J'ai commandé la lampe coucher de soleil en mai mais n'ai pas fait attention à l'adresse du point relai qui était sur Paris et non pas chez moi secteur Pau. Fleux Paris a réorganisé la livraison au b... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Service après-vente : Réactivité moyenne. Contradiction dans les réponses entre appels téléphoniques et réponses aux messages écrits. Suivi livraison : c'est moi qui ait du relancer pour savoir où en... Ver mais
Une expérience en ligne catastrophique, une commande le 29 juillet, pour un produit en stock…le 14 août toujours aucune nouvelle… Le service client aux abonnés absents, déjà une semaine qu’on a... Ver mais
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J'ai passé commande de 2 articles 18j plus tard, aucune nouvelle de cette commande. J'ai donc contacté leur service client pour connaitre les raisons de ce demai de livraison si long. Ils m'ont r... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Une marque parisienne lancée en 2019, spécialisée dans la vente d'accessoires pour artistes, incarne l'esprit créatif et l'élégance typique de Paris. Elle propose des outils raffinés et des accessoires de qualité, conçus pour répondre aux besoins des artistes contemporains, qu'ils soient amateurs ou professionnels. Le design de ses produits reflète un équilibre entre modernité et tradition, alliant des matériaux durables à une esthétique inspirée par le riche patrimoine artistique de la ville.
Informações de contato
39 rue Sainte croix de la bretonnerie, 75004, Paris, França
- 01 53 00 93 30
- fleux.com
3,8
Muito Bom
127 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
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Respondeu a 77% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
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SERVICE CLIENT
Ayant eu un souci avec le plateau que j'avais commandé, j'en ai informé le service client qui a été particulièrement réactif . Je ne peux que les remercier et recommander Fleux
17 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Fleux
Bonjour Delmat,
Merci beaucoup pour votre avis positif! Nous sommes enchantés de savoir que notre équipe a pu transformer votre désagrément en une expérience positive!
Nous espérons vous revoir bientôt et continuer à vous offrir le meilleur service possible.
À très bientôt !
L'équipe FLEUX
Service client efficace et respectueux…
Service client efficace et respectueux de ses clients.
Parfait et merci.
16 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Fleux
Bonjour Sucre Brun,
Merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service.
À très bientôt !
L'équipe FLEUX
SAV au top
Merci beaucoup pour votre réactivité et vos solutions au top !
1 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Fleux
Bonjour Pauline,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre service rapide et nos solutions.
À très bientôt !
L'équipe FLEUX
Service après vente
Bonjour, suite à l’achat d’un vase qui est malheureusement arrivé cassé durant le transport, le service après-vente a tout de suite réagi à ma réclamation, rapidité de réponse et renvoie d’un nouveau vase dans la foulée sans problème.
Merci à vous
1 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Fleux
Bonjour Vicky,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous attachons une grande importance à la qualité de l'expérience de nos clients et sommes ravis d'apprendre que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
A très bientôt!
L'équipe FLEUX
Super expérience
Super expérience. J'avais fait une erreur de saisie d'adresse lors de ma commande. J'ai contacté le service client fleux, qui a été très réactif pour rectifier mon erreur. Ouf, Merci !
26 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Fleux
Bonjour MF,
Merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience de notre service ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients.
A très bientôt,
L'équipe FLEUX
Merci au service client et tout…
Merci au service client et tout particulièrement Allan pour sa réactivité !
26 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Fleux
Bonjour Emma,
Merci beaucoup pour votre feedback positif ! Nous apprécions votre gentillesse et sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous.
A très bientôt !
L'équipe FLEUX
Service client arrangeant et rapide
Service client arrangeant et rapide ! Merci Allan !
23 de junho de 2025
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Resposta da Fleux
Bonjour Lesley-Ann,
Nous vous remercions pour le temps investi dans la rédaction de votre avis en ligne. Vos commentaires sont importants pour nous et nous aideront à améliorer continuellement nos services selon vos besoins.
Merci beaucoup, et passez une excellente journée!
L'équipe FLEUX
Service client efficace
J'ai vraiment apprécié que le service client me contacte pour me prévenir qu'un des produits était légèrement abîmé. Nous avons trouvé une solution ensemble qui me convient parfaitement. Merci encore.
28 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Fleux
Bonjour Scada,
Merci pour vos compliments ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive avec notre service. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt !
Bien cordialement,
L'équipe FLEUX
Resposta da Fleux
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience ! Nous sommes ravis d'avoir pu apporter une réponse rapide à votre demande.
Bien cordialement,
L'équipe FLEUX
Service client réactif et efficace ! d'un…
J'était à la recherche d'un justificatif de paiement Fleux. Lorsque j'ai réussi à récupérer un maximum d'éléments, le service client a été très rapide pour trouver et me renvoyer mon justificatif.
26 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Fleux
Bonjour Lalie,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous attachons une grande importance à la qualité de l'accueil et de l'expérience de nos clients et sommes ravis d'apprendre que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe FLEUX
Virement realisé - mais aucun produit recu!
Commande réalisée le 2 fevrier à destination du Danemark. C'était un cadeau pour mon anniversaire. Aucun update sur la commande (numero: #65808) - mais le virement a été fait. C'est contre la loi - qu'on retire l'argent avant l'expédition! Merci de nous donner un statut! Sinon - je viens directement dans votre boutique pour recuperer mon achat!!!!
2 de fevereiro de 2025
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Rien reçu
Rien reçu
J’ai commandé un article début décembre, quelques jours avant Noël j’ai fait un mail pour savoir où en était ma commande. Fleux me répond qu’il y a un retard d’une semaine. Acceptable. Sauf que 1 mois après toujours rien et Fleux ne répond plus aux mails ni au téléphone. Je n’ai donc pas mon produit ni de remboursement… ça me donne envie d’aller dans le magasin et exiger mon remboursement !
20 de janeiro de 2025
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A fuir commande passée en décembre et…
A fuir commande passée en décembre et toujours sans nouvelle. Mails envoyés sans réponse, tentative d appels téléphoniques toujours indisponible
Par contre prélèvement fait de suite
26 de dezembro de 2024
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Arnaque
Nul! Comme les autres, commande passée le 11 décembre, aucune nouvelle depuis! Injoignables et bien entendu ça a été payé! Expérience épouvantable!
11 de dezembro de 2024
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NUL A FUIR !!!!!
Je suis extrêmement déçue par la boutique Fleux. Les délais de livraison annoncés ne sont absolument pas respectés : j’attends toujours ma commande passée il y a plusieurs semaines. De plus, le service client est inexistant : impossible de les joindre par téléphone, et mes nombreux mails sont restés sans réponse. Cette absence totale de communication est inacceptable pour une enseigne de cette envergure. Je déconseille fortement cette boutique si vous recherchez un service fiable et professionnel. À fuir !
5 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
A fuir! Nul!
Nul, comme les autres avis, commande passée le 8 décembre aucune nouvelle. Je me retrouve sans cadeau de Noël. C'est honteux! Si on sait pas assurer, on valide pas les paiements. Arnaque, heureusement pour vous que j'habite pas à côté, j'aurais fait un scandale en magasin !!!
8 de dezembro de 2024
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COMMANDE INTERNET PROBLEMATIQUE
Commande passée sur leur site début décembre, aucune information, rien du tout, où est mon produit ? Quand serai je livré ?
Par contre le virement lui est bien passé, pas de soucis à ce niveau là.
Si vous ne pouvais pas gérer des commandes internet et bien, n'acceptez pas alors les commandes internet.
2 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
A fuir
A fuir
Commande passée le 2 décembre . Plus de nouvelles, nombreux mail envoyé au service clients , aucun retour.
Injoignable au téléphone, on tombe systématiquement sur un répondeur.
Par contre débité sur le compte.
Bref une arnaque
2 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
faux stocks
commande passée le 21 novembre
pas d'envoi de commande
mails multiples
1 semaine passe, on finit par m'annoncer l'arrivée du produit pour la semaine suivante.
Rien
relances multiples. Tentatives de les joindre au téléphone mais bascule directe sur la messagerie.
Aujourd'hui après de nouveaux mails, le produit est maintenant en rupture de stock. ils m'annoncent un remboursement mais je suis sceptique. Donc à éviter pour un achat en ligne, ils sont au mieux incompétents, au pire malhonnêtes.
21 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Mais quelle arnaque
Mais quelle arnaque ! Et pourtant j’aimais tellement la boutique …
Délais annoncés de livraison mensongés, car aucun produit en stock et aucune date de livraison annoncée ! C’est dommage pour Noël.
Mais encore si vous aviez une réponse… téléphone ne répond pas, messagerie directement, retour par mail extrement sporadique et sans aucune info.
J’espère au moins être remboursée …
À FUIIIR
11 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
A Experiência Trustpilot
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