3 store driftsforstyrrelser, på et år hvor internet og TV har været nede i mere end 24 timer. Den ene gang i 3 dage uden internet og TV. Og nu sidder vi her så igen nu på 10. Time og venter på de for... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Hej jeg er så glad for min router og mit internet, jeg er ny kunde, og jeg har bare haft gode oplevelser, når jeg henvender mig, fordi jeg ikke havde tilslutte det korrekte, og jeg fik al den hjælp je... Ver mais
A empresa respondeu
Det er et problem, at DKTV benytter sig af Postnord, da de sjældent leverer til tiden. Ligeledes er det et problem, at DKTV først sender pakken med en ny router 3 dage før, abonnementet træder i kr... Ver mais
A empresa respondeu
Havde venligt besøg af Heino til installation af ladeboks, den yderst charmende unge mand og ikke mindst professionel klarede det ledt og elegant det hele igennem uden problemer, og hurtigt! Man sku... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Sobre DKTV
Escrito pela empresa
Over hele landet samler vi folk om stærkere løsninger. Både i egne rækker, i foreninger, i erhvervslivet og inden for det offentlige.
Når flere går sammen, får alle nemlig mere, end de kunne alene. Derfor er vores motto ’stærkere sammen’.
Store værdiord er ikke os. Til gengæld er der tre ting, vi gør en dyd ud af, og de er nede på jorden, ligesom vi er. Vi gør det ordentligt, vi gør det nemt, og vi gør det sammen.
Det handler nemlig alt sammen om at være en del af et fællesskab, og det forpligter. For selvom vi arbejder med teknologi, er vi til for mennesker.
Når flere går sammen, får alle nemlig mere, end de kunne alene. Derfor er vores motto ’stærkere sammen’.
Store værdiord er ikke os. Til gengæld er der tre ting, vi gør en dyd ud af, og de er nede på jorden, ligesom vi er. Vi gør det ordentligt, vi gør det nemt, og vi gør det sammen.
Det handler nemlig alt sammen om at være en del af et fællesskab, og det forpligter. For selvom vi arbejder med teknologi, er vi til for mennesker.
DKTV
Escrito pela empresa
- Bredbånd
- Med DKTV får du lynhurtigt bredbånd. Så snart du har bestilt bredbånd fra os, sørger vi for alt det praktiske - og du kan glemme alt om bindingsperiode og dyre oprettelsesgebyrer.
- Fastnettelefoni
- Telefoni med mulighed for ubegrænset tale. Ønsker du at beholde dit nuværende fastnetnummer, opsiger og overflytter vi automatisk dit nummer fra din nuværende udbyder.
- Sikkerhedspakke
- Har du bredbånd fra DKTV kan du, til en fordelagtig pris, tilkøbe vores Sikkerhedspakke som vi tilbyder i samarbejde med F-Secure. Sikkerhedspakken virker på både Windows og Mac.
Informações de contato
Teglholmsgade 1, 2450, København SV, Dinamarca
- 69 12 12 12
- trustpilot@dktv.dk
- dktv.dk
3,9
Muito Bom
4 mil avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 82% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Super fint.
Medarbejderne i kundeservice var alle søde og imødekommende at snakke med.
12 de novembro de 2025
Resposta da DKTV
Hej Johanna
Tak for de fem stjerner og de flotte ord om vores kundeservice. Vi bliver utrolig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med os.
Venlig hilsen
Natascha, DKTV
super nemt at udskifte internet udbyder…
super nemt at udskifte internet udbyder til DKTV
virkede med det samme efter tilslutning af router
28 de outubro de 2025
Resposta da DKTV
Hej Casper
Tusind tak for din anmeldelse – det er virkelig dejligt at høre, at alt fungerer, som det skal!
Netop den oplevelse stræber vi efter: en enkel og problemfri tilslutning, så du hurtigt kan komme online. Det er præcis derfor, en aftale mellem din boligforening og DKTV giver så god mening – nem tilsluting og en stabil forbindelse til en skarp pris.
Tak fordi du er blevet en del af DKTV-fællesskabet.
Venlig hilsen
Natascha, DKTV
Jeg får ikke internets hastighed jeg…
Jeg får ikke internets hastighed jeg betaler for 😒
31 de outubro de 2025
Resposta da DKTV
Hej Neide
Tak for din anmeldelse.
Der kan være flere årsager til, at du oplever en lavere hastighed end den, du betaler for. Det er vigtigt at være opmærksom på, at problemet kan skyldes forskellige dele af installationen – herunder også din computer. Derfor anbefaler vi altid at teste med flere enheder og forskellige kabler.
Vores tekniske support sidder klar på telefon 69 12 12 12 næsten hver dag og hjælper gerne med denne type udfordringer. Giv dem endelig et kald, så vi kan få styr på din forbindelse.
Venlig hilsen
Natascha, DKTV
Ubetinget det bedste kabel net selskab…
Ubetinget det bedste kabel net selskab jeg har haft
Et yderst professionelt personale.
B
Tak til Dansk kabelnet for den fantastiske service.
3 de novembro de 2025
Resposta da DKTV
Hej Muhammad
Tusind tak for din anmeldelse og pæne ord!
Venlig hilsen
Natascha, DKTV
Den DKTV internettjeneste
Den DKTV internettjeneste, jeg har brugt, er rigtig god, fordi dens hastighed er god, og den er også billig.
23 de outubro de 2025
Resposta da DKTV
Hej Shahzaib
Tusind tak for din anmeldelse og de fine ord. Hvor er det godt at høre, at du er tilfreds!
Venlig hilsen
Natascha, DKTV
Resposta da DKTV
Hej Marianne
Tusind tak for de fem stjerner!
Venlig hilsen
Natascha, DKTV
Resposta da DKTV
Hej Hanne
Hvor er det skønt at høre! Vi arbejder hver dag på at give vores kunder den bedst mulige oplevelse, og det betyder meget for os at få din positive feedback. Tak fordi du tog dig tid til at dele den.
Venlig hilsen
Natascha, DKTV
Okokokokokok
29 de outubro de 2025
Resposta da DKTV
Hej Per
Tak for stjernerne!
Venlig hilsen
Natascha, DKTV
Resposta da DKTV
Hej Mette
Tusind tak for din anmeldelse! Hvor er det godt at høre, at du har haft en god oplevelse med DKTV. Vi gør os umage for at være tilgængelige, og derfor sidder vi klar på telefonen næsten hele året, så du nemt og bekvemt kan få den hjælp, du har brug for.
Venlig hilsen
Natascha, DKTV
Resposta da DKTV
Hej Frank
Tak for din anmeldelse. Vi er glade for at høre, at din oplevelse med DKTV har været god og effektiv.
Venlig hilsen
Natascha, DKTV
Uacceptabel håndtering af større nedbrud – ingen information til kunderne
Internet, TV og telefoni røg ud i store dele af Tårnby omkring kl. 15:30 i går. DKTV skrev først 15:47, at der var driftsforstyrrelser og de var i gang med at fejlsøge. Kl. 20 lød det, at deres leverandør havde konstateret et større nedbrud, men uden tidshorisont.
Hele natten gik uden en eneste opdatering. Først kl. 8:16 i morges kom næste besked om et kabelbrud – stadig uden tidshorisont. Seneste opdatering kl. 12:11 fortæller blot, at der er tale om en “større fejl på fibernetværket” og at de stadig ikke ved, hvornår det virker igen.
Jeg har aldrig oplevet et så langvarigt nedbrud uden klar kommunikation. Det er helt uforståeligt, at DKTV ikke stiller krav til deres leverandør om at give kunderne et realistisk estimat for reparationen.
Som kunde står man fuldstændig i mørke. Det er ikke godt nok.
11 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da DKTV
Hej Thomas
Vi er kede af de gener, som nedbruddet har medført. Undervejs opdagede vi desværre, at flere kunder ikke modtog de driftssms’er, de ellers var tilmeldt. Fejlen er nu fundet og rettet, men vi beklager naturligvis, at det skabte ekstra frustration.
Ved nedbrud opdaterer vi ellers altid, så snart vi har nyt fra vores leverandør. I dette tilfælde var der tale om et større nedbrud, som krævede omfattende arbejde, og der blev arbejdet på højtryk for at få forbindelsen tilbage.
Vi er glade for, at forbindelsen er genetableret, og vi sætter stor pris på din feedback, da den hjælper os med hele tiden at blive bedre.
Venlig hilsen
Natascha, DKTV
For langsomme til at rette fejl
At der sker fejl er normalt. At internet og tv er nede flere gang om måneden og nu snart et helt døgn er uacceptabelt.
11 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Nedbrud igen igen
Dktv er ganske enkelt ikke hurtige nok til at fejlrette når der sker nedbrud.
Sidste gang varede det flere dage, gad vist hvor længe denne gang 😞
11/11 kl 16, ja så gik det første døgn uden net og tv, skandaløst. 😞
10 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da DKTV
Hej Bjørn
Det er virkelig beklageligt, når der opstår nedbrud – vi ved, hvor frustrerende det kan være. Vores teknikere arbejder altid på højtryk for at få løst problemet hurtigst muligt.
Vi anbefaler at tilmelde sig vores gratis SMS-service, så du automatisk får besked om fejlretning og opdateringer.
Venlig hilsen
Natascha, DKTV
Mangler en del i at have 1000 megabit…
Mangler en del i at have 1000 megabit op og ned.
30 de setembro de 2025
Resposta da DKTV
Hej Aage
Tak for din anmeldelse.
Der kan være flere årsager til, at du oplever nedsat hastighed. Det er vigtigt at være opmærksom på, at fejlen kan findes på alle dele af installationen. Derfor anbefaler vi altid, at du tester med flere enheder og mere end et kabel for at få et mere præcist billede.
Du er meget velkommen til at kontakte vores dygtige supportteam, som sidder klar til at hjælpe dig på telefon 69 12 12 12:
Mandag–torsdag: 08.00-20.00
Fredag: 09.00-15.30
Weekend: 10.00-16.00
Venlig hilsen
Natascha, DKTV
Alle i dk skal selv kunne opsætte sin router
Jeg havde købt ny router hos dem. Det er en router som er købt sammen med et abonnement, som inkluderer mulighed for support. Jeg kunne ikke få den til at virke og ringede derfor til deres support. Ham jeg snakkede med, sagde at jeg "bare" skulle gå ind på en hjemmeside og aktivere den. Men for mig er det altså ikke bare lige til, så efter han flere gange havde forsøgt at få mig til selv at klare det, spurgte jeg ham direkte, om han ikke kunne guide mig. Det gik han modvilligt med til. Og det var godt nok op ad bakke. Først skulle jeg vælge routeren på min tablet, og derefter gå ind i et program med forskellige opsætninger med flere valgmuligheder. Jeg måtte selvfølgelig selv læse op for ham, når der kom valgmuligheder og indstillinger, jeg bestemt ikke selv ville have kunnet finde ud af.
Han var tydeligt irriteret på mig, hvilket selvfølgelig var meget ubehageligt. Det værste var da han sagde " nu skal du ikke blive forskrækket over det jeg siger, men det her skal alle i Danmark kunne finde ud af. " Det sagde han helt ordret ! Jeg blev ret overrumplet og følte mig rigtig dumt og tænkte at jeg måske slet ikke var berettiget til at bruge supporten til opsætningen. Jeg ved at han ikke har ret, for det var bestemt ikke ligetil og jeg kender rigtig mange, som ikke kan klare det selv. Det lykkedes at få min router sat op, men jeg syntes det var en usædvanlig grov behandlig jeg fik, så derfor skriver jeg denne anmeldelse. Jeg undre mig over hvorfor han sidder i supporten, når han dårligt gider hjælpe folk og taler nedsættende til kunderne. Jeg skal ihvertfald nok sørge for at undgå ham, hvis jeg får brug for support en anden gang.
5 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da DKTV
Hej
Jeg kan kun beklage den oplevelse, du har haft. Jeg sætter stor pris på, at du har brugt tiden på at skrive om din oplevelse med vores supporter.
Jeg sørger for, at vi følger op på det, fordi den beskrivelse du giver stemmer slet ikke overens med, hvordan vi i DKTV leverer service. Det skal være på det niveau, hvor den vi taler med er.
Jeg kan se, at du har været kunde i mange år og tidligere har givet os en fremragende anmeldelse. Jeg håber, at du fremadrettet vil kunne se denne interaktion som et enkeltstående tilfælde, der bestemt ikke kommer til at gentage sig.
Næste gang du kontakter os lover jeg, at du får en rigtig god oplevelse som tidligere.
Venlig hilsen
Andreas, DKTV
Super hurting internet og god support.
15 de outubro de 2025
Jeg kan kun anbefale DKTV med pris og…
Jeg kan kun anbefale DKTV med pris og det jeg bruger internettet til.
21 de outubro de 2025
Resposta da DKTV
Hej Christina
Hvor er det skønt at høre – tusind tak for din anbefaling!
Venlig hilsen
Natascha, DKTV
Min internet virker ikke 😕
20 de outubro de 2025
Resposta da DKTV
Hej Sana
Tak for din anmeldelse.
Jeg kan se, at du har været i kontakt med vores tekniske support her til morgen og har fået registreret dit udstyr, så du nu har adgang til nettet. Det er nemlig sådan, at udstyr – f.eks. en router – skal registreres før der er forbindelse.
Vi håber, du bliver glad for din internetforbindelse nu – og du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os, hvis der skulle opstå spørgsmål.
Venlig hilsen
Natascha, DKTV
Ladeboks leverance - superb
Efter aftale med OK - fik vi lavet aftale med DKTV om at få leveret en ladeboks til huset.
Super service, meget kompetent og behagelig teknikker (Joe) kom ud og fik sørget for ALT.
Kan kun anbefale DKTV
30 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da DKTV
Hej Thomas
Tusind tak for din fine anmeldelse og roser til vores tekniker. Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse.
Tak for anbefalingen!
Venlig hilsen
Natascha, DKTV
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.