J’ai acheté un costume Fursac dans leur boutique en Suisse. Le pantalon présente un défaut de fabrication, confirmé par une couturière professionnelle avec une attestation écrite. La boutique m... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Where to begin, first of all their shoe sizes are weird, runs small, that's not a problem, the problem is that they don't accept return even though in their website clearly says you can return the ite... Ver mais
A empresa respondeu
J'ai commandé une chemise à 245 euros et à réception, j'ai constaté qu'elle avait déjà été portée. Elle présentait notamment des traces au col jaune et aux manches noires J'ai donc renvoyé la ch... Ver mais
A empresa respondeu
J'ai effectué un achat sur le site après avoir contacté le service client par téléphone pour quelques renseignements. La personne m'a été d'une grande aide, merci ! Tout s'est très bien déroulé pour... Ver mais
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2,9
Bom
210 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
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Respondeu a 97% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 mês
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J'aime bien le design des nouvelles boutiques et bien sûr des collections
J'aime bien les nouvelles boutiques, les équipes commerciales conseillent bien, les vêtements sont de qualité et leur design réussi.
1 de março de 2026
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Resposta da fursac.com
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif ! Nous espérons vous revoir très bientôt dans l'une de nos boutiques pour vous faire découvrir d'autres articles qui pourraient vous plaire.
L'équipe Fursac
Accueil pas à la hauteur de la marque PREMIUM
Accueil pas à la hauteur de la marque premium, sur le corner.
Beaucoup de personnes mais qui ne disent pas bonjour.
C'était la fin de journée.
3 de fevereiro de 2026
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Resposta da fursac.com
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et ne reflète pas l’expérience premium que nous souhaitons offrir. Votre remarque est prise en compte et nous allons y travailler pour améliorer notre accueil à l’avenir. Merci d’avoir partagé votre ressenti.
L'équipe Fursac
Très bon accueil vendeur fursac et très…
Très bon accueil vendeur fursac et très professionnel.
Qualité indéniable du costume acheté.
3 de março de 2026
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Resposta da fursac.com
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis de lire que vous avez été bien accueilli par notre équipe. Merci également pour votre retour sur la qualité du costume. Au plaisir de vous revoir très bientôt !
L'équipe Fursac
J'ai été parfaitement accueilli et…
J'ai été parfaitement accueilli et conseillé dans la boutique de Lyon République pour l'achat de mon costume de mariage. Mention spéciale pour Margot, qui a été parfaite !
6 de março de 2026
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Resposta da fursac.com
Bonjour, nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre visite dans notre boutique et espérons vous y retrouver bientôt !
L'équipe Fursac
Des vêtements magnifiques et un service…
Des vêtements magnifiques et un service aimable et attentionné.
20 de janeiro de 2026
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Resposta da fursac.com
Bonjour, nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous apportons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos produits et de votre expérience dans notre boutique.
L'équipe Fursac
Accueil très professionnel… personnel…
Accueil très professionnel… personnel charmant très à l’écoute et disponible et de bons conseils.
Très belle boutique.. rue de Richelieu
27 de fevereiro de 2026
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Bonjour, nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre visite dans notre boutique et espérons vous y retrouver bientôt !
L'équipe Fursac
Resposta da fursac.com
Bonjour, nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre visite dans notre boutique et espérons vous revoir très bientôt !
L'équipe Fursac
Personnel très disponible et compétent
Personnel très disponible et compétent, a proposé des solutions compatibles avec mes contraintes compte tenu du fait que je réside dans le Var
2 de março de 2026
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Bonjour, nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre visite dans notre boutique et espérons vous revoir très bientôt !
L'équipe Fursac
Costume
Un excellent accueil et de très bons conseils pour trouver la perle rare.
21 de fevereiro de 2026
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Bonjour, nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre visite et espérons vous revoir très bientôt !
L'équipe Fursac
J’ai acheté via internet sur le site…
J’ai acheté via internet sur le site Fursac, le PARKA EN TISSU TECHNIQUE DÉPERLANT, à peine porté 3 fois. Les boutons sont déjà décousu. Compte tenu du prix initial plus de 700 €, il est incompréhensible de constater que l’ensemble des boutons sont décousus après seulement n’avoir porté que 3 fois le parka.
31 de janeiro de 2026
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Resposta da fursac.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre déception.
Ce n’est évidemment pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir. Nous vous invitons à contacter notre service client pour que nous puissions étudier votre situation et vous proposer une solution.
Merci encore pour votre message, nous en prenons bonne note pour améliorer nos produits et services.
Cordialement,
L'équipe Fursac
bad experience
I used to enjoy shopping at their boutique, so I felt confident ordering online. Unfortunately, the online customer service is bad. They do not respond to emails.
I tried calling their customer service line (+33 (0) 1 400 797 44), but it’s just an automatic message instructing you to send an email to their serviceclient email address — which they do not respond to.
Re: I resended the email. Order 510139358
2 de fevereiro de 2026
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Resposta da fursac.com
Dear Customer,
We sincerely apologize for your experience. Our phone line is often busy because our customer service is internalized and handles many requests. To ensure effective follow-up, it is best to contact us by email, where we can respond to you directly.
Thank you for your understanding and feedback, which helps us improve.
Best regards,
Fursac Team
L'envoi n'était pas du tout soigneux
L'envoi n'était pas du tout soigneux. Le pantalon n'était même pas reboutonné, ni zippé, recouvert de petites peluches en tout genre. J'avais demandé une pochette cadeau (conformément à l'offre proposée par le site), je ne l'ai même pas reçu. C'est très décevant eu égard au standing de la marque et de leurs prix, surtout quand on voit la qualité d'envoi de marques beaucoup moins haut de gamme ...
4 de fevereiro de 2026
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Resposta da fursac.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète absolument pas les standards de la marque. L’absence de soin apporté à l’envoi ainsi que la pochette cadeau manquante ne sont pas normales. Vos remarques ont été transmises à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus.
L'équipe Fursac
Commande simple mais fastidieuse
Fastidieux de passer commande sur le site. (Il m’a fallu recommencer plusieurs fois au moment de remplir les coordonnées /x3 mon adresse )
Néanmoins, de la clarté & transparence sur les items bien catégorisé & segmentés. Traitement & Envoie assez rapide & c’est plaisant.
30 de janeiro de 2026
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Resposta da fursac.com
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors du passage de commande et prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer l’expérience sur notre site. Nous sommes toutefois ravis que la clarté des catégories, ainsi que la rapidité de traitement et d’expédition, aient su vous satisfaire. Nous espérons vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite.
L'équipe Fursac.
Qualité et confection très mauvaise
Service déplorable, la plupart des vendeurs ne s'y connaissent absolument pas en costume. Ce sont des étudiants ou similaires qui pourraient vendre des téléphones ce serait pareil. En outre qualité des produits vraiment dégradés sur les matières et surtout la confection a été simplifiée pour économiser. Par exemple, maintenant les boutonnières des vestes de costumes sont fausses alors qu'elles étaient vraies il y a quelques années. C'est une honte pour une maison qui se veut de qualité pour l'homme d'affaire.
21 de janeiro de 2026
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Nous comprenons votre frustration, tant concernant l'accompagnement reçu en boutique que votre perception de l'évolution de la qualité de nos produits. Les attentes envers notre Maison sont légitimes, et nous regrettons de ne pas avoir su y répondre lors de votre expérience.
Votre retour a bien été pris en compte et sera partagé avec les équipes concernées. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
L'équipe Fursac.
Fursac pull
Très déçue par mon achat chez Fursac.
Lors de l’achat, la vendeuse ne nous a pas du tout prévenus qu’il s’agissait d’un pull en pure laine nécessitant impérativement un lavage à la main.
Sur l’étiquette, l’information est écrite en caractères minuscules, au point qu’il faut presque une loupe pour distinguer le symbole de lavage à la main.
Résultat : pull lavé sur un programme laine à 20°C, comme beaucoup le feraient naturellement… et il a complètement rétréci.
À ce niveau de prix, on attend plus de clarté, de conseil et de transparence.
Vraiment déçue par la marque.
12 de janeiro de 2026
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Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits, et prenons en compte votre remarque afin d’améliorer saison après saison la qualité de nos produits.
L'équipe Fursac
Rendez nous les doudounes en laine technique
Bonjour, amateur des produits De fursac depuis 10 ans, toujours de très bon articles sur les pulls, gilets, costumes et cabans purs laine. Mais un grand regret de ne plus avoir les doudounes en laine technique des années 2017 2018 qui étaient d’une très grande qualité et standing, nettement supérieur aux doudounes en synthétique actuelles que franchement je ne porterai pas. Le retour des anciennes doudounes serait vraiment appreciable.
En espérant être entendu en tant qu’acheteur fidèle et ambassadeur de la marque 😀
Merci
1 de dezembro de 2025
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Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire et d’apprendre que vous n’avez pas été pleinement satisfait de votre achat. Notre Maison reste attentive à vos retours afin d’améliorer saison après saison sa qualité de produit et de proposition. N’hésitez pas à nous faire part de vos questions par mail à serviceclient@fursac.com
L'équipe Fursac
Prix délirant pour du made in china
J’ai acheté récemment au corner des galeries Lafayette haussmann un pull mérinos col polo bordeaux de la collection et le même en vert sapin en ligne (soldé car promo « archives »).
Le prix est de 275€ (!) pour du made in china ce qui est beaucoup trop élevé. J’ai acheté le même en noir chez uniqlo made in Vietnam pour 39,90€. La différence de prix n’est absolument pas justifiée. Vous vous goinfrez et cela se voit.
16 de janeiro de 2026
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Bonjour, nous sommes désolés de lire votre note et d’apprendre que vous n’avez pas été pleinement satisfait de votre visite. La satisfaction client reste le cœur de notre métier et de nos attentions.
L'équipe Fursac
Amabilité non feinte
Accueil très convivial et excellente écoute. Conseils fort judicieux dans l’aide apportée lors du choix des articles
15 de janeiro de 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre visite dans notre boutique.
L'équipe Fursac
Accueil et service client de grand…
Accueil et service client de grand standing. Sur Annecy vous ne trouverez pas mieux. Tout est fait pour rendre la visite très agréable, au monsieur qui m'a reçu je dis tout simplement : bravo !
31 de dezembro de 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre visite dans notre boutique.
L'équipe Fursac
La vendeuse très aimable et compétente
La vendeuse très aimable, donnant de nombreuses informations utiles, a amené plusieurs articles afin de confirmer (les a montré un à un et devant d'autres modèles) notre choix de la couleur, nous laissé seuls un moment pour nous laisser discuter entre nous, etc. bref elle s'est très bien occupée de nous comme le montre notre évaluation !
29 de dezembro de 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre visite dans notre boutique.
L'équipe Fursac
A Experiência Trustpilot
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