nog nooit meegemaakt.
Na 2 maanden kan ik het alleen nog thuis dragen.

Wat een k#t bedrijf. Als je de klanten''service' belt krijg je een of ander vaag callcenter die alleen gebrekkig Engels spreekt en niks weet alleen maar een terugbelverzoek achterlaten. Voor zo'n groot kledingmerk in NL een ABSOLUTE aanfluiting!

Verder had ik een dure spijkerbroek online op hun eigen site gekocht en betaald en ook de orderbevestiging daarvan ontvangen om een dag later een e-mail te krijgen dat de order is geannuleerd omdat de voorraad op is....... ONFELOFELIJK ONPROFESSIONEEL EN AMATEURISTISCH!!! Als je als bedrijf geen geld wilt investeren in je klantenservice kun je beter stoppen met je bedrijf!

Belachelijk slechte communicatie. Wacht al sinds 30 november op mijn jeans, a €340. Pakket kwijt geraakt, ok kan gebeuren. Contact opgenomen, loopt enorm stroef, geen snelle response, geen snelle oplossing van het probleem. Formulier vermist pakket ingevuld en opgestuurd, moet er zelf naderhand weer achteraan omdat ik geen reactie krijg. Later wordt er gezegd dat er een nieuw pakket wordt opgestuurd en dat ik een T&T zal ontvangen, deze wordt wederom niet naar mij verstuurd. Ook hier moet ik weer zelf achteraan met een mail. Hierop ontvang ik een reactie met de vraag om WEER het formulier van vermist pakket in te vullen. Medewerker geeft aan dat er contact zal worden opgenomen met het magazijn om te kijken wat de status is van het pakket, maar ook daarvan wacht ik nog op een reactie. Werkelijk waar een verschrikkelijke ervaring met het bedrijf. Echt jarenlang alleen maar Denham broeken gedragen, maar deze ervaring, samen met de kwaliteit die alsmaar minder wordt, is dit de laatste keer dat ik een broek van Denham heb besteld. Wat een enorm onklantvriendelijke organisatie.

In december heb ik bij Denham de MIKU jeans in Ecru besteld, maat 25/30.
Omdat deze broek zo goed beviel, heb ik enkele dagen later nog twee MIKU broeken besteld besteld in maat 25/30, maar dan in andere kleuren (mid blue en dark blue).

Volgens de maattabel bij deze drie broeken zouden ze precies dezelfde taille- heup- en beenlengte moeten hebben bij maat 25/30 (en ook bij de andere maten). Helaas is dat niet het geval. De ecru variant zit perfect bij mij. De MIKU dark blue zit bij de taille wel goed, maar is veel langer (7 a 8 cm!) dan de ecru. De mid blue is vervolgens ook langer dan de ecru, maar weer korter dan de dark blue en is bij de taille en heup veel ruimer. Ik kan helaas geen foto’s bijvoegen, want die zeggen genoeg.

Ik heb dit uitgebreid beschreven in een mail aan Denham en verzocht om gratis te ruilen, en daarbij advies gevraagd welke maat ik dan het beste kan nemen.

Ik kreeg het volgende antwoord:

“Het spijt ons zeer te horen over de verschillen die u heeft ervaren tussen de MIKU jeans in dezelfde maat. Op basis van uw beschrijving en de bijgevoegde afbeeldingen lijkt het erop dat er sprake is van een maatafwijking, mogelijk veroorzaakt door productieverschillen tussen kleuren of seizoenen. Dit zou zeker correct moeten worden weergegeven in de maattabel en we zullen deze feedback doorgeven aan het betreffende team voor verder onderzoek.

Hoewel retouren buiten de standaard retourtermijn normaal gesproken niet worden geaccepteerd, maken we in dit geval graag een uitzondering als blijk van goede wil. We kunnen u een retour aanbieden met een volledige terugbetaling voor het artikel of de artikelen die niet naar behoren passen.

Kunt u alstublieft precies aangeven welke jeans u wilt retourneren, inclusief de kleur en maat? Zodra we deze informatie hebben, zullen we een retourlabel regelen en de terugbetaling verwerken zodra de retourzending is ontvangen en gecontroleerd.”

Blij dat ik gratis kan retourneren, maar eigenlijk krijg ik geen reactie op mijn vragen (ik wilde namelijk ruilen + er is helemaal geen sprake van retouren buiten de retourtermijn).

Kortom: teleurstellende producten en service.

Livraison rapide et conforme.
Procédure de retour facile, mais 15,99€ pour retourner un simple jean avec DPD c’est du vol.
Obligé de prendre l’assurance car si le colis est perdu c’est à notre charge.
Déçu de leur politique de retour.

Online een jeans gekocht Ridge c Elson Blue, verzendkosten betaald, ontvang een andere kleur jeans. Retour gestuurd weer verzendkosten betaald. Door een fout van Denham nu €12 lichter en geen broek!

In totaal 4 broeken besteld, verspreid over 2 zendingen. Allemaal dezelfde lengtemaat: 32. 1 broek was OK qua lengte, de andere 3 waren te kort?! Pffff. Dan het uiterst amateuristische retourproces bij Denham: het aanmelden van een retour kan niet door in te loggen in je account, je moet naar een aparte website waarop je handmatig je e-mail adres en order nummer moet invoeren. Misschien moet Denham even naar andere webshops kijken om te zien hoe het wel moet. Nadat ik de gegevens had ingevoerd moest ik tot mijn stomme verbazing 2x retourkosten betalen. Er was geen mogelijkheid om de 3 broeken in 1 zending terug te sturen… Bizar. Bij het sturen van retour producten heeft Denham vooral naar gebruiksgemak voor Denham gekeken. Dat de klant daarvan ongemak ondervindt is blijkbaar ondergeschikt. Bij deze winkel ga ik niet nogmaals kleding bestellen…

Ordered jeans and a jumper and returned due to such poor quality and nothing like what was advertised.

Returned the items via recorded delivery and have not received any form of confirmation for the status of my refund. Even after sending emails with the delivery status via the website and paypal on a number of occasions I have been ignored and starting to feel like Denham are trying to get away with not issuing my refund. Borderline theft!

Avoid this company at all costs!!

Waardeloos bedrijf. Bestelling deels retour gestuurd. Volgens de track and trace code aangekomen bij hun magazijn. Ik kreeg niks te horen van Denham, dus zelf contact gezocht. Ze zijn de bestelling kwijt geraakt en geven aan het resterende bedrag terug te storten binnen 5 werkdagen. Na 5 werkdagen niks binnen, dus weer gevraagd. Nu zou het uiterlijk nog 1 tot 2 dagen duren, maar inmiddels weer een week verder en niks binnen. Nu maar via de bank proberen… maar bestel hier niet!!!!!!

Gelukkig heb ik eerst de reviews gelezen voordat ik ging bestellen. Dit heeft gemaakt dat ik toch maar niet heb besteld bij Denham. Ik dacht dat dit altijd een toonaangevend en goed merk was. Maar ik lees hier veelal niets anders dan klachten en ellende. Dit heeft mij doen beslissen niets te bestellen helaas