Maatschappij heeft de schade meerdere keren vergoed. Wij hadden veel pech met de fiets van onze zoon. Communicatie was duidelijk en bijzonder vlot.
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Voorwaarden zijn helder, schade word snel afgehandeld door de verzekering. Het duurde bij mij langer (3 dagen) maar dat kwam door de fietswinkel. Fijn zo'n zorgeloze verzekering..
A empresa respondeu
Polisvoorwaarden bij afsluiten vermelden n niet 1 week later over de mail toesturen dan geen keuze meer voor andere fietsverzekering. Vele ak gewaarschuwd voor deze wijze van werk van era en zijn deal... Ver mais
A empresa respondeu
Nadat mijn elektrische fiets was gestolen, ben ik met de benodigde papieren naar mijn fietsspecialist geweest en die heeft het perfect geregeld. Het ging zo ie zo sneller dan wanneer ik dat zelf had... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Wij zijn ENRA. Al 40 jaar dé tweewielerverzekeraar van Nederland. Onze missie is om rijwielhandelaren en hun klanten te ontzorgen. We helpen je snel en onbezorgd op weg: Vrijheid verzekerd. Met onze snelle en vertrouwde service zorgen we dat de klant na schade of diefstal snel weer op weg is.
Informações de contato
Zesstedenweg 211-213, 1613JE, Grootebroek, Holanda
- 0228 520000
- info@enra.nl
- enra.nl
4,3
Excelente
368 avaliações
Respondeu a 95% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Snel en gemakkelijk via Enra zelf…
Snel en gemakkelijk via Enra zelf regelen, voor wijzigingen nieuw invalide voertuig.
8 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ENRA verzekeringen bv
Beste Linda,
Bedankt voor uw positieve feedback, fijn dat het wijzigen van uw verzekering gemakkelijk is verlopen.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
Resposta da ENRA verzekeringen bv
Beste Kees,
Bedankt voor uw positieve review. Helaas weten we niet welke reactie u bedoelt, wanneer dit een reactie is richting onze polis- en/of schade afdeling, dan zullen zij hier zo snel als mogelijk op reageren.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
Topverzekering!
Iedere keer dat er een fiets in ons gezin wordt gestolen - en dat gebeurt helaas regelmatig - reageert ENRA professioneel en snel. Topverzekering!
10 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ENRA verzekeringen bv
Beste heer of mevrouw Visser,
Bedankt voor uw positieve feedback. Wat ontzettend frustrerend voor jullie dat er zoveel fietsen worden gestolen, gelukkig hebben wij naar wens kunnen handelen voor u.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
Resposta da ENRA verzekeringen bv
Beste heer of mevrouw Kremer,
Bedankt voor uw positieve feedback.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
ENRA is een betrouwbare en loyale…
ENRA is een betrouwbare en loyale verzekering voor rijwielen.
1 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ENRA verzekeringen bv
Beste meneer Kerkhoff,
Bedankt voor uw positieve feedback.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
De schadeafwikkeling ging zeer professioneel
De schadeafwikkeling ging zeer voorspoedig en de voorwaarden uit de polis zijn geheel nagekomen.
18 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ENRA verzekeringen bv
Beste Corstiaan,
Bedankt voor uw 5-sterrenreview. Fijn om te horen dat alles naar verwachting is geweest.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
Snelle afhandeling van de schade.
Snelle afhandeling van de schade.
Via fietsenhandelaar schade aangegeven, werd zonder problemen verstuurd, hersteld en afgehandeld
16 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ENRA verzekeringen bv
Beste meneer Moesman,
Bedankt voor uw positieve review, fijn dat alles snel geregeld is voor u.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
Heel tevreden
Schade makkelijk en snel afgewikkeld via rijwielhandel en Enra.
25 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ENRA verzekeringen bv
Beste mevrouw Verhoeven,
Bedankt voor uw 5-sterrenreview, fijn te lezen dat we het samen met uw rijwielhandelaar naar tevredenheid hebben afgehandeld.
Met vriendelijk groet,
ENRA Verzekeringen bv
Resposta da ENRA verzekeringen bv
Beste heer of mevrouw Driessen,
Bedankt voor uw positieve woorden.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
Prima afhandeling
Prima afhandeling, prettig contact.
Luisteren naar je verhaal en handelen daarnaar
23 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ENRA verzekeringen bv
Beste Margret,
Bedankt voor uw positieve feedback. Dit horen we graag.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
Disastrous customer service
The customer service is a complete disaster, I've never seen that ! I've been trying for a month to resolve an issue with them about the payment of the premium and I'm starting to wonder if they actually have humans reading the emails and responding. 7 or 8 exchanges of emails that have been getting increasingly absurd without managing to solve a simple issue just because they seem to absolutely have no clue or just don't care.
22 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ENRA verzekeringen bv
Beste Elisa,
Bedankt voor uw uitgebreide en eerlijke review. We kunnen ons voorstellen dat het frustrerend is, wanneer het onnodig lang lijkt te duren om een simpel probleem op te lossen. Allereerst daarvoor onze excuses.
Onze collega's werken dagelijks hard om de beste dienstverlening te verlenen en daar past dit niet bij. We willen graag met u meekijken wat er aan de hand is, kunt u daarom een e-mail met uitleg opsturen naar webcare@enra.nl o.v.v. uw polisnummer? Dan zullen we uw klacht in behandeling nemen.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
Dikke 10 voor Enra!
Na een klein ongeval met grote schade bracht ik mijn fiets bij de lokale fietshandelaar (Koning en Tuinen) in Heemskerk. Daar ben ik ongelooflijk slecht behandeld. Met hulp van Enra kon ik mijn fiets daar weghalen en naar een Giantstore in Bennenbroek brengen. Toen was de reparatie binnen drie dagen klaar en stond binnen een week het geld op mijn rekening. Ik was zo blij met de hulp, de vriendelijkheid en de afhandeling van Enra. Een hele dikke 10!
16 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ENRA verzekeringen bv
Beste mevrouw Pol,
Bedankt voor uw 5-sterrenreview en de 10 voor onze schadeafhandeling. We zijn blij om te lezen dat we u goed hebben kunnen helpen bij de schade aan uw fiets.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
Gewoon goed en duidelijk
Gewoon goed en duidelijk, prima site en makkelijk de verzekering afgesloten.
14 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ENRA verzekeringen bv
Beste heer of mevrouw de Bruin,
Bedankt voor uw positieve review.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
Snelle en makkelijke melding van de…
Snelle en makkelijke melding van de diefstal. Voorspoedige afhandeling.
Vriendelijke en behulpzame telefonisch contact.
1 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ENRA verzekeringen bv
Beste heer of mevrouw Koppes,
Bedankt voor uw 5-sterrenreview, fijn dat we u goed hebben kunnen helpen na de diefstal.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
ENRA is duidelijk in hun communicatie
ENRA is duidelijk in hun communicatie en proberen zo snel mogelijk een besluit te nemen,
13 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ENRA verzekeringen bv
Beste meneer de Vries,
Bedankt voor uw positieve woorden!
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
De fietsenhandel waar ik de fiets heb…Fietshandel Boersen Heiloo
De fietsenhandel waar ik de fiets heb aangeschaft heeft door de goede samenwerking met ENRA de schade keurig afgehandeld.
2 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ENRA verzekeringen bv
Beste P.R.,
Bedankt voor uw positieve feedback. Fijn dat we uw schade in samenwerking met uw rijwielhandelaar naar wens hebben kunnen afhandelen.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
Snelle afhandeling melding diefstal
Mijn computertje van mijn electronische fiets gestolen. Na telefonisch contact was het snel duidelijk wat ik moest doen en stond het geld snel op mijn rekening
19 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ENRA verzekeringen bv
Beste mevrouw Bergen,
Bedankt voor uw positieve feedback, fijn dat we u naar wens hebben kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
Schade behandeling ver onder de maat!
Er werd gevraagd om aanlevering van aankoopnota en betaalbewijs van nieuwe brommobiel als schijnbare voorwaarde om te kunnen uitbetalen. Graag toelichten vanwaar deze vraag.
Er werd gemeld dat de aangekochte brommobiel niet door ENRA verzekerd kan worden nadat ik die had aangekocht en ik de voorlopige dekking daarvoor al had ontvangen. Dat was heel erg laat. Doe die mededeling zo vroeg mogelijk. Dat ENRA mij niet meer verzekert bij de tweede niet verhaalbare schade lijkt mij zeer onredelijk. Deel dat duidelijk mee. Het helpt bij het kiezen van een verzekeraar.
Er werd mij gevraagd de drie schades toe te lichten terwijl ze alledrie door ENRA zijn behandeld. Graag toelichten vanwaar deze vraag. De reden dat ENRA mij weigerde te verzekeren had hier helemaal niets mee te maken.
Ik ontving een forse boete van de RDW wegens niet verzekerd zijn, terwijl ik de voorlopige dekking had. Dit dient door ENRA voorkomen te worden.
18 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ENRA verzekeringen bv
Beste meneer Jacobs,
Bedankt voor uw eerlijke review. Goed dat u laat weten dat u niet tevreden bent over de afwikkeling van uw aanvraag en schade en/of diefstal. We proberen onze klanten altijd zo duidelijk als mogelijk te informeren, het spijt ons dat dit in uw geval niet is gelukt.
De aankoopnota en het betaalbewijs vragen wij op, omdat wij conform onze voorwaarden niet uitkeren door middel van geld, maar door middel van de levering van een nieuw voertuig. Deze aankoop dient dus aangetoond te worden middels een aankoopnota en betaalbewijs.
Op het moment dat een verzekering bij ons wordt aangevraagd, verstrekken wij allereerst een voorlopige dekking. Daarna wordt de aanvraag door ons beoordeeld en wordt deze geaccepteerd of geweigerd. Deze mededeling kunnen we op dat moment dus ook pas doen.
Het accepteren van een verzekering is maatwerk en daarom hebben we daar geen algemene bepalingen over opgenomen op onze website.
Uiteraard willen we de vragen die u in uw review stelt graag beantwoorden en de onduidelijkheid wegnemen die is ontstaan. Wilt u hiervoor een e-mail met uw gegevens opsturen naar webcare@enra.nl? Dan kunnen we uw gegevens erbij pakken en uw vragen zo volledig en juist mogelijk beantwoorden.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
Bakfiets was gejat. Heel snel vervangen
Bakfiets was gejat. Mega snel afgehandeld. Heel fijn dat we snel een nieuwe bakfiets konden kopen.
8 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ENRA verzekeringen bv
Beste meneer Dekker,
Bedankt voor uw positieve woorden, fijn om te lezen dat we u snel hebben kunnen helpen na de diefstal van uw bakfiets.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
Omdat Enra doet wat zij beloven.
Omdat Enra doet wat zij beloven.
3 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ENRA verzekeringen bv
Beste Leonie,
Bedankt voor uw positieve woorden.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.