Grundig AG International Avaliações 

Kundenservice gleich null: Das Kochfeld lässt sich plötzlich nicht mehr einschalten. Obwohl noch Garantie besteht soll jetzt nach 20 Tagen ein Monteur vorbeikommen. Das heißt aber nicht das das Kochfeld repariert wird, denn mit dem gemeldete Modell kann die Reparaturfirma nichts anfangen.

Haben in 2021 einen Staubsauger von Grundig gekauft. Dieser wurde zweimal aufgrund eines Defektes ausgetauscht. Das dritte Gerät ist nun wieder defekt. Seit 5 Monaten versuche ich von dieser Firma mein Geld zurück zu bekommen. Bis jetzt vergeblich. Es wurden mir ohne Ankündigung Ersatzteile zugesandt die den Defekt nicht behoben haben. Auf Nachfrage nach Erstattung wurde mir mitgeteilt das es weitergegeben wird. Daraufhin bekam ich eine Nachricht mit der Bitte um die Bankdaten, welche ich beantwortete. Es sollte das Geld erstattet werden(ca80€) und Rücksendescheine zugesandt werden für das defekte Gerät und das Ersatzteil. Dies ist seit 3 Monaten nicht geschehen. Auf Anfragen beim Support wird nicht reagiert. Außer das immer wieder neue Vorgangsnummern angelegt werden. Selbst wenn man sich an die anderen Mailadressen, auf der Webseite wendet werden nur neue Vorgangsnummern generiert. Und das obwohl noch 1 Jahr lang Garantie besteht.

Habe nun eine letztmalige Frist bis nächste Woche gesetzt, um den Vorgang abzuschließen. Sollte dies nicht passieren, erstatten wir Anzeige bei der Polizei.

Ich rate jedem von dieser Firma ab, die nicht mehr das ist, was die ältere Generation so kennt. Kundenservice ist hier nicht vorhanden.
Finger weg.

Update 05.12.2023

Habe heute ein Mail erhalten, dass das Geld ausgezahlt wird und ich die Ware mit den beigefügten Rücksendescheinen zurücksenden kann. Anscheinend muss man immer mit der Polizei und Verbraucherschutz kommen das etwas passiert.
Schreibe ein Update sobald der Vorgang abgeschlossen ist.

Update 13.12.2023

Geld ist am 12.12.2023 auf dem Referenzkonto eingegangen. Vorgang ist somit für mich abgeschlossen. Bewertung bleibt wegen dem unterirdischen Kundenservice bei einem Stern als Minimum.

piano cottura comprato con cucina 3 anni fa fa il suo scalda subito e fa il suo lavoro purtroppo già si è bruciata la scheda madre 😡,quindi visto che costa molto la scheda conviene cambiarlo in uno nuovo …

We've had our fridge freezer for almost 3 years, and have a 5 year warranty. Both the fridge and freezer were intermittently turning themselves on and off from 14 October. On 16 October we contacted customer services to claim under warranty. After waiting in a long queue, and explaining several times to the advisor what the issue was, they asked for our warranty reference number. I shared the number for her to then confirm that as we had registered for the warranty online, it wasn't registered in their system and I had to forward our proof of warranty to customer service. What is the point of providing the option to register the warranty online if this doesn't register on their system? Nevertheless, I forwarded our warranty registration email and then had to spell out our 29 character email address using the phonetic alphabet (because the call agent continually got it wrong) so she could locate the email. After 35 minutes on the phone, she finally confirmed that they would send an engineer out to look at the fridge on 26 October, leaving us without a working fridge freezer for over 10 days at this point. I said this was unacceptable but they couldn't offer an earlier appointment.

On 26 October, the engineer came out and confirmed there was an issue with the circuit board, but that they didn't have the part on them to replace it. We then had to wait until 9 November before they could come out to make the repair! At this point we were without a working fridge freezer for almost a month.

The engineer came out on the 9th but after that, the problem got worse. Our fridge is now at a constant 10° temperature, which is not cool enough to safely store food. The freezer is at -5°. On top of this, the fridge now makes a loud thud every 10 minutes or so that is so loud you can hear from upstairs.

We contacted customer services again and they advised they wouldn't be able to send someone out to look at the issue until 5 December. So that is at least 50 days without a working fridge or freezer, and there is no guarantee it could be fixed on the 5th December. We would likely have a further two week wait for missing parts, potentially leaving us without a fridge or freezer over the festive period.

This is totally unacceptable - absolutely pointless warranty and shocking customer service. We have lost money due to food spoiling, have had to spend more time and energy visiting the shops as we are not able to safely store food at home and are now having to buy a new fridge freezer, leaving us very out of pocket.

Will never buy from Grundig, part of the Beko family, again. We will also be staying away from Beko.

Pessima,ho comprato una asciugatrice, non fa nulla di quello che descrive,esempio: dovrebbe asciugare con vapore ,ma invece di asciugare con vapore ,tira fuori getti di acqua, risultato? Vestiti già asciutti,escono completi bagnati,segnalazione continua di controllo filtro,anche se è completamente pulito,e messo in maniera ineccepibile. Assistenza clienti inesistente,i prodotti sono davvero una cinesata ,nonostante costino tanto,IP l'ho pagata 650 euro ,a quei soldi li ,prendi una samsung, lg, o whirlpool. Detto ciò, fortuna presa su amazon,quindi richiesto reso immediato, mai più grundig

Købt et Blomberg komfur - hvilket inden for det første 1/2 år gik i stykker 5 gange - hvergang venter man 2-3 uger på at få det repareret 😬😬
Får et nyt som også går i stykker - 1 uge efter garantien er udløbet - kontakter kundeservice og fortæller om problemet - kan kun skrive til dem. De er 4 dage om at svare og sender så et nyt spg tilbage, oplysninger der kan findes i den første mail. Der er nu gået over en uge med nye spg og ingen afklaring. Produktet er for dårligt - holder ikke, måske dårlig kvalitet og kundeservice er simpelthen for sløv.
Jeg er frustreret over at have brugt penge i dette firma.

Så skuffet over Grundig service og garanti. Så utilfreds med produktet.
Købte en vaskemaskine for 2 mdr siden, dørbælgen går i stykker. Ringer til power hvor den er købt, de sender os videre til grundig kundeservice som oplyser os om at det vil koste 700-800 kr for reservedelen (som på nettet kan købes til 385 kr en model som passer til maskinen) samt en service mand hvis timeløn starter på ca 1000 kr. Var det en god maskine vil den sku da ik gå i stykker efter 2 mdr. Vandet fosser ud,
Og der er intet der har siddet i klemme ellers kan maskinen sku da ik starte. Hvor er kundeplejen, service??????

Esperienza estremamente negativa con gli elettrodomestici della cucina. Dopo 1 settimana dall’acquisto del microonde a incasso si guasta la scheda che rende inservibile il microonde. Contattata l’assistenza ci mettono 2 mesi per sostituirla. Una vergogna. Dopo 5 mesi dall’acquisto della lavastoviglie questa si guasta con messaggio E01. Contatto subito l’assistenza che esce dopo 10 giorni. Arrivati estraggono la lavastoviglie (a incasso) forzando l’anta, si lamentano del montaggio del pannello della cucina (Ernesto Meda), la guardano e ci dicono che FORSE è la pompa ma non sono sicuri. Volevano andarsene lasciandoci la lavastoviglie estratta in mezzo alla cucina, tanto a detta loro comunque era da cambiare. Tempi di arrivo della pompa: 15 giorni indicativi. Tempi di intervento una volta arrivato il pezzo: 7-10 giorni. Quindi nella migliore delle ipotesi 3 settimane con lo spettro che FORSE era la pompa. Mi dispiace, la lavastoviglie va in discarica. Ne ho già comprata un’altra di altra marca. Non ci siamo. Assistenza poco professionale e deludente. Mai più Grundig.

Ich habe ein fernseher gehabt der nach zwei Jahren bzw. Nach Garantie Ablauf ein Bildschirm Schaden hatte. Hab grundig kontaktiert und sie haben mir ein Kulanz angeboten . Hab zu gestimmt und er hat mir die firma tasat service empfohlen. Nach daten vergleich und schaden Kenntniss , haben wir innerhalb von 2 Wochen einen neuen Fernseher bekommen . Wir haben uns so unfassbar gefreut und ich Leute ich kann euch nur grundig weiter empfehlen . Danke an Herrn Brandt und Frau Schröder und Herr Söder die sich Tage lang um unseren Angelegenheiten gekümmert haben. Lieben lieben lieben Dank

Buongiorno
Mi è stato installato un frigorifero nuovo serie Hymalaya il 22 settembre 2023
Il frigo non ha mai funzionato correttamente ed è stata aperta la pratica n. 953084 per la sostituzione

Ad oggi, 23 ottobre, dopo un mese dall'installazione del frigorifero nuovo ma difettoso, sono ancora senza frigorifero.

Il servizio clienti, più volte contattato non sa ancora dirmi quando verrà consegnato il nuovo.

Come potete lasciare una famiglia senza frigorifero per un mese??

Un marchio che merita di fallire.

Grundig ist im Punkt Elektronik das übelste überhaupt!!!
Absoluter Schrott und Müll was Elektronik betrifft! Ob Lampen, Bewegungsmelder usw., absolut daneben! Bewegungsmelder muss man gefühlt, jeden Tag laden!!!😡
Was für ein Schrott und Müll, von Grundig!!! Nie wieder Grundig, das dritte Mal, geht gar nicht!!!
Absoluter Dreck und Schrott!!!

0 Sterne sind noch zu viel. Es handelt sich um den schlechtesten Kundendienst aller Zeiten. Seit 6 Wochen eine offene Reklamation und es werden nur nicht hilfreiche Emails versendet und dann passiert nichts mehr. Fazit. Das war das erste und letzte Grundig Gerät in meinem Haushalt.

Geschirrspüler nach 4 Jahren defekt! Aquastop lässt sich nicht mehr lösen! Kernschrott!

Ein TV auf dem die Reihenfolge der Apps nicht festgelegt werden kann? Auf dem Apps nicht mal mehr laden? Ein Update, dass die kaputten default Apps entfernt gibt es aber nicht. Einfach lächerlich. Kauft euch bloß keinen TV von Grundig.

Dont touch anything this firm make its shoddy goods phone staff are liars whole firm scammers read reviews before you part with your money. No stars disgusting firm

Sehr gute Erfahrung!
In meine Staubsauger wurde eine Teil kaputt, habe Kundenservice kontaktiert und mir wurde innerhalb von 3 Tagen einen Neuen zugestellt
Vielen Dank! Bester Service

Seit dem 23.06. versuchte ich einen Retourschein für eine defekte Kaffeemaschine zu bekommen.
Inzwischen gab es 10 erfolglose Kontakte zum Kundendienst. 5 Mails und 5 Anrufe. Der Kundenservice ist wohl so hoch, dass er für Kunden nicht erreichbar ist. Bedauerlich was einst aus dem guten Namen Grundig geworden ist, eine toxische BEKO- Beziehung.

Grundig Opvaskemaskine har ikke haft så mange problemer med en opvaskemaskine som grundigs. Køber aldrig grundig igen. Lever slet ikke op til deres navn.

Senderliste ändert sich ständig selbstständig. Sender müssen dann - mal wieder - stundenlang sortiert werden, nur um zwei Wochen später wieder durcheinander zu sein. Monatelang ging die AN/AUS-Taste auf der Fernbedienung nicht. Da kein Schalter vorhanden ist, musste Alexa den Fernseher über Sprechbefehl an und aus schalten. Nach dem letzten Update funktioniert der AN/AUS-Schalter wieder, aber die Zahlenknöpfe und der Guide Schalter nicht mehr. Ich kann die verrutschten Sender also nicht mal mehr über ihre Nummer anwählen.

Das ehemals renommierte Unternehmen sieht sich nicht mehr in der Verpflichtung einen Service für Kunden zu bieten, die Probleme mit Produkten der Marke Grundig haben.
In diesem Fall handelt es sich um Batterien, haltbar bis 2026, die ausgelaufen sind und eine Fernbedienung beschädigt haben.
Der Subunternehmer Edco in den Niederlanden hat einen unprofessionellen Reparaturversuch unternommen, der die Fernbedienung noch weiter beschädigt hat.
Auf schriftliche Anfragen reagiert Edco nicht mehr. Auch Grundig selbst sieht hier keine Veranlassung zu intervenieren.