Emma  

Købte en Air grid topmadras, og nu sover vi helt fantastisk. Det eneste vi fortryder er at vi ikke købte den meget før. Alle pengene værd!

Topoplevelse med topkvalitets produkter. Har aldrig sovet bedre.

Hurtig levering.

Jeg købte jeres hybrid madras fordi jeg har fået anden seng, men madrassen skuffer mig i den grad. Jeg havde før en Original Emma madras som jeg sov rigtig godt på. Jeg har store smerter efter et biluheld for mange år siden og havde håbet at hybrid madrassen kunne gøre noget godt for mig, det er dog ikke tilfældet, tværtimod.
P.S Jeg har ikke fået mail fra jer, heller ikke i min spam bakke.

Fast delivery, great price and comfy mattress.

God service fra start til slut, og verdens bedste madras, tak for den🙏🏻

Super service og rigtig gode varer

Dejlig nemt at bestille - hurtig levering .. jeg sover skønt på min nye topmadras ❤️

Meget hurtig levering gode madrasser til prisen👍😊

Lækker topmadras og lynhurtig levering.

Handler der helt sikkert igen.

En hurtig og effektiv ekspedition med et godt produkt, en top madras til en rimelig pris og god at sove på

God pris, Nemt, hurtigt & godt

Super fin madras og lagen som allerede kom et par dage efter bestilling.

OPDATERING: Efter to måneders kamp har Emma nu betalt pengene tilbage. Det ændrer dog ikke på indtrykket af, at virksomheden lige nu sejler og efterlader kunder i frustration og uvished, når der er penge ude at svømme. Det bør ikke være kundens ansvar at fortælle, hvordan virksomhedens egne procedurer fungerer og samtidig være tvunget til at bruge timer på at skrive lange mails og dokumentere aftaler og forløb.
Men jeg har for god ordens skyld fjernet ordet 'scam' i overskriften.

Oprindelig besked:
Emma skylder mig 3876 kroner for en madras, som jeg sendte retur for to måneder siden. Jeg har to gange med cirka en måneds mellemrum siden da fået at vide, at tilbagebetalingen af mine penge er sat i gang. Jeg har ikke set en krone.
Når man ringer i telefontiden, får man en telefonsvarer, der siger, man har ringet uden for telefontiden.
Mails besvares sporadisk med mystiske formuleringer af folk, der virker som en mellemting mellem en chatbot og folk, der bruger google translate.
Et godt råd: Hold jer væk.

Til Emma - hvis I læser med her:

Jeg har flere gange sendt jer udførlig beskrivelse af hele forløbet, hvor det fremgår, at I både den 18. juni og 18. juli giver mig besked om, at tilbagebetalingen for den returnerede madras var sat i gang, og at det kunne tage op til 14 hverdage, inden pengene var inde på min konto. I har ikke holdt jeres løfte.

I begynder oven i købet på et tidspunkt at bede om 'bevis' for, at jeres samarbejdspartner, Folkekirkens Nødhjælp, har afhentet madrassen hos mig - noget jeg på intet tidspunkt har fået noget at vide om, ej heller er det et krav, der fremgår af jeres egen procedure for retur og tilbagebetaling.

Men siden I ikke vil give mig mine penge tilbage, har jeg alligevel kontaktet Folkekirkens Nødhjælp og fået tilsendt den skriftlige bekræftelse på, at madrassen blev afhentet for to måneder siden. Vel at mærke den samme skriftlige bekræftelse, som Folkekirkens Nødhjælp har sendt til JER for de to måneder siden.

Jeg prøver derfor endnu engang med dette simple spørgsmål: Vil I være venlige at give mig de penge tilbage, som I skylder mig?

Har ikke brugt varerne endnu

Levering som aftalt. God kommunikation undervejs. Godt produkt, tak.

Really good experience! The mattress was delivered within 48 hours and is extremely comfortable and cool in the warmer summer nights. Thank you Emma!