Emma Villas Avaliações 

Resposta da Emma Villas

2 de set. de 2026

Gentile Sig.ra Maria Chiara, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per aver evidenziato alcuni aspetti che ha particolarmente apprezzato, come la posizione di Villa Giomoa, la vicinanza alla spiaggia e la professionalità della collaboratrice incaricata delle pulizie. Ci dispiace leggere che alcuni inconvenienti tecnici abbiano influenzato la percezione complessiva del soggiorno. Desideriamo tuttavia sottolineare che, come da lei stessa riconosciuto, ogni segnalazione ricevuta durante la permanenza è stata presa in carico con tempestività dal nostro staff, che si è adoperato per individuare le soluzioni possibili e fornire assistenza costante. Le ville che proponiamo sono strutture private con caratteristiche specifiche chiaramente indicate nella relativa scheda informativa; eventuali anomalie tecniche che possono verificarsi durante un soggiorno vengono gestite nel più breve tempo possibile compatibilmente con la disponibilità di tecnici e fornitori locali, particolarmente impegnati nel periodo di alta stagione. Ci preme inoltre evidenziare che la valutazione complessiva della proprietà dovrebbe tenere conto anche degli elementi distintivi della villa, quali la posizione privilegiata sull'Isola d'Elba, gli spazi esterni, la piscina privata e i servizi offerti, aspetti che costituiscono un valore riconosciuto e apprezzato da numerosi ospiti.
Siamo comunque grati per le sue osservazioni, che condividiamo con la proprietà affinché possano contribuire a un continuo miglioramento della struttura.

Cordiali saluti,
Emma Villas Team

Resposta da Emma Villas

27 de ago. de 2026

Gentile Saverio, la ringraziamo di cuore per aver condiviso la sua esperienza e per le splendide parole dedicate al soggiorno presso Villa Giari 8. Siamo davvero felici di sapere che abbia apprezzato la cura e l'organizzazione della villa, la bellissima piscina e le confortevoli camere da letto, così come la posizione ideale per scoprire Ceglie Messapica, Ostuni e le splendide spiagge dell'Adriatico. Ci fa particolarmente piacere sapere che l'accoglienza e la disponibilità di Pietro abbiano contribuito a rendere il vostro soggiorno ancora più piacevole e senza pensieri. Condivideremo con piacere le sue parole con lui, certi che ne sarà molto felice. La ringraziamo ancora per aver scelto Emma Villas e speriamo di poterla accogliere nuovamente per un altro soggiorno indimenticabile in Puglia.

Un caro saluto,
Emma Villas Team

Resposta da Emma Villas

27 de ago. de 2026

Dear Peter, thank you very much for your kind review and for sharing your experience with us. We are delighted to hear that you enjoyed the property, particularly the beautiful garden and swimming pool, as well as the welcoming and well-appointed interiors. It is always rewarding to know that our guests appreciate the care and comfort offered by our villas. We truly appreciate your positive feedback and sincerely hope to have the pleasure of welcoming you back again for another enjoyable stay in the future.

Kind regards,
Emma Villas Team

Resposta da Emma Villas

27 de ago. de 2026

Dear Esther, thank you very much for your kind review and for sharing your experience at Villa Eden. We are delighted to hear that you had a great week and that you enjoyed the beautiful property and its stunning views over the lake. It is always rewarding to know that our guests can fully appreciate the beauty and tranquillity of their surroundings during their stay. We truly appreciate your feedback and sincerely hope to have the pleasure of welcoming you back for another wonderful stay in the future.

Kind regards,
Emma Villas Team

Resposta da Emma Villas

26 de ago. de 2026

Dear Natasa, thank you very much for your wonderful and detailed review and for sharing your experience at Villa Beltrami near Florence. We are delighted to hear that you immediately fell in love with the villa's charming traditional character and that you appreciated its welcoming atmosphere, cleanliness, comfort, and the facilities provided for a relaxing holiday. It is especially rewarding to know that the beautiful swimming pool and the spacious estate, including the sports courts, contributed to making your stay even more enjoyable. A special thank you for your kind words about Barbara. We are truly pleased to know that her warmth, attentiveness, and local recommendations helped make you feel at home and discover the best of the surrounding area. We will be delighted to share your appreciation with her, as we are certain it will mean a great deal. Your recommendation and your wish to return are the highest compliments we could receive, and we sincerely look forward to welcoming you back for another wonderful stay in the future.

Kind regards,
Emma Villas Team

Resposta da Emma Villas

26 de ago. de 2026

Gentile Cristina, la ringraziamo di cuore per la sua splendida recensione e soprattutto per aver scelto Emma Villas per il secondo anno consecutivo. Siamo davvero felici di sapere che continua ad apprezzare la qualità delle nostre proprietà, la pulizia, l'organizzazione, i servizi e le posizioni, così come la disponibilità del nostro team e delle referenti locali attraverso i diversi canali di assistenza. Ci fa particolarmente piacere sapere che le fotografie presenti sul nostro sito rispecchino fedelmente l'esperienza vissuta nelle nostre ville e che abbia apprezzato il piccolo benvenuto con prodotti tipici e beni di prima necessità, pensato proprio per rendere l'arrivo ancora più piacevole e confortevole. La sua fiducia rinnovata per il secondo anno rappresenta per noi una grande soddisfazione e il miglior riconoscimento del lavoro che svolgiamo ogni giorno. Speriamo di poterla accogliere nuovamente per il prossimo soggiorno e continuare a regalarle esperienze altrettanto belle.

Un caro saluto,
Emma Villas Team

Resposta da Emma Villas

26 de ago. de 2026

Gentile Greta, la ringraziamo di cuore per aver condiviso la sua esperienza e per le splendide parole dedicate al soggiorno presso Tenuta Scialandre 10. Siamo davvero felici di sapere che la villa sia stata la cornice ideale per una vacanza così speciale e che abbia potuto apprezzare la bellezza del panorama e la particolare atmosfera della proprietà, dalle serate in veranda accompagnate dal suono delle onde alla vista sul mare durante i vostri pranzi. Ci fa inoltre molto piacere sapere che l'accoglienza e la disponibilità di Enzo abbiano contribuito a rendere il soggiorno ancora più piacevole. Condivideremo con piacere le sue parole con lui, certi che sarà felice di sapere quanto abbiate apprezzato la sua attenzione. La ringraziamo ancora per aver scelto Emma Villas e per la fiducia accordataci: sapere che desiderate tornare è per noi il complimento più bello. Saremo lieti di accogliervi nuovamente per un altro soggiorno ricco di emozioni e momenti indimenticabili.

Un caro saluto,
Emma Villas Team

Resposta da Emma Villas

26 de ago. de 2026

Dear Rob, thank you very much for your wonderful review and for your continued trust in Emma Villas. We are truly delighted to hear that every time you book with us you have a top-notch experience and that Casa Eugenia 8 exceeded your expectations. It is especially rewarding to know that you appreciated the quality of the property, the hospitality of the host, and the overall experience, particularly after having had less positive experiences with other holiday rental platforms in the past. Your kind words about our platform, properties, and hosts mean a great deal to us, and your strong recommendation is the highest compliment we could receive. We sincerely look forward to welcoming you back for another outstanding stay in Italy in the future.

Kind regards,
Emma Villas Team

Resposta da Emma Villas

26 de ago. de 2026

Gentile Marco, la ringraziamo di cuore per questa splendida recensione e per le parole così appassionate dedicate a Villa Floria 4. Siamo davvero felici di sapere che abbia trovato nella villa un vero “nido d’amore” e che ogni ambiente, dalla cura dei dettagli alla pulizia e all’atmosfera accogliente, abbia contribuito a farla sentire a casa fin dal primo momento. Ci fa particolarmente piacere sapere che abbia percepito tutta la passione e l'attenzione che vengono dedicate alla proprietà. Un ringraziamento speciale per le sue bellissime parole nei confronti di Nicoleta e Guglielmo: siamo felici che la loro disponibilità, gentilezza e attenzione abbiano reso il soggiorno ancora più speciale e che vi abbiano fatto sentire così ben accolti. Saremo lieti di condividere con loro il suo apprezzamento, certi che ne saranno molto felici. La promessa di tornare è per noi il complimento più bello che potessimo ricevere e non vediamo l'ora di poterla accogliere nuovamente per un altro soggiorno all'insegna del relax e dell'ospitalità.

Un caro saluto,
Emma Villas Team

Resposta da Emma Villas

26 de ago. de 2026

Dear Guest, we are sorry that your stay at Villa Arbeio did not meet your expectations. However, we believe it is necessary to clarify a number of points so that readers can have a complete and accurate understanding of the situation. Villa Arbeio is presented on our website with the utmost transparency, through photographs, detailed descriptions, and a clear indication of the property's features and amenities. It is a large renovated country residence whose architectural and functional characteristics are clearly visible before booking. We therefore do not believe it is accurate to state that the property was substantially different from how it was presented and described on our website. The same applies to the air conditioning system: the type of climate control available in the property is clearly specified in the villa's description and is never presented as a centralized air conditioning system. More importantly, we would like to address the complaints regarding cleanliness, odors, and the condition of the bathrooms. To the best of our knowledge, these issues were not reported to our Customer Service team at the time they were allegedly encountered. Our booking terms and conditions expressly require that any service-related issues be reported promptly during the stay, precisely to enable Emma Villas and the Property Manager to carry out an immediate inspection and, where necessary, take corrective action. Raising these concerns only after the stay had ended objectively prevented us from verifying their actual extent and from addressing them while you were still at the property. This is not merely a contractual formality, but an essential requirement for the proper management of any issue that may arise. The situation regarding the swimming pool was different, as we were informed of that matter during your stay. In that instance, we took action and provided an explanation based on the technical information we received. While we understand that you may not have found that explanation satisfactory, we reject the suggestion that your report was simply ignored. We are naturally sorry about the bee sting and the swelling that resulted from it. However, Villa Arbeio is a property set in the countryside and surrounded by nature, and the occasional presence of insects cannot, in itself, be considered a defect of the property or something entirely under the control of either the owner or Emma Villas. We do, however, acknowledge your criticism regarding the time it took us to respond after your stay. On this point, we recognize that our communication could have been more timely, and we sincerely apologize for that. The 5% discount offered on a future booking was certainly not intended to minimize your concerns. Rather, it was meant as a commercial gesture of goodwill toward guests who had previously enjoyed a positive experience with Emma Villas. We fully respect your personal opinion of the villa and understand that it may not have met your preferences. However, we cannot agree with an overall portrayal of either the property or our conduct that, in our view, fails to take into account both the information that was clearly available before booking and the fact that some of the main complaints were raised only when it was no longer possible for us to verify them directly or take any corrective action. We are genuinely sorry that you have decided not to travel with Emma Villas again, especially in light of the positive experience you had with us in the past. At the same time, we believe it is important to provide readers with all the necessary information to form a fair and balanced understanding of what occurred.

Kind regards,
Emma Villas Team

Resposta da Emma Villas

24 de ago. de 2026

Dear Susie, thank you very much for your wonderful review and for choosing to return to this villa for the third time. We are truly delighted to know that you continue to love the location, the welcoming atmosphere, the beautiful views, and the swimming pool, and that the spacious kitchen makes it so convenient for your group to enjoy meals together at the villa. A special thank you for your heartfelt words about Maria. We are so pleased to hear that her kindness, availability, and helpfulness have made such a lasting impression and that she has become a friend to you over the years. We are also delighted that you have always appreciated the generosity and friendliness of the owners, which undoubtedly contribute to making the property such a relaxing and special place to stay. Your continued trust and loyalty mean a great deal to us, and we sincerely look forward to welcoming you back for your next stay and creating many more wonderful memories together.

Kind regards,
Emma Villas Team

Resposta da Emma Villas

24 de ago. de 2026

Gentile Gianni, la ringraziamo di cuore per aver condiviso la sua esperienza e per le splendide parole dedicate al soggiorno. Siamo davvero felici di sapere che abbia trovato impeccabile ogni fase della sua esperienza, dalla prenotazione all'assistenza clienti fino al soggiorno presso la proprietà. Ci fa molto piacere sapere che abbia apprezzato il fascino dell'edificio storico a Noto, la cura degli arredi e i comfort disponibili, così come l'assistenza ricevuta sul posto. La ringraziamo in particolare per aver sottolineato la qualità del nostro servizio e per la sua raccomandazione, che rappresenta per noi una grande soddisfazione. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in una delle nostre proprietà per un altro soggiorno altrettanto piacevole e memorabile.

Un caro saluto,
Emma Villas Team

Resposta da Emma Villas

24 de ago. de 2026

Gentile Francesca, la ringraziamo di cuore per aver condiviso la sua esperienza e per le splendide parole dedicate al soggiorno presso Villa Ginestraio. Siamo davvero felici di sapere che abbia trascorso un soggiorno così piacevole e che abbia apprezzato la bellezza della villa, la grande piscina e l'ampiezza degli spazi interni ed esterni, ideali per accogliere sia famiglie che gruppi di amici. Un ringraziamento speciale per le sue parole nei confronti di Rita e Alessandro: siamo lieti di sapere che la loro gentilezza, disponibilità e presenza abbiano contribuito a rendere la vostra esperienza ancora più serena e piacevole. La ringraziamo per la sua raccomandazione e siamo felici che Villa Ginestraio sia stata una cornice così adatta alla vostra vacanza in famiglia. Speriamo di poterla accogliere nuovamente, insieme alla sua famiglia, per un altro soggiorno indimenticabile.

Un caro saluto,
Emma Villas Team

Resposta da Emma Villas

24 de ago. de 2026

Dear Anne, thank you very much for your wonderful review and for sharing your experience with us. We are delighted to hear that you appreciated the villa's high level of care and attention to detail, as well as the quality of the facilities, comfortable beds, and ample supply of linen. It is especially rewarding to know that Martine made you feel so welcome and that her warm hospitality, availability, and excellent communication contributed positively to your stay. We are also pleased that you enjoyed the swimming pool and the villa's beautiful location in Umbria, which provided an ideal base for discovering the surrounding area. Your kind words mean a great deal to us, and we sincerely hope to have the pleasure of welcoming you back for another wonderful stay in Umbria in the future.

Kind regards,
Emma Villas Team

Resposta da Emma Villas

26 de ago. de 2026

Gentile Ospite, La ringraziamo per aver scelto nuovamente Emma Villas per le Sue vacanze e per aver condiviso la Sua esperienza. Ci dispiace leggere il Suo giudizio complessivo, soprattutto considerando che durante il soggiorno non ci è stata segnalata alcuna delle criticità riportate nella recensione. Il nostro Customer Care è a disposizione degli ospiti per tutta la durata della permanenza proprio per gestire tempestivamente eventuali problematiche e individuare soluzioni rapide ed efficaci. Per quanto riguarda la piscina, desideriamo precisare che si è verificato un inconveniente tecnico imprevisto che è stato prontamente preso in carico dai responsabili della manutenzione e risolto nel più breve tempo possibile. Situazioni di questo tipo, purtroppo, possono verificarsi anche in strutture costantemente monitorate e sottoposte a regolari controlli. Relativamente alle ulteriori osservazioni sulla manutenzione e sulla pulizia della villa, ci preme sottolineare che la proprietà viene verificata e preparata secondo i nostri standard prima di ogni arrivo. Proprio per questo motivo, se tali aspetti ci fossero stati segnalati durante il soggiorno, avremmo potuto effettuare le opportune verifiche e, se necessario, intervenire immediatamente. Ci fa comunque piacere sapere che questa sia stata la terza vacanza prenotata con Emma Villas. Riteniamo infatti che la fiducia accordataci negli anni rappresenti una testimonianza concreta dell'impegno che dedichiamo alla selezione delle proprietà e all'assistenza dei nostri ospiti. Ogni commento ricevuto viene condiviso con i proprietari e valutato con attenzione nell'ottica di un continuo miglioramento del servizio. Ci auguriamo di poterLa accogliere nuovamente in futuro e offrirLe un'esperienza pienamente all'altezza delle Sue aspettative.

Un caro saluto,
Emma Villas Team

Resposta da Emma Villas

26 de ago. de 2026

Gentile Sig.ra Elena, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e siamo lieti di leggere che abbia apprezzato la bellezza di Villa Porta Azzurra, la sua posizione privilegiata, la vista sul mare e la vicinanza alle spiagge e ai principali servizi della zona. Questi sono infatti alcuni degli elementi che rendono questa proprietà particolarmente apprezzata dai nostri ospiti. Ci dispiace che durante il soggiorno si sia verificato un inconveniente tecnico relativo all'impianto di climatizzazione. Come previsto dalle nostre procedure di assistenza, ogni segnalazione viene presa in carico e gestita nel più breve tempo possibile, coordinando l'intervento dei tecnici locali e dei referenti della proprietà. Purtroppo, soprattutto nei periodi di alta stagione, alcune problematiche tecniche possono richiedere tempi di intervento non sempre immediati, nonostante il costante impegno del nostro Customer Service nel fornire supporto agli ospiti. Desideriamo inoltre precisare che Villa Porta Azzurra, come tutte le proprietà presenti nel nostro portfolio, viene sottoposta a verifiche tecniche e controlli preliminari per garantire la corrispondenza tra quanto pubblicato sul sito e lo stato di funzionamento degli accessori e degli impianti presenti nella villa. Relativamente ai contenitori della raccolta differenziata trovati all'arrivo, comprendiamo che possano aver causato una prima impressione non ideale. Si tratta tuttavia di una circostanza occasionale legata alla gestione dei conferimenti prevista dal servizio comunale locale e non a una condizione ordinaria della proprietà, che viene regolarmente preparata e controllata prima dell'ingresso dei nuovi ospiti. Ci preme infine evidenziare che la stessa villa continua a ricevere valutazioni molto positive da parte dei viaggiatori che vi hanno soggiornato, confermando l'elevato gradimento della struttura e dell'esperienza complessiva.
Ringraziandola per il feedback, che consideriamo sempre uno strumento utile per migliorare ulteriormente il servizio, ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente in una delle nostre proprietà e offrirle un'esperienza pienamente all'altezza delle aspettative.

Un caro saluto,
Emma Villas Team

Resposta da Emma Villas

26 de ago. de 2026

Dear Mr. Palestrini, thank you for taking the time to share your experience. We are sorry that certain aspects of your stay did not fully meet your expectations. However, to clarify key details for future readers, we believe it is necessary to address a few points that do not accurately reflect the information provided prior to booking or the service actually delivered.
Regarding the property layout, La Torre di Monsignore is described in detail on our website. The villa features six bedrooms, including two family suites (each consisting of one double and one twin bedroom). Detailed descriptions and floor plans are provided specifically to allow guests to assess before booking whether the layout suits their group. The bedroom configuration is therefore not an undisclosed characteristic, but a matter of individual preference to be evaluated in advance. Regarding the Wi-Fi connection, we regret the inconvenience experienced. However, our General Booking Conditions state that countryside internet connections may occasionally be affected by network instability or circumstances beyond our control, as well as simultaneous device usage. When reported, our staff takes all reasonable steps to resolve technical issues. The same distinction applies to the pool and garden. Maintenance is included in the rental rate, but this does not imply daily on-site maintenance services. Interventions are carried out as needed. As you noted, the Property Manager remained responsive throughout your stay, and the gardener returned following your request, which contradicts the portrayal of a general lack of assistance. Regarding additional charges, the pet surcharge is not an arbitrary fee; our Booking Conditions explicitly provide for an extra cleaning fee for pets, regardless of size. Similarly, the included linen service is clearly specified, and extra changes incur standard fees. Applying transparent, pre-stated conditions cannot reasonably be interpreted as a lack of customer care.
We do not minimize technical inconveniences, and every report is taken seriously. However, genuine technical issues must be distinguished from features or terms clearly communicated prior to booking. Your review acknowledges the villa's excellent location, its potential, and the Property Manager's responsiveness. For these reasons, we believe a one-star rating and the negative portrayal of our professionalism are disproportionate to the actual circumstances.
We welcome constructive criticism, but a balanced review should consider the complete context, including pre-booking information, accepted contractual conditions, and the assistance provided.

Kind regards,
Emma Villas Team

Resposta da Emma Villas

24 de ago. de 2026

Dear Hadassah, thank you very much for your wonderful review and for your continued trust in Emma Villas. We are delighted to hear that you have appreciated the friendly, helpful, and prompt service provided by our team and that we have consistently been able to respond to your questions quickly and to your satisfaction. It is especially rewarding to know that you value the beautiful locations and high-quality furnishings of our villas and, above all, that you can rely on the properties to accurately reflect their descriptions. Having welcomed you several times is a great privilege for us, and your continued confidence in Emma Villas means a great deal to the whole team. We sincerely look forward to welcoming you back for another memorable stay in one of our villas in the future.

Kind regards,
Emma Villas Team

Resposta da Emma Villas

24 de ago. de 2026

Gentile Gabri, la ringraziamo di cuore per aver condiviso la sua esperienza e per le splendide parole dedicate a Emma Villas. Siamo davvero felici di sapere che anche questa nuova esperienza abbia confermato le sue aspettative e che abbia apprezzato la struttura e, soprattutto, la professionalità e l'affidabilità del nostro team. Sapere che si sia sentito sempre seguito e mai lasciato solo è per noi motivo di grande soddisfazione. La ringraziamo ancora per la fiducia che continua ad accordarci e per aver scelto nuovamente Emma Villas. Saremo felicissimi di poterla accogliere presto per un'altra esperienza indimenticabile.

Un caro saluto,
Emma Villas Team

Resposta da Emma Villas

26 de ago. de 2026

Dear Rudolf, thank you very much for your kind review and for taking the time to share your experience with us. We are delighted to hear that you appreciated our service and that your experience with Emma Villas was a positive one. Your feedback means a great deal to us and encourages us to continue providing attentive and reliable support to our guests. We sincerely hope to have the pleasure of welcoming you back for another enjoyable stay in the future.

Kind regards,
Emma Villas Team