Festicket Avaliações 18.101

A minha historia mais parece uma novela onde claramente o customer service é terrivel e insuficiente.
Em 2020 comprei bilhetes para o Rock in Rio Lisboa - Foo Fighters. Transitou para 2022 mas infelizmente a banda cancelou. Verifiquei quando poderia pedir o reembolso e assim o fiz (preenchi o link) - nº 1846030. Recebi depois um email a dizer que o reembolso tinha sido processado e deveria recebe-lo no prazo de 10 dias uteis. Esperei 20 e nada. Começou o meu pesadelo de tentar contactar alguem: mandei vários emails, recebia respostas pré existentes que não respondiam às minhas perguntas. Foi preciso um mes para alguem me responder (Lina) dizendo-me que o reembolso afinal nao tinha sido precessado e a pedir-me os meus dados bancarios para reembolso. Dei, e ela respondeu prontamente a informar que em 15 dias úteis teria o valor - Isto foi no dia 22/06/22!!!. Desde aí praticamente todos os dias envio emails a pedir ajuda, inclusive para a tal de Lina que nunca mais me respondeu. Hoje, dois meses depois recebo esta resposta:
"Hello,
Many thanks for your email.
Unfortunately, the deadline has now passed for requesting a refund for your tickets.
The refund deadline has now passed significantly and therefore I'm afraid we are unable to submit your request.
Best Wishes,
Marta"
Estou desesperada, não sei mais a quem enviar email. Não há contacto telefonico nem outra maneira de os contactar. Conheço várias pessoas na mesma situação - FUI ROUBADA!
Agora tenho bilhetes para o Andalucia Big Fest e a banda principal tambem cancelou. Claramente não vou pedir reembolso pois serão mais quase 400€ que cairão em saco vazio. Serei obrigada a ir e nem gosto das restantes bandas. Vou fazer queixa à autoridade competente responsavel pela Festicket.

fiquei sem dinheiro e bilhete para vilar de mouros.
Troquei emails com vocês por meses e nenhuma resposta concreta.
Não querem saber dos clientes.

Pedido #1737391

Bom dia
Pedi o reembolso do meu bilhete para o festival Vilar de mouros para dia 26 e aguardo resposta !

O meu pedido é: 2947363

Boa tarde , pedi o reembolso dos meus bilhetes para o festival Vilar de mouros para dia 26 e até agora não obtive qualquer resposta !

Não acho isto normal!
O meu pedido e : 2705663

Comprei 2 bilhetes para o sol da caparica com protecçao de devoluçao.
Um deles vou ter de pedir reembolso pois nao vou poder ir. Já estou desde o dia 9 à espera de resposta e nada.
Pela 2x sinto que não existe uma preocupação com o cliente e que se aproveitam. Gostava de obter resposta.
Obrigado

Bom dia,

Comprei 5 bilhetes online para O SOL DA CAPARICA e coloquei o meu nome/email em todos os bilhetes. Existe problema por não ter os nomes corretos das restantes pessoas ?
Haverá problema?

Order 3512299
Comprei um suposto bilhete para o dia 12/08/2022 do Sol da Caparica, no site festicket, enviaram em anexo este um PDF que não é o bilhete...entretanto também tinha pago uma 1ª vez com os dados de uma referência supostamente desativada, mas aceitaram o dinheiro. Lamentavelmente estou há mais de 10 dias a aguardar devolução e nada...
Não respondem a e-mails nem aos formulários. Acho que esta empresa está a usar o festival para fins menos lícitos.
Aguardo resposta urgente.

Update 10 de setembro
Continuo sem resposta andam a enrolar com e-mails automáticos

Fiz o pagamento pela Festicket e não recebi os bilhetes para o Festival do Sol da Caparica.

Reservei 2 bilhetes para o sol da caparica 2022, transferi o dinheiro e dizem que cancelaram a reserva por ter expirado o tempo para pagar.
Primeira e última vez que utilizo este site.

Boa tarde, recebi um primeiro e único e-mail a dizer que o festival Solnaro em Braga tinha sido alterado nas datas no entanto de 3 dias passaria apenas para 1. Desse modo foi transmitido pelo solnaro que iriam proceder ao reembolso da diferença do dinheiro pago. O Festival já passou, já contactei imensas vezes a página do Instagram do Solnaro ao qual eles na última mensagem não respondem mas vêem a mensagem pois não consigo contactar a Festicket. Acho inadmissível e uma enorme falta de respeito pois ficaram me com o dinheiro. Espero que me resolvam urgentemente e que me devolvam o dinheiro caso contrário irei apresentar uma queixa.
Obrigado!

Boa tarde, após receber um email a dizer que o concerto do dia 23 de julho do solnaro festival em Braga tinha sido cancelado, pedi logo o meu reembolso pois para alem de ter direito a receber o reembolso tinha feito seguro caso acontece-se alguma coisa. Pedi o reembolso no dia 8 deste mês e até hoje nao recebi nada. Caso continue assim vou entrar em contacto com a polícia e apresentar uma queixa.
Inadmissível

Fiz o pagamento para o festiket para o festival em portugal cidade de braga e ate agira nao enviaram meu bilhete para o email nem me responde nada... ja enviei msgs e email p tdos os que encontro e nao me responde. Mamaram meu dinheiro. Agora meu filho esta aqui triste sem bilhetes

É necessário explicar que, após o cancelamento do LGBT+ Music Festival, houve uma troca de e-mail com a Festicket e eles afirmaram que não iriam me reembolsar porque teriam que receber os valores de volta dos organizadores do evento para essa finalidade. Isso significa que o Festicket não assume nenhuma responsabilidade pelos eventos para os quais vende bilhetes - ainda que os termos de conduta da Festicket afirmem que o dinheiro será devolvido se o evento for cancelado. É uma empresa fraudulenta. Não comprem ingressos com a Festicket.

Venho por este meio mostrar o meu desagrado pela forma como este assunto está a ser tratado.
Comprei 2 passes para o Festival LGBT no Porto (no valor de 284.22€ ), pedido n.º 3014257, que acabou por ser cancelado pela organização do festival a menos de um mês do mesmo acontecer.
Tratei de pedir imediatamente o reembolso dos bilhetes e até agora não tenho qualquer resposta.
Quero saber onde está o meu dinheiro e quero tê-lo de volta acima de tudo.
Como eu, existem muitas pessoas que compraram bilhetes e que não sabem quando e se vão ter o seu dinheiro de volta.
Solução pretendida
Reembolso: € 284,22

Estou há um dia a tentar contactar a fest ticket via email pois o meu lead booker me mandou um bilhete para o rolling loud 2022 portugal com o meu email correto e o meu número de telefone também, eu recebi o link de confirmação via sms e quando clico abre a aplicação e nada acontece, quando vou ver ás minhas reservas o suposto bilhete que recebi não está lá, gostava de ter o meu bilhete visto que paguei por ele e tenho provas de que me mandaram

Enviei um email há 3 dias porque o meu lead booker enviou me o bilhete por email para eu o poder ativar no meu telemóvel a 4 dias do início do festival do rolling loud portugal e ate agora ainda nao recebi nenhum email para o ativar e nem me respondem aos 10 emails que ja enviei a pedir a ajuda!
Website lento e pouco informativo!

Fiz uma reserva a 28/12/2019 de dois bilhetes para o Nos Alive 2020, devido a pandemia os bilhetes são válidos para 2022. Estou a tentar ativar os bilhetes na app da Festicket e não estou a conseguir. Já mandei e-mail com a confirmação do pagamento e recebi respostas automáticas. Serei obrigada a fazer uma reclamação ao PayPal que foi onde efetuei o pagamento.

Estou a tentar contactar a festicket desde metade deste mês pois tenho dois bilhetes para o Rolling loud na minha conta (um com o meu nome e outro com o nome de um amigo) orders: 1796670 e 1811951 e fiz tudo o que disseram no email de ativação e continuo sem conseguir ativar os dois bilhetes (aparece um screen a dizer confirmado em vez de ativar). Tenho insistido constantemente tanto por email como Facebook e Instagram e nada mudou. Tenho os bilhetes desde a primeira edição e arrisco-me a não ir ao festival por um erro deles.

Incrivelmente disponíveis para ajudar em tudo o que precisamos... Irei sempre comprar bilhetes aqui

Não recomendo, estou a tentar falar com o portal de ajuda há varias dias e nenhuma resposta. Tenho o meu bilhete comprado para o Rolling Loud com o pedido nº1804452, mas não o consigo ativar. já fiz o que mandam nas instruções e simplesmente não fica ativo.
Ninguém me ajuda e não consigo fazer nada..