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Rapide, efficace et franchement un des moins chers en France ! (on peut aller à la concurrence à l'autre bout de la planète, mais pourquoi faire ?!) Le matériel a été livré en 48h (extracteur d'air)... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ma VMC dont le condensateur de démarrage HS m'obligea à chaque coupure de courant d'aller sous les combles relancer manuellement le ventilateur. Mon électricien installateur m'avait toujours dit que... Ver mais

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Je me suis tourné vers l'entreprise E-Novelec pour le remplacement d'une VMD double flux. J'ai été très bien accompagné et conseillé pour le choix d'un nouvel appareil. Les délais de livraison ont... Ver mais

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Je viens de commander un climatiseur Axelair chillbreeze split réversible, j'ai contacté au préalable le service client pour m'assurer qu'il était bien en stock. J'ai eu deux jeunes femmes très... Ver mais

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Detalhes da empresa

  1. Fabricante de sistemas de ventilação
  2. também em
  3. Fornecedor de Equipamentos e Sistemas de Aquecimento
  4. Fornecedor de Sistemas de Ar Condicionado

Escrito pela empresa

Site spécialisé dans le conseil et la vente de produits haut de gamme de ventilation, climatisation, chauffage et domotique.


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4,6

Excelente

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202 avaliações

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4,6

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Très satisfait

J'ai été par deux fois très satisfait du professionnalisme et de la qualité du service client, que ce soit au niveau de l'écoute, des délais de réponse ou de la qualité des interventions.

5 de maio de 2020
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Resposta da E Novelec

Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour votre avis.

Anne,
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Merci pour votre suivi

Merci pour votre suivi, Tout était parfait la commande, la livraison et le produit !! Bonne continuation

5 de maio de 2020
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Bonjour Madame,

Merci beaucoup pour votre avis.

Anne,
service Client e-Novelec

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

service clientèle est très professionnel

J'ai reçu ma commande extrêmement rapidement même en temps de confinement et le service de livraison a été impeccable.
J'ai ouvert le colis devant le livreur, très gentil, et tout était ok.
Je souligne également que le service clientèle est très professionnel et bien agréable.
J'ai été vraiment heureuse de faire affaire avec eux. Ça fait plaisir de traiter avec une entreprise de confiance.

5 de maio de 2020
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Resposta da E Novelec

Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour votre avis.

Anne,
service Client e-Novelec

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Aimable et efficace

Commandant une pièce de rechange pour une VMC de... 22 ans, j'ai reçu un accueil très sympathique, et une bonne efficacité. Réception sans problème et tout à fait conforme.

5 de maio de 2020
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Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour votre avis.

Anne,
service Client e-Novelec

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Grand choix de produits

Le choix des produits est très large, quasiment toujours disponible et le cas échéant avec un délai de réapprovisionnement très court

5 de maio de 2020
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Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour votre avis.

Anne,
service Client e-Novelec

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Pour ma deuxième commande de Gaine PE

Pour ma deuxième commande de Gaine PE, je suis très satisfait de E Novelec, qualité du produit et livraison.
Tout est parfait.

5 de maio de 2020
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Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour votre avis.

Anne,
service Client e-Novelec

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

En panne de turbine pour ma VMC j'ai…

En panne de turbine pour ma VMC j'ai commandé la pièce sur internet, j ai reçu un petit coup de fil pour bien confirmer la référence et quelques jours plus tard hop dans ma boîte au lettre. Super suivit, pro et rapide, bref le prix avec le service en plus!

5 de maio de 2020
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Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour votre avis.

Anne,
service Client e-Novelec

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Tres content

Tres content. Service client reactif et serieux.

13 de junho de 2019
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Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour votre avis.

Anne,
service Client e-Novelec

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Ventilateur HELIOS AV150 : rouillé en moins de 3 ans.

Ventilateur HELIOS AV150 , ref 2656 acheté en août 2016.
Installé en façade pour extraction.
Machine efficace donnant satisfaction.
Hélas le capot (en tôle peinte) déjà très attaqué par la rouille, peinture de très mauvaise qualité.
Novelec m'indique que son remplacement est impossible car pas de pièces détachées.
Très déçu.

1 de maio de 2019
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Resposta da E Novelec

Bonjour Monsieur,

Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Effectivement le fabricant nous a indiqué que ce carter n'existait pas en pièce détachée et comme votre appareil est sorti de garantie, un remplacement complet n'est plus possible.
Toutefois, comme nous l'avons évoqué, ce produit étant situé à l'extérieur de la maison, si la peinture n'est pas prévue pour les environnements maritimes, elle n'a aucune chance de résister de nombreuses années aux embruns de votre ville cotière de Moelan Sur Mer.

Le service Clients e-Novelec

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Super satisfait !

J’ai bien reçu ma commande, tout est bien arrivé comme prévu et en bon état.
Je suis très satisfait de l’achat que j’ai réalisé chez E Novelec, ils sont très pro, très sérieux et super bien placés niveau tarif !
Je recommande ce vendeur pour la qualité des ses produits et de son service !

7 de dezembro de 2018
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Resposta da E Novelec

Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour votre avis.

Anne,
service Client e-Novelec

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

A recommander

Conseil, choix, et délais de livraison tenus, même pour l'extreme sud de la France métropolitaine (Corse). Maison sérieuse, à recommander!

5 de dezembro de 2018
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Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour votre avis.

Anne,
service Client e-Novelec

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Après une commande de ventilation sur le site

Après une commande de ventilation sur le site, le matériel est arrivé en bon état et correspond parfaitement à ma commande.

Je recommande sans soucis le service client est accessible et rapide.

12 de outubro de 2018
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Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour votre avis.

Anne,
service Client e-Novelec

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

j ai fait d achat plusieurs fois sont…

j ai fait d achat plusieurs fois sont très sérieux
et a l écoute merci á toute l équipe
a bientôt
je conseille à tous le monde
cordialement

12 de outubro de 2018
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Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour votre avis.

Anne,
service Client e-Novelec

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Parfait

Ma commande de filtres pour VMC double flux est arrivée rapidement, conforme et et bon état.
Service client très vigilant et à l'écoute.

12 de outubro de 2018
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Resposta da E Novelec

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis.

Anne,
service Client e-Novelec

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Mauvais service commercial

Bonsoir,
Délai de livraison interminable, le comble pour une commande de plus de 3 000 € e-novelec ni Grohe n'a voulu prendre en charge une cartouche céramique défectueuse d'un montant de 60 € !
Aucun geste commercial. A ne pas recommander.

9 de outubro de 2018
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Resposta da E Novelec

Bonjour Madame,

Nous sommes désolés pour ce délai pour votre première commande de 1300 €.
Toutefois nous vous avions annoncé avant la commande que le délai de fabrication de cette pièce était de deux mois et vous nous aviez donné votre accord. Annoncée initialement pour le 16 août, elle est arrivée le 21 août. Toutefois nous comprenons que ce délai soit très long.

Concernant le SAV, votre installateur a pris l'initiative de remplacer la cartouche alors que vous auriez dû nous appeler pour gérer ce SAV. Vous n'auriez eu aucun frais en passant par notre Société. Il est tout à fait normal que Grohe n'accepte pas de payer la facture d'un installateur.
En revanche comme je vous l'ai précisé à l'instant par téléphone, nous voyons une autre solution pour le règlement de ce SAV atypique : nous pourrons récupérer la cartouche défectueuse et renvoyer la nouvelle à votre installateur pour qu'il puisse être remboursé par son grossiste, étant donné que ce dernier stocke la pièce.
Nous espérons que cette solution vous donnera satisfaction.

Bien cordialement.
Le service technique e-Novelec

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Au top !

Un service client au top (mail et téléphone) : très aimaible, compétent, sérieux et qui m'a bien rendu service ! Chose généralement impossible sur d'autres sites vendant à plus grande échelle...

6 de novembro de 2016
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Resposta da E Novelec

Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour votre avis.

Anne,
service Client e-Novelec

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Seit Jahren zufrieden

ich lasse alle elektrischen Einbau- und Reparaturarbeiten von Novelec durchführen und habe nur gute Erfahrungen gemacht.

24 de março de 2016
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Resposta da E Novelec

Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour votre avis.

Anne,
service Client e-Novelec

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Très bon site

Outre le fait que les prix pratiqués sont plutôt corrects, le service client répond à vos questions de manière simple et agréable.

J'ai eu un conseiller technique VMC qui m'a aidé à corriger les plans que j'avais prévus et donc à affiner ma commande.

D'un point de vue commande, les délais annoncés ont été respectés.

Bref, un bon site à ne pas laisser de côté si vous cherchez du matériel VMC de bonne qualité.

5 de novembro de 2015
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Resposta da E Novelec

Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour votre avis.

Anne,
service Client e-Novelec

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