France Biomedical-confort Avaliações 

[28/01/26 : ce jour, j'ai reçu en 1 heure appel téléphonique, message + mail de menace et d'intimidation par la société France Biomédical Confort pour me forcer à effacer ce commentaire]
Commande (référence CMD-001412) passée le 05/11/2025 : argent encaissé immédiatement, articles jamais livrés, commande jamais remboursée, silence radio de l'entreprise.
Sachez qu'une fois votre commande effectuée, elle apparaît avec la mention "soldée" sur l'espace client mais aucun suivi de l'expédition n'est possible (pas de nom de transporteur, pas de n° de suivi).
Commande passée le 05/11/25, sans nouvelles depuis, je rédige un mail le 18/11 qui n'aura jamais de réponse. Après plusieurs appels téléphoniques sans réponse, je laisse un message le 20/10. M. DIDI (le gérant) me rappelle et m'explique que ma commande est expédiée depuis le 07/11 avec GLS et qu'il ne comprend pas pourquoi elle n'est pas livrée. Il consulte le suivi GLS et m'informe que le colis est en attente d'instructions car GLS aurait modifié le nom de ma commune sur l'étiquette. Il s'engage à les relancer. Une semaine plus tard, toujours rien, je recontacte M. DIDI qui déclare que finalement le colis n'était pas chez GLS mais chez Chrono13. Je lui demande le n° de suivi du colis et il me communique 2 n° de suivi bidons (dont l'un a été expédié 2 semaines avant que je passe ma commande...). Il déclare ensuite (sans me communiquer le n° de suivi) que mon colis a été livré chez quelqu'un d'autre et qu'il s'engage à me renvoyer le colis ET à me rembourser l'achat à titre de geste commercial. Il précise que je recevrai un n° de suivi par mail. Depuis : pas de nom de transporteur, pas de n° de suivi d'expédition, pas de remboursement et plus de réponse...
Jusqu'à ce qu'on me prouve le contraire, je resterai convaincue que l'entreprise n'a jamais eu les articles en stock et qu'elle ne l'a donc jamais expédié.
Le ton du gérant, cordial au début, s'est nettement durci par la suite.
[EDIT du 12/12/25 : après avoir déposé un recours sur le site SIGNAL CONSO, j'ai finalement obtenu le remboursement de ma commande, accompagné d'un message mensonger de justification par l'entreprise, complètement différent des propos tenus au téléphone. Les paroles s'envolent, les écrits restent : je sais maintenant pourquoi je n'ai jamais reçu de réponse écrite de cette entreprise.]

Biomedical n'est pas une entreprise recommandable : incapacité à gérer ses livraisons, ses reprises de produits et leurs remboursements.

Suite à mon dernier commentaire trustpilot, j'ai été contacté par l'un des commerciaux.
Ils avaient à priori des soucis avec mondial relay. Ils devaient m'envoyer ma commande par chronospost.
Je n'ai toujours rien reçu.
J'ai laissé de nombreux messages sur le répondeur du commercial. Pas de nouvelles. C'est fatiguant. Je suis professionnelle, ce fournisseur n'est pas rigoureux.

Suite à mon avis négatif posté voici 2 jours, je dois préciser que j'ai bien reçu aujourd'hui le remboursement de ma commande du 24 septembre dernier. L'affaire est close.

Visiblement France biomedical confort a rencontré de gros problèmes avec les sociétés de livraison auxquelles elle fait appel. En effet après une expérience e-commerce tout à fait sérieuse de sélection, de prise de commande et de paiement, je n'ai pu toucher mon produit qu'au bout d'1 mois d'attente... au lieu des 72 heures annoncées.
Heureusement et c'est là que le personnel de France Biomédical Confort est méritant, j'ai pu bénéficier d'un contact et d'une écoute qui a finalement permis de me sortir d’affaire en organisant à leurs frais un 2è envoi. Accessibles (ce qui est rare) et aimables, ils m'ont évité de me retrouver abandonné, le premier envoi confié à Chrono-post ayant disparu dans la nature.
Donc, même si le délai de livraison a outrepassé ce qui était prévu, je recommande.

J'ai appelé France Biomedical Confort et ils m'ont rassuré sur l'envoi du colis. La société d'acheminement a pris du retard (j'avais le suivi en ligne) mais le colis est finalement arrivé.

J'ai commander un coussin médical , l'entreprise a rencontré des soucis dans les délais de livraison avec mondial Relay et Chronopost mais ils ont été très réactifs. J'ai été informé rapidement des solutions mises en place et ils m'ont donné entièrement satisfaction . Je recommande cette société et ce site .

Après un peu plus d'un mois d'attente, j'ai reçu le produit commandé, conforme et opérationnel. Visiblement la société a rencontré de grosses difficultés avec les transporteurs. Elle a néanmoins communiqué sur le sujet.

Pour ma part, commande passée le 28/07/25.
Un premier colis reçu le 02/09 ne contenant qu'un seul produit sur les 4 commandés.

Un deuxième colis censé contenir les 3 produits manquants expédié le 09/09 mais jamais reçu (responsabilité du transporteur apparemment).

Cependant, j'ai immédiatement demandé le remboursement du colis non reçu et je suis toujours dans l'attente du remboursement depuis 5 semaines.

Pour information, le vendeur a 30 jours maximum pour vous livrer votre colis (article L216-1 du code de la consommation).

Passé ce délai, vous pouvez dénoncer votre commande et demander son remboursement. Le vendeur a alors 14 jours pour vous rembourser (article L216-3 du code de la consommation).

En tant que consommateur, j'ai déjà effectué 2 signalements sur la plateforme SignalConso pour non respect du code de la consommation.

C'est un site directement édité par la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF).

Personnellement c'est la première fois que je laisse un avis sur internet mais expérience catastrophique avec cette entreprise que je ne recommande pas du tout.

Apres la non livraison de mon livre, finalement la commande a été remboursé en totalité

Passé commande, pas livré. Un contact téléphonique pour rassurer mais jamais reçu. J'ai rRécupéré mon argent grâce au site macarte.be. Pas de magasin physique, pas de moyen de contact possible. Fuyez !
Cet homme est un mythomane, il vous donne l'impression d'être honnête, il accuse la société de transport mais c'est juste un voleur! Fuyez... Il m'a menacé de pas me rembourser si je retirais pas cet avis, Tustpilot avec qui il serait en procès. Allez voir ailleurs, pauvres clients qu'il réussit à arnaquer. Tom BIJNENS

Je tiens à modifier mon avis sur cette société. A près une longue attente, j'ai reçu le produit commandé et compris que les sociétés de transport des colis étaient la cause réelle des problèmes que rencontrent les clients de cette entreprise.

Alors la c’est le bouquet. 1 mois pile pour recevoir ma commande j’ai du avoir 6 fois ce monsieur au téléphone. Et je ne reçois meme pas ce que j’ai commandé.J’ai commandé une sangle triangulaire et je reçois 2 sangles simples et banales. Franchement je baisse les bras, inefficace et incompétent. Et pas la peine de me rappeler a moin que vous aillez envie de vous faire incendier. Je vais voir ailleurs... Je viens de vérifier sur Aliexpress la sangle qu’on m'a vendue plus de 30 € et vendu 2€ sur AliExpress, un scandale.

Commande reçue avec un petit retard du à l'inventaire (période estivale) mais bien emballée et conforme à mes attentes. Le fournisseur a été très réactif et professionnel, proposant même un remboursement en plus de la livraison pour compenser le délai, geste très apprécié. Je recommande.

Très satisfaite de ma commande. Produit de bonne qualité conforme à mes attentes. Un grand merci à monsieur Didi pour sa réactivité et son efficacité, il a toujours était en contact avec moi suite à un retard de livraison du au transporteur. Je recommande vivement la société biomédicale.

Après une commande passée, et sans nouvelles de livraison, le colis étant référencé "livré" chez le transporteur, je ne réussis pas à joindre l'entreprise par téléphone.
Panique au vu des avis négatifs sur internet : finalement j'ai l'entreprise au téléphone, qui faisant des recherches me confirme une erreur d'étiquetage et se met en quatre pour trouver une solution.
Pas d'arnaque, comme dans les précédents commentaires...

Très satisfaite de mon achat ! Le produit est de qualité et le contact avec l’entreprise a été agréable, surtout par téléphone. Seul petit bémol : la livraison a été un peu longue. Mais dans l’ensemble, une bonne expérience.

Merci monsieur, nous avons eu quelques jours de retard sur notre livraison mais Monsieur Didi, très réactif de parole. Sincèrement très satisfait mais très déçu du transporteur GLS qui bloquait les colis depuis plus de 15 jours. Je recommande cette société. De plus Monsieur Didi était très embêté pour nous et nous a fait un geste commercial Pour le désagrément.

Coussin parfait ! Les caprices estivaux de Mondial Relay ont retardé la livraison mais l'accueil reçu lorsque j'ai contacté France Biomédical était topissime . Gentillesse , réactivité , efficacité , suivi , si seulement tous les services clients étaient de la même trempe :)

Commande passée le 22 juin; paiement de 292,80€; Reçu N° 1121-6375
Appel au service client qui me donne un N° de suivi GLS qui ne correspond pas à l'article commandé !!!
depuis plus de réponse aux mails ni aucun rappel suite à la demande faite par téléphone.
C'est une honte d'arnaquer les gens de cette façon !
Si pas de réaction immédiate, je mets l'affaire dans les mains de mon service contentieux qui règlera le problème.
en tous cas fuyez ce marchand ; ne commandez pas; ce n'est pas sérieux !

10/07/2025
Le problème s'est résolu en faisant appel à SIGNAL CONSO que je remercie; le remboursement est réalisé.