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Friseurtotal.de Avaliações 191

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Loja de produtos para cabelo
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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Die Rückerstattung habe ich letztendlich erhalten, daher gibt es 2 Sterne statt 1. Leider war der gesamte Ablauf sehr mühsam. Zunächst wurde mir mitgeteilt, dass ich die Rücksendekosten selbst... Ver mais

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Grundsätzlich hat mir alles gut gefallen bis auf den Kundenservice. Ich habe 1 von 5 Produkten zurücksenden müssen, da das Produkt nicht verständlich erklärt wurde und ich davon ausging, dass es so... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Als ich zufällig auf diesen Onlineshop kam und in mir angeschaut habe,dachte ich erst es wäre ein Fake Shop. Nach langer Überlegung und Recherche im Web, hatte ich mich doch entschlossen eine Testbest... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Hallo, mir hat die schnelle Bearbeitung, faire Preise, sowie sehr schnelle Lieferung gefallen. Was soll ich sagen, hier werde ich auf jeden Fall, wieder bestellen. Das Rundum Paket war zu 100% perf... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Loja de produtos para cabelo
  2. Loja de Produtos para Barbeiro
  3. Loja de Produtos de Beleza
  4. Loja de Cosméticos

Escrito pela empresa

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3,9

Muito Bom

O TrustScore é 4 de um total de 5

191 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 88% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 1 mês

Como esta empresa usa o Trustpilot

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Bestellung noch nicht angekommen

Leider ist meine Lieferung bis heute noch nicht angekommen. Vor 8 Tagen bestellt- Versandt, aber keine Zustellung !
Vielleicht sollte mal über ein anderes Transportunternehmen nachgedacht werden. Schade.

12 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
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Resposta da Friseurtotal.de

Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist, das sollte natürlich nicht sein. Wir würden uns gerne mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu erfahren, was mit der Sendung los ist, und um zu sehen, ob wir Ihnen helfen und eine passende Lösung finden können.
Könnten Sie uns dazu bitte eine E-Mail an kundenservice@friseurtotal.de schicken?

Mit freundlichen Grüßen,
Team Friseurtotal.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Habe mein Paket nicht erhalten

Habe mein Paket nicht erhalten. Der Verlust wurde offiziell vor 25 Tagen bestätigt. Seitdem wird sich gekonnt gedrückt eine Rückerstattung zu senden und im Wochentakt auf Anfragen geantwortet. Kundenservice ist hier ein Fremdwort, hier wird man nur für dumm verkauft!

5 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
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Resposta da Friseurtotal.de

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und dass das Problem bisher nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Das ist selbstverständlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten. Wir prüfen den Fall gerne umgehend. Können Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an kundenservice@friseurtotal.de
senden? Dann kümmern wir uns so schnell wie möglich um eine Lösung.

Mit freundlichen Grüßen,
Team Friseurtotal.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Schnelle Lieferung

Schnelle Lieferung, gut verpackt, viele Zahlungsmöglichkeiten,
Shop kann ich weiterempfehlen, ist seriös !

23 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Enttäuschende Reklamationsbearbeitung

Die Reklamationsbearbeitung war eine absolute Enttäuschung. Positiv hervorzuheben ist die schnelle Lieferung, weshalb ich einen Stern vergebe. Dennoch war das bestellte 1-Liter-Shampoo nicht ausreichend gesichert, sodass etwa ein Viertel der Flüssigkeit ausgelaufen ist – eine echte Sauerei im Paket. Der Umgang mit der Reklamation war jedoch miserabel. Ich musste insgesamt 21 E-Mails schreiben und hatte ständig wechselnde Ansprechpartner, wodurch ich den Sachverhalt immer wieder von vorne erklären musste. Letztlich wurden mir lediglich 10 Prozent des Kaufpreises erstattet, obwohl ein Viertel des Produkts fehlte. Diese Vorgehensweise empfinde ich als ungerecht. Als "Ausgleich" bot man mir weitere 10 Prozent Erstattung sowie einen 5 Prozent Rabatt für den nächsten Einkauf an – doch selbst diese Versprechen wurden trotz mehrfacher Nachfragen nicht eingehalten. Für mich ist klar: Ich werde dort nichts mehr bestellen.

8 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
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Resposta da Friseurtotal.de

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Bearbeitung Ihrer Beschwerde so verlaufen ist. Dass Sie so viele E-Mails senden und Ihre Situation immer wieder erklären mussten, entspricht absolut nicht dem Service, den wir bieten möchten. Auch die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit der Rückerstattung und die von Ihnen erwähnten nicht eingehaltenen Versprechen bedauern wir zutiefst.

Wir möchten Ihnen versichern, dass dies nicht dem Standard entspricht, den wir anstreben. Gerne würden wir Ihre Beschwerde erneut sorgfältig prüfen, um gemeinsam eine faire und angemessene Lösung zu finden.

Bitte kontaktieren Sie uns dazu unter kundenservice@friseurtotal.de
und geben Sie Ihre Bestelldaten erneut an. Wir werden dann persönlich dafür sorgen, dass Ihre Beschwerde mit der gebotenen Sorgfalt behandelt wird. Wir hoffen, auf diese Weise Ihr Vertrauen in unseren Service wiederherstellen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Friseurtotal-Team.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Ich habe ein Paket bestellt

Ich habe ein Paket bestellt, das mir nicht zugestellt wurde. Ich habe es sofort bei der Firma gemeldet. Inzwischen sind sieben Wochen vergangen, aber es gibt keine Lösung. Es gibt immer nur Ausreden, dass der Fall noch bearbeitet wird, aber keine konkrete Handlung.“

17 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
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Resposta da Friseurtotal.de

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung immer noch nicht geliefert wurde und Sie schon so lange auf eine Lösung warten. Das ist natürlich nicht der Service, den wir bieten möchten.

Wir möchten dieses Problem so schnell wie möglich für Sie lösen. Würden Sie uns dazu bitte unter kundenservice@friseurtotal.de
Ihre Bestelldaten zukommen lassen? Dann werden wir uns persönlich darum kümmern und für eine angemessene Lösung sorgen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Friseurtotal-Team.

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