Espectacular! Sin más. Llevo el móvil para un cambio de batería y me dicen que tardan alrededor de un par de horas. Salgo me voy a desayunar y cuando faltan unos minutos para la hora, recibo una llama... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
La respuesta a mi problema fue, en mi opinión demasiado lenta. Una semana estuve sin teléfono. Aunque tengo que decir que una vez tomada la decisión fuero muy dirigentes y atentos.
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Tanto el personal en el momento que lleve a reparación como el personal que me lo entregó súper amable y simpático. Un 10 por la plantilla.
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A pesar de demorarse un poco con las respuestas, me facilitaron todo mucho y no tube ningun tipo de problema, todo muy buen.
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En Garante sabemos que tu tranquilidad y seguridad son lo más importante. Con más de 20 años de experiencia en España, nos hemos especializado en brindar soluciones aseguradoras adaptadas a tus necesidades, ofreciendo desde protección integral para dispositivos móviles y electrónicos hasta cobertura completa para tu día a día. Formamos parte del grupo WERTGARANTIE de origen alemán, líder en Europa en soluciones de aseguramiento para dispositivos tecnológicos, electrónicos, informáticos y electrodomésticos por más de 60 años. Contigo Cuando Más lo Necesitas. Gestionamos cada siniestro de forma ágil y transparente. Nuestro equipo de profesionales trabaja contigo en cada paso, resolviendo tus dudas y asegurándose de que recibas el respaldo y la atención que mereces en cada momento. Para nosotros, cada cliente es único ¡Comparte tu experiencia y ayúdanos a crecer junto a ti!
Nuestro compromiso
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- ¡Comprometidos con nuestros clientes!
- En Garante, nuestro compromiso es ofrecer a nuestros clientes un gran servicio buscando siempre su satisfacción. Nos esforzamos en resolver cualquier incidencia de manera rápida y efectiva, brindando soluciones personalizadas. Si tienes algún inconveniente o consulta, no dudes en contactarnos directamente; estamos aquí para ayudarte.
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Cta. San Vicente, 4. 7º, 28008, Madrid, Espanha
- +34 911 09 43 98
- service.es@wertgarantie.com
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Muito Bom
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Un servicio excelente.
La atención es perfecta. Siempre me comuniqué a través de la web. Nunca tuve nin un solo problema y eso q en los años q llevo, que son varios, he tenido unos 4 siniestros. En unos casos me ingresaron la valoración y en otros me dieron un aparato reacondicionado que funcionaba perfectamente. Solo puedo decir que el servicio es de diez. Gracias.
9 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
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Buenos días Ana,
Muchas gracias por tus palabras y por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés a gusto con el servicio brindado y que podamos seguir protegiendo tu dispositivo en el futuro.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Profesionales de los pies a la cabeza.
Profesionales de los pies a la cabeza.
Desde que tuve mi primer iPhone, los contraté y siempre que compro uno nuevo, es lo primero que hago.
La tranquilidad de tener tu móvil asegurado en todo momento, no tiene precio, además que no son nada caros.
Los recomiendo sin ninguna duda, gracias por vuestro trabajo ❤️
22 de setembro de 2025
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Buenas tardes Jose Carlos,
Muchas gracias por tus palabras y por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés a gusto con el servicio brindado y que podamos seguir protegiendo tu dispositivo en el futuro.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Muy satisfecho con el servicio del seguro
Me gustaría dejar mi opinión sobre el seguro de Wertgarantie, seguro que tengo contratado desde abril 2025 para un iPhone 16 Pro Max. El 14 de septembrie 2025 se me cayó el móvil y se me rompió la pantalla y se me dañó el margen también, al llevarlo a la tienda donde contraté el seguro el día 15 de septembrie 2025, lo recibieron sin ningún problema y ninguna pega y me dijeron que tardarían entre 5-7 días en arreglarlo o cambiármelo por uno nuevo. Dicho y hecho, el día 24 de septiembre me notificaron que vaya a recoger mi nuevo móvil de la tienda, y dicho todo esto, estoy muy contento con este seguro y por mi experiencia, lo recomiendo al 100%!
24 de setembro de 2025
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Buenos días Gheorghita,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés a gusto con el servicio brindado y que podamos seguir protegiendo tu dispositivo en el futuro.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
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Buenos días Carmen,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés satisfecha con el servicio brindado.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Me resolvieron mi problema en el robo…
Me resolvieron mi problema en el robo de mi teléfono , muchas gracias , muy buena gestión , merece mucho la pena
10 de setembro de 2025
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Buenas tardes Lia,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés satisfecha con el servicio brindado.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
24 Días sin respuesta
24 Días y aún no sé, si me arreglaron mi móvil, si me mandarán uno nuevo, no lo sé. Servicio al cliente pésimo te cuelgan el teléfono y te lo bloquean, no contestan los correos ni los comentarios. No volveré a usar este servicio jamás.
15 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
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Buenas tardes, Javier:
Hemos revisado el estado de tu siniestro y te confirmamos lo siguiente: El servicio técnico recibió tu dispositivo el 1 de septiembre y el presupuesto fue aprobado por Wertgarantie el 2 de septiembre.
Hoy se ha actualizado el estado, indicando que el servicio técnico ya cuenta con el dispositivo de reemplazo y en breve procederán a su envío.
Es importante tener en cuenta que lamentablemente los plazos de Apple son externos a nuestro control. Sin embargo, desde la aprobación del siniestro han transcurrido cuatro días hábiles y tu dispositivo ya ha sido sustituido, encontrándose actualmente pendiente de ser enviado de vuelta a tu domicilio.
Quedamos atentos a cualquier consulta adicional y te agradecemos tu paciencia en el proceso.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Muy profesionales y todo muy rapido y…
Muy profesionales y todo muy rapido y eficaz
2 de setembro de 2025
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Buenas tardes Rubén,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés satisfecho con el servicio brindado.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
El primer seguro en muchos años
El primer seguro en muchos años, que está para date soporte ayuda y lo más importante no racanear cuando hay un problema si no solución INMEDIATA.
Seguiré muchos años más con vosotros
30 de agosto de 2025
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Buenos días Vicente,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés a gusto con el servicio brindado y que podamos seguir protegiendo tu dispositivo en el futuro.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
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Buenos días Francisco,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés satisfecho con el servicio brindado.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
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Buenas tardes,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés satisfecho con el servicio brindado y que podamos seguir protegiendo tu dispositivo en el futuro.
Un saludo,
Garante
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Me han robado el móvil y esta…
Me han robado el móvil y esta aseguradora ha cumplido. Me ha reemplazado el dispositivo como esperaba y la verdad es que estoy muy satisfecha.
28 de julho de 2025
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Buenas tardes Ndella,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra haber cumplido tus expectativas y que haya sido de tu agrado el servicio brindado.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Muy recomendable
En el tiempo que tengo este seguro he tenido la mala pata de tener que llevar a reparar dos teléfonos diferentes y en ambas ocasiones he quedado completamente satisfecha. Siempre han dado la mejor solución posible y en un periodo bastante breve. Muy contenta con el servicio
27 de julho de 2025
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Buenas tardes Araceli,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés satisfecha con el servicio brindado y que podamos seguir protegiendo tus dispositivos en el futuro.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
El personal que me atendió en la tienda…
El personal que me atendió en la tienda fue muy atento y amables. Además, mi problema se solucionó de manera muy satisfactoria y rápida.
2 de agosto de 2025
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Buenos días Sara,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra haber cumplido tus expectativas y que haya sido de tu agrado el servicio brindado.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Todo perfecto seguro muy recomendable
Me robaron el movil y fue fuera del País, cuando volví me comuniqué Wertgarantie me pidieron varios como es normal en una situación de estas, lo que mas me tardo fue mi empresa telefónica en darme el certificado de bloqueo del terminal. Pero en cuanto tuve toda la documentación en el instante me abonaron el total del movil sin ninguna tipo de problema, el seguro es muy necesario y Recomendable
14 de julho de 2025
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Buenos días Federico,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés a gusto con el servicio brindado y que podamos seguir protegiendo tu dispositivo en el futuro.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Un buen seguro
No hemos tenido problema alguno para que nos cambiaran el iPAd por uno nuevo ya que por desgracia era un siniestro total. La rapidez inmejorable.
20 de julho de 2025
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Buenos días Nuria,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés satisfecha con el servicio brindado.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Tuve una excelente atención y la…
Tuve una excelente atención y la garantia no me puso excusas en cambiarme mi producto.
Un 100 esta empresa
15 de julho de 2025
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Buenos días Ahlam,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés a gusto con el servicio brindado y que podamos seguir protegiendo tu dispositivo en el futuro.
Un saludo,
Garante
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Todo perfecto
12 de julho de 2025
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Buenas tardes Isabel,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés satisfecha con el servicio brindado.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
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Buenas tardes Ana,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés satisfecha con el servicio brindado.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
No he gestionado nada con ellos
11 de julho de 2025
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Buenas tardes Sara,
Lamentamos la confusión respecto a la gestión de tu siniestro. Tal como te explicamos por teléfono, aunque la tramitación directa la realizó Rossellimac, nosotros como aseguradora fuimos quienes cubrimos y autorizamos la indemnización de tu caso de robo. Nuestro objetivo es siempre protegerte y facilitarte el proceso, incluso cuando se gestiona a través de nuestros colaboradores.
Si consideras que la información que te hemos proporcionado, tanto por teléfono como por escrito, ha aclarado tu experiencia con nosotros, te agradeceríamos mucho que pudieras actualizar o reconsiderar tu reseña. Tu opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a seguir mejorando nuestro servicio.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Primeramente destacar y agradecer su…
Primeramente destacar y agradecer su rapidez y su buen trabajo.
11 de julho de 2025
Resposta da Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenas tardes Antonio,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra haber resuelto tu siniestro rápidamente.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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