Réservé avant le début du conflit au moyen orient, nous avons voulu annuler compte tenu des recommandations formelles du ministère des affaires étrangères….10656,-€….remboursé 3600,-€ le séjour c po... Ver mais
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Due to travel in May but due to the regional instability we were looking to cancel. Before we had chance to contact Emirates ourselves they contacted us and discussed all our options. We were offered... Ver mais
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Une personne très professionnelle m a renseigné cela a été très efficace elle connaît a fond le dossier Je l ai félicité pour m avoir demandé 2 fois orthographe des passagers Dans une autre agence il... Ver mais
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Always fly Emirates as my son stays in Dubai but decided to stay in hotel this time so booked emirates holiday. Everything was perfect from booking till holiday ended. Flight was excellent and... Ver mais
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4,4
Excelente
655 avaliações
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Resposta da Emirates Holidays
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous apprécions votre retour et espérons vous accompagner à nouveau dans vos futures aventures.
Bien à vous,
Kaoutar
Resposta da Emirates Holidays
Bonjour Patrice,
Merci infiniment pour votre avis positif !
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons de beaux voyages à venir !
Bien à vous,
Kaoutar
Je viens de réserver un voyage pour Dubaï
Je viens de réserver un voyage pour l'anniversaire de ma maman, et j'ai eu comme conseillé Rachid , une personne hyper professionnel et a l'écoute des attentes, très accueillant, je suis tellement ravie d'avoir pu valider ce voyage accompagné de cet personne, un grand merci à lui vraiment
18 de novembro de 2025
Resposta da Emirates Holidays
Bonjour Lynda,
C’est un réel plaisir de savoir que vous avez vécu une expérience aussi positive lors de la réservation du voyage d'anniversaire de votre maman. Nous sommes heureux que Rachid ait répondu à vos attentes avec professionnalisme et écoute. Merci beaucoup pour votre aimable commentaire. Nous attendons avec impatience votre retour sur votre séjour et espérons que vous apprécierez votre voyage.
Bien à vous,
Kaoutar
Je viens de réserver un voyage pour Dubaï
Je viens de réserver un voyage pour l'anniversaire de ma maman, et j'ai eu comme conseillé Rachid , une personne hyper professionnel et a l'écoute des attentes, très accueillant, je suis tellement ravie d'avoir pu valider ce voyage accompagné de cet personne, un grand merci à lui vraiment
17 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Emirates Holidays
Bonjour Lynda,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi positive lors de la réservation du voyage d'anniversaire de votre maman. Nous sommes heureux que le professionnalisme et l'écoute de notre conseiller aient répondu à vos attentes. Merci beaucoup pour votre aimable commentaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et à très bientôt.
Bien à vous,
Kaoutar
NOUS AVONS FAIT 4 OU 5 VOYAGES AVEC…
NOUS AVONS FAIT 4 OU 5 VOYAGES AVEC EMIRATES HOLIDAYS ET NOUS EN SOMMES TRES SATISFAIT.
LE TRANSPORT ET LES HOTELS SONT SANS REPROCHES.
15 de novembro de 2025
Resposta da Emirates Holidays
Bonjour Jean-Michel,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes très satisfait de vos voyages avec nous. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre appréciation et restons bien évidemment disponibles pour votre prochain voyage.
Bien à vous,
Kaoutar
Site sérieux et bien fait
12 de novembro de 2025
Resposta da Emirates Holidays
Bonjour Yann,
C’est un plaisir de lire votre commentaire!
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous restons bien évidemment disponibles pour votre prochain voyage et je vous souhaite une belle journée.
Bien à vous,
Nabyl
Très bon accueil de la part de Souad…
Très bon accueil de la part de Souad notre interlocutrice précise patiente et très aimable
13 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Emirates Holidays
Bonjour Pascale,
Nous sommes heureux d'apprendre que votre échange téléphonique avec Souad a répondu pleinement vos attentes.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien à vous,
Nabyl
Resposta da Emirates Holidays
Bonjour Stephanie,
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié. Merci pour votre avis positif et votre confiance.
Bien à vous
Nabyl
Très décevant je rejoins les avis de…
Très décevant je rejoins les avis de certains consommateurs d'Emirates Holidays.
Dès que vous avez un problème à destination il est impossible de communiquer correctement avec Emirates Holidays sur whatsapp, vous navez jamais le même interlocuteur, vous recommencez sans cesse àexpliquervotre problème à des interlocuteurs différents, ce n est absolumentpas professionnel. Problème de franchise de poids entre Emirates et Air Asia pour un transfert de Kuala Lumpur à Langkawi, pourtant j avais demandé confirmation par mail à leur prestataire qui m a envoyé les documents de voyage si on avait un dépassement pour le poids car les franchises de poids n étaient pas les mêmes. Ce dernier m a répondu non. Arrivée à l aéroport nous avons payé et il en sera de même pour le retour. Emirates holidays n a plus la même qualité de service et prestations qu'auparavant avec Emirates The LIst. C est très décevant, je ne vous recommande pas de passer par ce site si vous souhaitez des vacances sans mauvaise surprise...
8 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Emirates Holidays
Bonjour Emmanuelle,
C'est avec la plus grande attention que j'ai pris connaissance des différents éléments transmis.
Nous sommes sincèrement navrés de la situation.
Afin de pouvoir étudier votre demande et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous avons adressé un message pour recueillir les informations nécessaires à l’identification de votre dossier.
Dans l’attente de votre retour,
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaite une excellente journée.
Bien à vous,
Maxime
Cest bien
Cest bien. N revanche je suis decu pour 2 fois car il n’y pas un mois de decalages, vous soldez les deux sommes dans 15 jours.
4 de novembro de 2025
Resposta da Emirates Holidays
Bonjour Erhan,
Votre satisfaction est notre priorité !
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Bien à vous,
Nabyl
Expérience neutre ni top ni nul
Je suis passé par Emirates Holidays sur les conseils d’un tiers pour réserver un voyage hôtel+vol pour Dubai. J’ai eu une mésaventure en réservant . Je me suis trompé de semaine de congés . Je m’en suis aperçu après le paiement et j’ai souhaité dans la foulée (moins de 24h) voir s’il était possible de modifier les dates pour exactement le même voyage simplement une semaine avant . Même avec des frais de changements j’étais prêt à payer. Le support que j’ai contacté était très gentil et courtois mais on m’a opposé les conditions générales de vente que bien sûr je n’avais pas lu et qui ne sont pas clairement mis en avant , pour me refuser tout changement ou aménagement . Même pas un début de solution. Le discours était je cite : « nous ne sommes qu’un agent de voyage et les prestataires sont déjà payés et ne voudront jamais changer même si on les contacte » . Honnêtement, j’ai été très désagréablement surpris par la rigidité dans laquelle nous sommes enfermés une fois le paiement effectué mais c’est le prix de la leçon, Tant pis pour moi. Je tiens à préciser que je n’aurai posté cet avis si je n’avais pas reçu 2 relances d’Emirates pour donner mon avis et que je n’ai aucune animosité envers le site . Les 3 étoiles sont pour la très grande bienveillance des interlocuteurs mais en cas de souci , ils ne m’ont été d’aucune utilité . Je ne pense pas recommander ce site . Après les vacances ne sont pas encore passés . Je changerai peut être d’avis si l’hôtel rempli ses promesses et si le séjour est bien . Mais de mon point de vue, ce ne sera pas grâce au site .
3 de novembro de 2025
Resposta da Emirates Holidays
bonjour Mohamed,
Nous regrettons sincèrement la frustration que la modification de votre réservation a pu occasionner. Votre retour sur nos conditions générales de vente est essentiel, et nous nous engageons à analyser nos procédures pour mieux répondre aux besoins de nos clients. Malgré ce désagrément, nous espérons que vous passerez un très bon séjour. Merci pour votre avis.
service relation client
nabyl
Réservation
Une première réservation pour moi.
J'ai eu a faire a trois personnes différentes . Des renseignements précis, une gentillesse incroyable.
Réservation en ligne fluide. Rien a redire. Je recommande vivement cette agence en ligne.
3 de novembro de 2025
Resposta da Emirates Holidays
Bonjour Valerie,
Un grand merci pour votre évaluation positive !
Votre commentaire nous encourage à maintenir nos standards de qualité. Nous apprécions votre retour constructif et espérons vous accompagner à nouveau dans vos futures aventures.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien à vous,
Nabyl
Très satisfaite de l’échange
Très satisfaite de l’échange
Petit bémol, pas d’accès téléphonique au conseiller. Seul lui peut nous appeler
28 de outubro de 2025
Resposta da Emirates Holidays
Bonjour Florence,
Nous apprécions grandement votre avis et nous sommes heureux de contribuer à la réussite de vos projets de voyage. Nous restons bien évidemment à votre disposition pour votre prochain séjour.
Merci pour votre retour précieux.
Bien à vous
Nabyl
Très agréable à l écoute et même quand…
Très agréable à l écoute et même quand la communication a coupé m a rappelé j ai trouvé ça super
30 de outubro de 2025
Resposta da Emirates Holidays
Bonjour Patricia,
Un grand merci pour votre avis, pour la fidélité et la confiance dont vous nous témoignez. C'est toujours notre objectif d'offrir un service chaleureux et efficace. Nous restons à votre écoute pour toute question ou information complémentaire avant ou après votre départ.
Bien à vous,
Nabyl
Resposta da Emirates Holidays
Bonjour Chloe,
Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis !
N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
Bien à vous,
Kaoutar
Satisfaite de mon expérience avec…
Satisfaite de mon expérience avec emirates holidays.
J’ai eu réponse à mes questions.
22 de outubro de 2025
Resposta da Emirates Holidays
Bonjour,
C’est un réel plaisir de savoir que votre expérience avec Emirates Holidays vous ait satisfaite. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos questions. Merci pour votre appréciation. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons de belles aventures à venir !
Bien à vous,
Kaoutar
Très bonnes et complètes informations…
Très bonnes et complètes informations sur le site afin de préparer le voyage. Informations et conseils reçus après réservation permettront de voyager en toute sécurité.
21 de outubro de 2025
Resposta da Emirates Holidays
Bonjour Daniel,
C’est un réel plaisir de savoir que les informations sur notre site vous ont été utiles pour préparer votre voyage. Nous sommes heureux que les conseils reçus après la réservation vous permettent de voyager en toute sécurité. Merci pour votre appréciation. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour.
Bien à vous,
Kaoutar
Rachid nous a très bien accueilli par…
Rachid nous a très bien accueilli par sa gentillesse et de se fait nous avons réservé notre séjour avec ses très bons conseils.
Personne extrêmement professionnelle
19 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Emirates Holidays
Bonjour Celine,
Il est formidable d'apprendre que l'accueil et les conseils de Rachid ont contribué à une expérience positive. Nous apprécions votre reconnaissance du professionnalisme démontré. Merci pour votre aimable commentaire. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin !
Bien à vous,
Kaoutar
très a l'écoute réservation rapide…
très a l'écoute réservation rapide beaucoup avantage dans la réservation exemple bagage inclus
19 de outubro de 2025
Resposta da Emirates Holidays
Bonjour Yanes,
Merci pour votre retour positif sur notre offre, cela nous fait très plaisir. Nous vous souhaitons de merveilleux moments et un voyage riche en découvertes.
Bien à vous,
Kaoutar
Réservation parfaitement gérée merci
14 de outubro de 2025
Resposta da Emirates Holidays
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire.
Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour.
Bien à vous,
Kaoutar
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