Pott'd Avaliações 

Second time I order a pottery kit from pottd and the result was perfect. Also the material received was good too

Commande passée depuis le 10/12, impossible d’annuler ma commande, j’envoie donc un mail directement pour résoudre mon problème. Communication et arrangement top, encore faut-il les avoir… Ça fait maintenant 1 semaine qu’ils doivent m’envoyer un produit mais je n’ai plus de nouvelles. Nous sommes le 13 janvier à ce jour. Dommage c’était un cadeau pour Noël. Plus d’un mois « d’échange » si on peut appeler ça comme ça pour au final que ça ne soit pas encore résolu. Très déçu

Grosse arnaque,
Nous avons commandé des tasses pains d’épice. Nous avons reçu le 10/12 on a ouvert la boîte le jour de Noël et quelle surprise!! La boites est intact mais les tasses sont cassées ! Sûrement qu’elles y ont été mises cassées !

Aucun retour du service client, malgré 10mails de demande de retour.

Aujourd’hui cela fait 30jours depuis la réception du colis et malgré l’ouverture de litige personne ne répond pour ne pas nous rembourser!

GROSSE ARNAQUE NE COMMANDEZ PAS!

Habe ein Tassenmalset für Weihnachten bestellt was eine echt tolle Geschenkidee ist. Aus privaten Umständen musste ich sie dann zurückschicken, was aber sehr gut funktioniert hat.
Über die Feiertage ist viel los, also etwas Geduld, schreiben zurück.

Leider sehr schlecht zu erreichen, da auf emails nicht geantwortet wird. Keine Infos ob und wann Produkte wieder auf Lager kommen.

Ich habe am 12.12.25 das "KREATIVES GESCHENK-SET FÜR ZWEI" bestellt. Lieferung sollte innerhalb der nächsten 2-5 Tage erfolgen. Am 22.12.25 habe ich eine E-Mail geschrieben und nur eine klassische "wir melden uns in den nächsten 72 Stunden" Nachricht erhalten. Die nächste E-Mail schrieb ich am 27.12.25, keine Antwort kam zurück.

Am 04.01.26 eröffnete ich einen Fall bei Paypal & kontaktierte Sie per Kontaktformular erneut. Wie aus Zauberhand erhielt ich am 07.01.26 eine Email einer neuen DHL Sendungsnummer und das mein Paket unterwegs sei. Ich kann es erst morgen abholen, hab aber ein bisschen Sorge durch die ganzen anderen schlechten Erfahrungen.

Kundenservice ist nicht vorhanden & nur mit Nachdruck durch sowas wie dem eröffnen von einem Paypal Fall bekommt mein sein Paket oder evtl. sein Geld zurück.

Fazit:
Einfach die Finger davon lassen auch wenn es auf Social Media gehyped wird

Ich habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit diesem Shop gemacht und möchte andere davor warnen.

Ich habe zwei identische „Paint-a-Coaster“-Sets sowie ein Töpfer Deluxe Set bestellt.
Geliefert wurde zwar das Töpfer Deluxe Set, die beiden bestellten Coaster-Sets habe ich jedoch nicht erhalten. Stattdessen wurde mir ein völlig anderes Produkt („Paint-a-Tea-Set“) zugeschickt. Die Falschlieferung ist anhand von Fotos eindeutig belegbar.

Der Kundenservice ist schlecht erreichbar und nimmt sich dem Problem nicht ernsthaft an. Auf meine erste Beschwerde wurde lediglich behauptet, es sei alles korrekt geliefert worden – obwohl dies nachweislich nicht stimmt. Auf die tatsächliche Problematik wurde gar nicht eingegangen.

Besonders ärgerlich:
Das ursprünglich bestellte Produkt ist inzwischen nicht mehr im Onlineshop verfügbar, was eine Ersatzlieferung praktisch ausschließt. Trotzdem wurde mir mein Widerrufsrecht zunächst nicht eingeräumt. Statt einer Lösung habe ich nun den Stress, meinem Geld hinterherlaufen zu müssen.

Fazit:
Falschlieferung, mangelhafter Kundenservice und kein lösungsorientiertes Verhalten. Ich kann nur davon abraten, hier zu bestellen, wenn man im Problemfall auf Hilfe oder Entgegenkommen hofft.

Commande passée le 8 décembre, toujours rien reçu. Service client inexistant : aucune réponse aux différents emails. J'ai demandé le remboursement de la commande #EU89824 et toujours rien ! À fuir !

I ordered 3 mugs (3 for 2 code) which were promised to arrive before Christmas. Just one mug arrived on 18. Dec. I informed the customer service right away about it and just received an e-mail on 01. Jan. that the tracking number says the parcel was delivered.
It was delivered, but only one mug as explained before... This is not helpful

Extrêmement déçue par le service après vente, aucun suivi des colis, aucun contact possible ou de réponse appropriées, j’ai attendu plus d’une semaine pour avoir des nouvelles après l’envoi du premier mail. Le colis est arrivé endommagé, les paquets bons présentables avec du gros scotch colle partout. Au final je n’ai pas reçu les colis à temps pour Noël alors que le site annoncer une réception à temps.

Brought a gift for Christmas and the parcel went missing - tried contacting the company until one times via email, Instagram etc. absolutely no successful contact whatsoever. Still Havnt got the parcel. I’ve had to get a refund from my bank. Do not buy from this company.

Ho ordinato il pacco il 7 dicembre per Natale siccome indicano consegna in 10-14 giorni … ho provato più volte a contattare il servizio clienti e nessuno ha mai risposto. Il tracciamento del pacco é praticamente inutile, fermo nello stesso punto da due settimane. Ho speso 100 €, non ho risposte, il pacco non arriverà mai e questi manco rispondono. Comprate su Amazon che forse vi va meglio o evitate proprio .

Ich habe das Produkt als sehr teuer empfunden. Die mitgelieferten Utensilien waren gut, auch die Erklärung und Vorschläge, was man alles aus dem Produkt zaubern kann. Allerdings empfanden wir den Geruch als sehr unangenehm und wir waren sehr enttäuscht, dass alle Produkte so tiefe Risse nach dem Trocknen bekommen haben, dass man sie nur noch weg tun konnte. Dabei haben wir uns vorab sehr genau alles durch gelesen. Demnach kann ich zu der Farbe nichts sagen. Ein sehr teures Produkt für die Mülltonne.

I placed an order on 15 December. I did not receive a confirmation email at the time, but the money was definitely debited from my account. Delivery was expected to take 2-5 days. On Thursday 18 December, I contacted them via the contact form on their website to check whether they had received my order, as I had not received a confirmation email. I received an email saying that it could take 72 hours before I received a reply. It is now Tuesday 23 December and I have still not received a reply to my email and, unfortunately, I have still not received my parcel. I also tried to contact them via Facebook, but again there was no response. I couldn't find a telephone number anywhere, so it's not possible to give them a call. This morning, I sent another email to inquire about the status, but of course, I have not received a reply. This is a Christmas gift, and I had ordered it well in advance, but now I will not receive it on time. I have been waiting to buy something new in the hope that you would get back to me, but I am not receiving any response.

Do not purchase here.

J’ai passé ma commande le 14 décembre et, dès le 15, elle était déjà expédiée. Néanmoins, mardi, j’ai reçu un e-mail de GLS m’informant que le colis était endommagé ; ils ne procéderont donc pas à la livraison et le renvoient directement à l’expéditeur.
J’ai essayé de contacter le service client par e-mail et via Instagram, mais je n’ai aucune nouvelle de leur part à J+7. Service client inexistant et impossibilité d’obtenir un remboursement.
Je déconseille vivement.

Received just 1 or 2 packages of the 3. Paid around 150 for some clay and paint because the sets are incomplete. Second part of the packages was coming, but now it stands in delivered but didnt receive anything. Big dissapointment for the christmas gift I was supposed to give. Last time for me. Great concept, but bad execution.

Update: still no solutions.

Première et dernière expérience. J’ai commandé le 7/12 chez Pott’d qui promet une livraison entre 3 à 5 jours. Nous sommes le 21/12, toujours aucune nouvelle du colis. Je trouve cela affligeant de laisser les clients dans le flou. Aucun update et en attente d’une réponse à mon dernier mail d’il y a 2 jours. Je pense que je ne recevrai jamais le cadeau à temps pour Noël. C’est vraiment une honte de promettre à ses clients une livraison rapide alors que ce n’est pas le cas. Extrêmement déçue.

Update 10/01 : malgré mes nombreux e-mails à la marque, toujours AUCUNE réponse du service client. Tout est mensonger.

Commande passée le 7 décembre pour Noël. Aucune nouvelle, rien ne bouge malgré les mails, restés sans réponse. Comme soulevé par d’autres commentaires, il continuent de faire de la publicité pour Noël ???
Vraiment très déçue.

Ich freue mich sehr auf die Produkte, Sie sehen toll aus. Ich habe am 12. Dezember bestellt und bis jetzt noch keine Rückmeldung über den Versand bekommen. Außerdem habe ich gestern, 18. Dezember noch mal eine Bestellung aufgegeben, mit der Hoffnung, dass diese bis Weihnachten ankommt wie auf der Webseite versprochen. Da meine erste Bestellung noch nicht mal ankam, gehe ich nicht davon aus, dass diese pünktlich zu Weihnachten da ist. Alles soll ein Weihnachtsgeschenk werden, daher muss es bis zum 24. Dezember vor Ort sein. Auch den Support habe ich kontaktiert, bis jetzt seit Tagen keine Rückmeldung.

Preis-Leistungsverhältnis stimmt überhaupt nicht. In dem Tassenset sind nichtmals Schablonen/ Vorlagen zum bemalen. Das Set besteht lediglich aus den zwei Tassen und den kleinen Billigfarben, viel zu teuer, schade!