Very happy indeed with the installation work carried out by Harry this morning. He ticked a lot of boxes: prompt, friendly, informative, safe, thorough and tidy. Harry also showed some real initiativ... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
The actual internet service is outstanding. Customer service is an entirely different story. In January I thought I signed up for autopay but had input a wrong number. I received no communication the... Ver mais
Alex & Kyle were friendly, professional, clean and swift at their work. Communication was great. They very kindly accommodated my request for an earlier time slot if possible. Totally recommend. B... Ver mais
Mark was lovely introduced himself explained what he was doing. Made sure internet was up and running before he left. Very polite to myself and chatted to my grandson while waiting to do final checks... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
As a UK fibre network provider, we believe that high-speed broadband should be available for everyone. Our vision is to take fibre off the beaten track, providing fast, reliable connectivity with the best possible customer experience. So, we’re connecting homes and businesses in the cities and in the sticks – creating an affordable, optical fibre network which will last for generations.
Informações de contato
NorthBank House, Siemens Road, M44 5AH, Irlam, MANCHESTER, Reino Unido
- 01612224040
- careline@freedomfibre.com
- freedomfibre.com
4,3
Excelente
42 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 33% das avaliações negativas
Normalmente leva mais de 1 mês para responder
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Avoid. No customer service outside 9-5 and all weekend
Have these guys as my provider through Talktalk. I was given the option of these guys or Openreach as the fibre installer. Chose the local guys in my support for local business. Mistake. I have an Issue with no connection and for some reason Talk talk can only run tests on Openreach, you have to contact Freedom fibre directly to run tests. They are only open 9-5 Monday to Friday so good luck when your service goes down outside these hours. If given the option on which fibre provider you want to your home avoid these guys at all costs, unless you want to explain to the kids why there is no Internet all weekend. Have asked Talktalk to move me over to Openreach, if this is not possible will be cancelling my contract and find another provider that does not use Freedom Fibre. Seriously? Internet service provider that only works 9-5 Monday to Friday, absolute joke. I'm not laughing though.
Edit: Monday 9am spoke to Mohammad who was very helpful. moved my router from the fibre line to my old copper line to check if router issue. luckily I still had the cable required to do this and the copper connection. Internet back on while waiting for the fibre problem to be diagnosed. So if you have a similar problem during the 75% of the week you can not get hold of these guys this may get you back online until you can speak to someone.
16 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Freedom Fibre Ltd
Hi Sarah
Thank you for your feedback. We’re sorry for the disruption caused and appreciate you highlighting this. We’re pleased our team was able to help restore your connection while the issue was investigated.
Freedom Fibre
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