Leveringen af madrassen blev ved med at blive forsinket, og de kunne åbenbart ikke finde den på deres lager. Efter de 100 dage er jeg begyndt at få ondt i ryggen af madrassen, og vågner flere gange... Ver mais
A empresa respondeu
Emma
Obrigado por visitar a Trustpilot. Infelizmente não é possível deixar avaliações pois o site da empresa está fechado. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em caso de dúvidas.
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Min søn døjer med ryg problemer, og vi måtte på jagt efter en ny madras til ham, og vi faldt efter længere tids søgning over Emma Original Hybrid Cooling V2 madrassen, og den har gjort en kæmpe fors... Ver mais
Bestilte 31.10.23 og fik leveret 05.11.23 Chaufføren hjalp med at bære varerne helt ind. god service og support når man ringer. Var lidt betænkelig angående levering, da jeg havde set andre b... Ver mais
A empresa respondeu
Jeg var virkelig skeptisk efter at have læst nogle af de 1-stjernede anmeldelser her på Trustpilot. Dem der dog havde modtaget deres madras var meget tilfredse og derfor tog jeg chancen. Måske var je... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
OBS: Emma madras ejer nu Emma.dk's domæne fra. 20.11.2021, og vi overtog disse profiler, så ikke alle anmeldelser er vores. Vi arbejder på at få dette ændret, så der ikke sker forvirring i at læse om anmeldelser fra vores firma Emma (madras) og det tidligere firma Emma.dk solgte (skønhedsprodukter) Deres anmeldelser er tilbage fra 22.04.2020 og siden deres opstart med Trustpilot.
Informações de contato
Alemanha
- https://www.emma.dk/
- emma.dk
Resposta da Emma
Hej Marianne,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Det glæder os at høre, at du er tilfreds med vores produkt, og at leveringen var så hurtig. Vi sætter pris på din positive feedback.
Husk, at hvis du nogensinde har yderligere spørgsmål eller behov for assistance, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice eller vores Søvneksperter på support@emma.dk eller telefonisk på 89 87 23 35. Vi er tilgængelige alle hverdage fra 9.00 - 13.00 og 14.00 - 17.00, hvor vi står klar til at hjælpe dig med dine specifikke behov.
Vi ønsker dig en dejlig dag og håber du kommer til at nyde dit nye Emma produkt i lang tid fremover!
Venlig hilsen,
Nikolaj fra dit Emma-Team
Behagelig Kundeservice og gode varer.
Behagelig Kundeservice og gode varer.
21 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Emma
Hej Charlotte,
Tak for din positive anmeldelse! Det glæder os at høre, at du har haft en behagelig oplevelse med vores kundeservice og at du er tilfreds med vores varer. Vi sætter pris på din feedback.
Husk, at hvis du nogensinde har yderligere spørgsmål eller behov for assistance, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice eller vores Søvneksperter på support@emma.dk eller telefonisk på 89 87 23 35. Vi er tilgængelige alle hverdage fra 9.00 - 13.00 og 14.00 - 17.00, hvor vi står klar til at hjælpe dig med dine specifikke behov.
Vi ønsker dig en fantastisk dag og håber du kommer til at nyde dine varer fra Emma i lang tid fremover!
Venlig hilsen,
Nikolaj fra dit Emma-Team
Dejlige produkter
Dejlige produkter. Vi sover skønt på madras, hovedpude og dyne. Fin venlig og imødekommende kundeservice. Kan varmt anbefales og skal have mange flere ⭐️ fra os.
30 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Emma
Hej Alice,
Mange tak for din fantastiske anmeldelse!✨
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med vores produkter, herunder madras, hovedpude og dyne, og at du oplever en skøn søvn. Vi værdsætter også din ros til vores kundeservice for deres venlige og imødekommende service.
Husk, at hvis du nogensinde har yderligere spørgsmål eller har brug for assistance, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice eller vores Søvneksperter på support@emma.dk eller telefonisk på 89 87 23 35. Vi er tilgængelige alle hverdage fra 9.00 - 13.00 og 14.00 - 17.00, hvor vi står klar til at hjælpe dig med dine specifikke behov.
Vi ønsker dig en dejlig dag og håber du kommer til at nyde dine Emma produkter i mange år fremover! 🛌🌙
Venlig hilsen,
Nikolaj fra dit Emma-Team
Resposta da Emma
Hej Kjeld,
Tak for din positive anmeldelse! Vi sætter pris på din feedback, og det glæder os at høre, at du har haft en hurtig og effektiv leveringsoplevelse med Emma.
Hvis du nogensinde har yderligere spørgsmål eller har brug for assistance, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice eller vores Søvneksperter på support@emma.dk eller telefonisk på 89 87 23 35. Vi er tilgængelige alle hverdage fra 9.00 - 13.00 og 14.00 - 17.00, hvor vi står klar til at hjælpe dig med dine specifikke behov.
Vi håber du får en rigtig god dag og nyder dine nye Emma produkter!
Venlig hilsen,
Nikolaj fra dit Emma-Team
Godt helheldsindtryk
Det var nemt at bestille on-line. Leverancen kom som aftalt. God kundeservice. Og produktet - topmadrasser - er rigtig godt.
25 de fevereiro de 2024
Resposta da Emma
Hej Winnie,
Mange tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du har haft en god helhedsoplevelse med Emma. Det er fantastisk at vide, at bestillingen var nem, leverancen var som aftalt, og at vores kundeservice har levet op til dine forventninger. Vi er også glade for, at du er tilfreds med vores topmadrasser.
Husk, at hvis du nogensinde har yderligere spørgsmål eller behov for assistance, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice eller vores Søvneksperter på support@emma.dk eller telefonisk på 89 87 23 35. Vi er tilgængelige alle hverdage fra 9.00 - 13.00 og 14.00 - 17.00, hvor vi står klar til at hjælpe dig med dine specifikke behov.
Vi ønsker dig en rigtig dejlig dag og håber ud kommer til at nyde dine Emma topmadrasser i lang tid fremover!
Venlig hilsen,
Nikolaj fra dit Emma-Team
Stort overskueligt udvalg og hurtig…
Stort overskueligt udvalg og hurtig levering.
25 de fevereiro de 2024
Resposta da Emma
Hej Mikael,
Tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du oplever vores udvalg som stort og overskueligt, og at leveringen var hurtig.
Husk, at hvis du nogensinde har spørgsmål eller behov for yderligere assistance, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice eller vores Søvneksperter på support@emma.dk eller telefonisk på 89 87 23 35. Vi er tilgængelige alle hverdage fra 9.00 - 13.00 og 14.00 - 17.00, hvor vi står klar til at hjælpe dig med dine specifikke behov.
Vi ønsker dig en dejlig dag og håber du kommer til at nyde dine Emma produkter i lang tid fremover!
Venlig hilsen,
Nikolaj fra dit Emma-Team
Wow sover på en sky
Bruger nu kun mine gamle puder som rygstøtte, når jeg har brug for at sidde op.
Sover med Emma, - har oplevet at mine nakkesmerterne er forsvundet.
2 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Emma
Hej Flemming,
Tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du nu oplever at sove på en sky med din Emma-madras. Det er dejligt at vide, at den giver dig den ønskede komfort, så du nu kun behøver din gamle undermadras til støtte.
Husk, at hvis du nogensinde har spørgsmål eller behov for yderligere assistance, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice eller vores Søvneksperter på support@emma.dk eller telefonisk på 89 87 23 35. Vi er tilgængelige alle hverdage fra 9.00 - 13.00 og 14.00 - 17.00, hvor vi står klar til at hjælpe dig med dine specifikke behov.
Vi håber du kommer til at nyde dine Emma produkter i lang tid fremover og vi ønsker dig en dejlig dag!
Venlig hilsen,
Nikolaj fra dit Emma-Team
Resposta da Emma
Hej Vibeke,
Tak for din dejlige anmeldelse! Det er fantastisk at høre, at du har fundet drømmeland med vores topmadras, og at dine skuldersmerter er forsvundet.
Husk, at hvis du nogensinde har spørgsmål eller behov for yderligere assistance, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice eller vores Søvneksperter på support@emma.dk eller telefonisk på 89 87 23 35. Vi er tilgængelige alle hverdage fra 9.00 - 13.00 og 14.00 - 17.00, hvor vi står klar til at hjælpe dig med dine specifikke behov.
Vi håber du kommer til at nyde din Emma topmadras mange nætter fremover og vi ønsker dig en fantastisk dag!
Venlig hilsen,
Nikolaj fra dit Emma-Team
Resposta da Emma
Hej Amalie,
Tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores puder, og vi værdsætter din store anbefaling.
Husk, at hvis du nogensinde har spørgsmål eller behov for yderligere assistance, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice eller vores Søvneksperter på support@emma.dk eller telefonisk på 89 87 23 35. Vi er tilgængelige alle hverdage fra 9.00 - 13.00 og 14.00 - 17.00, hvor vi står klar til at hjælpe dig med dine specifikke behov.
Vi håber du bliver ved med at nyde dine nye Emma-puder og vi ønsker dig en rigtig god dag!
Venlig hilsen,
Nikolaj fra dit Emma-Team
Gode produkter
23 de fevereiro de 2024
Resposta da Emma
Hej Ib,
Tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores produkter.
Husk, at hvis du nogensinde har spørgsmål eller behov for yderligere assistance, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice eller vores Søvneksperter på support@emma.dk eller telefonisk på 89 87 23 35. Vi er tilgængelige alle hverdage fra 9.00 - 13.00 og 14.00 - 17.00, hvor vi står klar til at hjælpe dig med dine specifikke behov.
Vi ønsker dig en dejlig dag og håber du nyder dine Emma produkter i lang tid fremover!
Venlig hilsen,
Nikolaj fra dit Emma-Team
Det er de dejligste Lan man kan købe
29 de fevereiro de 2024
Resposta da Emma
Hej Leon,
Tak for din dejlige anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du synes, vores Faconlagener er de dejligste, man kan købe.
Husk, at hvis du nogensinde har spørgsmål eller behov for yderligere assistance, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice eller vores Søvneksperter på support@emma.dk eller telefonisk på 89 87 23 35. Vi er tilgængelige alle hverdage fra 9.00 - 13.00 og 14.00 - 17.00, hvor vi står klar til at hjælpe dig med dine specifikke behov.
Vi håber du får en rigtig god dag og nyder dine Emma-faconlagener i lang tid fremover!
Venlig hilsen,
Nikolaj fra dit Emma-Team
Resposta da Emma
Hej Lilly,
Tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du oplevede hurtig levering og er tilfreds med vores produkter.
Husk, at hvis du nogensinde har spørgsmål eller behov for yderligere assistance, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice eller vores Søvneksperter på support@emma.dk eller telefonisk på 89 87 23 35. Vi er tilgængelige alle hverdage fra 9.00 - 13.00 og 14.00 - 17.00, hvor vi står klar til at hjælpe dig med dine specifikke behov.
Vi ønsker dig en fantastisk dag og masser af gode nætter med dine Emma produkter i lang tid fremover!
Venlig hilsen,
Nikolaj fra dit Emma-Team
Et af de bedste køb på nettet jeg har…
Et af de bedste køb på nettet jeg har gjort til dato.
23 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Emma
Hej Dennis,
Tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er glade for at høre, at dit køb af vores produkt er blandt dine bedste onlinekøb til dato.
Vi sætter pris på din tillid og er glade for, at du er tilfreds med dit valg. Husk, at hvis du nogensinde har spørgsmål eller behov for yderligere assistance, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice eller vores Søvneksperter på support@emma.dk eller telefonisk på 89 87 23 35. Vi er tilgængelige alle hverdage fra 9.00 - 13.00 og 14.00 - 17.00, hvor vi står klar til at hjælpe dig med dine specifikke behov.
Vi håber du får en rigtig god dag og nyder dine Emma produkter i mange år fremover!
Venlig hilsen,
Nikolaj fra dit Emma-Team
jeg skriver aldrig anmeldelser
jeg skriver aldrig anmeldelser, men det her fortjener min største advarsel. dårligste service jeg har oplevet til dato. magen til uforskammethed. de har kørt med mig i snart 3 måneder og fået mig til at købe flere ting da de lavede fejl i deres sysetm og når det kommer til refundering bliver de ved med at udskyde med alle mulige undskyldninger og løgne. aldrig har jeg oplevet så ringe service. jeg har vitterligt talt med hver person fra den afdeling og er blevet kørt i ring af den ene som ikke forstår deres fejl efter den anden. gør jer selv en tjeneste og hold jer langt væk fra dem.
27 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Emma
Hej Amira,
Tak for din anmeldelse, selvom det er ærgerligt at høre om dine oplevelser, og vi beklager dybt, at du har haft en dårlig oplevelse med vores service.
Først og fremmest vil vi gerne takke for, at du tog dig tid til at dele dine bekymringer med os. Vi vil gerne forsikre dig om, at vi tager alle kundeoplevelser alvorligt, og vi beklager eventuelle problemer, du har oplevet.
Vi har allerede været i kontakt med dig vedrørende dine udfordringer, og informeret dig om at du allerede havde modtaget de refunderinger som du skulle have.
Hvis der er yderligere spørgsmål eller behov for opfølgning, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice eller vores Søvneksperter på support@emma.dk eller telefonisk på 89 87 23 35. Vi står klar til at hjælpe dig med dine specifikke behov.
Vi beklager igen for de udfordringer, du har oplevet, og vi sætter pris på din tålmodighed og feedback, som hjælper os med at forbedre vores service.
Vi ønsker dig en rigtig god dag!
Venlig hilsen,
Nikolaj fra dit Emma-Team
Alt var nemt fra oversigt på…
Alt var nemt fra oversigt på hjemmesiden til bestilling til levering Kan kun anbefale deres madras og topmadras . Har aldrig sovet bedre
19 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Emma
Hej Josefine,
Tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er glade for at høre, at hele processen fra hjemmesideoversigt til bestilling og levering var nem og tilfredsstillende for dig.
Det er vidunderligt at vide, at du har haft en god oplevelse med en af vores madrasser og topmadrasser, og at du oplever en forbedring i din søvnkvalitet. Vi sætter pris på din anbefaling.
Husk, at hvis du nogensinde har spørgsmål eller behov for yderligere assistance, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice eller vores Søvneksperter på support@emma.dk eller telefonisk på 89 87 23 35. Vi er tilgængelige alle hverdage fra 9.00 - 13.00 og 14.00 - 17.00, hvor vi står klar til at hjælpe dig med dine specifikke behov.
Vi ønsker dig en rigtig god dag og håber du kommer til at nyde din Emma-madras og -topmadras i lang tid fremover!
Venlig hilsen,
Nikolaj fra dit Emma-Team
Forlænger tidsbegrænset tilbud?
Forlænger tidsbegrænset tilbud?
Jeg bestilte min madras og topmadras igår til et drøn-godt tilbud i forbindelse med Valentins dag. På toppen af hjemmeside havde de en tilbuds-timer som talte ned og gav mig en såkalt “sense of urgency”, som var en vigtig faktor i min beslutning om at handle. Ifølge denne timer ville tilbuddet ende midnat natten mellem lørdag og søndag (i dag, d. 25/2). Da jeg går ind på siden i dag, ser jeg selvsamme tilbud forlænget med 5 døgn… Det giver mig desværre en dårlig fornemmelse allerede før jeg har modtaget mine varer :( Kan i svare mig på, hvorfor i forlænger et tidsbegrænset tilbud? Det er meget utroværdigt. Vh Frederik
25 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Emma
Hej Frederik,
Tak for din feedback, og det spørgsmål, du rejser, er vigtigt for os. Vi værdsætter, at du har valgt Emma til dit køb.
Vi forstår, at forlængelsen af vores tidsbegrænsede tilbud kan virke forvirrende, og vi beklager eventuelle bekymringer, det måtte have skabt. Vores mål er altid at sikre, at vores kunder føler sig tilfredse og trygge ved deres køb.
For at give vores kunder den bedst mulige oplevelse kan vi fra tid til anden forlænge tilbudsperioder som en ekstra service. Dette kan ske for at imødekomme forskellige behov og situationer, og det er ikke ment som en form for utroværdighed. Vi beklager, hvis det ikke blev kommunikeret tydeligt nok.
Hvis du har specifikke spørgsmål eller bekymringer vedrørende dit køb, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice eller vores Søvneksperter på support@emma.dk eller over telefonen på 89 87 23 35. Vi er tilgængelige alle hverdage fra 9.00 - 13.00 og 14.00 - 17.00, hvor vi står klar til at hjælpe dig med dine specifikke behov.
Vi ønsker dig en rigtig god mandag og en dejlig uge!
Venlig hilsen,
Nikolaj fra dit Emma-Team
Helt perfekt
Helt perfekt, leveringen tog lidt længe men et super glad for mit køb,
18 de fevereiro de 2024
Resposta da Emma
Hej Glenn,
Tusind tak for din anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at du er helt tilfreds med dit køb, selvom leveringen tog lidt længere tid.
Husk, at hvis du nogensinde har spørgsmål eller behov for yderligere hjælp, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice eller vores Søvneksperter på support@emma.dk eller over telefonen på 89 87 23 35. Vi er tilgængelige alle hverdage fra 9.00 - 13.00 og 14.00 - 17.00, hvor vi står klar til at hjælpe dig med dine specifikke behov.
Vi ønsker dig en fantastisk mandag og en dejlig uge!
Venlig hilsen,
Nikolaj fra dit Emma-Team
Great mattress
I ordered the Hybrid mattress. It's really comfortable and really helps avoid/reduce back and muscle pain. Highly recommended.
25 de fevereiro de 2024
Resposta da Emma
Hi Aura,
Thank you for your positive review!
We're delighted to hear that you find our Hybrid mattress comfortable and effective in reducing back and muscle pain. Your recommendation means a lot to us.
Remember, if you ever have any questions or need further assistance, you're always welcome to contact our customer service or our Sleep Experts at support@emma.dk or over the phone at 89 87 23 35. We're available on all weekdays from 9.00 - 13.00 and 14.00 - 17.00, ready to assist you with your specific needs.
We wish you a lovely day and hope that you continue to enjoy your Emma Hybrid-mattress for years to come!
Best regards,
Nikolaj from your Emma Team
God service
24 de fevereiro de 2024
Resposta da Emma
Hej Charles,
Tak for din positive anmeldelse! Vi sætter pris på dine rosende ord om vores service.
Husk, at hvis du nogensinde har spørgsmål eller behov for yderligere hjælp, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice eller vores Søvneksperter på support@emma.dk eller over telefonen på 89 87 23 35. Vi er tilgængelige alle hverdage fra 9.00 - 13.00 og 14.00 - 17.00, hvor vi står klar til at hjælpe dig med dine specifikke behov.
Vi ønsker dig en fantastisk dag!
Venlig hilsen,
Nikolaj fra dit Emma-Team
Hurtig levering og lækkert produkt...
Hurtig levering og lækkert produkt.... Ikke en finger at sætte på noget *****
16 de fevereiro de 2024
Resposta da Emma
Hej Aida,
Tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du oplevede hurtig levering og er tilfreds med vores produkt. Det betyder meget for os.
Husk, at hvis du nogensinde har spørgsmål eller behov for yderligere assistance, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice eller vores Søvneksperter på support@emma.dk eller over telefonen på 89 87 23 35. Vi er tilgængelige alle hverdage fra 9.00 - 13.00 og 14.00 - 17.00, hvor vi står klar til at hjælpe dig med dine specifikke behov.
Vi ønsker dig en rigtig dejlig dag og gode nætter fremover!
Venlig hilsen,
Nikolaj fra dit Emma-Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.