3 store driftsforstyrrelser, på et år hvor internet og TV har været nede i mere end 24 timer. Den ene gang i 3 dage uden internet og TV. Og nu sidder vi her så igen nu på 10. Time og venter på de for... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Hej jeg er så glad for min router og mit internet, jeg er ny kunde, og jeg har bare haft gode oplevelser, når jeg henvender mig, fordi jeg ikke havde tilslutte det korrekte, og jeg fik al den hjælp je... Ver mais
A empresa respondeu
Det er et problem, at DKTV benytter sig af Postnord, da de sjældent leverer til tiden. Ligeledes er det et problem, at DKTV først sender pakken med en ny router 3 dage før, abonnementet træder i kr... Ver mais
A empresa respondeu
Havde venligt besøg af Heino til installation af ladeboks, den yderst charmende unge mand og ikke mindst professionel klarede det ledt og elegant det hele igennem uden problemer, og hurtigt! Man sku... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Sobre DKTV
Escrito pela empresa
Over hele landet samler vi folk om stærkere løsninger. Både i egne rækker, i foreninger, i erhvervslivet og inden for det offentlige.
Når flere går sammen, får alle nemlig mere, end de kunne alene. Derfor er vores motto ’stærkere sammen’.
Store værdiord er ikke os. Til gengæld er der tre ting, vi gør en dyd ud af, og de er nede på jorden, ligesom vi er. Vi gør det ordentligt, vi gør det nemt, og vi gør det sammen.
Det handler nemlig alt sammen om at være en del af et fællesskab, og det forpligter. For selvom vi arbejder med teknologi, er vi til for mennesker.
Når flere går sammen, får alle nemlig mere, end de kunne alene. Derfor er vores motto ’stærkere sammen’.
Store værdiord er ikke os. Til gengæld er der tre ting, vi gør en dyd ud af, og de er nede på jorden, ligesom vi er. Vi gør det ordentligt, vi gør det nemt, og vi gør det sammen.
Det handler nemlig alt sammen om at være en del af et fællesskab, og det forpligter. For selvom vi arbejder med teknologi, er vi til for mennesker.
DKTV
Escrito pela empresa
- Bredbånd
- Med DKTV får du lynhurtigt bredbånd. Så snart du har bestilt bredbånd fra os, sørger vi for alt det praktiske - og du kan glemme alt om bindingsperiode og dyre oprettelsesgebyrer.
- Fastnettelefoni
- Telefoni med mulighed for ubegrænset tale. Ønsker du at beholde dit nuværende fastnetnummer, opsiger og overflytter vi automatisk dit nummer fra din nuværende udbyder.
- Sikkerhedspakke
- Har du bredbånd fra DKTV kan du, til en fordelagtig pris, tilkøbe vores Sikkerhedspakke som vi tilbyder i samarbejde med F-Secure. Sikkerhedspakken virker på både Windows og Mac.
Informações de contato
Teglholmsgade 1, 2450, København SV, Dinamarca
- 69 12 12 12
- trustpilot@dktv.dk
- dktv.dk
3,9
Muito Bom
4 mil avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 82% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Super service
30 de dezembro de 2025
Resposta da DKTV
Hej Søren
Tusind tak for din fine anmeldelse!
Venlig hilsen
Natascha, DKTV
Resposta da DKTV
Hej Selene
Tak for din anmeldelse.
Jeg kan godt forstå frustrationen, når man endnu ikke har modtaget sin første regning. Afhængigt af den valgte faktureringscyklus dannes den første regning altid på det tidspunkt, hvor den passer ind i vores faste opkrævningsintervaller. Det betyder også, at den første regning først kommer efter abonnementsopstart, og at vi både fakturerer bagud for den periode, du allerede har haft, og forud for den kommende periode. Herefter vil dine regninger blive udsendt efter den faktureringscyklus, du har valgt – enten månedligt, kvartalsvist, halvårligt eller årligt.
Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på 69 12 12 12, hvis du ønsker et konkret overblik over, hvornår netop din første regning bliver dannet, eller hvis du har andre spørgsmål.
Venlig hilsen
Natascha, DKTV
Very good service
23 de dezembro de 2025
Resposta da DKTV
Thank you for your recommendation!
Best regards,
Natascha, DKTV
Det var fantastisk 👌👌
29 de dezembro de 2025
Resposta da DKTV
Hej Faisal
Hvor er det godt at høre! Tusind tak for din anmeldelse.
Venlig hilsen
Natascha, DKTV
Bor du i et område hvor der er gjort…
Bor du i et område hvor der er gjort klar til DKTV er du på inden for 10-15 min når du har tilmeldt dig. Vh Sanne
15 de dezembro de 2025
Resposta da DKTV
Tusind tak for din anmeldelse, Sanne!
Og ja – det er nemlig helt korrekt. Er man så heldig, at ens boligforening har en aftale med DKTV, kan man efter tilmelding tænde for forbindelsen og være online på få minutter med en hurtig og stabil løsning til en rigtig god pris.
Tak fordi du deler din oplevelse.
Venlig hilsen
Natascha, DKTV
Effektive og nemme
Effektiv og nem kommunikation - Hurtig action - God teknikker, som så løsninger og lavede et flot finish
16 de dezembro de 2025
Resposta da DKTV
Hej Andreas
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det betyder virkelig meget for os, at du har haft en god oplevelse – og det er altid dejligt, når vores arbejde bliver værdsat.
Tak fordi du tog dig tid til at skrive til os – det sætter vi stor pris på.
Venlig hilsen
Natascha, DKTV
Resposta da DKTV
Hej Vibeke
Hvor er det dejligt at høre, at du har følt dig godt klædt på af vores medarbejder og fået god vejledning.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Venlig hilsen
Natascha, DKTV
Resposta da DKTV
Hi,
Thanks a lot for your review! We're really glad to hear you’re enjoying the network. If you ever need help or have questions, we’re always here to assist.
Best regards,
Natascha, DKTV
Sjusket arbejde og dårlig opførsel
Elektrikeren præsenterede sig ikke med navn, hverken i telefonen eller ved ankomst, men kaldte sig selv “elektrikeren”, hvilket jeg fandt underligt og uprofessionelt.
Under en boring blev en mursten alvorligt beskadiget. Da jeg gjorde opmærksom på skaden, svarede han “jeg kan ikke høre dig...”, og ignorerede problemet.
Det færdige arbejde fremstår sjusket. Ledninger er trukket hen over loftflader i stedet for langs vægkanter, og kableklips er ujævnt placeret.
Derudover gav han udtryk for, at det var mit ansvar at rydde op efter hans arbejde, herunder alle afklippede ledningsstykker samt et par meter trefaset kabel.
Kan ikke anbefales.
17 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da DKTV
Hej Christian
Det er virkelig en kedelig oplevelse, du har haft, og det er meget beklagelig. Selvfølgelig skal du have en ordentlig præsentation, og arbejdet skal udføres på en måde, som du kan være fuldt ud tilfreds med.
Som du ved, er der allerede arrangeret et nyt besøg fra os, hvor vi får udbedret de forhold, du har påpeget.
Jeg beklager endnu en gang og håber, at det kommende besøg vil give dig den gode oplevelse, du burde have haft fra starten.
Venlig hilsen
Natascha, DKTV
Ustabilt og ualmindelig dårlig service
Jeg har inden for de sidste seks måneder oplevet tre længerevarende nedbrud på mit internet.
DKTV har været meget lidt hjælpsomme i forbindelse med fejlene, og informationen under nedbruddene har været minimal. Jeg har gjort opmærksom på, at jeg er meget utilfreds med min oplevelse og har anmodet om et afslag i betalingen, da jeg ikke har modtaget den ydelse, jeg betaler for.
I stedet er jeg blevet mødt af en uhjælpsom og ubehagelig kundeservicemedarbejder, som blot henviser til deres abonnementsvilkår frem for at finde en løsning.
Min tillid til DKTV er væk.
Hvis du ønsker stabilt internet, vil jeg ikke anbefale DKTV.
22 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da DKTV
Hej Andreas
Jeg er virkelig ked af at høre, at du har oplevet flere længerevarende nedbrud på dit internet – og at du samtidig ikke føler, at du har fået den hjælp og information, du havde brug for. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker for vores kunder.
Tre nedbrud på så kort tid er naturligvis frustrerende og virkelig uheldigt, og jeg forstår godt din utilfredshed – især når man er afhængig af en stabil forbindelse i hverdagen.
Din oplevelse med vores kundeservice er ærgerlig. Kommunikation og hjælpsomhed skal være i top hos os, og det er tydeligt, at du ikke har følt dig mødt på den måde, vi ønsker. Det tager vi med os videre og vender i teamet, for sådan en følelse skal ingen have som kunde hos DKTV.
Selvom vi desværre ikke kan forhindre alle fejl og nedbrud, og der kan opstå uforudsete hændelser, som påvirker signalet, arbejder både vi og vores leverandører altid på højtryk for at få forbindelsen tilbage så hurtigt som muligt.
Vores kundevilkår kan læses her: https://www.dktv.dk/privat/kundeservice/kundevilkar/
Jeg håber, at vi kan genvinde din tillid som kunde hos os. Hvis du ønsker at vende situationen nærmere, er du meget velkommen til at kontakte os.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – det hjælper os med at blive bedre.
Venlig hilsen
Natascha, DKTV
Har kun oplevet en dårlig samtale med…
Har kun oplevet en dårlig samtale med jeres medarbejdere....
8 de dezembro de 2025
Resposta da DKTV
Hej Susanne
Jeg er ked af at høre, at du har haft en kedelig oplevelse.
Vi to har været i kontakt og fået talt tingene godt igennem. Det kan være svært, når der sker store ændringer, og man skal tage stilling til abonnementer, man har haft i mange år – særligt når I som forening skifter TV‑udbyder fra ét selskab til et andet. Jeg er sikker på, at vi sammen får helt styr på dit abonnement.
Du er altid velkommen til at tage kontakt til os en anden gang. Vi sidder klar til at hjælpe.
Venlig hilsen
Natascha, DKTV
Hvornår forventes stabil forbindelse
Nu er vi for 117 gang ramt af nedbrud på vores TV signal og internet og den eneste forklaring er vi har ingen tidshorisont.
Et opkald til support, gav kun et ja vi kan se I har været ramt mange gange og det er der ikke noget at gøre ved. Du ved hvad der venter, vi er måske oppe om 4 dage. Er sikker på, at når jeg får min regning er der ingen reduktion for manglende oppe tid eller kompensation for manglende brug af TV-pakke
15 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da DKTV
Hej Laila
Tak for din feedback. Jeg er ked af at høre om de mange nedbrud og den oplevelse, du har haft. Det skal naturligvis fungere stabilt, og jeg forstår godt frustrationen over manglende tidshorisont og usikkerhed omkring driften. Vi udsender altid opdateringer via driftsms'er, så snart der er ny information at dele.
Generelt kan vi desværre ikke altid forhindre de nedbrud, der kan opstå, men vi arbejder altid på at få både tv‑signal og internet tilbage i drift så hurtigt som muligt.
Venlig hilsen
Natascha, DKTV
Resposta da DKTV
Hej Malene
Tusind tak for din anmeldelse! Det er nemlig rigtig nemt at komme på internettet, når boligen allerede er tilsluttet via boligforeningens aftale med DKTV. Hvor er det skønt at høre, at det hele bare fungerer.
Venlig hilsen
Natascha, DKTV
Meget hurtig tilslutning af tv til en…
Meget hurtig tilslutning af tv til en dyr pris godt nok, men det er prisen værd. Meget nem indstilling af tv, virkelig rart.
25 de novembro de 2025
Resposta da DKTV
Hej Helle
Tak for din feedback! Dejligt at høre, at både tilslutning og indstilling af tv var nemt og hurtigt – og at du synes, det er prisen værd.
Vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse.
Venlig hilsen
Natascha, DKTV
Fra starten af bestillingen af deres…
Fra starten af bestillingen af deres produkt til tilslutning har det været nemt og hurtigt, intet andet end en rigtig god oplevelse.
18 de novembro de 2025
Resposta da DKTV
Hej Niclas
Tusind tak for de fem stjerner! Det er skønt at høre, at hele processen – fra bestilling til tilslutning – har været nem og hurtig. Det er præcis den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Tak fordi du deler din oplevelse!
Venlig hilsen
Natascha, DKTV
Fik løst mit problem på en venlig ,og…
Fik løst mit problem på en venlig ,og imødekommende måde
24 de novembro de 2025
Resposta da DKTV
Hej Birgit
Tusind tak for din anmeldelse. Hvor er det skønt at høre!
Venlig hilsen
Natascha, DKTV
Svært at få udbedret deres fejl.
Den 20. Oktober, kommer der en montør fra DKTV, for at montere en ladeboks fra OK i vores indkørsel.
Vi har trævægge, og montøren vælger at bore indefra og ud, så han flækker et bræt og fortsætter blot med at montere boksen.
Jeg kontakter DKTV, og sender samme dag billed dokumentation til deres koordinator.
Den 27. Oktober skriver jeg til ham igen, og hører intet.
Den 17. November skriver jeg til ham igen, hvor jeg skriver jeg vil kontakte OK. Så hører jeg fra ham tirsdag d. 18. November, hvor han lover han vender tilbage i løbet af ugen. Det gør han ikke.
Den 26. November skriver jeg igen til ham, og hører intet!
Nu er det d. 4. December, og han har fortsat ikke vendt tilbage, så nu har jeg valgt at skrive her, i håb om der sker noget snart!
19 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da DKTV
Hej Tonni
Vi er virkelig kede af den oplevelse, du har haft. Det er langt fra den standard, vi ønsker at levere. Selvom vi har haft travlt, er det ingen undskyldning for den manglende opfølgning eller de gener, du har oplevet ved installationen – det beklager vi dybt.
Din feedback er videregivet til den rette afdeling, og vi tager det meget alvorligt. Vi arbejder altid på at blive bedre, så oplevelser som denne undgås fremover.
Venlig hilsen
Natascha, DKTV
Det er svært at give en bedømmelse
Det er svært at give en bedømmelse af jer når man ikke har fået noget produkt endnu. Så denne anmeldelse skulle man vente med at sende ud til bagefter.😉
12 de novembro de 2025
Resposta da DKTV
Hej Dimitri
Tak for din feedback!
Du har helt ret i, at det kan være svært at bedømme os, før du har modtaget produktet. Vi sender også anmeldelsesinvitationen for at høre om din oplevelse med bestillingen og tilmeldingen, men vi håber selvfølgelig, at resten af processen bliver lige så god.
Hvis der er noget, vi kan hjælpe med undervejs, er du altid velkommen til at kontakte os.
Venlig hilsen
Natascha, DKTV
Dårlig service
Dktv skulle have monteret en ladeboks fra OK, der havde desværre havde lavet en fejl med et forkert telefonnummer. Dktv ville overhovedet ikke hjælpe så jeg kom bagerst i køen med en tid 3 måneder efter bestillingen. Dktv var meget afvisende overfor problemet.
21 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da DKTV
Hej Henning
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere, og vi beklager, at du har følt dig afvist. Vi har i øjeblikket meget travlt, hvilket desværre kan påvirke ventetider, men det skal ikke gå ud over hjælpen til vores kunder.
Vi tager din oplevelse med os videre for at forbedre vores processer og arbejdsgange, så vi kan give en bedre service fremover.
Venlig hilsen
Natascha, DKTV
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.