J'ai commandé la lampe coucher de soleil en mai mais n'ai pas fait attention à l'adresse du point relai qui était sur Paris et non pas chez moi secteur Pau. Fleux Paris a réorganisé la livraison au b... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
Service après-vente : Réactivité moyenne. Contradiction dans les réponses entre appels téléphoniques et réponses aux messages écrits. Suivi livraison : c'est moi qui ait du relancer pour savoir où en... Ver mais
Une expérience en ligne catastrophique, une commande le 29 juillet, pour un produit en stock…le 14 août toujours aucune nouvelle… Le service client aux abonnés absents, déjà une semaine qu’on a... Ver mais
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J'ai passé commande de 2 articles 18j plus tard, aucune nouvelle de cette commande. J'ai donc contacté leur service client pour connaitre les raisons de ce demai de livraison si long. Ils m'ont r... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Une marque parisienne lancée en 2019, spécialisée dans la vente d'accessoires pour artistes, incarne l'esprit créatif et l'élégance typique de Paris. Elle propose des outils raffinés et des accessoires de qualité, conçus pour répondre aux besoins des artistes contemporains, qu'ils soient amateurs ou professionnels. Le design de ses produits reflète un équilibre entre modernité et tradition, alliant des matériaux durables à une esthétique inspirée par le riche patrimoine artistique de la ville.
Informações de contato
39 rue Sainte croix de la bretonnerie, 75004, Paris, França
- 01 53 00 93 30
- fleux.com
3,8
Muito Bom
127 avaliações
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Respondeu a 77% das avaliações negativas
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contact facile
contact facile , échange et réponse rapide , suivi trés professionnel ,
10 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fleux
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre évaluation !
Nous sommes ravis de vous apporter satisfaction à travers notre service client.
À bientôt,
L'équipe FLEUX
Très joli panier à fruits
Très joli panier à fruits. Beaux matériaux et belles couleurs
3 de março de 2026
Resposta da Fleux
Bonjour Elisabeth,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre sélection de panier à fruits.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
À très bientôt !
L'équipe Fleux
Resposta da Fleux
Buongiorno Lorenzo,
Grazie mille per il tuo messaggio, ci fa molto piacere!
Siamo lieti di sapere che hai apprezzato il nostro servizio e terremo conto del tuo feedback riguardo alle spese di spedizione.
A presto!
Il team FLEUX
À l'écoute
À l'écoute, réactive et répondant de manière satisfaisante à ma problématique.
6 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fleux
Bonjour Véronique,
Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la réactivité et le sérieux de notre service client.
A très bientôt !
L’équipe FLEUX
Resposta da Fleux
Bonjour Charlene,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et la qualité de notre prise en charge.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
À très bientôt !
L'équipe Fleux
Parfait !
Une première commande impeccable avec une livraison rapide et un service client top et hyper réactif et arrangeant ! Je commanderai à nouveau sans hésiter.
Très belle sélection.
5 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fleux
Bonjour Domenica,
Merci infiniment pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre première commande s'est déroulée de manière impeccable et que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison ainsi que la réactivité de notre service client.
Savoir que notre sélection vous plaît est la plus belle des récompenses pour notre équipe.
Nous serons enchantés de vous accompagner lors de votre prochaine commande.
À très bientôt !
L'équipe Fleux
Parfait au top du top je recommande…
Parfait au top du top je recommande fleux 5/5
4 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fleux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation !
Nous sommes ravis de vous apporter satisfaction à travers notre service client.
À bientôt,
l'équipe FLEUX
Very friendly and quick customer…
Very friendly and quick customer service. Totally trustworthy shop.
4 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fleux
Hello Tamara,
Thank you so much for sharing your experience!
We really appreciate your positive review and it was great to have you as a customer.
We look forward to serving you again soon!
Thanks again!
Team FLEUX
TLDR
TLDR: Worst online and in-store experience.
I tried to use a gift card in store and was told I couldn’t. The main light I wanted wasn’t in stock either.
I then ordered online. Later I was told one item wasn’t in stock and asked if I wanted the rest shipped. Since the goal was to use the gift card, I had to cancel everything. The cancellation took about a week.
I placed a final order for a light with an estimated 3-week delivery time. Over a month later, I still haven’t received it and I’ve had no reply to my emails.
This was a €250 order meant as a birthday gift. The delays and lack of communication completely ruined it.
No stock accuracy, no communication, no reliability.
Note: the order is still not delivered by the time this review is posted, 103 days and counting.
12 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Fleux
Bonjour Gabriel,
Je vous présente nos plus sincères excuses pour cette expérience particulièrement décevante, tant en boutique qu'en ligne. La situation que vous décrivez ne reflète absolument pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Je regrette sincèrement les difficultés rencontrées avec votre carte cadeau, l'indisponibilité des articles commandés, ainsi que le délai de traitement de votre annulation. Il est tout aussi anormal que votre commande de luminaire, prévue pour un anniversaire, accuse un tel retard sans que vous n'ayez reçu de réponse à vos sollicitations.
Nous sommes conscients de la frustration causée par ces 103 jours d'attente et avons mis tout en œuvre pour rétablir la situation.
À très bientôt !
L'équipe FLEUX
A EVITER
Ne commandez pas sur leur site ! Le suivi est impossible, j'ai commandé le 11/01 et après avoir contacté le service clients qui ne répond pas, soit par écrit soit au téléphone
J'attends donc un remboursement de ma commande que je n'aurais probablement jamais
11 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fleux
Bonjour Elise,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons pleinement votre frustration.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune trace de message envoyé depuis l’adresse e-mail mentionnée. Il est possible qu’il y ait eu un problème technique, et nous en sommes navrés.
Nous vous confirmons toutefois que le remboursement a bien été effectué le 04/02/2026. Nous regrettons sincèrement le délai de traitement qui a pu générer de l’inquiétude ou de l’inconfort.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus positive à l’avenir. N’hésitez pas à nous recontacter directement si besoin, nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe FLEUX
Service client très réactif
Service client très réactif, cordial et sérieux! Merci
Giulia
29 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fleux
Bonjour Giulia,
Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la réactivité et le sérieux de notre service client. Vos mots sont une véritable source de motivation pour toute l’équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt ✨
L’équipe FLEUX
FUYEZ !!
FUYEZ !!! Escroquerie !
Commande effectuée sur le site le 7 Janvier, toujours aucune nouvelle aujourd'hui le 28 Janvier !!!
Impossible de communiquer avec qui que ce soit.
Tous les produits de la commande sont pourtant en stock, c'est une honte.
Le pire service d'achat sur internet et la pire expérience que j'ai jamais vu, on se croirai à l'age de pierre. Quelle gestion médiocre et manque de respect pour les acheteurs.
7 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fleux
Bonjour Gaspard,
Je vous remercie pour votre avis.
Après vérification, je constate que vous nous avez contacté le 14/01/2026 concernant votre commande et qu'une réponse vous a été apportée le 15/01. Nous n'avons malheureusement pas reçu de retour de votre part suite à cet échange.
Par ailleurs, nous avons également répondu à vos sollicitations du 28/01/2026 12h48 envoyées à 14h22, sans retour de votre part.
Je vous invite à répondre à nos différents emails pour que l'on puisse vous trouver une solution.
Nous sommes disponibles via le chatbox ou à l'adresse email suivante : commande@fleux.com
À très bientôt !
L'équipe FLEUX
Un service très à l'écoute !
J'ai eu un petit soucis de retard dans ma livraison et le service client FLEUX a été hyper réactif et à l'écoute de mes besoins. Ils ont agis très rapidement et avec bienveillance et gentillesse, merci beaucoup !
26 de janeiro de 2026
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Resposta da Fleux
Bonjour Juliette,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous, et vous pouvez compter sur nous pour continuer de tout faire pour garantir votre satisfaction.
À très bientôt !
L'équipe FLEUX
Prompt and efficient service that could…
Prompt and efficient service that could not be faulted
26 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fleux
Hello John,
Thank you very much for your review!
We are delighted to have satisfied you through our customer service.
See you soon,
Team FLEUX
Lisez les avis avant de commander
Le service pour les commandes en ligne est digne de l'accueil en boutique : à fuir. Alors que les articles sont annoncés comme disponibles, les envois prennent un temps fou (quand les articles sont expédiés). Et si vous voulez connaitre la situation? Ils ne répondent pas aux e-mails (adresse mentionnée sur leur site) et ils ne répondent pas au téléphone. Cette maison est une vaste fumisterie.
21 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fleux
Bonjour Franco,
Je vous remercie pour votre avis.
Cependant, nous constatons que notre demande de précisions envoyée via Trustpilot (nom complet, numéro de commande) est restée sans réponse. De plus, nous ne trouvons aucune commande ni aucun e-mail correspondant au nom Franco DN dans notre base de données.
Afin de nous permettre de résoudre cette situation, je vous invite à nous contacter directement à l'adresse suivante : commande@fleux.com.
Dans l'attente de votre retour,
L'équipe FLEUX
Toujours en attente de livraison après…
Toujours en attente de livraison après 5 semaines..
service client inexistant et injoignable par téléphone (pourtant une ligne client existe !!)
A fuir ...
21 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fleux
Bonjour Sebastien,
Je suis sincèrement désolée d’apprendre votre expérience et je comprends parfaitement votre frustration. Ce que vous décrivez ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons de garantir à chacun de nos membres.
Nos équipes s’attachent au quotidien à faire preuve de la plus grande rigueur, il subsiste cependant des difficultés inhérentes à toutes entreprises et quelques maladresses que nous ferons en sorte d’éviter à l‘avenir.
À très bientôt !
L'équipe FLEUX
Excellent customer service
Excellent customer service from Fleux. Maya was helpful and lovely to deal with. So nice to have some human interaction as opposed to automated replies.
Thank you Maya and all at Fleux.
Happy Christmas
19 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Fleux
Hello Gillian,
Thank you so much for sharing your experience!
We really appreciate your positive review and it was great to have you as a customer.
We look forward to serving you again soon!
Thanks again!
Team FLEUX
Great service
Great service. Easy to contact and they helped me with my difficulty
17 de dezembro de 2025
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Resposta da Fleux
Hello,
Thank you so much for sharing your experience!
We really appreciate your positive review and it was great to have you as a customer.
We look forward to serving you again soon!
Thanks again!
Team FLEUX
Muy buen trato
Muy buen trato, rapidez en la gestión y todo perfecto. Muy amables, estoy super contenta.
18 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Fleux
Hola Carmen,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia!
Agradecemos mucho tu reseña positiva y ha sido un placer tenerte como clienta.
¡Gracias de nuevo!
El equipo de FLEUX
Thank you Delphine for helping me with…
Thank you Delphine for helping me with my query. Extremely helpful and attentive in resolving my matter. This was my 2nd time to order from Fleux, the previous order was equally efficient and we are more than happy with the service we received on both occasions. Thanks again!
Shelley
9 de dezembro de 2025
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Resposta da Fleux
Hello Michelle,
Thank you so much for sharing your experience!
We really appreciate your positive review and it was great to have you as a customer.
We look forward to serving you again soon!
Thanks again!
Team FLEUX
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