Alles digital, das war gut. Ich war nur verwundert, dass ich meine persönlichen Daten nochmals eingeben musste, obwohl ich als Kunde angemeldet war. Das Formular sollte zumindest vorausgefüllt sein.
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Ich habe angerufen, die KI hat das richtige verstanden und mir eine SMS gesendet um mein anliegen lösen zu können. Eine Anmerkung. Ältere Menschen könnten sehr wahrscheinlich daran scheitern.
A empresa respondeu
Einfach nur katastrophal. Trotz Fahrzeug Abmeldung werden trotzdem Beiträge angemahnt sogar für das Jahr 2027. Vier Tage vorher wird mir die Abmeldung bestätigt und auf einmal bekomme ich Mahnungen fü... Ver mais
A empresa respondeu
Wow, der Service für die temporäre "Fahrerkreiserweiterung" hat sich dermaßen gut verbessert. Ich bin überrascht und wirklich höchst zufrieden mit ihrem neuen digitalen Tool! Letztes Jahr noch war e... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
- Companhia de seguros
- também em
- Agência de seguro de vida
- Seguradora Comercial
- Seguradora de Acidentes
- Seguradora de Automóvel
- Seguradora de Responsabilidade Civil
Escrito pela empresa
Die HDI Versicherung AG ist eine 100-prozentige Tochter der HDI Deutschland AG. Kleinere und mittlere Unternehmen und Selbstständige finden bei der HDI Versicherung AG den für sie passenden Versicherungsschutz. Mit Branchenlösungen und modular aufgebauten Versicherungspaketen bietet sie Unternehmen aus Handel, Dienstleistung und Handwerk umfassenden und gleichzeitig günstigen Versicherungsschutz. Die HDI Versicherung AG wendet sich zudem an private Kunden mit erweitertem Beratungsbedarf auch im privaten Versicherungsschutz. Die Wege des Kunden zu HDI sind vielfältig: Kunden können über ihren unabhängigen Versicherungsmakler oder den hauseigenen Exklusivvertrieb mit rund 1.100 Vermittlern bundesweit mit HDI Kontakt aufnehmen – ortsunabhängig lässt sich der private Versicherungsschutz auch telefonisch oder online abschließen. Darüber hinaus können sich die Mitarbeiter vieler Unternehmen über ihren Arbeitgeber bei HDI versichern. HDI steht außerdem für umfassende Versicherungs- und Vorsorgelösungen, abgestimmt auf die Bedürfnisse von Privatkunden sowie im Rahmen der betrieblichen Altersversorgung. Was uns auszeichnet, sind zukunftsorientierte, effiziente Produktkonzepte mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis sowie exzellente Services. Wir bieten ein breites Leistungsspektrum von innovativen Altersvorsorgelösungen bis hin zu ausgezeichneten Produkten für die Absicherung der Arbeitskraft – sowohl für Privatkunden als auch in der betrieblichen Altersversorgung. Die HDI Lebensversicherung AG bietet Vorsorgelösungen, die an die persönliche Situation angepasst sind und so eine umfassende und effiziente Absicherung ermöglichen. Das Spektrum der Vorsorgelösungen reicht von der Basisrente und Riester über die betriebliche Altersversorgung und umfasst auch Indexpolicen, Produkte der „Modernen Klassik“ sowie fondsgebundene Rentenversicherungen. Der Schutz wird dabei ergänzt um die Risikovorsorge und die existenzielle Absicherung gegen die finanziellen Folgen von Berufsunfähigkeit.
Informações de contato
HDI Platz 1, 30659, Hannover, Alemanha
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Respondeu a 92% das avaliações negativas
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Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Resposta da HDI Deutschland
Hallo Frau Olar, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass wir Ihnen zügig und einfach weiterhelfen konnten.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
So einfach wie noch nie!
17 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HDI Deutschland
Hallo, das freut uns zu lesen. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
super einfach abzuschließen
super einfach abzuschließen. Ging richtig schnell.
17 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HDI Deutschland
Hallo Frau Walker-Rudolf, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie schön, dass unser Service Sie überzeugt hat.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
Das vorher geführte Telfongespräch und das Online-Formular
Das vorher geführte Telfongespräch mit der KI war etwas nervig. ich musste nochmal anrufen.
Ihr Online-Formular für Fahrerkreiserweiterung war irreführend, da darin stand, dass es sich um Personen in häuslicher Gemeinschaft handelt. Da dies nicht zutrifft, musste ich nocheinmal Ihren Vertretet hier Nürnberg anrufen, der mir erklärte, dass ich das Formular dennoch abschicken kann.
17 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HDI Deutschland
Hallo Klaus, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu unserer Fahrerkreiserweiterung. Es freut uns, dass sich die Unstimmigkeiten mithilfe unseres Mitarbeiters schnell klären ließen. Wir entwickeln unsere Online Services laufend weiter und Ihre Bewertung hilft uns sehr dabei.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
Überzeugt vom Kundennutzen
Ein Prozess der sachgerecht und zügig funktioniert! Danke dafür
16 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HDI Deutschland
Hallo Herr Schulenburg, vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen der Prozess so gut gefällt.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
Leider auf meine Frage zur…
Leider auf meine Frage zur Lebenesversicherung keine Antwort erhalten.
16 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HDI Deutschland
Hallo Herr Benecke, es tut uns leid, dass Sie länger als gewöhnlich auf unsere Antwort warten mussten. Inzwischen wurde Ihnen ein Antwortschreiben per Post zugesandt. Wir hoffen, Ihre Frage konnte damit geklärt werden.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
Unkompliziert
Gut zu finden, einfach und auch noch für den gleichen Tag Versicherungskreis erweitert
15 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HDI Deutschland
Hallo Herr Heinzel, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Fahrerkreiserweiterung zufrieden sind.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
Sehr enttäuschende und langwierige Schadensregulierung durch die HDI
Ich bin von der Bearbeitung meines Schadensfalls durch die HDI sehr enttäuscht. Mir ist ein Fahrer, der bei der HDI versichert ist, eindeutig hinten aufgefahren. Der Sachverhalt ist aus meiner Sicht klar.
Die gesamte Kommunikation läuft über meinen Anwalt. Dieser hat bereits alle erforderlichen Unterlagen, einschließlich des Gutachtens, vollständig bei der HDI eingereicht. Trotzdem zieht sich die Bearbeitung unnötig in die Länge und ich erhalte nur sehr langsam Rückmeldungen.
Ich erwarte von einer Versicherung, dass ein eindeutig gelagerter Schadenfall zügig und professionell bearbeitet wird. Stattdessen entsteht der Eindruck, dass die Regulierung unnötig verzögert wird. Ich hoffe, dass sich dies zeitnah ändert und der Schaden endlich vollständig bearbeitet wird.
27 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HDI Deutschland
Hallo Herr Moulou, wir entschuldigen uns für die entstandenen Verzögerung bei der Bearbeitung Ihres Schadenfalls. Wir haben Ihre Beschwerde bereits schriftlich beantwortet und die weitere Bearbeitung des Schadens veranlasst.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
Schnell und unkomplizierter Vorgang
14 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HDI Deutschland
Hallo Herr Brodi, es freut uns, dass Sie unseren Service als einfach und schnell erlebt haben. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
Bestätigungsmail ist ausgeblieben
Eine Bestätigung (per Mail) für eine kurzfristige Zusatzversicherung eines weiteren Fahrers für mein Kfz (mit den zugehörigen Unterlagen) ist nicht bei mir eingegangen.
14 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HDI Deutschland
Hallo Manfred, danke für Ihr Feedback zu unserem Portal. Sowas ist sehr wertvoll für uns. Wir haben den Prozess nochmal überprüft. Anhand Ihres Usernamens und des Zeitpunktes der Bewertung konnten wir sehr wahrscheinlich Ihren Vorgang identifizieren. Demnach ist der Prozess erfolgreich durchlaufen worden. Wahrscheinlich ist die E-Mail bei Ihnen im Spam-Ordner gelandet.
Viele Grüße - Tim vom HDI Social Team
Neues Portal
Es gibt ein neues Portal
Man sollte meinen dass es nun mehr übersicht und vereinfachungen gibt. Tatsächlich ist aber alles unübersichtlicher und komplizierter zu finden...
13 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HDI Deutschland
Hallo Herr Blank, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu unserer neuen Kundenwelt. Wie schade, dass die Neuerungen nicht zu Ihrer Zufriedenheit sind. Wir arbeiten laufend an unseren Online Services und werden diese stetig weiter verbessern.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
Regulierungsunwillig
Im April fuhr meiner Frau ein Kleintransporter hinten auf.
Polizei kam hinzu, Sachlage eindeutig.
Bis heute nur lapidare Antwort, VN hätte den Unfall nicht gemeldet (Araber versteht das vllt. nicht) Polizeiakten wurden an RA und HDI übermittelt.
Passieren tut nichts seitens HDI.
Klage ist eingereicht.
1 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HDI Deutschland
Hallo Hans F., wir entschuldigen uns dafür, dass die Bearbeitung Ihres Schadens mehr Zeit als erwartet in Anspruch genommen hat. Wir haben den Fall inzwischen abgerechnet und Ihnen auch ein Schreiben dazu zukommen lassen.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
Ich war kappe 4 Jahre mit einem KFZ bei…
Ich war kappe 4 Jahre mit einem KFZ bei derHDI.Solange
mann nichts braucht alles gut.
Versucht mann aber Kontakt aufzunehmen blieb ich bei der KI hängen.
Darauf hin kündigte ich,wurde alles bestätigt aber bei den SF Klassen geht der Ärger weiter
aber auf einmal bin ich nicht mehr der Versicherte warum wurde die Versicherung dann mir gegenüber gekündigt???
Was soll ich davon halten ???
Für mich nie wieder HDI.
15 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HDI Deutschland
Hallo Herr Glanz, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie schade, dass Sie mit unserem telefonischen Service nicht mehr zufrieden sind. Künstliche Intelligenz unterstützt uns am Telefon und entlastet unsere Mitarbeitenden. So können wir unsere Kapazitäten bündeln und besser einsetzen. Die Kündigung wurde durch Sie veranlasst, nicht durch uns. Die Herausforderungen bei der Übergabe des SFR konnten wir inzwischen klären und Ihrem Nachversicherer den gültigen SFR zukommen lassen. Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen damit zufriedenstellend lösen konnten.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
Unterirdischer & unprofessioneller Service
Aus dem Gedächtnisprotokoll, nachdem ich seit 7 Wochen vergeblich auf eine Erstattung gewartet habe, eine Mail von mir auch nach einer Woche noch nicht beantwortet wurde und ich 7 Minuten in der Warteschleife warten musste:
"Guten Tag, ich frage an, wann ich mit der Erstattung rechnen kann, auf die ich jetzt schon seit 7 Wochen warte"
Nach Abfragen der Versicherungsnummer:
"Ein Moment, ich schaue mal nach"
Danach kein Geräusch mehr in der Leitung, kein Atmen, keine Stimmen und kein Tastaturklappern. Meine Frau fragt nach einer knappen Minute:
"Was ist los, geht niemand ran?"
"Doch, aber die hat mich weggedrückt und nun höre ich nichts mehr."
Offensichtlich konnte die Servicemitarbeiterin mich aber hören und meldete sich deutlich erzürnt:
"Haben Sie mich gerade etwa "Die" genannt?"
"Ich sprach mit meiner Frau."
"Sie sagen "Die" zu mir, hören sie mal, ich kümmere mich gerade um ihr Problem, ich kann das auch lassen und einfach auflegen."
"Was regen sie sich auf, wie gesagt, ich sprach mit meiner Frau, außerdem warte ich jetzt schon seit 7 Wochen und meine Mail haben sie auch nicht beantwortet. Ich halte es daher nicht für opportun, sich jetzt hier zu echauffieren. Ich kann ihnen alternativ auch einfach einen Mahnbescheid schicken."
Long Story short: Es dauerte noch genau eine weitere Woche, bis die Erstattung auf meinem Konto war. Das Abrechnungsschreiben datierte auf den Folgetag des Telefonats, war aber auch erst eine Woche später in meinem digitalen Postfach. Somit dauerte der Vorgang ganze zwei Monate.
Ich rieche Vorsatz!
5 de agosto de 2026
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Resposta da HDI Deutschland
Hallo Sternstrahler,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und so lange auf Ihre Erstattung warten mussten. Dafür entschuldigen wir uns und nehmen Ihr Feedback an. Wir entnehmen Ihrer Rezension, dass Ihr Anliegen nun aber geklärt werden konnte. Sollten Sie in einer anderen Angelegenheit unsere Unterstützung benötigen, melden Sie sich gerne wieder bei uns!
Viele Grüße - Josi vom HDI Social Team
typisch für eine Versicherung..
typisch für eine Versicherung... erst freundlich und anscheinend entgegenkommend- aber kaum soll Geld gezahlt werden, stellt man sich tot und antwortet gar nicht mehr! Willkommen im Dschungel!
Warum nicht einfach mal das tun, wofür man viel Geld bezahlt und jedem wäre geholfen?!
Letzter Schritt: der Gang zum Anwalt und gerichtliches Mahnverfahren. Schade, dass man immer immer immer so weit gehen muss
10 de agosto de 2026
Resposta da HDI Deutschland
Hallo Chris F., wir entschuldigen uns dafür, dass Sie keine Rückmeldung von uns erhalten haben. Um dies zu korrigieren, haben wir über Trustpilot nach weiteren Informationen gefragt, über die wir Sie hätten kontaktieren können. Darauf haben Sie leider nicht geantwortet. Wenn Sie die Angelegenheit dennoch außergerichtlich klären möchten, können Sie uns über unser Beschwerdeformular erreichen: https://www.hdi.de/service/hdi-services/feedback-beschwerde/
Viele Grüße - Tim vom HDI Social Team
Online-Abschluss Fahrerkreis = 5 Sterne, Kosten = 0 Sterne
Gefallen hat mir, dass die Erweiterung des Fahrerkreises online möglich war (5 Sterne).
Im Gegensatz zu meinen bisherigen Erfahrungen mit meinen anderen KFZ-Versicherung ist diese Erweiterung kostenpflichtig, auch wenn diese in meinem Falle nur für eine Probefahrt für 1 Stunden gebucht wurde. Bei meinen bisherigen Versicherungen waren 30 Tage kostenfrei (0 Sterne).
10 de agosto de 2026
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Hallo Herr Bürckel, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihnen die Online Fahrerkreiserweiterung gut gefällt. Auch wenn die Wahrscheinlichkeit eines Schadens bei einer einstündigen Fahrt geringer sein mag, erhöht die Erweiterung des Fahrerkreises trotzdem das Risiko. Wir sorgen dafür, dass während dieser Zeit ein zuverlässiger Versicherungsschutz für die zusätzliche Person besteht. Dass andere Versicherer hierfür beispielsweise einen bestimmten Zeitraum kostenfrei anbieten, ist eine Frage des jeweiligen Tarifmodells. Auch hier müssen die Kosten gedeckt werden und werden an anderen Stelle einkalkuliert. Wir hoffen, dass unsere Gründe für die zusätzlichen Kosten ein wenig klarer werden konnten. Sollten Sie noch Fragen haben, melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
Sehr unkompliziert
7 de agosto de 2026
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Resposta da HDI Deutschland
Sehr geehrter Herr Nothdurft,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Viele Grüße - Emilia vom HDI Social Team
Rückschritt Kundenportal
Richtiger Rückschritt seine Verträge nicht mehr zu finden über ein Login .. genauso das es wegfällt das man direkt aus dem Portal Nachrichten senden kann. Das war vorher besser!
6 de agosto de 2026
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Durch HDI KFZ Versicherungsnehmer geschädigt. HDI schickt Schadensnummer und meldet sich nicht mehr.
Am 27.5.26 hat jemand der bei der HDI versichert ist meine parkendes Auto mit seinem Auto beschädigt. Ich bekam zügig eine Schadensnummer und habe am 17.6.26 den gewünschten Kostenvoranschlag im Portal eingereicht. Seit dem höre ich nichts von dieser Versicherung. Auf Mails und gesetzt Fristen wird nicht geantwortet. Ich werde noch bis zum 12.8.26 warten. Wenn sich diese Versicherung nicht meldet, übergebe ich Angelegenheit einem Rechtanwalt. Das ok meiner Rechtsschutzversicherung habe ich schon.
6 de agosto de 2026
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Resposta da HDI Deutschland
Hallo Herr Heggen, vielen Dank, dass Sie uns auf Rückfrage weitere Daten über Trustpilot zur Verfügung gestellt haben. Es tut uns ausdrücklich leid, dass es hier zu einer Verzögerung gekommen ist. Unser Kundenservice hat Sie inzwischen zu Ihrem Schadenfall kontaktiert und der Schaden wurde reguliert.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
HDI kann nur weiterempfehlen top …
Hallo wollte nur sagen ich fühl mich gut auf gehoben bei der HDI .
Man hat auch nur ein Ansprechpartner Herr Lauer ist top freundlich hilfsbereit Beratung super kann nur weiterempfehlen
Gottes Segen
6 de agosto de 2025
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Resposta da HDI Deutschland
Hallo Frau Odili, vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Wie schön, dass Sie mit der Beratung durch unseren Mitarbeiter so zufrieden sind.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
A Experiência Trustpilot
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