Georg Avaliações 136

Schlechte Kommunikation, schwierige und unnötig komplizierte Anmeldung - dabei kein Support. Mies!

nachdem ich hier einige Rezensionen gelesen habe, wird mir klar, dass meine Erfahrung kein Einzelfall ist, sondern scheinbar Abzocke mit System. Georg hat mir selbst die Kündigungsbestätigung zugeschickt, und verrechnet nach Ablauf der Kündigungsfrist munter weiter die Gebühren. Nach Sperre des Lastschriftmandats erfolgt Drohung mit Inkasso. Die App ist das Gegenteil von übersichtlich, und Rechnungen zu den verrechneten Leistungen habe ich nie erhalten, weder per Mail noch per Post. Support ist der schlechteste, den ich je erlebt habe. Abgesehen von den Verwaltungsproblemen kann ich jeden auch nur davor warnen, dass dieser Anbieter im nicht-EU Ausland Roaming-Preise teils um den Faktor 10 bis 20 teurer als Diskont-Mitbewerber verrechnet.
Dieser Anbieter ist unterirdisch schlecht, ich warne jeden dringend davor, hier Kunde zu werden.

Hatte eine Abbuchung von 69 Euro anstatt 11Euro die normal monatlich abgebucht wird. Habe zu diesen enorm hohen Betrag keine Rechnung bekommen.
Als ich dann versuchte jemanden aus dem Kundenservice zu erreichen habe ich nach 7 Versuchen je 10Minuten in der Warteschleife endlich jemand erreicht, der mir sagte ich solle den PIN Code nennen. Den hatte ich aber gerade nicht zur Hand weil es sich hier um das Handy meines Sohnes handelt. Als ich ihm dann die Rufnummer nannte, ließ er das nicht gelten. Kein Bemühen, kein Entgegenkommen. Einzige Antwort, Das geht nicht. Es wird keine Möglichkeit oder Verbindung zu einer Abteilung geboten, die einem weiter hilft. Total unkooperativ. Nur gut dass mein Sohn dann schon zu Hause war und mir den PIN zu seinem Handy sagte. Aber das reichte immer noch nicht. Er könne mir die Rechnung zu dem abgebuchten Betrag nicht zukommen lassen. Er braucht eine E-Mail Hinterlegung. Warum denn das wenn die Rechnungen doch immer auf meine E-Mail Adresse geschickt werden. Weitergekommen bin ich nicht. Nur in der Erkenntnis, dass total inkompetente Mitarbeiter im Georg Service sitzen.

Kundendienst war sehr kompetent, die Abwicklung ab Vertrag bis Rufnummernmitnahme klappte, wie erwartet - super.
Die negativen Bewertungen kann ich mir nur erklären, dass diese zum Anlass von kontinuierlichen Verbesserungen dienten und das ist George total gelungen - ich bin sehr zufrieden.
Danke ans gesamte George-Team und macht bitte weiter so! 😉

Extreme Probleme bei Kündigung!!!
Habe im Jänner 2024 die 1.Kündigung per Einschreiben geschickt…wurde ignoriert ( angeblich wegen fehlendem Puk)
2. Kündigung 8.3.24 wieder per Einschreiben ….laut Servicelein nie erhalten…
Alle Beweise per Emails gesendet!!
Nun hänge ich in der Warteschleife mit Ticketnummer!!
Kein seriöses Verhalten von Georg… NIE WIEDER!!

Nicht zu empfehlen, Kundenservice schlecht.
Ich bin absolut enttäuscht

Georg als Anbieter finde ich gut - hatte bis jetzt keine Probleme mit SIM, Netz etc, jedoch....
Der telefonische Kundenservice ist leider zu 90% einfach nur schlecht und offensichtlich nicht gut genug trainiert. Kurz angebunden, null Empathie, schlechte Kommunikationsfähigkeit, haben keine Ahnung über die App und wie sie funktioniert und wenn sie etwas nicht wissen (wie es sehr oft den Anschein hat), dann ist man bissl an'grührt und sagt einfach 'das weiss ich nicht', ohne Lösungsvorschlag und wollen einfach auflegen. Des Weiteren wurde auch schon eingeschnappt reagiert, weil sie es nicht wusste und stellte dann mich als blöd hin. Eigentlich wirken sie immer so, als ob sie keinen Bock auf das Telefonat hätten und einfach auflegen wollen.
Schlechter Kundenservice passiert eigentlich meist nur, wenn der Arbeitgeber keine Zeit oder Geld in Schulungen investiert und auch nicht darauf achtet, dass sich Arbeitnehmer wohlfühlen und unterstützt werden, wo es Unterstützung braucht. Deshalb geht dieses Feedback in erster Linie an das Management von Georg. Einfach besser machen, wäre gut.

Schrecklicher Kundenservice
Service Mitarbeiter legen teilweise auf, wenn sie nicht wissen wie etwas funktioniert oder suchen Ausreden wie ,,schlechte Telefonverbindung". Sie kennen sich weder bei der Georg Webseite aus noch bei dem Georg Kundencenter und sind auch nicht bereit die Webseiten im Internet aufzurufen, um weiterzuhelfen. Antworten wie: ,,Keine Ahnung schauen sie selbst wo sie das finden" sind Standard.

Bin seit einigen Jahren Kunde von Georg und bin jeher 100% zufrieden. Der Kundenservice freundlich und Kompetent. Die Netzqualität auch in den Bergen einwandfrei.
Ich kann jedem Georg empfehlen.

Very incompetent customer service. Three staff members gave me three different advice and none of them work. No response to email either. One of them just hang up on me? Very rude as well. Please steer clear from Ge-Org!!

Hatte nie Probleme und der Umstieg war super einfach.
Perfekt um 9,99€.

Wir wollten mein Handy zu georg umziehen lassen und haben dafür eine Simkarte online bestellen müssen (Kosten 1,99 EUR). Der Bestellvorgang hat mit der Kreditkartenzahlung geendet, aber die Bestätigung per Email blieb aus. Am Tel. erklärte man uns, dass wir den Bestellvorgang abgebrochen hätten oder er abgebrochen sei, wir würden diese Kosten der Simkarte aber ohnedies zurückkriegen. So einfach war das allerdings nicht, wir haben die Kreditkartenfirma beauftragt, das zurückzuholen, weil georg nicht fähig war, uns das innerhalb eines Monats gutzuschreiben. In Abständen von Tagen kam immer wieder die Aufforderung, die Bestellnummer durchzugeben, PIN und PUK anzugeben, die Kontonummer anzugeben... Aber ein Kunde kann nichts geben, wenn nichts da ist, außer eine Abbuchung. Denn eine Sim-Karte kam ja nie an. Ja auch Kleinvieh macht Mist und bei dieser Methodik scheinbar richtig viel Mist, denn wer bemüht sich 4 Wochen und länger 1,99 EUR zurückzuholen.

Ein Stern ist zu viel!! Bei Speed Test hatte ich 1,32 Mb Download und 0,72 Upload...hätte 50 MB bekommen sollen. Man wird am Telefon richtig verarscht und frech und inkompetent sind die auch.Nach einer Woche ohne Internet habe ich es aufgegeben...Hände weg !!!

Ich habe mein Guthaben aufgeladen und das smart Paket würde trotzdem nicht aktiviert. Das Guthaben war dann binnen 3 Tage aufgebraucht. Habe mehrmals beim Kundenservice urgiert. Es heißt mein Tarif ist auf schlafend ohne dass ich es verursacht habe. Es ist nun seit 2 Tagen in Bearbeitung und keine Lösung in Sicht. Habe gerade nochmals angerufen es heißt ich soll auf das Hauptthema am Montag warten. Super Service. Vielleicht wollen sie alle vertreiben.

Ich kann die Erfahrungen der anderen leider nur bestätigen. Nachdem ich mein Handy verloren hatte, musste ich es sperren. Glücklicherweise habe ich es wiederbekommen, aber ich warte nun seit ÜBER EINEM MONAT darauf, dass mein Handy wieder entsperrt wird. Inkompetente Personen am Telefon erzählen immer andere Geschichten. Mehrere Anrufe und Mails an die Serviceadresse haben bis jetzt nicht gefruchtet. Ich wende mich jetzt an den Verein für Konsumenteninformation und beschreite den Anwaltsweg. Ich bin wütend und verzweifelt - ich brauche die Informationen aus meinem Telefon.

Es wird die gemeldete Störung einfach nicht behoben.
Verarschung am Telefon und auf die Mails antwortet niemand.Hab seit 14 Tagen keine bzw. sehr schlechte Datenverbindung.

10 requests to restore service had no response othr than re-connection for 3-4 days of a 30 day purchase.
Made my holiday text/call experience completly impossible. Had to go back to my Australian sim card @ a cost of $AU 150. Definitely not reccomended

Der schlechteste Anbieter den man haben kann, funktioniert nie!! Man hat nie empfang oder Netz!
Ich zahle gefühlt für nichts!

Das mieseste Kundenservice was es gibt. sei über 3 Wochen versuche ich jemand zu erreichen. Mails wenden nicht beantwortet, auf der Hotline hebt nie wer ab. werde zu SPUSU wechseln.

Ich hatte eine Frage per mail bezüglich Roaming-Abzocke in der Schweiz gestellt. Ich habe eine Antwort mit Ticketnummer 2936768 erhalten. Seit 10 Tagen meldet sich aber keiner, es ruft keiner zurück und es kümmert sich keiner, obwohl es ein Standardfall ist. Da wird man gründlich verarscht. Da bleibt einem nur die Kündigung. Schade, meine ganze Familie (4 Personen) haben georg schon jahrelang) LG: Günter Tuder