Sämsta elbolaget jag har varit med om. Att lura människor på avtal som ska vara billigare. Sedan värdecheck jag fick fungerade aldrig . Det var omöjligt att få nån kundservice. Gå inte på deras luren... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Att använda aggressiva och oseriösa försäljningsmetoder, där era anställda ger sig på intet ont anande människor och försöker lura dem att teckna avtal med er, är inte acceptabelt. Om ni faktiskt hade... Ver mais
A empresa respondeu
Mkt bra tillägg. Man känner sig trygg och sedd. Dessutom en liten slant i välkomstbonus. Finns nog inget elbolag som matchar det. Dessutom billigare el och en mkt lättfattlig och enkel app där man kan... Ver mais
A empresa respondeu
Jag använde Fortum i ett par år. Sedan valde jag att stänga mitt bolag och därmed glömde jag av att säga upp mitt abonnemang hos Fortum. När jag fick min årsfaktura så blev det en smärre chock. Men ja... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
- Fornecedor de Energia
- também em
- Companhia de Gás
- Companhia Elétrica
- Empresa de energia solar
- Equipamentos e Soluções em Energia
- Fornecedor de Energia Verde
Escrito pela empresa
Fortums vision är att vara föregångare inom ren energi och förbättra livet idag och för framtiden.
Informações de contato
Rättarvägen 3, 169 68, Solna, Suécia
- 020-46 00 00
- kundservice@fortum.com
- fortum.com/se
2,7
Ruim
849 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
God stämning vid kundkontakt.
God stämning vid kundkontakt.
Tar ej långt tid få prata med kundtjänst.
Avtal bra efter önskemål.
17 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fortum Sverige
Hej!
Tack för er fina feedback.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Bra förklaringen och bemötande så får…
Bra förklaringen och bemötande så får vi avvakta tills abonnemanget startar 1/10
14 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fortum Sverige
Hej!
Tack så mycket för din fina feedback! Vad roligt att höra att du uppskattade både förklaringen och bemötandet. Vi hoppas att allt fungerar bra när abonnemanget startar den 1/10.
Vänliga hälsningar,
Fortum
Uselt bemötande kundtjänst
Har blivit pålurad tjänster jag inte vill ha. Avtalet vi kommit överens om stämmer inte överens med överenskommelsen. Kundtjänst bemötande är otrevligt och tyket. Tråkigt slut på ett långt samarbete. Uppenbarligen inte intresserade av att behålla sina trogna kunder.
13 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fortum Sverige
Hej,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du upplevt både avtalet och bemötandet som bristande. Det är inte den kundupplevelse vi vill ge, och vi tar din upplevelse på allvar.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Direkt otrevligt bemötande
Blev kontaktad gång efter gång efter jag tackat nej till att teckna avtal, dem blev otrevligare och otrevligare och sa att jag aldrig kommer hitta något lika bra, och att jag har fel uppgifter, torts jag precis tecknat ett billigare avtal.
Direkt otrevligt sälj strategi
5 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fortum Sverige
Hej,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du upplevde kontakten som påträngande och otrevlig. Det är inte den kundupplevelse vi vill ge, och vi tar din feedback vidare internt.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
De har nu ändrat betalningsperiod och…
De har nu ändrat betalningsperiod och vill inte tillåta 2 eller 3 månaders faktura...vilket är en katastrof!
Kanske vill de dölja de höga elpriserna på det sättet, med det är ett slag i ansiktet på kunderna, som ville ha längre betalningperioder.
11 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fortum Sverige
Hej,
Tack för att du delar med dig av din feedback. Vi förstår att förändringen av betalningsperioderna kan upplevas som frustrerande, särskilt om du tidigare har uppskattat möjligheten att samla fakturorna över en längre period.
Förändringen har inte gjorts för att dölja våra elpriser, utan handlar om våra nuvarande faktureringsrutiner. Vi tar självklart till oss av dina synpunkter och för dem vidare i vårt fortsatta förbättringsarbete.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Fungerar bra
Fungerar bra. Men skulle få en blankett om autogiro men kommer inte!
11 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fortum Sverige
Hej,
Tack för din recension och för att du uppmärksammar oss på detta! Vad bra att det fungerar bra i övrigt. Vi beklagar att blanketten för autogiro ännu inte har kommit fram. Vi hoppas att du får den så snart som möjligt och tackar för ditt tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Lugn och tydlig information
Mycket tydlig information och jag fick i lugn och ro ställa mina frågor.
6 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fortum Sverige
Hej,
Tack så mycket för din fina recension! Det gläder oss att höra att du fick tydlig information och möjlighet att ställa dina frågor i lugn och ro. Det är precis så vi vill att våra kunder ska uppleva kontakten med oss.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Väldigt bra service av kunnig personal
Kunnig och engagerad personal. Tack!
6 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fortum Sverige
Hej,
Tack så mycket för din fina recension! Det gläder oss att höra att du är nöjd med servicen och att vår personal upplevdes som kunnig och engagerad. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att lämna din feedback!
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Säljaren kunde sin sak och trevlig bra…
Säljaren kunde sin sak och trevlig bra service
5 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fortum Sverige
Hej,
Tack så mycket för din fina recension! Det gläder oss att höra att du fick bra service och att säljaren kunde hjälpa dig på ett trevligt och professionellt sätt. Vi uppskattar verkligen din feedback!
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Jag blev lovad att sänka min…
Jag blev lovad att sänka min månadskostnad men det blev några hundra dyrare istället
4 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fortum Sverige
Hej,
Vi är ledsna att höra att ditt elavtal inte motsvarade dina förväntningar. Kontakta gärna vår kundservice så att vi kan gå igenom ditt avtal och se vad som har hänt.
Vänliga hälsningar,
Fortum
Jag litar på att jag som kund kunde…
Jag litar på att jag som kund kunde fråga om vårt nya elavtal och jag känner mig nöjd ( hittills).
24 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fortum Sverige
Hej,
Tack för din fina recension! Det gläder oss att höra att du känner förtroende för oss och att du är nöjd med ditt nya elavtal.
Vänliga hälsningar,
Fortum
Bra och krångelfritt
30 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fortum Sverige
Hej,
Tack för din fina recension! Vad roligt att höra att du upplevde det som bra och krångelfritt. Det uppskattar vi verkligen.
Vänliga hälsningar,
Fortum
Mycket trevlig och påläst personal
Mycket trevlig och påläst personal. Riktigt bra pris.
30 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fortum Sverige
Hej,
Tack för din fina recension! Vad roligt att höra att du är nöjd med både vårt bemötande och våra priser. Din feedback betyder mycket för oss.
Vänliga hälsningar,
Fortum
Tydlig, trevlig och kompetent
Tydlig, trevlig och kompetent kundservice av Ebba
27 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fortum Sverige
Hej,
Tack så mycket för dina fina ord! Det gläder oss att höra att du fick ett tydligt, trevligt och kompetent bemötande av Ebba. Vi kommer att se till att föra vidare din uppskattning till henne.
Vänliga hälsningar,
Fortum
Do not die with Fortum
Fortum is the only supplier that could not help me postpone payment. My aunt just died.
27 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fortum Sverige
Hello,
We are truly sorry for your loss and regret that you did not receive the support you needed during such a difficult time. Please contact our Customer Service, and we will review your case.
Kind regards,
Fortum
Överraska positivt faktiskt
Bra på information och vad skiljer Fortum och andra bolag. Det var det som gjorde att jag svängde i mitt beslut, och valde just Fortum. Där fanns det pris och flexibilitet som jag saknat hos tidigare leverantör...
24 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fortum Sverige
Hej!
Tack för ditt omdöme. Det gläder oss att vår information, våra priser och vår flexibilitet bidrog till att du valde Fortum.
Med vänlig hälsning,
Fortum
Why in English and not Swedish, enkel teknisk fråga kunde inte besvaras
Why in English and not Swedish? Kundservice kunde inte besvara en enkel teknisk fråga
21 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fortum Sverige
Hej,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du inte fick den hjälp du förväntade dig vid kontakten med oss. Vi vill gärna titta närmare på det du beskriver och hjälpa dig vidare. Kontakta gärna vår kundservice igen så ser vi över ditt ärende tillsammans.
Med vänlig hälsning,
Fortum
Mycket trevlig kontakt
Mycket trevlig kontakt. Information och prisjämförelse som gjorde att det blev ett enkelt val. Jag sparar tusenlappar på att välja Fortum.
20 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fortum Sverige
Hej,
Tack för ditt fina omdöme! Det gläder oss att höra att du är nöjd med både bemötandet, informationen och att du har hittat ett avtal som passar dig. Tack för att du har valt Fortum!
Med vänlig hälsning,
Fortum
Resposta da Fortum Sverige
Hej,
Tack för ditt fina omdöme!
Med vänlig hälsning,
Fortum
Ekobrott!!?
Asså hade man kunnat ge de längre betyg hade jag gjort de. Största skämtet i Svergies historia. Jag använda mig av glopord så arg jag är men ska hålla de proffsigt.
Att ekobrott inte har gått in på detta är helt absurt helt seriöst!!
Lurar våra äldre med Id skydd.se där de tar 100 kr i månaden minst för sen ge 0 tjänst och ett skämt sen dela provisionen rakt av mellan bolagen för att sedan ha alias i kundtjänst. Snälla myndigheter gå genom dessa bolag för all säkerhet för detta är ej ett bolag som ska gå runt.
19 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fortum Sverige
Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Det är tråkigt att höra att du känner så här. Vi vill gärna få möjlighet att titta närmare på det du beskriver, så kontakta gärna vår kundservice så hjälper vi dig vidare.
Med vänlig hälsning,
Fortum
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.