Degene met wie ik sprak heeft meteen mijn vraag beantwoord en actie ondernomen. Het ging om een betalings regeling. Echter, ik kreeg net een mail dat het volledige bedrag wel wordt afgeschreven... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Aardige professionele dame, die mij vriendelijk al mijn vragen over mijn ingevulde gas- en stroomverbruik gegevens toelichtte. Was gerustgesteld dat er geen afwijkende info instond. Ter bevestigin... Ver mais
A empresa respondeu
Over het algemeen prima. Niet te veel gedoe en ook niet enorme hoeveelheden spam zoals bij united customers. Wel beetje vreemd: na jaarcontract nieuwe aanbieding die zomaar 50% (€160 ipv €105 per... Ver mais
A empresa respondeu
Na het gesprek met medewerkers, ik hou er een vreemd gevoel aan over. Beide medewerkers die ik gesproken heb kwamen bij mij ongeïnteresseerd over, waren wel corret.
A empresa respondeu
Informações de contato
Oude Middenweg 85, 2491AC, Den Haag, Holanda
- 070 240 0677
- klantenservice@gewoonenergie.nl
- gewoonenergie.nl
4,1
Muito Bom
1 mil avaliações
Respondeu a 91% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Misleiding door verkoper aan de deur.
Ik werd door een verkoper (met een collega) aan de deur overgehaald om over te stappen naar Gewoon Energie. Een van zijn argumenten was dat ik sowieso minder zou gaan betalen, én ik zou een welkomstbonus van € 300,- ontvangen. Dat trok me toch over de streep, hoewel ik helemaal niet graag van energieleverancier wilde wijzigen. De weken erna was ik super druk dus geen gelegenheid gehad het contract erop na te lezen of de bonus er wel in vermeld stond, maar je gaat er toch van uit dat iemand niet liegt! Nu het contract in is gegaan laat het bedrijf mij weten dat ik niet in aanmerking kom voor deze bonus. De jongen (Robert) die mij dit aan de deur beloofde gaf nog z'n mobiele nummer waarop ik hem áltijd kon bereiken met vragen. Ik heb dit nummer nu al vaak gebeld maar geen gehoor. Dit is toch pure misleiding! Iemand overhalen met een bonus terwijl dit helemaal niet waar is! Daarnaast is mijn maandbedrag bij hen nu al hoger dan bij Essent, terwijl ik minder zou gaan betalen. Ook daarop konden ze me geen antwoord geven.
26 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste Melissa,
Hartelijk dank voor uw review.
Wij hebben u gesproken en zijn dit momenteel voor u aan het nalopen. Zodra wij meer duidelijkheid hebben, zult u een terugkoppeling van ons ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
transparant energie overzicht
6 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste Jochem Zijtveld Van,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Fijn om te lezen dat ons energieoverzicht voor u duidelijk en inzichtelijk is. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Schammer, stay away
Working with this company was a nightmare they came up with very low estimatin and after two months the started billing three times more and at the end of year gave us bill of 9k , they are a compete schemeer. Do t take them , when we complaint they stopped delivering with big end bill, they are not transparent, they say they are the cheapest but are most expensive size,
Now with another customer.er nr they are putting g their prices up and up a d e ery year they charge more and more , we can not login or make an account, customer service is lousy,
1 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Dear Robert Hoogstraat,
Thank you very much for your review.
Unfortunately, there is insufficient information in your review for us to investigate the issue with you.
We are happy to assist you with this, so please contact our customer service department by phone.
Kind regards,
Demet
Team Innova Energie.
Geen wachttijd gelijk iemand aan de…
Geen wachttijd gelijk iemand aan de telefoon
30 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste anoniem,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Gewoon Energie
Over het algemeen prima
Over het algemeen prima. Niet te veel gedoe en ook niet enorme hoeveelheden spam zoals bij united customers.
Wel beetje vreemd: na jaarcontract nieuwe aanbieding die zomaar 50% (€160 ipv €105 per maand!) hoger is dan afgelopen jaar, dat terwijl mijn verbruik dit jaar iets lager is, de teruglevering iets hoger en de meeste aanbieders nu juist net een beetje goedkoper zijn dan een jaar geleden.
Ondanks dat ik verder tevreden ben wordt het komend jaar dus toch een andere leverancier.
30 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste Rob,
Dank voor uw review. Fijn om te horen dat u onze dienstverlening als prettig heeft ervaren. Wij begrijpen dat het nieuwe aanbod bij verlenging, ondanks uw lagere verbruik en hogere teruglevering, teleurstellend voor u is. Jammer dat dit voor u reden is om over te stappen, maar dank voor het vertrouwen het afgelopen jaar.
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Gewoon Energie
Echt Gewoon goed
Echt Gewoon goed. Een belletje gewaagt en verrassend geen wachttijd. Zeer keurig geholpen en een prettig gesprek gehad. Een aanrader voor iedereen.
30 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste Frans Loven,
Dank u wel voor deze mooie review. Fijn om te horen dat u snel geholpen bent en het contact als prettig heeft ervaren. Daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Gewoon Energie
Resposta da Gewoon Energie
Beste Sylvia van der Veen,
Dank u wel voor uw review. Fijn om te horen dat het gesprek prettig was en alles snel geregeld kon worden.
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Gewoon Energie
De medewerker was behulpzaam en…
De medewerker was behulpzaam en vriendelijk aan telefoon
29 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste Jessica Baessa Dias,
Dank u wel voor uw review. Fijn om te horen dat onze medewerker u behulpzaam en vriendelijk te woord heeft gestaan.
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Gewoon Energie
Resposta da Gewoon Energie
Beste Osman Ahmed,
Dank u wel voor uw review. Fijn om te horen dat u onze dienstverlening als zeer klantvriendelijk heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Gewoon Energie
Goed geholpen
Snel verbinding, vriendelijke medewerker en goed geholpen
24 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste Ria Bussink,
Dank u wel voor uw review. Fijn om te horen dat u snel verbinding had, vriendelijk bent geholpen en dat alles goed is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Gewoon Energie
Geduld, begrip en meedenken!
Omdat ik een garage in een andere plaats heb als waar ik woon, en ik ook nog eens afhankelijk ben van een huismeester om meterstanden op te nemen, ben ik blij dat jullie begrip hebben wanneer ik niet altijd mijn meterstanden kan doorgeven. Het plaatsen van een slimme meter lost een hoop ellende voor mij op.
Dus bedankt voor jullie geduld, begrip en meedenken!
22 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste Rick Verburgt,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat ons begrip en meedenken voor u het verschil maken. Goed dat de slimme meter straks veel ongemak voor u wegneemt. Bedankt voor uw vertrouwen!
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Ze heeft me heel goed en vriendelijk…
Ze heeft me heel goed en vriendelijk geholpen met me vragen!
19 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste Laura de Boer,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Denise.
Team Gewoon Energie
Ook factuur na eindnota vanwege loyaliteitsbonus
Bij mij hetzelfde verhaal als George. Er is in september een eindnota gestuurd en 2 maanden later komt er een factuur voor een herberekening van de loyaliteitsbonus. De berekening klopt. Alleen staat in mijn contract dat de loyaliteitsbonus op de eindnota wordt berekenend. Ik heb inmiddels al meer dan 4 reacties van Gewoon Energie waarin ze blijven aangeven hoe ze aan de berekening komen. Ze blijven verwijzen naar de voorwaarden voor de berekening van de factuur. Helaas heeft nog niemand mij kunnen laten zien dat zij het recht hebben om na de eindnota alsnog een factuur te sturen. Ik kan dat namelijk nergens in onze overeenkomsten terugvinden.
18 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste Marijke,
Hartelijk dank voor uw review.
We begrijpen dat het vervelend en verwarrend kan zijn om na het beëindigen van uw contract een aanvullende factuur te ontvangen, zeker wanneer uw werkelijke verbruik lager was dan vooraf ingeschat.
Graag leggen we kort uit waarom u deze factuur heeft gekregen. In de Actievoorwaarden van de Loyaliteitsbonus staat dat de hoogte van de bonus wordt gebaseerd op het door u opgegeven verbruik. Als het daadwerkelijke verbruik hiervan afwijkt, mag de bonus evenredig worden aangepast op de jaar- of eindnota. Wanneer dit verschil pas na de eindafrekening duidelijk wordt, kan dit via een aanvullende factuur worden gecorrigeerd.
De correctie werkt eenvoudig: we berekenen het percentage waarmee uw werkelijke verbruik lager was dan uw opgegeven verbruik, en datzelfde percentage wordt toegepast op de ontvangen loyaliteitsbonus. Het te veel uitgekeerde deel wordt dan teruggevorderd.
Omdat er in uw review helaas te weinig informatie staat om uw situatie te controleren, kijken we dit graag persoonlijk voor u na. U kunt ons op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur bereiken op 070 24 00 677.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Het beste bedrijf. Stiptheid en fantastische service.
Dit is het beste bedrijf met de beste klantenservice. Ik beveel dit bedrijf aan iedereen aan.
18 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste Sevgin M-Power Performance,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Denise.
Team Gewoon Energie
Vriendelijke Mevrouw en duidelijk…
Vriendelijke Mevrouw en duidelijk antwoord.
18 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste Nee,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Denise.
Team Gewoon Energie
Dame was vriendelijk en heeft me…
Dame was vriendelijk en heeft me gerustgesteld.
Afgelopen week ben ik al 4 keer gebeld. Laatste keer was de heer erg
agressief.
18 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste P.C. Boer,
Hartelijk dank voor uw positieve woorden over mijn collega. Fijn om te horen dat zij u vriendelijk heeft geholpen en gerust heeft gesteld.
Ik begrijp dat het vervelend is om meerdere keren benaderd te worden, zeker wanneer de laatste keer als agressief werd ervaren. Ik wil u u laten weten dat dit niet door ons afkomstig is, maar door een tussenpartij van een andere energieleverancier.
Wij adviseren altijd contact te houden met uw eigen leverancier en gerust te melden als u ongewenste communicatie ervaart.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Vriendelijke dame
Vriendelijke dame heeft me goed geholpen
18 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste Emmy,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden! Fijn om te horen dat mijn collega u vriendelijk en goed heeft geholpen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Prima geholpen en te woord gestaan
Prima geholpen en te woord gestaan. Vriendelijk!
18 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste H. Dreteler,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden! Fijn om te horen dat mijn collega u vriendelijk te woord heeft gestaan en goed heeft geholpen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Smooth communication and excellent customer service
Great company to work with ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
17 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Dear Ammarkhalil Dabbah,
Thank you so much for your kind words! We’re delighted to hear that you enjoy working with us.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Netjes te woord gestaan
Netjes te woord gestaan, nu afwachten of het prijsvoorstel dat ook is.
17 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste Jansenassenbv,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Fijn om te horen dat u netjes te woord bent gestaan. Wij hopen dat u tevreden bent met ons prijsvoorstel. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.