dpgmedia.nl Avaliações 391

Bezorging van de Gelderlander regio de Betuwe is betreurend !
Ochtendkrant reeds 9 dagen binnen 2 maanden niet bezorgd
Bezorgklacht wordt afgedaan met de mededeling dat ik blij mag zijn met mijn digitale krant op slechts mijn telefoon
DPG Gelderlander reageert laconiek op klacht en zal dit waarschijnlijk ivm mijn contract, nog zo 2 jaar door moeten brengen ..

Oplichters!!! Ik probeer nu al 3 maanden mijn abonnement stop te zetten !! Vorige maand contact gehad moest laatste factuur betalen en dan zou het stopgezet worden, krijg alweer een betaalverzoek van jullie!
Stopzetten van abbo werkt totaal niet bij jullie!

Ik had extra pinnetjes voor de verzamelbanden van Donald Duck besteld. Omdat dit bedrag erg laag was heb ik ook al vast verzamelmappen besteld. Bij ontvangst van de order blijken alleen de mappen geleverd te zijn. Omdat de pinnetjes niet op de bon stonden, nog even rustig afgewacht. 2 weken later nog geen pinnetjes en ook geen bericht van DPG. Als ik contact opneem, wordt zonder overleg het geld voor de pinnetjes teruggestort. Ze zouden pas na maanden weer op voorraad zijn. Maar dat wilde ik helemaal niet. Wachten is geen probleem. Overigens is er ook te weinig geld teruggeboekt. Na lang zeuren heb ik alsnog de pinnetjes nageleverd gekregen. En dat al binnen een week. Die maanden wachten viel dus ook wel mee! Helaas kan ik voor de Donald Duck nergens anders naartoe. Helaas weet DPG dit ook.

Ook zakelijk heb ik slechte ervaringen. Het lijkt wel of ze getraind zijn om onvriendelijk te zijn. Heel jammer.

Bevestigde contracten zijn niks waard.
Eind november een jaarcontract afgesproken (en bevestigd gekregen) op het AD digitaal voor €10,75 per maand, ingaande 29 december 2025. Nu wordt er €11,65 afgeschreven. Dan krijg je een lulverhaal over tariefsverhoging en zoveel % korting. Nee, ik heb afgesproken €10,75 per maand en geen kortingspercentage. Dacht dat DPG beter was dan Mediahuis, helaas van hetzelfde laken een pak. Tis dat ik het AD een fijn dagblad vind om te lezen, anders had ik het meteen beëindigd.

Constant de melding dat je op teveel apparaten bent ingelogd. We hebben de krant + digitaal en kunnen dit niet normaal gebruiken. Staat op 2 telefoons en 2 laptops + een desktop. Wat een onzin en absoluut een zeer goede reden om dit op te zeggen. Verder zie je de grootste pishers en dropshippers reclame maken op hun site (kan prima geblokkeerd worden maar is een keuze om geld te verdienen). Dit bedrijf is geen kwartje waard.

Op 13 december 2025 de Donald Duck besteld en betaald. Het waren kerstcadeautjes. Tot op heden nog steeds niets ontvangen. Meerdere keren telefonisch contact gehad. Telefonisch word je van het kastje naar de muur gestuurd en kunnen ze opeens niets meer vinden in het systeem. Op mails reageren ze niet. Kortom mijn geld ben ik kwijt en mijn bestelling heb ik niet ontvangen.

Ik had een proefabonnement gedaan voor 3 maanden maar na 2 maanden had ik er geen zin meer in dus ik hun gebeld en zeiden ze opeens dat ik tot eind van het jaar er aan vast zat dus heb de krant maar na een vriend laten sturen.maar eind van het jaar wilde ik het opzeggen zit ik tot 2027 er aan vast.ik ga dus van 3 maanden naar 3 jaar dus ik ben net zoals iedereen genaaid.heb de automatische incasso stopgezet laat de deurwaarder maar komen en laat het maar tot een rechtzaak komen betaal niks meer

Ik had de Margriet online opgezegd (als je heel goed zoekt op hun pagina is dat online mogelijk). Vervolgens krijg ik 3 verschillende opzegdata.
Ik wilde ze bellen, maar nadat ik hoorde dat de wachttijd meer dan 29 minuten was, besloot ik te chatten. Helaas mag je met chatten niet te lang nadenken wat je gaat schrijven, en zoeken naar bewijs in je screenshots, want na 1 minuut geen activiteit wordt de chat afgesloten!
Na 3 chatpogingen werd ik uiteindelijk wel geholpen, daarom niet 1 ster, maar 2 sterren.
Het zou fijn zijn als hier naar wordt gekeken!

Vandaag maar eens besloten een abonnement te nemen bij DPG media.
Toen ik tegen de paywall van het Parool aanliep, bedacht ik dat mijn moeder zei graag een digitaal kranten abonnement te willen, dus ik wou haar hiermee verassen door dit met haar te delen.
Inclusief toegang tot de premium artikelen van al hun kranten, wat er 11 zouden moeten zijn.

Na het invullen van mijn emailadres en IBAN kreeg ik al meteen de eerste foutmeldingen. "Er is iets misgegaan". Wat dat was, dat stond er niet. Maar er stond óók dat het was gelukt, en dat mijn abonnement was ingegaan.

Dus ik kijk in de email die ik had opgegeven, en daar stond niks.
Dan maar niet, komt wel weer.

Even later zag ik in mijn andere mailboxen, op twee andere emailadressen (die ik niet had opgegeven!) in totaal DRIE emails, over drie abonnementen die ik zou zijn aangegaan. Twee op het Parool, en een op de Volkskrant (die ik niet eens had aangevraagd). Abonnementen voor verschillende bedragen.

Proberende dit allemaal te begrijpen ben ik ingelogd op de site.
Daar had ik inderdaad de Volkskrant en het Parool staan. Twee losse abonnementen, terwijl je met de een ook het ander zou moeten kunnen lezen.
De overige 9 kranten waar ik toegang tot zou moeten krijgen, waren overigens nergens te vinden in mijn omgeving. Ook stond er nergens een lijstje van welke dit dan zouden zijn, dus ik kon het ook niet bekijken hoe dat werkte.

Met zo'n uitgebreid abonnement zou ik verwachten dat je vanuit één omgeving toegang zou krijgen tot alles wat binnen het abonnement valt. Heb zelfs nog gezocht naar een DPG app; wellicht dat ik daar wijzer uit zou worden en wat overzicht zou krijgen, maar zo'n app bestaat helemaal niet.

Toen ik de abonnementen wou beëindigen (ik had tenslotte ook nog op een ander emailadres een derde abonnement, vraag me niet hoe) kreeg ik wederom alleen maar foutmeldingen.
Er stond dat ik telefonisch contact moest opnemen maar daar zetten ze dan ook geen telefoonnummer bij (handig).

Nummer opgezocht en gebeld, waarbij er eerst bandjes kwamen waarop werd gezegd dat het nu zo uitzonderlijk druk is, wat ik ook heel normaal vind als mensen overal tegen foutmeldingen aanlopen, en driedubbele abonnementen krijgen, op emailadressen die ze nooit hebben ingevuld.
Het bandje liet ook weten dat ik mijn abonnement makkelijk kon beëindigen op de website. Maar daarbij houden ze geen rekening met de zee aan rode foutmeldingen.

Uiteindelijk iemand aan de lijn gekregen die er helemaal geen zin in had. Alleen maar aan het zuchten. Ik had gewoon op normale, vriendelijke, doch verbaasde toon uitgelegd wat er gebeurde, en had vragen over hoe dat kon.
Ook liet ik weten het jammer te vinden dat er in de online persoonlijke omgeving helemaal geen toegang is of overzicht over de verschillende kranten die zijn inbegrepen.
Mij werd toen op geïrriteerde toon verteld dat ik dat gewoon kon Googlen.

Toen ik zei dat ik op magische wijze, tussen alle foutmeldingen door, 3 abonnementen had gekregen, werd mij zuchtend verteld dat ik dat toch echt zelf heb afgesloten dan.
Alhoewel deze hele ervaring van voor tot achter doordrenkt is met rode foutmeldingen op de DPG site.

Uiteraard heb ik alledrie de abonnementen laten cancellen, ik heb er niet een gehouden.
De site en persoonlijke omgeving zijn totaal onoverzichtelijk, de klantenservice uitermate onbeschoft en onbehulpzaam. En de website zo ontzettend slecht dat ik het zelfs gevaarlijk zou noemen.
Hoe vol zit mijn telefoon met DPG cookies, dat zij twee email adressen van mij hebben die ik niet heb opgegeven, en ook mijn naam??? Die stond bovenaan mijn persoonlijke omgeving op de DPG website, maar ook deze heb ik nooit ingevuld.

Lang verhaal, maar ik raad DPG abonnementen ten zeerste af!!! Dankbaar voor de wettelijke bedenktijd!

Helaas een bijzonder slechte ervaring gehad. Ik heb een proefabonnement afgesloten op twee tijdschriften en werd vervolgens binnen één dag overspoeld met maar liefst vijf e-mails per dag. Dat was voor mij reden om direct contact op te nemen om de overeenkomst te ontbinden.

Telefonisch werd mij bevestigd dat dit geregeld zou worden. Tot mijn verbazing ontving ik daarna alsnog een betalingsverzoek. Hierop heb ik meerdere keren gemaild (zonder enige reactie) en meerdere keren gebeld. Telkens werd beloofd dat het in orde zou komen, maar tot op heden ontvang ik nog steeds betalingsverzoeken en lijkt niemand daadwerkelijk verantwoordelijkheid te nemen of te helpen.

Kortom: slechte communicatie, afspraken worden niet nagekomen en een zeer onprettige klantenservice-ervaring.

Arrogante klantenservice.Na 2 jarig contract wordt het abbonement met €10 verhoogd zonder aankondiging,sttat in de voorwaarde ,aldus arrogante bal.Heb contrct velengd onder nieuwe voorwaarde,maar moet alsnog de tien euro betalen Wat een zeer slechte service voor een klant die al heel veel jaren lid is van de LIBELLE

Krant wordt niet bezorgd maar ik
Moet wel betalen.

Ze reageren niet op klachten. Kidsweek is niet op te zeggen, klantenservice geeft geen correcte informatie. Ondertussen betaal ik al 3 maanden zonder iets te ontvangen.

Onderstaande mail heb ik hen onder andere gemaild.

Naar aanleiding van eerdere correspondentie en telefonisch contact stel ik DPG Media hierbij formeel in gebreke en verzoek ik u het onderstaande in behandeling te nemen.

Op de website van DPG Media (artikel 7.3) wordt expliciet vermeld dat voor abonnementen een opzegtermijn van één maand geldt. Tijdens een telefonisch gesprek op 18 september 2025 heb ik hierover expliciet navraag gedaan. In dit gesprek ben ik echter onjuist en onvolledig geïnformeerd, doordat mij is medegedeeld dat opzegging pas mogelijk zou zijn in april, terwijl ik recht had op correcte informatie over de geldende opzegtermijn. Dit kwalificeert als een misleidende omissie in de zin van artikel 6:193c BW, hetgeen op grond van artikel 6:193b BW niet is toegestaan.

Daarnaast heb ik het abonnement in april vooruitbetaald voor een volledig jaar. Ondanks herhaalde meldingen van niet-ontvangst via uw bezorgservice (waarvan ik steeds een bevestiging op de website ontving), heb ik sinds september geen exemplaren van Kidsweek meer ontvangen. Door het structureel uitblijven van levering is sprake van wanprestatie conform artikel 6:74 BW. Aangezien herstel is uitgebleven ondanks meerdere meldingen, is DPG Media hiermee in verzuim geraakt (artikel 6:82 BW).

Op grond van artikel 6:265 BW heb ik als consument het recht de overeenkomst te ontbinden. Tevens volgt uit artikel 6:236 sub j BW dat een consument niet mag worden gebonden aan een opzegtermijn van langer dan één maand.

Gezien het bovenstaande acht ik het niet meer dan redelijk en juridisch juist dat het abonnement met terugwerkende kracht per 18 oktober 2025 wordt beëindigd. Conform artikel 7.3 van uw eigen voorwaarden kan hierbij uitsluitend het bedrag van €3,50 aan administratiekosten worden ingehouden. Het resterende reeds vooruitbetaalde bedrag dient aan mij te worden gerestitueerd.

Ik verzoek u mij schriftelijk te bevestigen dat:
1. het abonnement per 18 oktober 2025 is beëindigd;
2. het resterende bedrag, minus €3,50 administratiekosten, aan mij wordt teruggestort;
3. mijn eerdere bezorgklachten correct zijn geregistreerd.

Bij uitblijven van een passende oplossing behoud ik mij het recht voor deze kwestie voor te leggen aan ConsuWijzer (ACM) en verdere stappen te overwegen.

Waardeloos!
Begin december een boek besteld via de AD webwinkel, dan zou je zeggen dat het ruim op tijd binnen is voor kerst. Maar tot op heden nog niks ontvangen. Inmiddels 2x telefonisch contact gehad en er zou een nieuwe poging gedaan worden om het boek te versturen, deze ook nog steeds niet ontvangen. Als ik de informatie volg van het verzendbedrijf zou het pakket nog niet in handen zijn om te bezorgen, dus het is nog steeds niet verstuurd vanuit de webwinkel.
Bij de 2e keer telefonisch contact te hebben gehad, wordt er alleen maar geadviseerd geduld te hebben.

Echt waardeloos. Geen toegang tot mijn abonnement. Meer dan een maand bezig en de klantenservice helpt ook niet. Ze zouden me terugbellen maar niets gehoord. Op mail reageren ze ook niet meer.

Opzeggen.donaldduck.nl…jaja. Je kan werkelijk alles digitaal; verlengen, verhuizen, een nieuw abonnement erbij nemen, het is in een klik geregeld…maar opzeggen??? Nee. Eerst Donald Duck koppelen met een DPG-account dat je eerst moet aanmaken, dan erachter komen dat je in de krochten van de website wordt gesluisd naar een pop-up met een telefoonnummer. Bellen is de enige optie, terwijl het wettelijk verplicht is de mogelijkheid te geven om op dezelfde manier op zeggen zoals je het abonnement hebt gestart…in dit geval digitaal dus. De volgende blokkade is een Chatbot waar je niet doorheen komt. Hij verstaat je gewoon niet. Uiteindelijk wacht je dan tien minuten totdat er een uitermate goed gemutste vrolijkerd jouw gaat vertellen dat je niet zo geïrriteerd moet reageren. Het werd dus een korte ongevraagde therapiesessie. Toen het gesprek naar een einde liep, had ik nog de tegenwoordigheid van geest om te vragen of ik wel een bevestiging zou krijgen. Die zou ik naar mijn e-mailadres gestuurd krijgen. Ik heb hem nog niet binnen. Nou, vanavond maar nog eens checken.

Studentenabonnement kan niet worden aangevraagd; bij contact met klantenservice wordt steeds dezelfde oplossing aangeboden dat ze iets resetten en ik dan 5 dagen later weer moet proberen. Dit lost het niet op, en ze slaan niks op qua dossier van het probleem..

Aanmelden kan heel makkelijk online, opzeggen daarentegen... Je moet bellen naar een nummer dan moet je verplicht met een persoon bellen, die je vervolgens eerst allerlei producten wil verkopen ondanks meerdere keren heel duidelijk aangeven dat je wilt opzeggen. Dan wordt er 'aangeboden' om de resterende nummers om te zetten in een ander product maar dat het abonnement écht is opgezegd. Blijkt achteraf dat er een nieuw abonnement is gestart....

une pure arnaque !!! un abonnement facturé 3 fois, service client contacté pour résiliation, confirmation de prise en compte de notre demande (appel enregistré), puis à notre grande surprise, envoi de la facture (même aprés paiement en date du 28 novembre 2025) , dossier transmis immédiatement à une soi-disant société de recouvrement "INTRUM" et facturation de 40 euros supplémentaires sans prise en compte de notre réclamation!!!!
Nous avons du payer pour éviter un litige inutile avec deux entreprises sans scrupules. Un conseil ne leur faites pas confiance, et éviter tout contact avec eux , ne souscrivez aucun ABONNEMENT !!! Bon courage.

Al meer dan 25 jaar abonnee op De Gelderlander maar de laatste tijd al 30x de krant niet bezorgd. Als je belt hebben ze meteen het woordje klaar dat je een creditnota krijgt maar daarmee is het probleem niet opgelost. Ik heb de afgelopen weken al 5x gebeld en medegedeeld dat ik geen abonnement op creditnota's wil maar gewoon De Gelderlander. Beterschap wordt iedere keer beloofd. Aan het einde van de week beslis ik om mijn abonnement per direct op te zeggen.