France Biomedical-confort Avaliações 122

N'envoie pas la commande et ne répond pas au téléphone

N'y allez pas car vous n'aurez ni votre commande ni un remboursement !! Ils ne répondent pas, bien évidemment!!
Fuyez

Service livraison
Défaillances de tous les transporteurs tous responsables
Pas France medical

Visiblement de gros problèmes de transport. Ma commande a fini par arriver avec 1 mois de retard. Par contre aucun problème de communication avec Mr Luce qui m a plusieurs fois rappelée pour essayer de faire avancer ma livraison. Et au final un remboursement des frais de livraisons m a été spontanément proposé. L histoire se finit bien pour moi.

Une commande passée le 4 avril. 3 semaines de passée et toujours rien. Ils ont de gros problèmes de livraison et ne sont pas capables de régler cela. Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait. A Fuir très mauvaise expérience.

J'ai commandé un coussin ballon le 12 mars. N'ayant pas eu de nouvelles jai laissé un message une personne de la société m'a rappelé pour me dire que mon colis partait le lendemain et serait chez moi fin de semaine. Ca va faire 2 semaines. Je suis à 150 km de Lyon. De plus injoignable depuis et plus de nouvelles. Je déconseille cette société qui manque de sérieux !!!!! N'ayant pas mon article je vais au moins essayer de récupérer mon argent...

A fuir!!!
Depuis transaction, aucun numero de suivi, aucun mail au sujet d’une prochaine livraison

2 numéros pour un meme site, qui ne répondent jamais

Commandé un roller pilates .bien reçu merci

J'ai bien reçu mon appareil de presso therapie. Je recommande vivement ce prestataire.

J'ai commandé un tensiomètre professionnel, j'en suis satisfait. Colis bien réceptionné.

Colis bien reçu, service très réactif, je recommande cet établissement

- Commandé un concentrateur d'oxygène, j'en suis satisfait, le commercial m'a bien conseillé car il est portatif avec l'allume cigare.

Colis non réceptionné, suite à des problèmes avec le transporteur, d'après ce que l'entreprise m'a dit. Remboursement après deux relances via leur formulaire de contact, un message laissé sur le répondeur téléphonique, une mise en demeure envoyée en recommandé avec accusé de réception, deux appels téléphoniques de leur part restés sans effet, une nouvelle relance pour remboursement et enfin, une dernière demande via leur formulaire de contact pour qu'ils signalent le médiateur dont ils relèvent (ceci devrait figurer sur leur site s'ils en avaient un), prévenant que le prochain mouvement serait de faire appel à Signalconso. J'ai reçu une réponse écrite me promettant le remboursement pour le lendemain, qui a effectivement été opéré à cette date. J'espère que le moyen par lequel j'ai obtenu ce remboursement sera utile à ceux qui sont confrontés au même problème.

Passez votre chemin !
Si vous voulez être livré rapidement ou même tout simplement être livré, entreprise à éviter absolument !

Tout avait pourtant bien commencé, site avec une bonne description des nombreux articles proposés, un délai annoncé de traitement des commandes tout à fait raisonnable et comme j'y ai trouvé le déambulateur recherché pour ma belle-mère, visiblement en stock, j'ai passé commande.
Après paiement, j'ai obtenu immédiatement un numéro de commande CMD-001656 du 25/01/2026, information envoyée par mail avec tous les renseignements nécessaires relatifs à l'article commandé, à son paiement et aux coordonnées concernant son adresse de livraison.
Dans un autre mail envoyé en même temps, figurait le reçu correspondant au paiement de la commande. et cette dernière devait donc être traitée dans un délai de 48 à 72 heures, ce qui dans mon esprit signifiait qu'il allait être expédié rapidement car ces articles sont destinés à des personnes qui en ont vraiment besoin pour améliorer leur vie quotidienne et qui ne peuvent donc se permettre d'attendre pendant plusieurs semaines.
Bizarrement tout de même, au bout de quelques jours ouvrés, pas de lien pour pouvoir suivre l'expédition de mon colis. N'ayant toujours rien reçu le 04/02/2026, j'ai laissé un message vocal car étant tombé sur un répondeur, pour demander des nouvelles du déambulateur que j'avais commandé et payé immédiatement. Le gérant de l'entreprise m'a rappelé très rapidement pour m'expliquer que le colis que j'attendais avait finalement été expédié par Chronopost et non par Mondialrelay comme prévu sur le bon de commande car il avait eu précédemment énormément de problèmes avec ce transporteur. Curieux tout de même que ce dernier ait pu encore figurer sur mon bon de commande mais comme il était très convaincant et qu'il m'avait expliqué que l'article en question, après vérification sur son ordinateur, se trouvait déjà à Vandoeuvre lès Nancy, une commune à une soixantaine de kilomètres de sa destination, je m'attendais donc à le recevoir le lendemain ou au pire le surlendemain. Hélas, il n'en a rien été et c'est pourquoi, très énervé par ces propos qui n'évoquaient pas du tout la réalité, j'en ai exigé le remboursement immédiat, le 09/02/2026, considérant à juste titre que ma commande n'avait jamais été expédiée. Pour appuyer ma demande, j'ai précisé qu"étant adhérent au plan national et local de l'UFC QUE CHOISIR, depuis de nombreuses années, je n'avais pas pour habitude de me laisser escroquer.
J'ai effectivement obtenu ce remboursement très rapidement quand je compare avec ce que j'ai pu lire dans certains avis laissés par des clients sur Trustpilot.
Au final, je peux conclure que Monsieur Didi, le gérant de l'entreprise, est un fabulateur hors pair, il trouve toujours une bonne raison pour expliquer qu'il a vraiment beaucoup de problèmes avec les entreprises de livraison, qu'il fait tout son possible pour les régler et que votre commande va bientôt arriver.
On pourrait donner comme titre à la fable : " FRANCE BIOMEDICAL CONFORT Monsieur DIDI et les 40 LIVREURS".
Une entreprise à fuir, à moins que vous ayez du temps et parfois même de l'argent à perdre.

Je pensais m'être fait arnaquer, mais non, je viens de recevoir mon article( avec 15 jours de retard...) et ils font un petit geste commercial en me remboursant les frais de port.
J'espère pour eux qu'ils vont rapidement régler leur problème avec le transporteur....

j'ai passé commande le 3 février 2026 urgente pour moi. après bien des péripéties (pas de réception de ma commande après plus de 15 jours) et beaucoup de perte de temps à m'inquiéter, à téléphoner, à envoyer des mails et finalement à recommander ailleurs, à demander le remboursement. j'ai eu l'heureuse surprise d'être appelée par le gérant. il a pris le temps de m'expliquer et finalement j'ai reçu le remboursement de ma commande le 26/02 et une petite partie de ma commande, pourquoi pas tout ?! je pense que ce site a quand même un problème avec les livraisons. je met finalement 3 étoiles car j'aurais bien aimé recevoir ma commande entière en temps et en heure mais pas 1 étoile car Mr D. le gérant est une personne qui fait son maximum, qui m'a rappelée 2 fois et que j'ai été remboursée.

J ai commandé en décembre mais j ai reçu ma commande beaucoup plus tard du a des erreurs de la part des prestataires de livraison
Je comprend qu,ils ne sont pas responsables et je les remercie de m'avoir toujours tenu informé et contacté via téléphone
Vous pouvez leur faire confiance et ils sont commerciaux !

Commande réalisée début janvier, reçue début mars, lié à un problème de livraison.
La 1ère livraison a été perdue par le transporteur, l'entreprise m'a donc renvoyé une 2nd commande.
Ce qui pourrait être amélioré est la communication : pas de mail, pas d'info à l'avance sur les livraisons.

commande passée le 26.11. Pas livrée au 29.1 2 mois plus tard. l'entreprise allègue des problèmes de livraison
Finalement après diverses relances je viens d'obtenir le remboursement. Je veux bien admettre des problèmes de livraison mais cela semble récurrent, donc à traiter. Par ailleurs impossibilité de joindre l'interlocuteur au téléphone d'où de la tension qui aurait pu être évitée avec une meilleure communication

Le 29 octobre 2025 j'ai acheté un appareil pour me déplacer chez moi pour un montant de 381.60 Euros.
Handicapé ,cet achat allait beaucoup améliorer mon quotidien chez moi.
N'ayant pas reçu ma commande un mois plus tard, j'ai contacté Mr DIDI ,le gérant, qui m'a informé que mon coli était perdu et qu'un deuxième appareil allait être envoyé. Et je n'ai encore rien reçu.
A partir de ce moment, je n'ai plus eu de nouvelle et mes appels, mails envoyés et lettre recommandée ( qui m'est revenue car jamais été récupérée à la poste) sont tous resté sans réponse.
J'ai contacté une association de consommateur qui va déclencher une procédure afin que je puisse être remboursé ce qui me permettrait de pouvoir acquérir l'appareil dont j'ai absolument besoin à une autre société HONNETE !!!
Comment peut-on avoir aussi peu de bienveillance alors que l'on gère une société qui vends du matériel médical à des personnes qui ont des problèmes de santé ?
Très triste ...

J'ai eu une bonne surprise avec le remboursement ce jour de ma commande. Le gérant qui m'a contacté pour s'assurer que ce remboursement était effectif me semble sincère quant aux multiples problèmes de livraison rencontrés compliquant son travail.

Bonjour,
Depuis mon dernier avis, j'ai été remboursée. Merci

Bonjour,
J'ai passé une commande d'une poignée de force GRIPMASTER le 14/12/2025, le montant de la commande (24,78 euros) a été débité de mon compte bancaire le 16/12/2025. Son numéro est le CMD-001536. Nous sommes le 23/01/2026 et je n'ai toujours pas reçu d'avis d'arrivée sur le point de retrait choisi.
Malgré un message sur le répondeur du commercial, l'envoi d'une réclamation via le formulaire de contact et l'envoi d'un mail; je n'ai toujours pas d'informations sur le statut de ma commande ! Ce n'est pas un achat plaisir mais de rééducation! Si ils ne sont pas capables d'honorer les commandes, je voudrais au moins recevoir un remboursement ! Peut-être lisent-ils les avis Trustpilot🤔
Si je pouvais ne mettre aucune étoile, je le ferais ! WARNING