J'ai commandé la lampe coucher de soleil en mai mais n'ai pas fait attention à l'adresse du point relai qui était sur Paris et non pas chez moi secteur Pau. Fleux Paris a réorganisé la livraison au b... Ver mais
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Service après-vente : Réactivité moyenne. Contradiction dans les réponses entre appels téléphoniques et réponses aux messages écrits. Suivi livraison : c'est moi qui ait du relancer pour savoir où en... Ver mais
Une expérience en ligne catastrophique, une commande le 29 juillet, pour un produit en stock…le 14 août toujours aucune nouvelle… Le service client aux abonnés absents, déjà une semaine qu’on a... Ver mais
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J'ai passé commande de 2 articles 18j plus tard, aucune nouvelle de cette commande. J'ai donc contacté leur service client pour connaitre les raisons de ce demai de livraison si long. Ils m'ont r... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Une marque parisienne lancée en 2019, spécialisée dans la vente d'accessoires pour artistes, incarne l'esprit créatif et l'élégance typique de Paris. Elle propose des outils raffinés et des accessoires de qualité, conçus pour répondre aux besoins des artistes contemporains, qu'ils soient amateurs ou professionnels. Le design de ses produits reflète un équilibre entre modernité et tradition, alliant des matériaux durables à une esthétique inspirée par le riche patrimoine artistique de la ville.
Informações de contato
39 rue Sainte croix de la bretonnerie, 75004, Paris, França
- 01 53 00 93 30
- fleux.com
3,8
Muito Bom
127 avaliações
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Respondeu a 77% das avaliações negativas
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Le site et les boutiques Fleux ont une…
Le site et les boutiques Fleux ont une super sélection d'articles variés, modernes et de qualité. J'ai malgré tout reçu un objet endommagé. Comme il était en rupture de stock et qu'il n'était pas possible de l'échanger j'ai eu le choix entre un remboursement intégral ou un dédommagement. Bien sûr, j'aurais préféré un article nickel mais au moins le service client m'a proposé plusieurs choix. Louise a été rapide et très aimable.
9 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Fleux
Bonjour Marine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience !
Nous sommes heureux que Louise ait répondu à vos attentes et tenons compte de votre retour pour continuer de vous faire profiter du meilleur niveau de qualité possible.
À très bientôt !
L'équipe FLEUX
J'aime cette marque et je sais entre…
J'aime cette marque et je sais entre autre pourquoi ...
j'ai malheureusement acheté un doublon pour Noël.
dans la foulée j'ai contacté le service cliente qui a été Hyper réactifs
Et très agréables
8 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Fleux
Bonjour Sylvia,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous, et vous pouvez compter sur nous pour continuer de tout faire pour garantir votre satisfaction.
À très bientôt !
L'équipe FLEUX
Service client parfait et réactif
Service client parfait et réactif! il me manquait un article à la réception de ma commande, ce qui peut arrivé et le remboursement a été effectué très rapidement.
26 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Fleux
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions infiniment pour ce commentaire ainsi que pour votre évaluation 5 étoiles!
Nous le partagerons avec notre équipe et nous sommes heureux d'avoir pu vous faire plaisir.
A bientôt,
L'équipe FLEUX
Great shop and great support!
Great shop!
When reaching out to the customer service I got a reply immediately and they were very responsive in providing a solution for my problem.
Excellent service and I will definitely order again.
25 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Fleux
Hello Vanessa,
Thank you so much for sharing your experience!
We really appreciate your positive review and it was great to have you as a customer.
We look forward to serving you again soon!
Thanks again!
Team FLEUX
Helpful!
I contacted Fleux Paris as I hadn't received an update on my order and it had been 3 days after purchase. I received a prompt response from Maya, who confirmed my order was due to ship shortly. That same day I received confirmation of shipping. Thank you.
12 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Fleux
Hello Vanessa,
Thank you so much for sharing your experience!
We really appreciate your positive review and it was great to have you as a customer.
We look forward to serving you again soon!
Thanks again!
Team FLEUX
Service client réactif
Service client réactif, efficace et agréable
9 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Fleux
Bonjour Sophie,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre service rapide et nos solutions.
À très bientôt !
L'équipe FLEUX
Service client au top
Service client au top. Commande preparé dans le meme jour pour le retrait. Merci à Maya et a tout l’equipe.
6 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Fleux
Bonjour Joana,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive avec notre service. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt !
Bien cordialement,
L'équipe FLEUX
Service client au top
J'ai passé commande de 2 articles
18j plus tard, aucune nouvelle de cette commande.
J'ai donc contacté leur service client pour connaitre les raisons de ce demai de livraison si long.
Ils m'ont répondu immediatement.
Ce retard etait lié a l'approvisionnement d'1 des 2 produits. Je leur ai demandé d'envoyer le produit qu'ils detenaient sans attendre et ils ont accepté. J'apprécie énormement ce geste commercial. Merci
28 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Fleux
Bonjour Alexandra,
Merci beaucoup pour votre avis positif! Nous sommes enchantés de savoir que notre équipe a pu transformer votre désagrément en une expérience positive!
Nous espérons vous revoir bientôt et continuer à vous offrir le meilleur service possible.
À très bientôt !
L'équipe FLEUX
Malgré un délai un peu long (suite à un…
Malgré un délai un peu long (suite à un souci fournisseur), l’équipe de Fleux (merci Caroline 🙏) m’a toujours bien informé sur ma commande et dès qu’ils l’ont réceptionné, ils me l’ont fait livrer par coursier la journée même.
Je recommande donc vivement cette boutique !
16 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Fleux
Bonjour Franck,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous attachons une grande importance à la qualité de l'accueil et de l'expérience de nos clients et sommes ravis d'apprendre que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe FLEUX
Une catastrophe
Une catastrophe ! La casse est signalée depuis 8 jours, dysfonctionnement du site pour le retour. Aucun retour factuel du service client. Ce sera ma dernière commande.
6 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Fleux
Bonjour Meillat S,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour. Nous comprenons votre insatisfaction face à l’absence de réponse suite à votre email, malheureusement notre service client n'est pas ouvert le week-end et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Après vérification, nous étions en attente des éléments nécessaires de la part du fournisseur concerné pour pouvoir vous répondre de manière complète et précise.
Nous tenons à vous assurer que votre dossier était bien suivi notre service client et qu'il mettait tout en œuvre pour finaliser la livraison du nouvel élément attendu de l'atelier de fabrication.
En effet, la fabrication de votre suspension étant artisanale, un délai de 3 semaines est nécessaire pour la production.
A cela, il faut compter l'expédition et le traitement dans notre entrepôt, c'est pour cela que notre service client vous a annoncé 4/5 semaines d'attente.
A votre demande, nous vous faisons parvenir les documents de retour pour procéder au remboursement.
Vous serez contacté sous peu par notre service client.
À très bientôt !
L'équipe FLEUX
Service client réactif et au top !
Service client réactif et au top !
Je commande et recommande !
30 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Fleux
Bonjour Po Po,
Nous vous remercions pour votre avis positif !
Nous sommes ravis notre service ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients.
À très bientôt !
L'équipe FLEUX
5 étoiles malgré la commande arrivée…
5 étoiles malgré la commande arrivée cassée
L’efficacité et la rapidité du service après-vente pour le retour de la commande et son remboursement
Ainsi que les échanges clairs avec Louise
Rien à redire Encore merci
1 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Fleux
Bonjour Delphine,
Merci beaucoup pour votre avis positif! Nous sommes enchantés de savoir que Louise a pu transformer votre désagrément en une expérience positive!
Nous espérons vous revoir bientôt et continuer à vous offrir le meilleur service possible.
À très bientôt !
L'équipe FLEUX
Service Client MEDIOCRE
J’adore cette boutique, on y trouve que des belles choses.
Je mets 1 parce que je ne peux pas mettre zéro.
MAIS ne commandez jamais sur internet.
1. Il n’y a rien dispo
2. Les retours sont très mal conçu pour un achat sur internet. J’ai commandé deux articles, livraison boutique annoncé sous 2-4 jours ouvrés.
Résultat plutôt 10jours ouvrés.Le service client mets plusieurs jours à me répondre.
Ensuite j’arrive en boutique lorsque l’on me signale que mes produits sont en retrait. SURPRISE il n’y en a qu’un sur les deux.
Je demande à être remboursée des deux articles. On me donne un papier qui prouve le retour et me signale que je serais re-contacté dans un délais de 24 à 48h. 15 jours plus tard aucun retour ni remboursement.
Je suis très déçue. j’adore cette boutique mais je ne commanderais plus jamais sur internet et vous conseille de ne pas le faire.
10 de agosto de 2025
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Resposta da Fleux
Bonjour Clara,
Je suis sincèrement désolé d’apprendre votre expérience et je comprends parfaitement votre frustration. Ce que vous décrivez ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons de garantir à chacun de nos clients.
Je souhaite vraiment pouvoir faire le point avec vous et trouver une solution.
Je vous invite à recontacter notre service client a l’adresse suivante,
commande@fleux.com
Bien à vous
L'équipe FLEUX
Resposta da Fleux
Bonjour Alix,
Merci beaucoup pour votre avis positif!
C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits!
À très bientôt !
L'équipe FLEUX
Very nice custmer service
The ordering process was very good and efficient. I can certainly feel the warmth from the custmer service. Although the package was not arrived in schdule, the service client Caroline was very kind and helpful, who issued the refund immediately after I provided the documents. I am grateful to her help.
21 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Fleux
Hello Shuangyang,
Thank you so much for sharing your experience!
We really appreciate your positive review and it was great to have you as a customer.
We look forward to serving you again soon!
Thanks again!
Team FLEUX
Amazing service!
I want to thank Caroline deeply for being so nice and helpful. In july I bought a "lamp coquillage", a lamp that had been on my wishlist for a long time. However when I got home (in Iceland), I sadly found out that it wasn't working properly, as the shimmering glitter effect wasn't working. I was so disappointed and thought I couldn't do anything about it.
However, I decided to try at least to write an e-mail. To see if anything could be done. I felt Caroline trusted me, she asked for a video of the lamp, to confirm the error. Which I did. The same day I was told that they'd send a new lamp to ! Iceland !, the day after.
I'm thrilled and I look forward to receive the new lamp in next days.
20 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Fleux
Hello Rakel,
Thank you so much for your positive feedback!
We appreciate your kind words and are so glad that you had a great experience with us. We strive to provide the best customer service, and we’re glad to hear that we succeeded.
Thanks again!
Team FLEUX
Rapide et bien emballée
J'ai commandé un cahier de chez No Procrastination Club, j'ai réçu ma commande très rapidement, super bien emballée. Je recommande !
22 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Fleux
Bonjour Julie,
Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits!
A bientôt,
L'équipe FLEUX
Efficace !
Rapide, efficace, à l’écoute.
Vraiment formidable !
3 de agosto de 2025
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Resposta da Fleux
Bonjour C.,
Nous vous remercions infiniment pour ce commentaire ainsi que pour votre évaluation 5 étoiles!
Nous le partagerons avec notre équipe et nous sommes heureux d'avoir pu vous faire plaisir.
A bientôt,
L'équipe FLEUX
je reçois ma lampe hier qui présente 1…
je reçois ma lampe hier qui présente 1 gros défaut signalé par mail à FLEUX.Aprés contact avec l'entreprise je dois payer le retour!!!Inadmissible!(presque 10€ le retour!!!!)
25 de julho de 2025
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Resposta da Fleux
Bonjour Claudine,
Je vous remercie pour votre avis.
Après vérification, lors de votre demande, vous n'avez pas spécifié que l'article est défectueux, de ce fait, le retour est bien à la charge du client.
Je vous invite à recontacter le service client afin d'envoyer une vidéo attestant du défect.
A bientôt,
L'équipe FLEUX
Rapide et efficace
Rapide et efficace
Dommage que la ligne téléphonique ne soit pas aussi réactive mais comme vous êtes réactifs par mail ça ne pose au final aucun souci. Merci pour ce service client de qualité ! Ca vous démarque !
22 de julho de 2025
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Resposta da Fleux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation !
Nous sommes ravis de vous apporter satisfaction à travers notre service client.
À bientôt,
l'équipe FLEUX
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