Leveringen af madrassen blev ved med at blive forsinket, og de kunne åbenbart ikke finde den på deres lager. Efter de 100 dage er jeg begyndt at få ondt i ryggen af madrassen, og vågner flere gange... Ver mais
A empresa respondeu
Emma
Obrigado por visitar a Trustpilot. Infelizmente não é possível deixar avaliações pois o site da empresa está fechado. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em caso de dúvidas.
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Min søn døjer med ryg problemer, og vi måtte på jagt efter en ny madras til ham, og vi faldt efter længere tids søgning over Emma Original Hybrid Cooling V2 madrassen, og den har gjort en kæmpe fors... Ver mais
Bestilte 31.10.23 og fik leveret 05.11.23 Chaufføren hjalp med at bære varerne helt ind. god service og support når man ringer. Var lidt betænkelig angående levering, da jeg havde set andre b... Ver mais
A empresa respondeu
Jeg var virkelig skeptisk efter at have læst nogle af de 1-stjernede anmeldelser her på Trustpilot. Dem der dog havde modtaget deres madras var meget tilfredse og derfor tog jeg chancen. Måske var je... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
OBS: Emma madras ejer nu Emma.dk's domæne fra. 20.11.2021, og vi overtog disse profiler, så ikke alle anmeldelser er vores. Vi arbejder på at få dette ændret, så der ikke sker forvirring i at læse om anmeldelser fra vores firma Emma (madras) og det tidligere firma Emma.dk solgte (skønhedsprodukter) Deres anmeldelser er tilbage fra 22.04.2020 og siden deres opstart med Trustpilot.
Informações de contato
Alemanha
- https://www.emma.dk/
- emma.dk
På overfladen en helt igennem legitim…
På overfladen en helt igennem legitim virksomhed men fin webside og produkter til god pris.
Men her stopper det positive også, når først der er bestilt, bliver pengene tager på kontoen med det samme, langt før ordre er bekræftet og tracking nummer er send til modtageren.
En uge gik der uden nogen for for kommunikation eller information om hvornår min madras ville blive leveret (det var nævnt 3-5 dage) og nu hvor jeg har aflyst order, bliver jeg hold hen med snak og flotte ord...men ingen bekræftelse på at de vil tilbage betale mine penge "lidt over 4500kr"
Det må kunne gøres bedre, og jeg vil aldrig anbefale dette firma.
Svar på respons:
Det er muligt at det er standard praksis hos jer at tage folks penge på deres konto før orderen er oprette/send...det siger vist alt om jeres måde at behandle jeres kunder på....må jeg bede om mine penge Tak!?
8 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Emma
Hej David,
Tak for din feedback, selvom det er beklageligt at høre om dine udfordringer med din ordre.
Vi vil gerne forsikre dig om, at vi allerede er opmærksomme på din sag, og vores kundeservice-team kommunikerer aktivt med dig via e-mail for at løse situationen.
Når det kommer til betalingsprocessen, tager vi betalingen, når en ordre placeres, som er en standardpraksis hos os. Når en ordre er placeret, indledes vores behandlingsproces, hvilket inkluderer forberedelse og forsendelse af produktet. Vi kan dog bekræfte, at vi ikke udsteder refusioner, før en ordre er blevet bekræftet annulleret, da produktet stadig kan være undervejs til dig. Vi kan dog bekræfte at ved en annullering vil man selvfølgelig altid få ens penge tilbage.
Vi undskylder for eventuelle forsinkelser eller uklarheder under denne proces og sætter pris på din tålmodighed. Vores mål er altid at sikre, at vores kunder har en positiv oplevelse, og vi vil gøre vores bedste for at løse dette for dig.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice eller vores Søvneksperter på support@emma.dk eller over telefonen på 89 87 23 35, alle hverdage fra 9.00 - 13.00 og 14.00 - 17.00 hvor vi står klar til at hjælpe dig med dine specifikke behov.
Vi ønsker dig en dejlig fredag og en fantastisk weekend!
Venlig hilsen,
Nikolaj fra dit Emma-Team
Skeptisk men positivt overrasket
Jeg var virkelig skeptisk efter at have læst nogle af de 1-stjernede anmeldelser her på Trustpilot. Dem der dog havde modtaget deres madras var meget tilfredse og derfor tog jeg chancen. Måske var jeg heldig, men jeg bestilte fredag aften og den kom med posten onsdag middag, som lovet.
Både min mand og jeg har sovet fantastisk med den nye topmadras efter første nat, så vi er helt tilfredse 👌
17 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Emma
Kære Camilla,
Mange tak for din positive feedback og for at dele din oplevelse med os. ✨
Vi er glade for at høre, at du og din mand har haft en fantastisk søvnoplevelse med jeres nye topmadras. Det glæder os altid at vide, at vores kunder er tilfredse med vores produkter.
Vi forstår, at der kan være bekymringer baseret på andre anmeldelser, men vi er glade for at have kunnet levere en god oplevelse for dig. Husk, at vores kundeservice og Søvneksperter altid er tilgængelige på support@emma.dk eller over telefonen på 89 87 23 35, alle hverdage fra 9.00 - 13.00 og 14.00 - 17.00, for at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål eller bekymringer, du måtte have.
Endnu engang tak for din tillid til Emma, og vi håber, at i begge fortsat vil nyde jeres nye topmadras i mange nætter fremover! 🛌🌙
Venlig hilsen,
Nikolaj fra dit Emma-Team
For kort holdbarhed
Købte en seng for 2 1/2 år siden. Det første halve år var madrassen rigtig god og ville bestemt have fået 5 stjerner. Herfra begyndte den at blive blød. Så da den var 1 år valgte vi at tilkøbe en topmadras. Det hjalp lidt, men blev aldrig rigtig godt. Madrassen SER pæn ud, men er blevet meget blød at ligge i, så nu har vi valgt at reklamere over den.
Kundeservice har været søde og hjælpsomme - så én stjerne for det og det første halve år med sengen.
Dog fungerer deres 10 år garanti på den måde, at de vurderer ud fra billeder, og idet man ikke kan SE at vores madras FØLES blød, er vores reklamation blevet afvist.
Hvis man ønsker en god seng for en kort bemærkning er EMMA bestemt et godt bud. Men hvis man ønsker en længerevarende løsning, vil jeg anbefale at man køber et andet sted.
17 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Emma
Hej Malene,
Tak for din feedback og for at dele din oplevelse med os.
Vi er kede af at høre, at du har oplevet problemer med holdbarheden af din seng. Din tilfredshed er meget vigtig for os, og vi beklager eventuelle gener, dette har medført.
Vi er i øjeblikket ved at undersøge sagen nærmere for at forstå årsagen til problemet fuldt ud. Det er vores mål at sikre, at vores kunder er tilfredse med deres køb, og vi arbejder hårdt på at finde en passende løsning.
Vi har også sendt dig en e-mail med yderligere information, der kan være nyttig i denne sammenhæng, da vi jo ikke kan diskutere konkrete sager her på Trustpilot. Vi håber på din tålmodighed og samarbejde, mens vi arbejder på at løse denne situation for dig.
Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice eller vores Søvneksperter på support@emma.dk eller over telefonen på 89 87 23 35, alle hverdage fra 9.00 - 13.00 og 14.00 - 17.00 hvor vi står klar til at hjælpe dig med dine specifikke behov.
Vi ønsker dig en dejlig dag!
Venlig hilsen,
Nikolaj fra dit Emma-Team
Fantastisk madras til den helt rigtige…
Fantastisk madras til den helt rigtige pris
12 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Emma
Hej Henning,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er så glade for at høre, at du er tilfreds med din Emma-madras.
Vi sætter stor pris på din feedback og støtte til vores produkt. Det betyder meget for os at vide, at vores kunder nyder en god nattesøvn på vores madrasser.
Vi er altid her for at hjælpe, så hvis du nogensinde har brug for assistance eller har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice eller søvneksperter. Vi har også sendt dig en e-mail med flere oplysninger omkring din anmeldelse.
Endnu engang tak for din støtte, og vi ser frem til at fortsætte med at give dig den bedste søvnoplevelse!
Vi ønsker dig en rigtig dejlig dag!
Venlig hilsen,
Nikolaj fra dit Emma-Team
At det de sagde var sandt
De var så søde da jeg ringede ind ang. madrasserne var forsinket. De fandt ud hvorfor og fik dem til den lovede dato
9 de abril de 2024
Resposta da Emma
Hej Lina,
Tusind tak for din positive anmeldelse! Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele dine oplevelser med os.
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med den service, du har modtaget fra vores team. Vi bestræber os altid på at levere produkter af høj kvalitet og yde en fremragende service, så det er fantastisk at få bekræftelse på, at vores bestræbelser bliver værdsat.
Hvis du nogensinde har yderligere spørgsmål eller behov for assistance, er du mere end velkommen til at kontakte vores kundeservice eller Søvneksperter. De er tilgængelige på support@emma.dk eller telefonisk på 89 87 23 35 i hverdage fra 9.00 - 13.00 og 14.00 - 17.00.
Endnu engang tak for din tillid til Emma, og vi håber, at du fortsat vil nyde dine produkter.
Venlig hilsen,
Cecilie fra dit Emma-Team 🌟
God og hurtig levering
10 de março de 2024
Resposta da Emma
Hej Kirsten,
Tak for din anmeldelse! Det glæder os at høre, at du har haft en god og hurtig levering. Vi sætter pris på din feedback.
Hvis du har brug for hjælp eller har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice eller vores Søvneksperter på support@emma.dk eller telefonisk på 89 87 23 35. Vi er tilgængelige alle hverdage fra 9.00 - 13.00 og 14.00 - 17.00, hvor vi står klar til at hjælpe dig med dine specifikke behov.
Vi ønsker dig en rigtig god dag!
Venlig hilsen,
Nikolaj fra dit Emma-Team
Ingen levering - ingen svar på henvendelser
Bestilte en seng d. 26/2 til levering mellem d. 18/3-25/3. Topmadrassen blev straks leveret. Har intet hørt siden heller ikke fået svar på flere mails med forespørgsel om forventet leveringsdato. Pengene har de jo fået!!!
Til Emma, kontakt os vedr. ordrenr. 0016-PAAV7U.
Kan kun give 0 stjerner
7 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Emma
Kære Jette,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi beklager dybt den ulejlighed, du har oplevet med din ordre, og forstår din frustration over den manglende levering samt svar på dine henvendelser. Vi undersøger øjeblikkeligt sagen og har også her i dag sendt dig en e-mail med flere oplysninger.
Det er ikke acceptabelt for os, at du ikke har fået den forventede service, og vi vil gøre alt, hvad vi kan, for at løse dette problem hurtigst muligt.
Du kan altid kontakte os via e-mail på support@emma.dk eller telefonisk på 89 87 23 35 på alle hverdage fra 9.00 - 13.00 og 14.00 - 17.00. Vi står klar til at hjælpe dig.
Endnu engang beklager vi for den besvær, du har oplevet, og tak for din tålmodighed og forståelse.
Vi ønsker dig en rigtig dejlig dag!
Venlig hilsen,
Nikolaj fra dit Emma-Team
worst costumer service I have ever experienced!
This company has the worst costumer service I have ever experienced! And the products is really not that good - my room stunk like gas for weeks after opening the mattress from the plastic, which made sleeping very difficult for a very long time.
now, stupidly enough is the second time I purchase with them. I have been trying to return two pillows for weeks. I received lengthy emails trying to get feedback form me, and no receipt. Like they are holding the return hostage until I give them something in return. I payed good money for this product I should not have to spend so much time to do them a service, when I just want to return.
The costumer service number from a website that tells me i am on the danish market directs me to the uk costumer service and I have to spend money to talk to a very incompetent person that is not even capable to provide the costumer service number for DK and refuses to pass me to a manager.
My partner tried to take over and was told he could not do anything because he was a different person from the one that purchased, event though we live officially and legally in the same house.
And for the product - I was looking for a soft pillow and in the instruction it tells you the pillow has three layers and you can remove the top two ones for a soft feel. What you are left with though, is a tiny layer of foam that is good for nothing - not a pillow.
Stay away from this company unless you are 100% you want to be stuck with the product because they will do whatever it takes for you to keep their low quality product and for them to keep your money.
4 de abril de 2024
Resposta da Emma
Dear Chiara,
Thank you for your review.
We are truly sorry to hear about your negative experience and any inconvenience caused. We strive to provide the best customer service possible, and we regret that we have not met your expectations.
We are not sure why you were directed to the UK customer service number, as our Danish customer service number is readily available online, and on our website through our chatbot.
Regarding your return process, once a product is returned to us using the provided return label, we require the receipt received upon delivery to initiate the refund process. This is standard procedure to ensure that the return is properly processed and refunded.
We are sorry to hear about the difficulties you encountered with the pillows and the inconvenience caused by the odor from the mattress. Please rest assured that we take all customer feedback seriously and are constantly working to improve our products and services.
If you have any further concerns or require assistance with your return, please do not hesitate to contact our customer service or sleep experts at support@emma.dk or by phone at 89 87 23 35 (this is the Danish customer support phone number). We are available on all weekdays from 9.00 - 13.00 and 14.00 - 17.00 and are here to assist you with your specific needs.
Once again, we apologize for any inconvenience you have experienced and thank you for bringing these issues to our attention.
We wish you a lovely day!
Best regards,
Nikolaj from your Emma Team
Gode produkter og folk der vil god nats…
Gode produkter og folk der vil god nats søvn til livs👍
22 de março de 2024
Resposta da Emma
Hej Lars,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse!
Vi er så glade for at høre, at din ordre har bidraget til en bedre søvnoplevelse for dig. Det er vores mål at sikre, at vores kunder er tilfredse.
Husk, at hvis du nogensinde har yderligere spørgsmål eller har brug for support, er vores kundeservice og Søvneksperter tilgængelige på support@emma.dk eller telefonen 89 87 23 35, alle hverdage fra 9.00 - 13.00 og 14.00 - 17.00.
Endnu engang tak for din positive anmeldelse, og vi håber, at du fortsætter med at nyde komforten og støtten fra dine Emma-produkter.
Med venlig hilsen,
Cecilie fra dit Emma-Team
Fantastisk kundeservice
Fantastisk kundeservice. Endte dog med at skulle sende varerne retur, men det var intet problem og har kun mødt meget flinke og hjælpsomme medarbejdere.
21 de março de 2024
Resposta da Emma
Hej Malene,
Tak for din positive anmeldelse og for at dele din gode oplevelse med os. Vi er glade for at høre, at vores kundeservice kunne hjælpe dig effektivt, selvom du endte med at returnere varene. Det er vores mål at sikre, at vores kunder får den rette løsning, og det glæder os, at vi kunne håndtere situationen til din tilfredshed.
Vi vil også gerne takke dig for din ros til vores kundeservicemedarbejdere. Det betyder meget for os at vide, at vores team gør en positiv forskel.
Hvis du nogensinde har nogle spørgsmål eller anden behov for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice eller vores Søvneksperter på support@emma.dk eller over telefonen på 89 87 23 35, alle hverdage fra 9.00 - 13.00 og 14.00 - 17.00, hvor vi står klar til at hjælpe dig med dine specifikke behov.
Vi ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen,
Cecilie fra dit Emma-Team
Venter fortsat på + 4 månede
Jeg bestilte en seng tilbage i november. Leveringstiden var 4-6 uger, hvilket passede fint for så ville jeg have fri i den periode hvor den skulle leveres. Efter 6 uger hørte jeg intet og måtte selv rykke for et svar. Jeg har siden da gået mange forskellige nye leveringstider, som de ikke har overholdt, de kommer heller ikke med en melding om at de ikke kan levere sengen til den nye deadline. Nu skriver vi snart april og de har ikke svaret på mine 3 seneste mails, første sendt 7 marts, da jeg ringer til dem for ca 14 dage siden igen, lover de at sende en opdateringer, men jeg høre intet fra dem. Gad vide om man nogensinde går en seng fra Emma!
Kunne jeg give 0 stjerner så gav jeg det lige nu
Opdatering 22/4/2024
5 måneder efter bestilling er sengen nu leveret.
Jeg er blevet stillet udsigt til en kompensation, men beløbet er desværre så lavt at de ikke står mål med de udgifter der har været til at finde en alternativ seng i de 4 måneder sengen har været forsinket.
19 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Emma
Hej Kristian,
Tak for din anmeldelse, og vi beklager de udfordringer, du har oplevet med din ordre. Vi er meget opmærksomme på situationen og arbejder hårdt på at løse eventuelle problemer.
Vi vil gerne forsikre dig om, at vi aktivt undersøger sagen og arbejder på at give dig en tilfredsstillende løsning. Vi har også lige sendt dig en e-mail vedrørende dette.
Vi beklager dybt enhver forsinkelse og ulejlighed dette måtte have forårsaget dig. Hvis du har brug for yderligere assistance eller har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice eller vores Søvneksperter på support@emma.dk eller telefonisk på 89 87 23 35. Vi er tilgængelige alle hverdage fra 9.00 - 13.00 og 14.00 - 17.00, hvor vi står klar til at hjælpe dig med dine specifikke behov.
Vi ønsker dig en rigtig dejlig dag!
Venlig hilsen,
Nikolaj fra dit Emma-Team
Kort leveringstid og madrasserne er…
Kort leveringstid og madrasserne er perfekte.
26 de março de 2024
Resposta da Emma
Hej Morten,
Tusinde tak for din flotte anmeldelse. Vi er glade for at høre, at madrasserne passer helt perfekt til jer!
Søvn er så vigtig en del af vores hverdag, så vi sætter en ære i, at give vores kunder den bedst mulige oplevelse, med vores produkter. Vi bliver derfor ekstra stolte, når vi modtager så fine ord på vejen.
Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice eller vores Søvneksperter på support@emma.dk eller over telefonen på 89 87 23 35, alle hverdage fra 9.00 - 13.00 og 14.00 - 17.00 hvor vi står klar til at hjælpe dig med dine specifikke behov.
Venlig hilsen,
Cecilie fra dit Emma Team
Topmadras fin men lang leveringstid
Topmadras er fin men men vender 2 måneder på at få den leveret og leveringstiden skulle ved bestilling have været 3-5 dage og fik ingen besked før jeg selv begyndte at rygge efter den 😔
19 de março de 2024
Resposta da Emma
Hej Lenette,
Tak for din feedback, og vi beklager dybt, at du har oplevet udfordringer med vores levering. Det er vigtigt for os at sikre, at vores kunder har en positiv oplevelse, og vi forstår din frustration over ventetiden og manglende information herom.
Det glæder os dog at læse, at du er glad for topmadrassen trods ventetiden.
Hvis der er andet vi kan være behjælpelige med, så er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på support@emma.dk eller ringe til os på 89 87 23 35 i hverdage fra 9.00 - 13.00 og 14.00 - 17.00. Vi er her for at hjælpe dig med dine specifikke behov og spørgsmål.
Vi beklager igen for de gener, dette har medført, og vi arbejder hver dag på gøre vores bedste for vores kunder.
Vi ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen,
Cecilie fra dit Emma-Team
God kvalitet og god kundeservice
Emma Air grid madras er god at ligge på, min søn vil ikke gå ud af sin seng😄
7 de março de 2024
Resposta da Emma
Hej Mai,
Tusind tak for din positive anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at vores kundeservice levede op til dine behov og at din søn deler vores begejstring for produktet og er glad for sin nye Emma Air Grid Madras.
Husk, at hvis du nogensinde har yderligere spørgsmål eller behov for assistance, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice eller vores Søvneksperter på support@emma.dk eller telefonisk på 89 87 23 35. Vi er tilgængelige alle hverdage fra 9.00 - 13.00 og 14.00 - 17.00, hvor vi står klar til at hjælpe dig med dine specifikke behov.
Vi håber du får en god fredag og en dejlig weekend!
Venlig hilsen,
Cecilie fra dit Emma-Team
hurtig levering & super tilfreds med topmadras
hurtig levering og jeg kan mærke en tydelig forskel i forhold til mine rygsmerter siden jeg har skiftet til en topmadras fra Emma :-)
24 de fevereiro de 2024
Resposta da Emma
Hej Maren,
Tusind tak for din positive anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at du har haft en hurtig levering, og at du er tilfreds med din Emma-topmadras. Det er fantastisk at vide, at du allerede kan mærke en tydelig forskel i forhold til dine rygsmerter.
Husk, at hvis du nogensinde har yderligere spørgsmål eller behov for assistance, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice eller vores Søvneksperter på support@emma.dk eller telefonisk på 89 87 23 35. Vi er tilgængelige alle hverdage fra 9.00 - 13.00 og 14.00 - 17.00, hvor vi står klar til at hjælpe dig med dine specifikke behov.
Vi håber du får en god fredag og en dejlig weekend!
Venlig hilsen,
Cecilie fra dit Emma-Team
Amazing Mattresses
We ordered the Emma Hybrid Mattress and we love it. The mattress is super comfortable. Plus it was delivered really fast.
Highly recommend their products.
15 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Emma
Dear Martina,
Thank you so much for taking the time to share your experience with us!
We're thrilled to hear that you love your Emma Hybrid Mattress and that it has provided you with excellent comfort. We take pride in delivering fast and efficient service to our customers.
If you ever have any questions or need assistance in the future, please don't hesitate to reach out to our customer service team or sleep experts at support@emma.dk or by phone at 89 87 23 35. We're available every weekday from 9:00 - 13:00 and 14:00 - 17:00 to assist you with your specific needs.
We wish you a lovely day and a great weekend!
Best regards,
Nikolaj from your Emma Team
Gode produkter
3 de março de 2024
Resposta da Emma
Hej med dig,
Tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for at du er glad for dine varer.
Husk, at hvis du nogensinde har spørgsmål eller behov for yderligere hjælp, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice eller vores Søvneksperter på support@emma.dk eller over telefonen på 89 87 23 35. Vi er tilgængelige alle hverdage fra 9.00 - 13.00 og 14.00 - 17.00, hvor vi står klar til at hjælpe dig med dine specifikke behov.
Vi ønsker dig en fantastisk dag!
Venlig hilsen,
Cecilie fra dit Emma-Team
Den bedste madras!
Bestilte madras og madrasbeskytter, madrassen var lidt længe om at komme, men det var ventetiden værd! Kan klart anbefales Emmas madras!
19 de janeiro de 2024
Resposta da Emma
Hej Anneli,
Tusind tak for din glade anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med din Emma-madras samt madrasbeskytteren. Også selvom ventetiden var lidt længere end forventet.
Det er altid vores mål at sikre, at vores kunder får den bedst mulige oplevelse fra start til slut, så vi bliver glade for, når I føler at det er ventetiden værd.
Husk, at du altid er velkommen til at kontakte vores kundeservice eller vores Søvneksperter på support@emma.dk eller telefonisk på 89 87 23 35 i hverdage fra 9.00 - 13.00 og 14.00 - 17.00, hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for assistance.
Vi håber du får en rigtig god!
Venlig hilsen,
Cecilie fra dit Emma-Team
Venlig service
Venlig service. Byttede uden problemer, da vi havde fået forkert størrelse
2 de março de 2024
Resposta da Emma
Hej Kenneth,
Tusinde tak for din positive feedback. Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse, selvom du i første omgang modtog en forkert størrelse madras.
Vi sætter pris på din ros for vores kundeservice, idet vi altid bestræber os på at give vores kunder en god oplevelse, uanset hvilke spørgsmål eller udfordring der måtte dukke op.
Husk, at du altid er velkommen til at kontakte vores kundeservice eller vores Søvneksperter på support@emma.dk eller telefonisk på 89 87 23 35 i hverdage fra 9.00 - 13.00 og 14.00 - 17.00, hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for assistance.
Vi håber du får en god aften!
Venlig hilsen,
Cecilie fra dit Emma-team
Hurtig levering og en fantastisk madras
8 de março de 2024
Resposta da Emma
Hej Frederikke.
Mange tak for din flotte anmeldelse.
Det er vi meget glade for at høre, for lige netop den hurtige levering af dejlige madrasser er jo vores kerneforretinng.
Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice eller vores Søvneksperter på support@emma.dk eller over telefonen på 89 87 23 35, alle hverdage fra 9.00 - 13.00 og 14.00 - 17.00 hvor vi står klar til at hjælpe dig med dine specifikke behov.
Sov godt og drøm sødt.
Venlig hilsen,
Nikolaj fra dit Emma Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.