Friseurtotal.de Avaliações 191

Resposta da Friseurtotal.de

19 de set. de 2025

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben und dass Sie trotz unserer Zusagen noch keine Rückerstattung erhalten haben. Dies entspricht absolut nicht dem Service, den wir bieten möchten, und wir verstehen Ihre Frustration.

Wir möchten betonen, dass wir in keiner Weise betrügerisch handeln. Ihre Erfahrung ist sehr ärgerlich und außergewöhnlich, und wir möchten dies daher persönlich und so schnell wie möglich für Sie lösen.

Würden Sie sich dazu bitte unter Angabe Ihrer Bestelldaten an kundenservice@friseurtotal.de
wenden? Wir werden dann dafür sorgen, dass Ihre Beschwerde vorrangig behandelt und angemessen bearbeitet wird.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Friseurtotal-Team.

Resposta da Friseurtotal.de

8 de jul. de 2025

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es ist sehr ärgerlich zu hören, dass Ihre Bestellung später als erwartet geliefert wurde. Wir haben volles Verständnis dafür, dass Sie sich für Friseurtotal wegen der versprochenen schnellen Lieferung entschieden haben und dass es besonders enttäuschend ist, wenn diese dann ausbleibt.

Unser Versprechen „vor 22 Uhr bestellt, heute versandt“ gilt grundsätzlich für Werktage. Leider konnten wir aufgrund unerwarteter Belastungen zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung das Paket nicht mehr am selben Abend bearbeiten, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir tun unser Bestes, um Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern, aber manchmal kann es trotz unserer besten Bemühungen zu Verzögerungen kommen.

Wir verstehen, dass dies für Sie sehr unangenehm ist, besonders wenn Sie etwas schnell benötigen. Sollte Ihre Bestellung noch nicht versandt worden sein, helfen wir Ihnen natürlich gerne, eine geeignete Lösung zu finden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kundenservice@friseurtotal.de und wir werden Ihnen weiterhelfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Team Friseurtotal.

Resposta da Friseurtotal.de

24 de jun. de 2025

Vielen Dank für Ihre Bewertung und schön zu hören, dass Sie mit den Produkten zufrieden sind! Wir verstehen Ihre Frustration mit der Lieferung - vor allem, wenn eine schnelle Lieferung angenommen wird. Wir bemühen uns zwar, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, sind aber bei der tatsächlichen Lieferung auch vom Spediteur abhängig. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten weiter daran, unseren Service zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis!

Mit freundlichen Grüßen,
Team Friseurtotal.

Resposta da Friseurtotal.de

21 de jun. de 2025

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Lieferung über DPD nicht zu Ihrer Zufriedenheit war und dass Sie unnötig weit fahren mussten, um Ihr Paket abzuholen. Wir verstehen, wie frustrierend dies ist, insbesondere wenn Sie angeben, dass Sie zu Hause waren und der Fahrer nicht geklingelt hat.

Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es umgehend an DPD weiterleiten, damit sie es intern untersuchen und verbessern können.
Wir möchten uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir wissen Ihr Vertrauen zu schätzen und werden alles tun, damit Ihr nächster Besuch reibungslos verläuft.

Mit freundlichen Grüßen,
Team Friseurtotal.

Resposta da Friseurtotal.de

14 de mai. de 2025

Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und der Lieferung nicht zufrieden sind. Wir tun unser Bestes, um unsere Pakete so schnell wie möglich zu versenden, wie auch auf unserer Website angegeben ist. Leider kann es in einigen Fällen zu Verzögerungen beim Versanddienstleister kommen – in diesem Fall DPD – was dazu führt, dass das Paket später als erwartet ankommt. Das ist natürlich sehr ärgerlich und wir verstehen Ihren Unmut.
Bezüglich des beschädigten Produkts und der Verpackung: Das ist selbstverständlich nicht so, wie es sein sollte. Solche Situationen möchten wir gerne ordnungsgemäß klären und gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Lösung suchen.
Wir möchten darauf hinweisen, dass wir tatsächlich in den Niederlanden ansässig sind, wie auch in unseren Kontaktdaten angegeben. Wir bemühen uns stets um größtmögliche Transparenz in dieser Hinsicht.
Wir würden gerne mit Ihnen in Kontakt treten, um das Problem zu lösen. Bitte senden Sie uns hierzu eine E-Mail an kundenservice@friseurtotal.de – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Team Friseurtotal

Resposta da Friseurtotal.de

6 de mai. de 2025

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn Sie lange auf Ihre Bestellung warten müssen. Wenn ein Produkt nicht auf Lager ist, wird dies deutlich auf der Website angegeben. Sie haben dann die Möglichkeit, den Artikel als Vorbestellung zu kaufen. Sobald das Produkt bei uns eintrifft, wird Ihre Bestellung umgehend versendet.

Wir bemühen uns stets, so transparent wie möglich über die Lieferzeiten zu informieren, sind jedoch in einigen Fällen auf den Lieferanten angewiesen, wodurch es zu Verzögerungen kommen kann. Sollten Sie nicht länger warten wollen, suchen wir selbstverständlich gerne gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Lösung. Schreiben Sie uns dazu gerne an: kundenservice@friseurtotal.de

Mit freundlichen Grüßen
Team Friseurtotal.