Installation très rapide à ma demande en période de canicule (une dizaine de jours). Technicien compétents et à l'écoute de mes demandes malgré les complications pour passer l'alimentation d'une cli... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
Remplacement d'une ancienne pompe à chaleur Air/Air, âgée de 20 ans et présentant des signes de faiblesse. Les travaux se sont bien passés. Les ouvriers (équipe de 3, très sympas) nous ont expliqué c... Ver mais
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Technicien passé pour une étude de pose de panneaux solaire 10mn pas plus et le garçon fait un caca nerveux car mon autre projet de PAC signé et plus chère de 5000 € , il me vendait une PAC air air m... Ver mais
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Commercial disponible. Toute l'équipe est présente et joignable si besoin. Installation au top, très qualitatif et très propre. Très content des premiers retours d'utilisation des panneaux... Ca sent... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Professionnels depuis 2015, nous intervenons dans toute la France métropolitaine pour effectuer des travaux.
Informações de contato
1 Rue Marc Seguin, 26300, Alixan, França
- 3999
- contact@groupeverlaine.fr
- groupeverlaine.com
4,2
Muito Bom
2 mil avaliações
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Respondeu a 92% das avaliações negativas
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L'equipe est arrivée de bonne heure et…
L'equipe est arrivée de bonne heure et malgré la difficulté du chantier (viel immeuble en cours de rénovation) et la canicule, tout s'est bien passé. Équipe sérieuse et efficace! Je recommande
28 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Groupe Verlaine
Merci pour votre confiance et ce beau témoignage ! Nous sommes fiers que notre équipe ait su s'adapter aux conditions difficiles du chantier. Votre satisfaction est notre priorité. À votre service !
Cordialement,
Le Groupe Verlaine
Chantier propre et soigner
Tous les informations techniques mon été transmis
22 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Groupe Verlaine
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le chantier se soit déroulé dans de bonnes conditions et que toutes les informations techniques vous aient été transmises. Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur.
Une équipe volontaire et très…
Une équipe volontaire et très professionnelle. Une mise en œuvre rapide et des solutions apportées suivant mon chantier en place.
26 de maio de 2026
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Resposta da Groupe Verlaine
Merci pour ce retour encourageant ! Nous sommes heureux que notre équipe ait su s'adapter à votre chantier avec professionnalisme et réactivité. C'est exactement l'engagement que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. À bientôt !
Très bonne expérience
Très bonne expérience
J'ai toujours eu des réponses à mes questions
16 de maio de 2026
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Resposta da Groupe Verlaine
Merci pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez toujours obtenu des réponses à vos questions. La disponibilité et l'écoute de nos clients sont au cœur de nos priorités. N'hésitez pas à nous solliciter pour tout futur projet.
Insultes quand on ne signe pas
Nous avions été contacté à notre demande par un conseiller du groupe (Mr Richard) pour la pose de panneaux photovoltaïques.
Nous n’avons pas retenu l’offre du groupe Verlaine pour un contrat certe plus chère mais qui nous convenait mieux.
Après plusieurs appels du conseiller qui ne comprenait pas notre choix, il s’est permis de nous dire « qu’il n’y avait que les c*** qui ne changeait pas d’avis ». Bien évidement j’ai de suite arrêter la conversation car être insulté gratuitement ne me fera bien évidement pas changer d’avis pour signer avec eux.
26 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Groupe Verlaine
Bonjour , Madame ,
Tout d'abord , nous avons tenté de vous joindre , pour comprendre ce qui s'est passé , et tenons en amont à vous présenter nos excuses , cela va "COMPLETEMENT" et indiscutablement à l'encontre de nos standards et sera revu par notre direction .
Cordialement
Le Groupe Verlaine
Installation bien posé et propre
Installation bien posé et propre, ouvrier compétant et agréable
26 de maio de 2026
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Resposta da Groupe Verlaine
Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que l'installation ait été réalisée dans les règles de l'art et que notre ouvrier ait été à la hauteur de vos attentes. La qualité d'exécution et le respect de votre espace de vie sont des valeurs qui nous tiennent à cœur. À très bientôt !
Jonas du SAV verlaine au top
J'ai contacté le service client VERLAINE pour un problème de connexion et je suis tombé sur Jonas qui m'a très bien aidé et qui a pas hésité à rester avec moi au téléphone pendant près d'un quart d'heure personne super aimable et agréable. Je conseille fortement cette société. Merci à Jonas, de m'avoir aidé.
26 de maio de 2026
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Resposta da Groupe Verlaine
Merci beaucoup pour ce témoignage chaleureux ! Nous sommes très heureux que Jonas ait pu vous accompagner efficacement et avec bienveillance. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Votre satisfaction est notre meilleure récompense, et nous restons disponibles pour vous aider à tout moment.
Installation panneaux photovoltaïques
Les différents échanges ont été professionnels (de la consultation à la mise en œuvre) installation très rapide & intervention pour un réglage très rapide. Merci à Monsieur Laurent Nahum pour son support.
21 de maio de 2026
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Resposta da Groupe Verlaine
Merci pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis que l'ensemble du processus, de la consultation jusqu'à la mise en œuvre, ait répondu à vos attentes. Nous transmettrons vos remerciements à M. Nahum qui sera certainement très touché par votre message. Bonne utilisation de votre installation !
J'ai contacté le groupe pour avoir un…
J'ai contacté le groupe pour avoir un devis.
La commerciale m'a téléphoné pour que je lui définisse mon projet ( commun avec un.membre de ma famille ).
Ayant répondu par l'affirmative à la question " Avez-vous fait établir d'autres devis", mon interlocutrice a dénigré aussitôt la concurrence, procédé que je trouve inacceptable.... ( sous-traitance, arnaques à la prime, ... )
J'ai reçu un devis conformément à ma demande.
Les tarifs étaient pratiquement les mêmes mais les caractéristiques des matériaux se sont avérées différentes au niveau de l'épaisseur.
Lors du deuxième contact, j'ai précisé à la commerciale que nous n'opterions certainement pas pour le groupe Verlaine pour cette raison.
Dés ce moment, mon interlocutrice m'a réproché de prendre seule une décision et a, à nouveau dénigré la concurence qui, je cite " propose cette catégorie de matériaux pour vider son stock ", que les 2 cm supplémentaires cacheraient la lumière "....
Elle a insisté pour m'envoyer un nouveau devis avec un isolant ayant les mêmes caractéristiques"
Le devis était plus élevé.
Nous n'avons pas choisi le groupe Verlaine mais pas en raison du "surcoût "
L'attitude agressive et déloyale de la commerciale m' a convaincu de passer mon chemin.
En conclusion, le groupe Verlaine maitrise peut-être le domaine de l'isolation mais son service commercial reste agressif, voire intimidant
4 de maio de 2026
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Resposta da Groupe Verlaine
Bonjour Dominique, nous vous remercions pour ce retour détaillé. Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec notre équipe commerciale n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le respect et l'écoute de nos prospects sont des valeurs essentielles pour nous, et le comportement décrit ne correspond pas à nos standards. Nous avons bien pris note de vos remarques qui seront transmises aux équipes concernées.
Bien cordialement
Mr Garnier
Tout s est bien passé
Tout s est bien passé. Merci groupe Verlaine
25 de maio de 2026
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Resposta da Groupe Verlaine
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. C'est un plaisir de travailler avec vous et nous espérons vous retrouver pour de futurs projets. L'équipe Groupe Verlaine.
Un équipe de pose qui est impliquée
Un équipe de pose qui est impliquée, n’ont pas peur du travail, une journée complète pour installation d’une PaC en remplacement d’une chaudière gaz, premier essai concluant.
25 de maio de 2026
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Resposta da Groupe Verlaine
Merci beaucoup pour ce témoignage chaleureux ! Nous sommes très fiers de notre équipe de pose qui s'investit pleinement dans chaque chantier. Heureux d'apprendre que l'installation de votre pompe à chaleur s'est déroulée avec succès. N'hésitez pas à nous contacter pour tout futur projet. L'équipe Groupe Verlaine.
Conforme aux attentes
Les techniciens ont réalisé un travail conforme aux attentes. Très satisfait.
21 de maio de 2026
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Resposta da Groupe Verlaine
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que nos techniciens ont répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité. À bientôt pour de futurs projets ! L'équipe Groupe Verlaine.
Facturation incorrect et absence de réponse.
Le Groupe Verlaine nous a facturé 137 m² d'ITE alors que le contrôle officiel de la prime CEE indique 122 m², soit 15 m² facturés en trop. Malgré un mail envoyé il y a 15 jours, aucune réponse à ce jour.
Nous avons également rencontré de nombreuses difficultés pour récupérer notre prime MaPrimeRénov', ce qui avait déjà été une expérience très éprouvante.
Je déconseille cette entreprise à quiconque souhaite des travaux de rénovation énergétique sereinement.
11 de maio de 2026
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Resposta da Groupe Verlaine
Bonjour Monsieur , nous vous remercions d'avoir porté ce point à notre connaissance. Nous comprenons votre frustration face à l'écart de facturation constaté et l'absence de retour à ce jour. Cela ne reflète pas notre engagement habituel envers nos clients. Nous vous demandons de bien vouloir nous recontacter via notre service client sur sebastien.garnier@groupeverlaine.fr afin que nous puissions traiter ce dossier en priorité et régulariser la situation rapidement.
Cordialement
Versement Ma Prime Renov
Monsieur Laurent Nahum n'a jamais rien lâche au dossier qu'il a repris il y a quelques mois après plus d'un an et demi d'attente de versement de Ma Prime Renov. Mr Nahum à toujours pris le temps de répondre à mes demandes et à toujours été très à l'écoute.
Merci encore pour le travail.
Maurice Guillaumet
20 de maio de 2026
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Bonjour , Madame ,Monsieur
merci beaucoup pour votre retour
Tout s'est bien passé
Tout s'est bien passé. Ça marche, merci le Groupe Verlaine.
20 de maio de 2026
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Resposta da Groupe Verlaine
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Votre confiance nous touche et nous motive à continuer à vous offrir le meilleur. À bientôt !
Une équipe sérieuse et efficace… ils…
Une équipe sérieuse et efficace… ils ont du très bon boulot
20 de maio de 2026
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Resposta da Groupe Verlaine
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Votre confiance nous touche et nous motive à continuer à vous offrir le meilleur. À bientôt !
Nous avons fait installer une pompe à…
Nous avons fait installer une pompe à chaleur et des panneaux solaire par le groupe verlaine. L'installation s'est bien passé.... actuellement nous sommes en panne de pompe à chaleur. (Depuis 3 semaines ) nous avons envoyé des mails comme demandé par le standard 3999, nous appelons régulièrement et malgré des promesses d'intervention de techniciens, personne ne nous recontacte. Aucune intervention ou même promesse d'intervention. Je craint que cette entreprise tente de nous arnaquer, en nous faisant patienter jusqu'à la fin de garantie (juillet 2026). Ne faite pas confiance aux nombreux commerciaux bien présent jusqu'à L'installation, en cas de problème ils se transformeront en fantôme
20 de maio de 2026
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Resposta da Groupe Verlaine
Bonjour Madame , nous vous remercions de nous avoir alertés sur cette situation. Nous sommes vraiment désolés pour les difficultés rencontrées depuis la panne de votre pompe à chaleur et pour l'absence de suivi malgré vos relances. Cela est inacceptable et ne correspond pas au niveau de service que nous nous engageons à fournir. Nous vous invitons à nous contacter directement sur l'adresse mail suivante : sebastien.garnier@groupeverlaine.fr
afin de traiter votre dossier en urgence et planifier une intervention dans les plus brefs délais.
Cordialement
J'ai discuté avec Monsieur Jonas qui…
J'ai discuté avec Monsieur Jonas qui était très patient qui m'a aidé à connecter tous mes panneaux parce que j'avais des problèmes de connexion c'est un homme vraiment sympa.
20 de maio de 2026
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Resposta da Groupe Verlaine
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Votre confiance nous touche et nous motive à continuer à vous offrir le meilleur. À bientôt !
Resposta da Groupe Verlaine
Merci pour votre retour ! Nous sommes très heureux que la prestation vous ait donné satisfaction. Votre confiance nous tient à cœur et nous ferons tout pour maintenir ce niveau de qualité. À très bientôt !
Merci à Mr Fournier !
Merci à Mr Fournier !!
Une personne sérieuse, très réactive.
A l écoute des clients.
18 de maio de 2026
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Merci beaucoup , pour votre retour
A Experiência Trustpilot
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