In den Lieferbedingungen findet man, dass 'sofort lieferbar' 7-10 Tage bedeutet, wenn der Artikel per Spedition kommt. Nach 7 Tagen hat die Ware auch tatsächlich das Lager verlassen, jedoch nach 13 T... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Von der Bestellung, über Zahlung und Lieferung lief alles absolut Top & super schnell. Preis-Leistung für meine gekauften Produkte (leuchten von Ferm Living) unschlagbar.
Wij plaatsten een bestelling van een brievenbus in april 2026. We waren enigsinds verrast dat de levering pas eind juni kon plaats vinden. We kregen net bericht dat de levering twee maanden naar ach... Ver mais
A empresa respondeu
es war ein toller einkauf - 3 tage von der bestellung bis zur lieferung - rekordverdächtig - alles ok
Detalhes da empresa
- Loja de Móveis
- Bar e Restaurante com Venda de Móveis
- Loja de Móveis de Jardim
- Escritório de arquitetura de interiores
- Designer de interiores
- Loja de Iluminação
Sobre Design-Bestseller
Escrito pela empresa
Design-Bestseller
Der gute Begleiter für alle, die Wert auf eine gute Einrichtung legen.
Design-bestseller wurde im Juni 2011 als Tochter des traditionsreichen Einrichtungshauses Mathes gegründet und ist heute eines der führenden Online-Einrichtungshäuser Europas.
Design-bestseller verbindet die Leidenschaft für Möbel und Einrichtung mit hochwertigen Produkten und nachhaltig spannenden Designs.
Über unseren Onlineshop sind wir bequem für Sie zu erreichen: an jedem Ort, zu jeder Zeit. Ob Design-Klassiker, Leuchten, Gartenmöbel oder Accessoires - in jeder Kategorie finden Sie eine Top-Auswahl, zusammengestellt von unseren Einrichtungsspezialisten. Dabei kombinieren wir in unserem Sortiment Design-Klassiker und etablierte Hersteller, beispielsweise USM Haller, Vitra und Occhio mit Newcomern und aufstrebenden Marken wie HAY, Houe und Muuto.
Informações de contato
Büchel 29-31, 52062, Aachen, Alemanha
- +492419912610
- service@design-bestseller.de
- design-bestseller.de
3,7
Bom
704 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 84% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
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Bedroevende klantenservice
Bedroevende klantenservice. Onbegrijpelijk hoe je anno 2026 als e-commerce bedrijf onbereikbaar kan zijn.
De klantendienst is nooit telefonisch bereikbaar. Om 9u45 krijg je de automatische melding dat ze je graag verder helpen tussen 10u en 13u. En als je om 11u45 belt krijg je de automatische melding dat ze vandaag helaas niet telefonisch bereikbaar zijn. Gisteren ook verschillende keren gebeld en net hetzelfde liedje.
Via de chat krijg je van een chatbot de melding dat je best een mail kan sturen.
Mails worden ook niet beantwoord.
Mijn bestelling van 10/6/26 staat volgens de tracking code al 11 dagen bij de transporteur maar niemand is bereikbaar voor verdere toelichting.
24 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Super Qualität
Super Qualität , Bestellung war nach 3 Tagen schon da
17 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir bedanken uns für Ihr Feedback. Viel Freude mit Ihren neuen Produkten!
Ihr Design-Bestseller-Team
Resposta da Design-Bestseller
Liebe Kundin,
wir bedanken uns für Ihr Feedback. Viel Freude mit Ihrer Neuanschaffung!
Ihr Design-Bestseller-Team
Vertraging levenring?
Wij plaatsten een bestelling van een brievenbus in april 2026. We waren enigsinds verrast dat de levering pas eind juni kon plaats vinden. We kregen net bericht dat de levering twee maanden naar achter schuift. Nu maken we ons zorgen of de goederen nog wel gaan geleverd worden. Hopelijk ontvangen we binnenkort geruststelling. Ik hou jullie op de hoogte via de reviews.
...
Ondertussen heb ik Uw antwoord ontvangen. Dank om te bevestigeng dat onze bestelling nog steeds actief en opgevolgd wordt. Wij kijken uit naar een nieuwe dag van levering en willen U vragen om ondertussen de producent te responsabiliseren ivm de planning.
16 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw review.
Wij begrijpen uw teleurstelling en bezorgdheid over de herhaalde vertraging van uw bestelling.
Wij willen u graag verzekeren dat uw bestelling nog steeds actief is en geleverd zal worden. Helaas zijn wij in dit geval afhankelijk van de productie- en leveringsplanning van de fabrikant, waardoor er soms onverwachte vertragingen kunnen ontstaan. Wij betreuren dit ten zeerste.
Zodra wij een bijgewerkte leverdatum ontvangen, zullen wij u uiteraard direct informeren. Wij waarderen uw geduld en hopen u binnenkort meer duidelijkheid en geruststelling te kunnen geven.
Jouw Design-Bestseller-Team
Tolle Lampe
Tolle Lampe, super Qualität, schnelle Lieferung
12 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind! Wir wünschen viel Spaß mit Ihrem neuen Produkt und freuen uns, Sie demnächst wieder in unserem Shop zu begrüßen!
Ihr Design-Bestseller-Team
Design Bestseller - Service Wüste vom Feinsten
Ich kann Design Bestseller absolut nicht empfehlen - rate gar davon ab.
Bei Design Bestseller geht man von einem premium Anbieter aus, leider waren meine Erfahrungen fernab von Premium.
In der Sendung wurde zunächst ein falscher Artikel geliefert, auf die Service-Anfrage folgte ein Hin und Her über 2 Monate, bis heute endlich der richtige Artikel geliefert wurde.
Auf Kulanz wurde erst nach direkter Nachfrage eingegangen, wobei ich diese Leistung noch nicht erhalten habe. Insgesamt muss man sagen, dass der Service nicht nur langsam reagiert hatte, und dann weder Lösungs-Orientiert noch Kundennah.
12 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche und vor allem konstruktive Kritik, denn nur so können wir an uns und unseren Prozessen arbeiten!
Wir bedauern den Verlauf Ihrer Bestellung vielmals und können Ihren Unmut gut nachvollziehen, dies entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenzufriedenheit und Service, den wir als oberste Priorität haben. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und werden alle Ihre Punkte schnellstmöglich angehen.
Wir hoffen, dass Sie uns nichtsdestotrotz als Kunde erhalten bleiben und dass wir Sie in einem zweiten Anlauf von uns über-zeugen können!
Ihr Design Bestseller-Team
Das Kundenserviceteam ist immer…
Das Kundenserviceteam ist immer reaktionsschnell und löst Probleme oder Anliegen schnell. Einwandfreier Online-Shop und Zahlungsvorgang.
Die Ware wird schnell und sicher versendet.
27 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Liebe Kundin,
schön, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten. Wir danken Ihnen sehr für Ihr positives Feedback!
Ihr Design-Bestseller-Team
Die Marken findet man teilweise kaum…
Die Marken findet man teilweise kaum woanders, sonst würde ich lieber woanders bestellen. Wir haben jedes Mal Ärger wegen den Lieferzeiten. Erst heißt es 1 Woche, dann sind es plötzlich 4, dann 6 Wochen... Das ist nicht toll, wenn man sich schon auf die angegebene Lieferzeit verlässt.
8 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie wiederholt enttäuschende Erfahrungen mit den Lieferzeiten gemacht haben.
Bei nicht lagernder Artikeln bestellen wir nach Bestelleingang beim jeweiligen Hersteller. Die auf unserer Website angegebenen Lieferzeiten basieren auf den Stammdaten und Informationen, die uns von den Herstellern zur Verfügung gestellt werden. Änderungen oder Verzögerungen erfahren wir leider oftmals erst bei der Nachbestellung.
Da die Hersteller selbst mit vielen Händlern weltweit zusammenarbeiten, können sie uns nicht immer unmittelbar über Änderungen der Lieferzeiten informieren. Wir verstehen, dass dies für Sie als Kunde sehr ärgerlich ist, insbesondere wenn man sich auf die angegebenen Termine verlässt.
Bitte seien Sie versichert, dass wir stets bemüht sind, unsere Lieferzeiten so aktuell und transparent wie möglich darzustellen und unsere Kunden schnellstmöglich über Änderungen zu informieren. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Ihr Design-Besteller-Team
Vorbildlicher Kundenservice
Der Kundenservice ist wirklich sehr gut. Ich hatte eine Reklamation, die von Design-Bestseller absolut kundenorientiert und schnell bearbeitet wurde,
Ich bin aber nicht nur mit dem Kundenservice sehr zufrieden sondern auch mit der gelieferten Ware und dem guten Preis-/Leistungsverhältnis.
20 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Lieber Kunde,
es ist schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Besten Dank für die Rückmeldung, wir freuen uns, diese an unser Team weiterzugeben!
Ihr Design-Bestseller-Team
Schnelle Lieferung
Tolles Produkt und super schnelle Lieferung. Top!
18 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Liebe Kundin,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Viel Spaß mit Ihren Produkten und gern bis zum nächsten Mal.
Ihr Design-Bestseller-Team
Seit einem Monat keine Lieferung
Laut Website war das Produkt sofort verfügbar - nun warte ich seit fast einem Monat. Keine Antwort auf Support Fragen, selbst nach mehrfachen Nachfragen.
19 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Tipp topp Ware.
Tipp topp Ware.
Schnell und zuverlässig.
Gerne jederzeit wieder!
Petra MH
11 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Liebe Kundin,
wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind! Wir wünschen viel Spaß mit Ihrem neuen Produkt und freuen uns, Sie demnächst wieder in unserem Shop zu begrüßen!
Ihr Design-Bestseller-Team
Ich habe einen sehr schönen…
Ich habe einen sehr schönen Outdoortisch von Vondom FAZ gekauft. Ich habe mich in dieses schöne Stück direkt verliebt. Nach nicht einmal einem Jahr weißt die Tischplatte Fehler auf. Leider bekomme ich den Tisch nicht umgetauscht. Sehr schade.Wer sich wirklich sehr hochwertige Ware bestellt weiß sie zu pflegen, so auch ich. Der Hersteller weigert sich, den Tisch auszutauschen. Der Tisch steht draußen, da sehr schwere Qualität und Maße von 1m x 2m. Ich habe mir von einem Designerstück, welches 2.800,00€ kostet wesentlich mehr Qualität erwartet, was für solch einen Preis eine Selbstverständlichkeit darstellen sollte. Die Marke Vondom ist nicht zu empfehlen.
11 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Vondom FAZ Outdoortisch diese Erfahrung gemacht haben und Ihre Erwartungen an Qualität und Langlebigkeit nicht erfüllt wurden. Gerade bei einem Designerstück in dieser Preisklasse ist Ihr Ärger absolut nachvollziehbar.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bei Reklamationen auf die Vorgaben und Entscheidungen des Herstellers angewiesen sind und deshalb nicht immer selbst entscheiden können.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen in diesem Fall keine zufriedenstellendere Lösung anbieten konnten, und danken Ihnen für Ihr Feedback.
Ihr Design Bestseller-Team
Tolle Produkte und schnelle Lieferung
Tolle Produkte und schnelle Lieferung. Die Ware war super verpackt und kam in einem einwandfreien Zustand an
9 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Lieber Kunde,
schön, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten. Wir danken Ihnen sehr für Ihr positives Feedback!
Ihr Design-Bestseller-Team
Bin sehr zufrieden …
Das erste Mal bei Design Bestseller bestellt. Hier war der Artikel auch sofort verfügbar. Der besonders schnelle Versand ist besonders zu erwähnen, ebenso habe ich die Ware einwandfrei und gut verpackt erhalten. Empfehlenswert!!!
6 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Lieber Kunde,
es ist schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Besten Dank für die Rückmeldung, wir freuen uns, diese an unser Team weiterzugeben!
Ihr Design-Bestseller-Team
Sehr schneller Versand und toller Artikel
Sehr schneller Versand, Artikel genau so schön wie erwartet. Sehr zufriedenstellend.
2 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Liebe Kundin,
wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind! Wir wünschen viel Spaß mit Ihrem neuen Produkt und freuen uns, Sie demnächst wieder in unserem Shop zu begrüßen!
Ihr Design-Bestseller-Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, top Angebot, tolle Auswahl
29 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Liebe Kundin,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Viel Spaß mit Ihren Produkten und gern bis zum nächsten Mal.
Ihr Design-Bestseller-Team
Resposta da Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir bedanken uns für Ihr Feedback. Viel Freude mit Ihren neuen Produkten!
Ihr Design-Bestseller-Team
Super Qualität und guter Kundenservice
Schon sehr oft bestellt und immer sehr zufrieden gewesen. Wenn mal was war, hat der Kundenservice schnell reagiert.
1 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Liebe Kundin,
wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind! Wir wünschen viel Spaß mit Ihrem neuen Produkt und freuen uns, Sie demnächst wieder in unserem Shop zu begrüßen! Ihr Design-Bestseller-Team
Unvollständige Lieferung
Anfang Dezember ein Sideboard und einen Spiegel bestellt. Nach 4 Wochen gab es eine Nachfrage zur Bestellung, danach ewig nichts gehört.
Auf Nachfrage Anfang März wurde uns mitgeteilt, dass das Sideboard Ende März an Design Bestseller geliefert werden soll. Eine Vorablieferung des Spiegels, der angeblich auf Lager ist, sei nicht möglich. Das wäre im System nicht vorgesehen.
Bis jetzt kein Kontakt bezüglich eines Liefertermins erfolgt.
Andere Lieferanten (Connox etc.) hätten schon lange einen Rabatt gegeben, hier war die Aussage, es würde sich um völlig normale Lieferzeiten handeln. Sehe ich bei mittlerweile 4 Monaten anders.
Das nächste Mal bestellen wir definitiv bei einem anderen Händler.
Up Date: Heute sollte geliefert werden, es ist ein Modul von 3 Modulen des Sideboards gekommen. Die anderen beiden Module und die Abdeckplatte nicht. Kundenhotline gibt es nicht, auf E-Mails und Chat wird nicht reagiert. Euer Ernst design-bestseller?
Up Date 2: keiner weiß, wo sich die übrigen Teile des Sideboards befinden. E-Mails werden nur mit Verzögerung bzw. gar nicht beantwortet.
10 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Liebe Kundin,
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu so vielen Verzögerungen, Unstimmigkeiten und fehlenden Rückmeldungen gekommen ist, das entspricht keinesfalls unserem Anspruch.
Ihr Anliegen haben wir an unser zuständiges Team weitergegeben. Sollte der Vorgang noch nicht abschließend geklärt sein, können Sie uns auch gerne telefonisch während unserer Servicezeiten von 10:00 bis 13:00 Uhr kontaktieren.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Ihr Design-Bestseller-Team
A Experiência Trustpilot
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