fursac.com Avaliações 

Accueil chaleureux, très bonnes recommandations de vos experts en boutique et de très bons produits qualitatifs.

Personnel très sympa mais j'ai du retourner trois fois car à chaque fois les pantalons n'était bien fait.

Vendeuse très sympa, à l’écoute et de bons conseils.

Le pantalon a énormément rétréci dès le premier lavage

Confection et fabrication de plus en plus chinoise, pour un tarif qui évolue toujours à la hausse, très déçu !

Très bonne expérience, très bon accueil et bon conseil du vendeur au Printemps Nation

J'ai plusieurs costumes de Fursac; ils sont bien coupés mais dans des tissus pas très solides. Pour l'un d'entre eux, le pantalon est usé et a connu un accroc, mais il n'a pas été possible de le changer pour une autre du même tissu. Il faudrait un suivi plus important de votre part, ce serait conforme à la vision de M. Borsarello.

Le directeur du magasin est fabuleux. Les employés sont très bien. Et surtout, les vêtements et accessoires sont beaux et de grande qualité.

Payer 2’000€ de costume et avoir des vendeurs qui ne savent faire aucune retouche
J’ai récupéré les costumes, c’est une catastrophe

Je suis passé à la boutique avenue de l’opéra. J’ai trouvé un beau costume et j’ai été merveilleusement accueilli par Camille. Merci pour son aide.

A fuir, mauvaise qualité des tissus, service après vente nul, aucun geste commercial, j'ai acheté un costume il y a un an, le pantalon s'est déchiré juste en me baissant. J'ai des costumes qui ont plus de 10 ans et aucun souci.

Service client injoignable au téléphone, et ne répond pas non plus par mail, même après plusieurs relances. Je suis en attente d'un retour pour remboursement, cependant je ne sais que faire étant donné que FURSAC ne daigne pas répondre.

Suite a réponse de fursac: visiblement vous n'avez pas correctement lu mon avis, puisque je n'ai aucun retour aux mails que j'envoie. Par contre vous êtes très réactif pour répondre aux avis mécontents.

Bonjour,

Lors d’un de mes déplacements Paris, je visite la boutique « Richelieu », avant sa fermeture définitive, afin de voir la veste de smoking croisée satinée - Couleur « Bronze » – Ref : V3FSMO-GX06-E009, ayant un magnifique rendu sur les photos du site.
Quelle ne fut pas ma déconvenue à la vue de cette veste.
Sur le site, la photo a un éclairage très clair, très lumineux donnant une teinte « Bronze » a celle-ci. Alors qu’en boutique, la teinte tire beaucoup plus vers la couleur : vert de gris fonce. Même à la lumière naturelle, la veste conserve ce coloris vert, gris sale, mais pas du tout « Bronze », nuance que l’on attend selon les photos du site.
Une quinzaine de jours après, visite à la boutique « Opera » Et là nouvelle déception. J’ai espéré a un miracle, mais non. Toujours cette couleur « vert de gris ».
Ce n’est pas la première fois que les photos sur le site ne sont pas égales à la réalité en boutique, je parle des teintes. Certes il faut sublimer vos vêtements par des photos attrayantes, sans pour autant dénaturer le coloris de l’article.
La veste de smoking croisée en coloris « Bronze » me plaisait énormément, mais malheureusement à cause d’un éclairage inadapté de la photo sur le site, le client que je suis n’a pu satisfaire son désir. Client qui vous reste fidèle malgré tout.
Cordialement.

Ridiculous online service. I ordered 15 days ago, i received nothing. I contacted them and I was told that my ordered delivered in the delivery spot and that I could pick it up from there although I didn’t receive any information about it. Of course, it was impossible to get my packet without any information. I returned back home with empty hands. I re-emailed Fursac and I was told that my order returned back and they will re-deliver it. LoL. Sorry I don’t have time and that’s why I buy online, to save time but here they are wasting my time and I can’t follow up with Fursac’s inefficiencies

Pas de nouvelles de la commande passée il y a 4 jours. Aucun envoi possible dans les temps, mais aussi aucune annulation possible ? Même en appelant le service client.

J’ai passé plusieurs fois sur le site en ligne, mes commandes sont toujours arrivés en bon état et rapidement.

Le service client De Fursac est inexistant. Par mail il faudra attendre plus d'une semaine avant une réponse et par téléphone vous avez le temps de mourrir tranquillement de vieillesse avant qu'ils ne vous répondent. Les boutiques ne peuvent vous répondre, et je ne parle par de leur réseaux sociaux.
Quand vous aurez compris que l'expérience client est important ... Amen

Tellement de choses à dire !

Déjà quand je vois le florilège de commentaires négatifs tous récents… je comprends mieux.

De Fursac, devenu Fursac c’est l’histoire d’une marque que j’ai adoré et qui jusqu’à peu avait la part belle de ma garde robe.
7-8 chemises, autant de pantalons, des vestes, de costumes etc…

Décembre 2024 j’achète un nouveau chino bleu pour presque 300 euros !
Arrive le Printemps et le pantalon se tâche du à une exposition au soleil du Côtentin (soleil de la Manche, ce n’est pas l’Arabie non plus)
Le pantalon est littéralement flingué ! La couleur a déteint au niveau de jambes. Je vais voir ma boutique au GL de Strasbourg, les vendeurs reconnaissent un défaut, des photos sont prises pour que le SAV règle le soucis. « On revient vers vous »
La vie fait son œuvre, je passe à autre chose.
2 mois après sans retour, je retourne dans ma boutique.
Les vendeurs ont oublié d’envoyer les photos et maintenant la garantie est passée… ils contactent tout de même le service client qui sur photo estime (par mail parce que évidemment on ne va pas appeler un client) que le pantalon est taché suite à défaut de lavage !!!

Service pitoyable pour un marque de ce tarif.

Malgré mes relances et le fait d’insister sur ma bonne foi, le SAV le répond que la qualité de leur produit est irréprochable et que c’est le soleil’le responable (finalement plus le lavage ?)

Ils ont perdu un client. Et vu les commentaires je pense que cette marque va couler.

C’est triste mais sincèrement fuyez.

J’imagine déjà leur réponse pitoyable, comme ils le font aux autres avec un mail CC où ils me diront qu’ils essayent de trouver une solution mais en feront rien.

Expérience client tout à fait horrible. Le service client ouvert de 10h à 18h ne répond jamais au téléphone et je dis bien jamais, j’ai essayé plusieurs jours espacés de plusieurs semaines, chaque jour j’ai essayé plusieurs fois espacées de plusieurs heures. Personne ne répond littéralement jamais au téléphone, il n’en ont rien à faire de leurs clients. J’attends un remboursement depuis bientôt, presque un mois !!