Det är så enkelt och säkert. Jag har fått skada på Rentecar bil och har fått pengar på självrisk från Europeiska ERV försäljning. Det känns bra att ha den säkerhet med sig vid resan. 🙂👍👌
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Vi var tvungna att avboka en resa med barn och barnbarn pga sjukdom. Folksams reseförsäkring Resklar ersatte endast min och min frus del av resan trots att vi även betalat för resten av familjen. Gen... Ver mais
A empresa respondeu
Enkelt att anmäla skada, tydliga steg och instruktioner. Snabb automatiskt respons att anmälan var mottagen och info att den skulle hanteras manuellt. Även att manuell hantering behövdes, fick jag... Ver mais
A empresa respondeu
Vi avbokade vår resa pga av sjukdom. Vi blev korrekt och trevligt bemötta i telefonen och guidade till en handläggare, det kändes tryggt. Det var lite struligt med skadeanmälan via hemsidan men äve... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
ERGO Försäkring erbjuder reseförsäkringar och hälsoförsäkringar för såväl privatpersoner som företag – med fokus på trygghet i varje steg. Tack vare över 100 års erfarenhet inom reseförsäkringar via Europeiska ERV, och spetskompetens inom hälsoförsäkringar via DKV Hälsa, så är ERGO Försäkring en pålitlig partner. ERGO Försäkring tillhör den internationella försäkringsgruppen ERGO Group AG.
Europeiska ERV
Få hjälp 24/7
Europeiska ERV är en av Sveriges största försäkringsgivare för privat- och tjänsteresor, utlandsplacerad personal samt bank- och kreditkort. Vi har över 100 års erfarenhet av att skapa trygghet och säkerhet på resan och vår larmcentral har öppet dygnet runt, beredd att hjälpa dig, oavsett var i världen du befinner dig. Vi är en del av ERGO Group, en av Europas största försäkringsgrupper. Det betyder att du alltid har ett av världens största nätverk i bagaget när du är försäkrad hos oss.
Informações de contato
Hantverkargatan 11b, 11221, Stockholm, Suécia
- 0770-456 900
- info@erv.se
- erv.se
4,0
Muito Bom
881 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Urdåligt!!!!!
Jag skickade in ett läkarintyg där det framgick att jag ej kunde genomföra planerad resa pga nyupptäckt tumör som behövde opereras akut dagen före planerad avresa. Trots att det framgick av läkarintyget att tumören upptäcktes i september så begärde ni, i olika omgångar, mina samtliga journalanteckningar från februari, då jag var en fullt frisk 75-årig kvinna. Upplevelsen är att ni ständigt kom på nya dokument att efterfråga och att ni ibland också efterfrågade samma dokument som jag redan tidigare skickat in. Det är för mig tydligt att alla era meddelanden där ni begär in nya uppgifter har syftat till att trötta ut mig som kund. Ni har terroriserat mig med era krypterade meddelanden när jag varit tvungen att genomgå operation och efterföljande cellgiftsbehandling. Jag upplever att jag fått ett otroligt dåligt bemötande och varnar nu alla i min omgivning att teckna försäkring hos er på ERGO ERV försäkring.
15 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Europeiska ERV
Hej Marika,
Vi beklagar att du haft en dålig upplevelse med oss.
Av integritetsskäl kan jag dessvärre inte gå in på detaljer
i ditt specifika ärende här.
Vi vill vänligen informera:
Om du inte är nöjd med vår skadehandläggning, är du välkommen till att sända ett skriftligt klagomål till: kundambassaden@erv.se.
Vi strävar alltid efter att vara transparenta och effektiva i vår kommunikation och vi beklagar om du har upplevt motsatsen i ditt ärende, och vi tager din återkoppling till oss.
Vänliga hälsningar
Eleonor, Kundservice
jag vet jag nye men det här appen är lätt att använda
jag vet jag nye men det här appen är lätt att använda
14 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Europeiska ERV
Hej Najib,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse, och att du tagit dig tid till att recensera oss.
Ösnkar dig en fortsatt trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Denna gång hände inget
Denna gång hände inget. Jag behövde inte använda försäkringen.
Men jag bröt ett revben för några år sedan. När jag anmälde skadan till ERV så blev det kalla handen. Jag fick kämpa i fyra dagar i St. Anton innan jag löste hemresan på egen hand. Jag blev hotad med att bli ” denied boarding” från Innsbruck. Av vem då? Fick inget svar. Jag har jobbat som pilot i SAS, så vilken vrål lögn. Väl hemma och pratat med en vettig person så fick jag ersättning på de utgifter jag haft.
3 de fevereiro de 2026
Resposta da Europeiska ERV
Hej Pär,
Vi beklagar din upplevelse med din tidigare skada och hemresan. Det är olyckligt att du kände dig tvungen att kämpa för din sak. Tack för att tagit dig tid till att ge oss feedback och att du delat din erfarenhet.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Trevligt bemötande i telefon och snabb…
Trevligt bemötande i telefon och snabb tydligt svar . Jätte njöd med online med
6 de fevereiro de 2026
Resposta da Europeiska ERV
Hej Therese,
Tack för din återkoppling om din positiva online-upplevelse!
Vi är glada att du upplevde ett trevligt bemötande och snabba, tydliga svar.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Har alltid fått bra stöd från ERV
Har alltid fått bra stöd från ERV när det strulat på resor med försenat bagage, eller ofrivilliga övernattningar. Dock är det svårt att veta vilket ärende man får ersättning för när de hanterar fler ärenden. De skriver inte ut ärendenummer på bekräftelse vid utbetalning.
6 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Europeiska ERV
Hej Patrik,
Stort tack för att du tagit dig tid till att recensera oss, och ge oss feedback
Vi är glada att du upplever bra stöd vid problem på resor.
Tack för din återkoppling, om att det är svårt att veta vilken resa utbetalningen gäller, när ärendenummer saknas i samband med utbetalningen. Det tar jag vidare, så vi kan förbättra vår kommunikation.
önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservie
Resposta da Europeiska ERV
Hej Anders,
Vi är glada att vår försäkring uppfyller dina behov och vi tackar för din återkoppling.
Önskar dig en trevlig dag.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Lättöverskådlig sida för att teckna den…
Lättöverskådlig sida för att teckna den försäkring man önskar. Enkelt att utföra val av försäkring. Bra bemötande vid telefonservice!
4 de fevereiro de 2026
Resposta da Europeiska ERV
Hej Tomas,
Tack för att du delat din upplevelse med oss!
Vi är glada att du upplevde vår sida som lättöverskådlig och att det var enkelt att välja försäkring.
Fint att vår telefonservice gav ett bra bemötande.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Resposta da Europeiska ERV
Dear Jemal,
Thank you for your review and the 5-star *****.
I wish you a nice day!
Best regards
Eleonor, Customer Service
Kundservicen var väldigt hjälsam
3 de fevereiro de 2026
Resposta da Europeiska ERV
Hej Felix,
Stort tack för det fina betyget med 5-stjärnor *****, tack för din återkoppling.
Vi är glada att vår kundservice kunde hjälpa dig.
Vänliga hälsningar
Eleonor, Kundservice
Allt gick bra när jag skulle ansöka om…
Allt gick bra när jag skulle ansöka om mitt visum.
3 de fevereiro de 2026
Resposta da Europeiska ERV
Hej Paulina,
Stort tack för din återkoppling, och de fina 5-stjärnor *****.
Vi är glada att din visumansökan gick bra.
Vänliga hälsningar
Eleonor, Kundservice
Bra och användarvänligt system!!
Bra och användarvänligt system!!
Dessutom mycket trevlig och hjälpsam personal vid frågor via telefon!
3 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Europeiska ERV
Hej Curt-Ingemar,
Stor tack för din återkoppling om vår hjälpsamma personal, och vi är glada att systemet är användarvänligt!
Vi uppskattar att du tagit dig tid till att dela med dig av din positiva upplevelse.
Vänliga hälsnignar
Eleonor, kundservice
Smidig och pålitlig upplevelse
Mycket bra upplevelse från början till slut. Allt fungerade smidigt, tydlig information och professionellt bemötande. Jag kände mig trygg genom hela processen och fick bra stöd när jag behövde det. Rekommenderas varmt.
25 de dezembro de 2025
Resposta da Europeiska ERV
Hej Enrique,
Tack för din återkoppling.
Vi är glada att allt fungerade smidigt och att du kände dig trygg. Tack för din rekommendation och för att du delar med dig av din positiva upplevelse.
Vänliga hälsningar,
Eleonor
Kundservice
Behövde använda avbokningsskyddet för…
Behövde använda avbokningsskyddet för en resa som behövdes avbokas pga sjukdom och sjukhusvistelse. Utöver ett läkarintyg som tydligt hävdade att sjukdomen var plötslig och inte kunnat förutses vid bokningstillfället av resan så begärdes det ut en sinnessjuk mängd dokument från sjukjournal bl.a, i flera omgångar. Upplevde det som att man försökte tröttas ut och skulle ge upp. Vid tillfällen när jag behövde ringa för att ställa frågor kopplades jag 2 gånger bort då jag valt fel alternativ i deras ologiska telefonsystem… De gånger jag kom fram var de ganska otrevliga och ohjälpsamma. Kommer aldrig någonsin använda dem igen. Katastrofalt hanterat. Sällan varit så missnöjd med en tjänst man tycker ska vara självklar. Tack för pengarna.
30 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Europeiska ERV
Hej Ellinor,
Vi beklagar att du haft en dålig upplevelse med oss.
Av integritetsskäl kan jag dessvärre inte gå in på detaljer i ditt specifika ärende här.
Vill vänligen informera:
Om du inte är nöjd med vår skadehandläggning, är du välkommen till att sända ett skriftligt klagomål till: kundambassaden@erv.se.
Vi strävar alltid efter att vara transparenta och effektiva i vår kommunikation och vi beklagar om du har upplevt motsatsen i ditt ärende, och vi tager din återkoppling till oss.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Trygghet när det verkligen gäller
Jag har använt ERGO Försäkring både för reseförsäkring och hälsoförsäkring och är mycket nöjd. Det märks att de har lång erfarenhet – allt från tecknande till skadehantering har fungerat smidigt och professionellt. Man känner sig verkligen trygg i varje steg.
1 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Europeiska ERV
Hej Amya,
Vi är glada att höra att du är så nöjd med våra rese- och hälsoförsäkringar. Tack för att du uppmärksammar vår erfarenhet och professionella skadehantering. Vi uppskattar din trygghet i våra tjänster.
Vänliga hälsningar
Eleonor , Kundservice
Lätt att köpa försäkring
Sökte försäkring för utländsk kompis som ska besöka oss. Hittade vad jag sökte på en gång och till bra pris.
16 de dezembro de 2025
Resposta da Europeiska ERV
Hej Magnus,
STort tack för din återkoppling, och de fina 5-stjärnor *****.
Vi är glada att du enkelt hittade en passande försäkring till ett bra pris för din vän.
önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Enkelt och smidigt
Enkelt och smidigt. Reser en hel del och ofta med kort varsel. ERV gör det enkelt att få till en reseförsäkring snabbt och utan krusiduller.
12 de dezembro de 2025
Resposta da Europeiska ERV
Hej Gerry,
Vi är glada att vår reseförsäkring hjälper dig resa enkelt och snabbt, även med kort varsel.
Tack för din återkoppling, och för att du tagit dig tid till att recensera oss.
önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Resposta da Europeiska ERV
Hej Betty,
Stort tack för din återkoppling!
Vi är glada att du upplevde vår service som bra och serviceinriktad.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Resposta da Europeiska ERV
Hej Vera Helen,
Tack för att du tagit dig tid till att recensera oss, och stort tack för de fina 5-stjärnor *****.
Vi är glada att tecknandet av försäkringen var enkelt.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Rekommenderas
Väldigt smidigt att teckna en försäkring för utländska besök. Snabbt o enkelt
9 de dezembro de 2025
Resposta da Europeiska ERV
Hej Louise,
Tack för din återkoppling, och för att du delar din upplevelse med oss här på TrustPilot.
Vi är glada att höra att du tyckte det var enkelt att teckna en försäkring för utländska besök.
önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Ergo!
Ergo!
Tack för bra bemötande och hyfsad smidig hantering. Mänskliga bemötandet bra men era datasystem att göra skadeanmälan i under kritik
Nu fått utbetalning. Skall fylla i nedan feedback.
Tack igen och
Glögg glögg o pepparkakor på er alla
3 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Europeiska ERV
Hej Richard,
Stort tack för återkopplingen!
Vi är glada att du upplevde ett bra bemötande och smidig hantering. Vi tar till oss kritiken gällande våra datasystem för skadeanmälan och jobbar på förbättringar. God jul!
Vänliga hälsningar
Eleonor , Kundservice
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.