Det är så enkelt och säkert. Jag har fått skada på Rentecar bil och har fått pengar på självrisk från Europeiska ERV försäljning. Det känns bra att ha den säkerhet med sig vid resan. 🙂👍👌
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Vi var tvungna att avboka en resa med barn och barnbarn pga sjukdom. Folksams reseförsäkring Resklar ersatte endast min och min frus del av resan trots att vi även betalat för resten av familjen. Gen... Ver mais
A empresa respondeu
Enkelt att anmäla skada, tydliga steg och instruktioner. Snabb automatiskt respons att anmälan var mottagen och info att den skulle hanteras manuellt. Även att manuell hantering behövdes, fick jag... Ver mais
A empresa respondeu
Vi avbokade vår resa pga av sjukdom. Vi blev korrekt och trevligt bemötta i telefonen och guidade till en handläggare, det kändes tryggt. Det var lite struligt med skadeanmälan via hemsidan men äve... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
ERGO Försäkring erbjuder reseförsäkringar och hälsoförsäkringar för såväl privatpersoner som företag – med fokus på trygghet i varje steg. Tack vare över 100 års erfarenhet inom reseförsäkringar via Europeiska ERV, och spetskompetens inom hälsoförsäkringar via DKV Hälsa, så är ERGO Försäkring en pålitlig partner. ERGO Försäkring tillhör den internationella försäkringsgruppen ERGO Group AG.
Europeiska ERV
Få hjälp 24/7
Europeiska ERV är en av Sveriges största försäkringsgivare för privat- och tjänsteresor, utlandsplacerad personal samt bank- och kreditkort. Vi har över 100 års erfarenhet av att skapa trygghet och säkerhet på resan och vår larmcentral har öppet dygnet runt, beredd att hjälpa dig, oavsett var i världen du befinner dig. Vi är en del av ERGO Group, en av Europas största försäkringsgrupper. Det betyder att du alltid har ett av världens största nätverk i bagaget när du är försäkrad hos oss.
Informações de contato
Hantverkargatan 11b, 11221, Stockholm, Suécia
- 0770-456 900
- info@erv.se
- erv.se
4,0
Muito Bom
881 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Resposta da Europeiska ERV
Hej Bengt,
Tack för din återkoppling, och att du delat din upplevelse med oss.
Vi är glada att det var enkelt att teckna en försäkring.
Önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Resposta da Europeiska ERV
Hej Agnetha,
Tack för din återkoppling, och de fina ord om vår kollega Debbie.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Låg smidighet jämfört med mitt hemförsäkringsbolag
Jag hade kontakt med ERV i ett enkelt skadeärende som gällde ett mindre belopp. Min upplevelse var att bolaget gjorde ärendet onödigt krångligt och lade mer fokus på administration än på att lösa saken smidigt. Mitt primära försäkringsbolag hanterade samma skadekomplex betydligt snabbare och mer praktiskt. Jag tappade därför förtroendet för ERV och valde att inte driva frågan vidare.
28 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Europeiska ERV
Hej Robert,
Vi beklagar att du upplevde vårt skadeärendehantering som onödigt komplicerad.
Av integritetsskäl kan jag dessvärre inte gå in på detaljer
i ditt specifika ärende här.
Vi vill vänligen informera:
Om du inte är nöjd med vår skadehandläggning, är du välkommen till att sända ett skriftligt klagomål till: kundambassaden@erv.se.
Vi tar till oss dina synpunkter om administration och smidighet för att förbättra våra processer.
Vi strävar alltid efter att vara transparenta och effektiva i vår kommunikation och vi beklagar om du har upplevt motsatsen i ditt ärende.
Vänliga hälsningar
Eleonor, Kundservice
bra internet betalning option
26 de abril de 2026
Resposta da Europeiska ERV
Hej,
Tack för din återkoppling om betalningsalternativ.
önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Smidigt och lätt men ändå rätt.
Det enda försäkringsbolaget som är smidigt och fungerar för oss som har utländska besökare utanför Schengen!
21 de abril de 2026
Resposta da Europeiska ERV
Hej Mats,
Tack för att du delar din positiva erfarenhet med oss.
Vi är glada att vår försäkring fungerar smidigt för dig/er med besökare utanför Schengen!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Resposta da Europeiska ERV
Hej Rosmarie,
Tack för din återkoppling, och de fina fem stjärnor *****.
Vi är glada att det var så smidigt och enkelt att teckna försäkringen online på vår hemsida.
önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Lätt att förstå och superenkelt att…
Lätt att förstå och superenkelt att teckna försäkringen
19 de abril de 2026
Resposta da Europeiska ERV
Hej Thomas,
Tack för att du tagit dig tid till att recensera oss, och för din återkoppling.
Vi är glada att försäkringen var lätt att förstå och teckna.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Tryggt och pålitligt om olyckan är framme!
Jag har en företagsförsäkring, och blev oväntat och akut sjuk i december i samband med en utlandstjänstgöring i Sydafrika. Jag fick oklanderlig hjälp från SOS-centralen och ERVs försäkringsassistans. SOS alarm svarade snabbt på mail.
Eftersom jag uppsökte ett privat sjukhus fick jag ligga ute med stora belopp själv, och det tog mer än tre månader innan jag fick tillbaka pengarna, vilket är förståeligt eftersom kvitton och underlag (jag hade sparat och skickade allt till ERV) från de sydafrikanska vårdgivarna lämnade en del övrigt att önska. Detta var alltså inte försäkringsbolagets fel.
Det är ovärderligt att veta att detta fungerar ypperligt OM olyckan är framme. Jag vill varmt rekommendera Europeiska ERV för andra som arbetar med hela världen som arbetsfält.
9 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Europeiska ERV
Hej Monica och Giovanni,
Vi är glada över att vår försäkringsassistans kunde hjälpa dig under din utlandstjänstgöring.
Vi förstår att det kan vara besvärligt med utlägg och långa handläggningstider, särskilt med underlag från utländska vårdgivare.
Tack för att du uppmärksammar detta och för din rekommendation. Vi uppskattar din återkoppling!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Resposta da Europeiska ERV
Hej Ljubov Nikolaeva,
Vi är glada att informationen är lättillgänglig.
Tack för din återkoppling, och de fina 5-stjärnor *****.
önskar dig en trevlig dag!
Vänlig hälsning
Eleonor, kundservice
Resposta da Europeiska ERV
Hej Lena,
Vi är glada att du uppskattar vår tjänst.
Tack för de fina fem stjärnor ***** och att du delat din upplevelse med oss.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Resposta da Europeiska ERV
Hej Joakim,
Tack för din återkoppling, och att du taigt dig tid till at recensera oss. Vi är glada att försäkringens innehåll är lätt att förstå.
Önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Avbokade en skidpacket och fyllde i…
Avbokade en skidpacket och fyllde i formulär med kvittor och läkarintyg gick smidigt. Men brev som besvarade av ERV där inloggning till deras hemsida är ett krav gick inte öppna trots instruktionen följs.
8 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Europeiska ERV
Hej Mable,
Tack för din återkoppling.
Vi beklagar att du upplevt problem med inloggningen.
Vi tar detta på allvar och arbetar på att förbättra det.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Resposta da Europeiska ERV
Dear Ziming Wu,
We apologize that you have had a bad experience with us. For privacy reasons, I am unfortunately unable to go into details about your specific case here. I would like to kindly inform you: if you are not satisfied with our claims handling, you are welcome to send a written complaint to: kundambassaden@erv.se.
Best regards
Eleonor, Customer Service
Klappkass korruption när den är som värst
Klappkass korruption när den är som värst.
Skaffa inte din olycksfallsförsäkring här, för du kommer inte få den hjälp du behöver eller förtjänar. 5 år senare med daglig smärta, sömnproblem, förändrad livsstil och nervpåverkan med förlorad kontroll av muskelgrupp efter en olycka och ingen invaliditetsersättning. De tycker däremot att de inte längre att de bör betala några fortsatta sjukvårdskostnader eftersom det gått så lång tid... Vilket gör att de indirekt erkänner permanent skada. Tittar man på referenscase eller frågar den oberoende ortoped jag besökt för en bedömning säger de samma sak.
Problemet är att försäkringsbolaget själv får välja vilken partner de vill ha som medicinsk expert, vilket i praktiken är en pappersvändare som aldrig träffat mig eller ens kontaktat mig för kompletterande frågor. Såklart kommer deras valda partner döma till försäkringsbolagets favör.. annars blir ju de av med sitt avtal.
Jag hoppas det finns människor med mer ork och tid än vad jag har som drar upp cases i domstol.
I annat fall, undvik detta bolag!
1 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Europeiska ERV
Hej,
Vi beklagar att du haft en så negativ upplevelse och att du känner att du inte fått den hjälp du behöver.
Vi strävar alltid efter att vara transparenta och effektiva i vår kommunikation och vi beklagar om du har upplevt motsatsen i ditt ärende.
Jag kan dessvärre inte gå in på detaljer i ditt specifika ärende här av integritetsskäl.
Eller om du inte är nöjd med vår skadehandläggning är du välkommen till att sända ett skriftligt klagomål till: kundambassaden@erv.se.
Tack för att du tagit dig tid att dela med dig av dina erfarenheter.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Enkelt att köpa en reseförsäkring hos…
Enkelt att köpa en reseförsäkring hos ERV. Hoppas den är lika bra om den behöver användas.
3 de abril de 2026
Resposta da Europeiska ERV
Hej Peter,
Stort tack för din återkoppling, och de fina fem stjärnor *****.
Vi är glada att du tyckte det var enkelt att köpa en reseförsäkring hos oss. Vi hoppas också att du kommer att vara nöjd om du behöver använda den.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Resposta da Europeiska ERV
Hej Sonja,
Tack för att du tagit dig tid till att recensera oss.
Vi är glada för din återkoppling.
Önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Snabb och professionell service
Jag är mycket nöjd med servicen. Det är enkelt att komma i kontakt med ERV när jag behöver hjälp och jag får snabb återkoppling. Bemötandet är professionellt och tydligt.
31 de março de 2026
Resposta da Europeiska ERV
Hej Selina,
Tack för din återkoppling om vårt professionella och tydliga bemötande.
Vi är mycket glada över att du är nöjd med vår service och att du upplever att det är enkelt att få kontakt med oss.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Enkelt,professionellt och smidigt!
Mycket proffsig support vid samtal angående engelskt certifikat!
Trevligt bemötande!
31 de março de 2026
Resposta da Europeiska ERV
Hej,
Tack för att du delat din upplevelse med oss.
Vi är glada att vår support var professionell och att du upplevde ett trevligt bemötande angående ditt engelska certifikat.
önkar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Mycket långs svarstider på mejl och…
Mycket långs svarstider på mejl och inskickade uppgifter. Flera ggr 3-4 v
26 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Europeiska ERV
Hej Henrik,
Vi beklagar de långa svarstiderna, och arbetar på att återkoppla snabbare.
Tack för att du tagit dig tid till att recensera oss.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Avbokningsförsäkring fjällstuga…
Köpte en avbokningsförsäkring för en fjällstuga. Köpet gick väldigt smidigt men när man sedan behövde nyttja försäkringen blev allting plötsligt väldigt osmidigt. Orimligt långa handläggningstider, krångliga intyg och utdrag som krävs in och ett väldigt märkligt mailverktyg som all kommunikation ska ske i. När jag försökte logga in i mailverktyget varnar min iPhone att sidan är osäker och avråder från att besöka webbplatsen. Väl inne sedan kan man bara läsa halva mailet. När jag ringer in för att prata med kundtjänst ber er medarbetare efter lång kötid om ursäkt för att mailen inte fungerar och säger att det går lika bra att jag maila är från min vanliga mail. Hon ger också uttryck för att tjänsten fungerar dåligt och att hon själv är trött på att den inte fungerar bättre. När väl allting godkänts tar utbetalningen ytterligare 2 veckor att genomföra.
3 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Europeiska ERV
Hej Kristofer,
Vi beklagar att du haft en dålig upplevelse med vår avbokningsförsäkring.
Tack för du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Vi tar din återkoppling och feedback till oss, och kommer att se undersöka dessa problem, för att förbättra våra tjänster.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.