foxway.com Avaliações 

Ich habe bei Mediamarkt (die dafür mit Foxway zusammenarbeiten) ein altes Handy zum Ankauf abgegeben und dafür eine Ankaufprämie beim Kauf des neuen Handys erhalten. Der riesengroße Haken dabei: das alte Handy muss zuerst auf Werkseinstellungen zurückgesetzt werden, dann wird es von Mediamarkt erfasst und erst DANACH bekomme ich das neue Handy ausgehändigt! Somit entfällt die Möglichkeit, die Daten einfach vom alten Handy auf das neue zu überspielen. Selbst wenn man ein Backup des alten macht, hat man immer noch das Problem, dass viele Apps beim Umstieg einen Code vom alten Handy abscannen wollen. Dies ist bei der geforderten Methode jedoch nicht möglich, was das Einrichten des neuen Handys deutlich aufwendiger macht.
Mediamarkt erklärte, früher wäre es möglich gewesen, das alte Handy erst nach dem Kauf zurückzugeben, so dass man seine Daten noch einfach übertragen konnte, diese Methode hätte Foxway aber mittlerweile explizit untersagt. Eine Nachfrage bei Foxway lieferte nur eine vorgefertigte Antwort, die keinerlei Bezug zu dieser Fragestellung nahm. Ich kann leider nicht nachvollziehen, warum Foxway das so handhabt, finde es aber absolut besch....eiden. Der deutlich erhöhte Zeit- und Nervenaufwand lässt einem die Ankaufprämie neu überdenken ... Sehr kundenfreundlich ist dieses Vorgehen auf alle Fälle nicht.

My experience with Foxway is that they are a trustworthy site who keeps their promises. I bought a used phone through Refurbed and it was delivered very fast! However, it was a bit more worn than I expected but I also chose a low grade. Foxway refunded me for it and now I will order a new phone but with a better grade on the grading system. Customer support here is 10/10! Thanks!

Ich habe ich mir am Freitag 02.10.2026 direkt im Media Markt ( im Beisein eines Mitarbeiters) online ein neues Samsung S26 gekauft, um mir die Ankaufprämie von 200€ zu sichern! Entsprechend den Anweisungen auf der Website, habe ich gleichzeitig zum Kauf des S 26 mein altes Handy für die Inzahlungnahme registriert. Dies erfolgte aus dem Online- Kaufprozess der Media Markt Website.

Jedoch für die beworbene Ankaufprämie von 200€ verweigert Foxway die Auszahlung, da das Altgerät angeblich schon vorab nur als Verkauf registriert wurde.......was nachweisbar nicht geschehen ist!

Foxway unseriöse Geschäftspolitik basiert auf Lügen und Betrug! 😡

He comprado un teléfono Samsung galaxy s20 ultra y la batería estaba en malestado cuando ellos aseguraban una condición óptima. Engaño total

Ny tlf købt med bytterabat og ekstra bonus.Har fået mail tilbage fra foxway, hvor vurdering inden jeg sendte var 2.425, fik tilbage melding og deres nye vurdering på 285 kr og et billede vedhæftet hvor jeg intet kan der er galt, og os tjekket den godt selv, incl en del billeder
Prøvet at besvare mailen, hvilket man så ikke kan. Så hvad gør jeg for at få fat i jer, og få min telefon sendt retur????
Står man kan klikke på et link om man accepterer tilbudet eller vil have den sendt retur, men er ikke noget link??

Vorsicht bei Trade-In: Falsche Beweisfotos genutzt, um Preis zu drücken!
Ich habe mein Xiaomi Redmi Note 11 Pro über das MediaMarkt-Trade-In-Programm an Foxway eingesendet. Der Zustand des Geräts war einwandfrei. Nach der Prüfung wurde der Restwert von Foxway drastisch von 21,79 € auf 3,27 € gekürzt.
Als „Beweis“ schickte man mir ein Foto, das ein angeblich extrem eingebranntes Display (Burn-In) zeigen soll. Auf dem Foto sind unten links und rechts deutlich die Schatten von Apps wie TikTok eingebrannt. Das Kuriose: Ich habe TikTok noch nie im Leben genutzt – es ist grundsätzlich die erste App, die ich auf jedem neuen Smartphone sofort deinstalliere! Da ein Burn-In nur durch monatelange, stundenlange tägliche Nutzung entsteht, ist es technisch absolut unmöglich, dass dies mein Gerät ist.
Hier werden den Kunden entweder dreist die Fotos von völlig anderen Geräten untergeschoben oder es wird systematisch mit gefälschten Mängeln gearbeitet, um den Ankaufspreis zu drücken. Wegen der 18,52 € Differenz spare ich mir den Stress mit dem Kundenservice, aber dieses Vorgehen ist absolut unseriös und grenzt an Betrug. Den garantierten MediaMarkt-Bonus habe ich zum Glück sicher, aber Foxway als Partner ist eine absolute Katastrophe. Nie wieder!

Habe den Betrag exakt wie von Foxway vorgeschlagen erhalten. Ok es dauerte schon 7 Tage bis zur Bestätigung , aber danach war das Geld 3 Tage später drauf. Top zufrieden.

Von dem im Anhang genannten Versprechen ausgehend habe ich mein altes Smartphone eingesendet, nachdem ich eine neue SmartWatch bei Mediamarkt erworben hatte.
Das Ergebnis war aber eine Absage bezüglich des versprochenen Ankaufbonus mit der Begründung, dass im Kleingedruckten auf eine SmartWatch als Trade-In Artikel für den Erhalt des Ankaufbonus verwiesen wird, gleichzeitig aber mit einem Smartphone anstelle einer SmartWatch für den Ankaufbonus (siehe Anhang) geworben wird. 🤷‍♂️

Das ist sehr unerfreulich und betrügerisch (wenn man etwas bewusst so bewirbt wie es bei genauerem Hinsehen nicht gedacht ist)

Update: mir wurde, nachdem ich nach der ursprünglichen Absage über mehrere Wege (auch den Kontakt für Geschäftskunden) weiterhin nach Gerechtigkeit gesucht hatte, der Ankaufbonus aus Kulanz dann doch gewährt, auch wenn gleichzeitig kein Fehler seitens Foxway zugegeben wurde, obwohl sie schrieben, dass sie infolge meiner Beschwerde Änderungen bezüglich der Aktion vorgenommen haben, um eine Wiederholung zu vermeiden.

Raphael Rüth

Machen falsche Versprechungen über Ankaufpreise und verweisen hinterher auf Kleingedrucktes. Kundenkontakt ist frech und unhöflich. Nie wieder!

Maximal kompliziert - immer was neues was nicht funktioniert - über den Foxwaylink geht es dannaber der Bonus sei 0 statt 150 und der Wert nur noch als Guthabenkarte von Mediamarkt. In der Hotline heißt es dann , nein das kommt aufs Konto. Es stimmt keine Angabe dieser Firma - aber der Preis soll stimmen - schauen wir mal

Telefoon gekocht die iets meer sporen had dan je zou verwachten...
Goed opgelost door Foxway ...
5 *****

YouSee/Foxway - virkeligt et samarbejde der er en hån mod os kunder hos YouSee.

Har købt en Samsung S26 Ultra, hvor jeg skulle have bytterabat på 1.500 kr. Og jeg har sendt en mobil retur.

Foxway har skrevet følgende til mig d. 4/9:

Tjek af din enhed er succesfuldt gennemført.
Nedenfor fremgår detaljer om din indbytning:

“
Din enhed
Samsung Galaxy S22 5G 128GB
Ordre ID
9336756
Købspris
663 Kr.

Du vil modtage det endelige beløb inden for de nærmeste dage.”

Jeg har ikke modtaget noget beløb overhovedet. YouSee siger de ikke kan gøre noget hvorfor jeg skal kontakte Foxway og Foxway siger modsat.

Lige nu er jeg blevet snydt for 2.263 kr.

Det er da en kæmpe hån.

Sehr positiv überrascht. Genau den Betrag laut o2 Pixel Release- Aktion erhalten. Ich denke wenn man genau die Angaben befolgt und es gut verpackt und richtige Angaben macht, erhält man genau diesen fairen Betrag. Klar war subventioniert durch Google, aber es funktioniert tadellos und Auszahlung innerhalb einer Woche nach Versand....Ankunft lt. DHL bei Foxway in Ahlen 07.09. - Auszahlung am 10.09.!

Wauw.. Man skal virkeligt langt tilbage for at finde en god anmeldese på denne virksomhed - havde det ikke været fordi at YouSee var mellem-manden, hvorfor man skulle tro at de vælger partnervirksomheder nøje, hvilket er årsagen til at jeg ikke kiggede denne vej før jeg valgte at sende min telefon ind - stor fejl.

Får et tilbud på 2800 kr. for en næsten fejlfri iPhone.
Sender den ind efterfølgendeind med den originale æske.

Får derefter en mail hvori der er vedhæftet et billede af en skærm, som ligner noget som en fejl/rids i skærmen - ændring i tilbud bliver på 800-ish kr. i stedet for.

Da jeg ved min telefon er nær fejlfri vælger jeg at annullere. Den telefon kan jeg sagtens sælge for over 3.000 kr. - jeg gad bare ikke bruge tid på det - men efter sådan et latterligt tilbud så er det sgu mere ære end penge.

Det værste ved det hele er at jeg ikke engang har fået den originale æske tilbage. Jeg vil forsøge at få den tilbage eller kompensation for det - selv det skal denne virksomhed sgu ikke have lov til at bruge - også selvom de vil smide den ud - meget dårligt stil foxway.com!!!

Hände weg von Foxway !!!!!!!!!!
Meine Frau hat über o2 sich das neue z-fold 8 geholt und ihr Samsung A50 mit einer versprochenen Ankaufprämie von50€ + einer Tauschprämie von 250 € zum Ankauf eingesandt.
Es war schriftlich im Vorfeld kommuniziert dass wenn diese Beträge nicht eingehalten werden das Handy bitte an uns wieder zurück soll.
Unter dem Strich war die Erfahrung mit foxway einfach nur sitzen 6 !
Handy kam nicht wie gefordert zurück und es wurden für das Handy 8,95 € ausbezahlt.
Foxway möchte von dieser Vorgehensweise natürlich nichts wissen, ich von meiner Seite aus würde das als B ........g Werten,!!! Zumal die Machenschaften auf ihrer Seite wo sie werben halb in Englisch und halb in Deutsch dafür geworben wird.
Wir werden definitiv nie wieder etwas über diese Firma abwickeln für diesen Betrag hätten wir unser Handy lieber der Wilhelma in Stuttgart für ihr Affenprojekt gespendet.
Das Vorgehen und das Verhalten dieser Firma ist für unseren Begriff mehr als unterirdisch deswegen auch die Meinung niemals wieder und von dieser Firma Finger weg!!!!!
Dieser eine Stern den ich bewerten musste war schon zu viel für diese Firma aber sonst hätte ich ja auch keine Rezession abgeben können wenn ich Ihnen diesen einen Stern nicht gegeben hätte.
Natürlich ist es mir auch wichtig die Erfahrung mit dieser Firma zu kommunizieren.
P.s. wor sind über 10 Jahre Kunde bei O2 , wie hier mit Kunden umgegangen wird......

Jeg købte en Samsung Galaxy S26 hos YouSee og valgte samtidig at sende min gamle telefon ind gennem deres bytteordning.

Ved den første vurdering fik jeg oplyst, at min telefon var vurderet til 400 kr., og jeg skulle desuden modtage 1.000 kr. i bytterabat.

Jeg sendte telefonen tilbage som aftalt og ventede flere uger på udbetalingen. Da jeg endelig modtog pengene, fik jeg kun 80 kr. – og jeg har heller ikke modtaget de 1.000 kr. i bytterabat.

Telefonen var i rigtig god stand, og jeg havde endda været inde i en fysisk YouSee-butik, hvor medarbejderne vurderede telefonen til at være i meget fin stand.

Jeg har efterfølgende kontaktet Foxway for at få en konkret forklaring på, hvorfor vurderingen blev ændret fra 400 kr. til 80 kr., og hvorfor jeg ikke har modtaget de 1.000 kr. i bytterabat. Jeg har ikke fået en konkret forklaring eller dokumentation for, hvad der skulle være galt med telefonen.

Jeg kan derfor ikke anbefale YouSee/Foxway’s bytteordning. Jeg havde forventet en fair og gennemsigtig vurdering, men endte med at vente flere uger for kun at modtage 80 kr. og uden at få den lovede bytterabat på 1.000 kr.

Ende Juli für Media Markt Laptop 80 € Ankaufangebot bekommen. Das von Foxway übermittelte Versandlabel bringt den Laptop nach Estland, so dass sich die Bewertung um 3 Wochen verzögerte. Dann Ankaufwert auf 0 € gesetzt. Laptop an mich zurück gesendet. Irgend jemandem hat mein Ladekabel gefallen, kam nicht zurück, muss mir jetzt nach Verweis auf die AGB von Foxway ein neues kaufen, obwohl in der Zustandsangabe das Ladekabel erfragt und erwähnt wurde. Für mich 40 € Schaden. Gelernte Lektion: es wird nichts mehr an Geräteaufarbeiter gesendet, es wird gleich entsorgt. Danke an Media Markt als Vermittler, danke Foxway für 40 € Schaden

Ils m'ont livré une montre samsung grade A avec des rayures, sans aucune protection de colis et sans bracelet.

Vraiment la pire experience de ma vie.

Une honte, societe a bannir !

Purchased a phone through refurbed.ie paid extra for "excellent condition"
The phone arrived with the back cover not fully glued on. Samsung s20
I suspect someone stole the battery out of the phone somewhere along the chain of custody on the phone.

Refurbed offered to post it back for full refund but I'm out a phone and already waited 2 weeks

Bruger aldrig Foxway igen! Har sendt tre ens Samsung Galaxy s21 ind som alle var i fin stand, uden ridser, revner eller lign, da de altid har været i cover og med panzerglas. Alle tre får en forhåndsvurdering på 431,-, vi endte med 2 x 251,- og 1 x 86,- og med samme besked som alle andre får: løs bagside eller burn-in. Med billeder hvor man kan være i tvivl om hvorvidt det er ens egen telefon. Øv, føler mig snydt...