Ich hatte eine Reklamation wegen eines defekten Schließmechanismus einer Kommode. Obwohl die Garantie schon abgelaufen war, hat sich das Team vorbildlich gekümmert. Der Hersteller hat sogar kostenfrei... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
In den Lieferbedingungen findet man, dass 'sofort lieferbar' 7-10 Tage bedeutet, wenn der Artikel per Spedition kommt. Nach 7 Tagen hat die Ware auch tatsächlich das Lager verlassen, jedoch nach 13 T... Ver mais
Wij plaatsten een bestelling van een brievenbus in april 2026. We waren enigsinds verrast dat de levering pas eind juni kon plaats vinden. We kregen net bericht dat de levering twee maanden naar ach... Ver mais
A empresa respondeu
Von der Bestellung, über Zahlung und Lieferung lief alles absolut Top & super schnell. Preis-Leistung für meine gekauften Produkte (leuchten von Ferm Living) unschlagbar.
Detalhes da empresa
- Loja de Móveis
- Bar e Restaurante com Venda de Móveis
- Loja de Móveis de Jardim
- Escritório de arquitetura de interiores
- Designer de interiores
- Loja de Iluminação
Sobre Design-Bestseller
Escrito pela empresa
Design-Bestseller
Der gute Begleiter für alle, die Wert auf eine gute Einrichtung legen.
Design-bestseller wurde im Juni 2011 als Tochter des traditionsreichen Einrichtungshauses Mathes gegründet und ist heute eines der führenden Online-Einrichtungshäuser Europas.
Design-bestseller verbindet die Leidenschaft für Möbel und Einrichtung mit hochwertigen Produkten und nachhaltig spannenden Designs.
Über unseren Onlineshop sind wir bequem für Sie zu erreichen: an jedem Ort, zu jeder Zeit. Ob Design-Klassiker, Leuchten, Gartenmöbel oder Accessoires - in jeder Kategorie finden Sie eine Top-Auswahl, zusammengestellt von unseren Einrichtungsspezialisten. Dabei kombinieren wir in unserem Sortiment Design-Klassiker und etablierte Hersteller, beispielsweise USM Haller, Vitra und Occhio mit Newcomern und aufstrebenden Marken wie HAY, Houe und Muuto.
Informações de contato
Büchel 29-31, 52062, Aachen, Alemanha
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- service@design-bestseller.de
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3,7
Bom
705 avaliações
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Respondeu a 82% das avaliações negativas
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Lieferung schneller als erwartet
Lieferung schneller als erwartet . Freundlich, schnelle Rückmeldung.
12 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Viel Spaß mit Ihren Produkten und gern bis zum nächsten Mal.
Ihr Design-Bestseller-Team
Es hat alles einwandfrei geklapt vom…
Es hat alles einwandfrei geklapt vom Besellvorgang bis zur schnellen Auslieferung und der Qualität der Ware.
10 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Lieber Kunde,
es ist schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Besten Dank für die Rückmeldung!
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Neuanschaffung!
Ihr Design-Bestseller-Team
Lieferung verzögert, Verpackung beschädigt, Ware fehlerhaft, keine Rückmeldung
Leider reihe ich mich ein in die negativen Bewertung bzgl. Lieferung & teilweise Qualität.
Unsere Bestellung eines großen String Regals kam später als angekündigt und es gab Probleme mit dem Lieferdienst. Am via Mail ausgemachten Tag kam niemand, nur auf Rückfrage haben wir erfahren, dass an dem besagten Tag nichts mehr kommt. Das ist schade, wenn man extra Termine verlegt und zuhause wartet.
Dann kam die Bestellung, leider war die Verpackung beschädigt. Auch das Auspacken war ernüchternd. An mehreren Stellen (Leiter, Regalplatten und Tischplatte) sind Schäden und Mängel. Ich habe bereits zwei Mails an den Kundenservice geschrieben, bislang ohne Antwort. Wenn ich bis Ende der Woche keine Rückmeldung erhalte, werde ich einen Fall bei Paypal eröffnen. Das war auf jeden Fall das letzte Mal bei Design bestseller. Bei den angebotenen Produkten erwarte ich mir eine deutlich bessere Organisation & Customer Experience.
5 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen, Problemen mit dem Lieferdienst sowie zu beschädigter Ware gekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Service.
Ebenso möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie bislang keine Rückmeldung auf Ihre E-Mails erhalten haben. Aktuell kommt es aufgrund eines erhöhten Aufkommens an Reklamationen zu längeren Bearbeitungszeiten. Ihr Anliegen wurde jedoch bereits an unser zuständiges Team weitergeleitet und wird geprüft. Sie erhalten hierzu zeitnah eine Rückmeldung.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten ausdrücklich. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Ihr Design-Bestseller-Team
Genaue Beschreibung und flotte Lieferung
Der Badezimmer Schrank entsprach genau der Beschreibung.
Gestern bestellt und heute angekommen. Er war sicher verpackt und kam unbeschadet an. Die Abwicklung ist einfach und transparent.
Ich habe schon einige Artikel bestellt und bin jedesmal begeistert.
7 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind! Wir wünschen viel Spaß mit Ihrem neuen Produkt und
freuen uns, Sie demnächst wieder in unserem Shop zu begrüßen!
Ihr Design-Bestseller-Team
Sessel Little Petra inkl. Hocker
Wir haben einen Sessel und einen Hocker bestellt. Die Lieferung erfolgte zwar sehr schnell, jedoch kam der Sessel mit beschädigten Füßen bei uns an. Wir haben den Mangel umgehend reklamiert und auf Aufforderung des Kundenservices zusätzliche Fotos eingereicht.
Seitdem haben wir keinerlei Rückmeldung erhalten. Auf Nachfragen wird nicht reagiert, eine Telefonnummer zur Kontaktaufnahme gibt es ebenfalls nicht. Wir sind sehr enttäuscht. Bei einem so hohen Betrag, der im Voraus bezahlt wurde, wäre zumindest eine kurze Information zum Stand der Bearbeitung angebracht.
Design-Bestseller können wir daher leider nicht empfehlen.
29 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass der Sessel beschädigt bei Ihnen angekommen ist und wir entschuldigen uns für die Wartezeit.
Unsere E-Mails und Reklamationen werden chronologisch nach Eingang bearbeitet, wodurch es in Einzelfällen leider zu längeren Wartezeiten kommen kann.
Wie wir sehen können, haben Sie heute bereits eine Rückmeldung sowie eine Lösung von unserem Team erhalten. Wir hoffen, dass diese für Sie zufriedenstellend ist und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ihr Design-Bestseller-Team
Wir haben zwei Hay Sofas und drei…
Wir haben zwei Hay Sofas und drei Lampen Anfang Januar bestellt. Lampen waren lt Angaben versandbereit - Sofas: 8 - 10 Woche Lieferzeit.
Aktuell haben wir weder eine der drei Lampen erhalten, noch wird das Sofa zeitnah kommen. Geplanter Termin ist Ende März / Anfang April. Auch hier haben wir weder eine Rückmeldung erhalten bzgl einer Verzögerung noch eine Antwort auf unser geäussertes Anliegen beim Kundencenter.
Wir sind sehr enttäuscht - hier steht ein Umzug an und alles war zeitlich gut kalkuliert - es handelt sich dann um eine Lieferzeit von bis zu 14 Wochen.
Schlechter Kundenservice, keine Informationen, geschweige denn gestaffelte Versendung der vorrätigen Ware! Zudem wurde die Bezahlung bereits geleistet.
3 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist und Sie bisher keine Informationen erhalten haben. Wir können gut nachvollziehen, dass dies insbesondere bei einem bevorstehenden Umzug sehr ärgerlich ist.
Ihr Anliegen haben wir an unser zuständiges Team weitergegeben. Sie erhalten schnellstmöglich eine Rückmeldung, damit wir die Situation klären und Ihnen eine Lösung anbieten können.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Ihr Design-Bestseller-Team
Schnelle Lieferung 🚚 📦
Schnelle Lieferung 🚚 📦
Tolle Ware zu einem guten Preis!
3 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Viel Spaß mit Ihren Produkten und gern bis zum nächsten Mal.
Ihr Design-Bestseller-Team
Alles top :) wir hatten eine…
Alles top :) wir hatten eine Reklamation, die aber wirklich sehr freundlich und fix gelöst wurde. Immer gerne wieder!
1 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Liebe Kundin,
schön, dass wir Sie mit unserem Kundenservice überzeugen konnten. Wir danken Ihnen sehr für Ihr positives Feedback!
Ihr Design-Bestseller-Team
Einwandfreie Bestellabwicklung und Lieferung
Einfache und einwandfreie Bestellabwicklung, gute Information zum Bestellstatus und zur Lieferung, sehr guter Speditionspartner, der sich meldet und an Lieferdaten hält. Ware zudem in Top Zustand
30 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Liebe Kundin,
wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind! Wir wünschen viel Spaß mit Ihrem neuen Produkt und
freuen uns, Sie demnächst wieder in unserem Shop zu begrüßen!
Ihr Design-Bestseller-Team
Alles super - lange Lieferzeit
Alles super, nur bei meinem Produkt (Beistelltisch) sehr lange Lieferzeit
22 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Lieferverzögerung gekommen ist und bitten diese vielmals zu entschuldigen.
Wir wünschen Ihnen aber jetzt viel Freude an Ihrer Neuanschaffung und hoffen Sie trotz der Wartezeit bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Design Bestseller-Team
Schnelle Lieferung und gut verpackt 👍
20 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Viel Spaß mit Ihren Produkten und gern bis zum nächsten Mal.
Ihr Design-Bestseller-Team
Transparenz
Klare und stets transparente Kommunikation. Einfache online Bestellung.
17 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Liebe Kundin,
schön, dass wir Sie mit unserem Shop überzeugen konnten. Wir danken Ihnen sehr für Ihr positives Feedback!
Ihr Design-Bestseller-Team
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, Produkt top
17 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Viel Spaß mit Ihren Produkten und gern bis zum nächsten Mal.
Ihr Design-Bestseller-Team
Super schneller Versand
Super schneller Versand, tolle Preise, perfekte Ware. Was will man mehr.
8 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Lieber Kunde,
es ist schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Besten Dank für die Rückmeldung und wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrer Neuanschaffung!
Ihr Design-Bestseller-Team
Artikel wie beschrieben
Artikel wie beschrieben. Relativ schnelle Lieferung. Leider zu viel Verpackung.
5 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihren Hinweis. Wir wünschen viel Spaß mit Ihrem Produkt.
Ihr Design-Bestseller-Team
Die Lieferung war relativ zügig
Die Lieferung war relativ zügig. Da ich mit der Qualität des Pruduktes nicht zufrieden war, habe ich per E-Mail ein Rücksendeetikett angefordert. Was schon ein sehr kompliziertes Verfahren ist. Jetzt warte ich seit einer Woche auf eine Antwort.
Also ‚Bestseller‘ stelle ich mir anders vor.
29 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Die Retoure können Sie ganz unkompliziert über unsere Website anmelden:
https://www.design-bestseller.de/service/artikel-retournieren/
Aufgrund der Feiertage und Urlaubszeiten kam es leider zu einem erhöhten Aufkommen und damit zu Verzögerungen bei den Rückmeldungen. Wie wir sehen, haben Sie jedoch heute Morgen bereits eine Antwort von uns erhalten.
Wir entschuldigen uns für die Wartezeit und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Ihr Design-Bestseller-Team
Wie immer ein sehr guter Service
Wie immer ein sehr guter Service.
Ich bedanke mich bei Ihnen und wünsche Ihnen alles Gute für das Jahr 2036
31 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Liebe Kundin,
wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service bei uns zufrieden sind! Wir wünschen viel Spaß mit Ihrem neuen Produkt und ebenfalls alles Gute für das neue Jahr! Gern bis zum nächsten Mal!
Ihr Design-Bestseller-Team
Super Kundenservice
Super Kundenservice, sehr kundenorientiert, schöne Auswahl an Artikeln
30 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Lieber Kunde,
schön, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten. Wir danken Ihnen sehr für Ihr positives Feedback!
Ihr Design-Bestseller-Team
Produkt zuverlässig und pünktlich…
Produkt zuverlässig und pünktlich geliefert. Sehr gute Qualität
30 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir bedanken uns für Ihr Feedback. Viel Freude mit Ihren neuen Produkten!
Ihr Design-Bestseller-Team
Deutlich längere Lieferzeit als zugesagt – sehr enttäuschend
Ich habe am 06.10.2025 bei design-bestseller ein freistil Rolf Benz Sofa (Sonderanfertigung) bestellt.
Laut Bestellbestätigung betrug die Lieferzeit 10–12 Wochen nach Zahlungseingang (Zahlung am 10.10.).
Auf diese Angabe habe ich mich verlassen, da ich Anfang Dezember in eine neue Wohnung umgezogen bin.
Nun wurde mir mitgeteilt, dass die Lieferung erst Anfang März 2026 erfolgen soll. Das bedeutet, dass ich rund 8 Wochen länger als erwartet ohne Sofa in meiner neuen Wohnung leben muss.
Mir ist bewusst, dass es sich um eine Sonderanfertigung handelt und es zu Abweichungen kommen kann. Dennoch halte ich diese Verzögerung im Verhältnis zur zugesagten Lieferzeit für erheblich – zumal keine frühzeitige Information erfolgte.
Der Kundenservice informiert zwar sachlich, eine angemessene Kompensation für die Verzögerung wurde bisher jedoch nicht angeboten.
Sollte es hier noch zu einer kulanten Lösung kommen, bin ich selbstverständlich bereit, diese Bewertung zu überdenken und ggf. anzupassen. Stand jetzt bin ich jedoch enttäuscht, da die zugesagte Lieferzeit für meine persönliche Situation eine wichtige Entscheidungsgrundlage war.
27 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass sich die Lieferung Ihres Sofas deutlich verzögert und dies für Ihre persönliche Situation mit Unannehmlichkeiten verbunden ist.
Leider sind wir vollständig von den Produktions- und Lieferzeiten des Herstellers abhängig. In Ihrem Fall kam es dort zu Verzögerungen, unter anderem durch Engpässe bei Materialien, die uns zum Zeitpunkt der Bestellung noch nicht bekannt waren. Eine verbindliche Information über den längeren Zeitraum haben wir erst später erfahren.
Bitte entschuldigen Sie, dass wir Sie darüber nicht früher informieren konnten. Die von uns angebotene Gutschrift wurde bereits an unsere Buchhaltung weitergegeben und zur Bearbeitung veranlasst. Sie erhalten hierzu in Kürze eine separate Bestätigung.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen trotz der Umstände wieder stärken können.
Ihr Design-Bestseller-Team
A Experiência Trustpilot
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