Helvetia Deutschland (ehemals Baloise) Avaliações 

Sehr umfassende, informative und gut verständliche Beratung.Herr Fendl ist ein sehr netter und in keinster Weise aufdringlichen Berater. Man wird gut beraten und nicht zu einem Abschluss gedrängt. Er nimmt sich viel Zeit! Alles bestens!

Auch ich wurde vor einigen Wochen in einen Verkehrsunfall verwickelt. Der Unfallverursacher missachtete an einem Kreisel meine Vorfahrt, und fuhr ohne zu schauen oder zu bremsen in den Kreisel, und krachte, obwohl ich sofort reagierte, voll in mein Auto. Die Schuldfrage war eindeutig. Ich war bedient. Mein Auto ist alles was ich noch von meinem verstorbenen Dad habe, und ich beschütze es, und tue alles damit nichts rankommt, weil es für mich unbezahlbar und nicht zu ersetzen ist. Der Unfallgegner war ebenfalls bei der Baloise versichert. Es ist Samstag Abend passiert, deshalb wartete ich Anfang der Woche auf eine Nachricht des Herrn, den ich nach der Schadensnr. fragen sollte. Er hatte keine, und fragte ob ich schon in der Werkstatt war, und was es kostet, damit er sich überlegen kann, ob er den Schaden selbst reguliert, oder der Versicherung meldet.

Ich war verwirrt, ich kann ja nicht mal eben so irgendwo vorbei fahren und die sagen mir einfach so einen Preis, und ich kann wieder los, was ich ihm so mitteilte. Ich hatte bisher erst einen Unfall auf einem Parkplatz an dem ich ebenfalls keine Schuld hatte, und da hat sich die Versicherung direkt bei mir gemeldet, einen Gutachter zu mir geschickt, der sich das Auto angeschaut und einen Kostenvoranschlag erstellt hat. Ich bekam zwar die Schadensnr. aber sonst passierte erstmal nichts. Ein Freund, der in einem Autohaus arbeitet teilte mir mit, dass ich ebenfalls einen Gutachter beauftragen kann, der den Schaden Begutachtet und ein Gutachten erstellt. Also tat ich das. Das Ergebnis war niederschmetternd. Totalschaden. Folglich konnte ich mit dem Auto auch nicht mehr fahren, und kam schon Tage nicht zur Arbeit. Nachdem das Gutachten übermittelt war, wollte ich nachhören wie lange die Bearbeitung dauert, weil ich mir dann ggf. einen Mietwagen hätte holen müssen. Bei der Suche nach den Kontaktdaten stolperte ich über dies Seite hier. Ich habe restlos alle Bewertungen gelesen, mit jeder fiel meine Kinnlade weiter runter, und ich habe mir gewünscht er hätte mich gleich mit kaputt gefahren. Das wäre so typisch und der Absolute Supergau, das mein geliebtes Auto zu Schrott gefahren wird, und ich auf den Kosten sitzen bleibe, und das gleiche Drama durchlebe wie die anderen hier. Aber entgegen meiner Befürchtungen, hatte ich innerhalb von Stunden eine Antwort, in der ein sehr freundlicher Herr Bloß mir mitteilte, dass das Gutachten bereits bezahlt wurde, und sie lediglich noch meine Bankverbindung brauchen, dann könnte auch meine Überweisung angewiesen werden, was anschließend auch sofort erfolgte. Alles wurde ordentlich laut Gutachten abgerechnet. Herr Bloß war sehr nett und Hilfsbereit, und die Auszahlung erfolgte weitaus schneller als man normalerweise rechnen muss. Ich weiß selber das unzufriedene Kunden es überall rausschreien, während sich die vielen zufriedenen nicht zu Wort melden. Deshalb möchte ich hier mal eine Lanze brechen, und hoffe, dass ich dem ein oder anderen die Herzattacke aufgrund der ausschließlich schlechten Bewertungen ersparen kann. Ich war mit der Abwicklung sehr zufrieden, und kann Herrn Bloß wärmstens weiter empfehlen :)

Am 19.12.2025 hatte ich das Sonderkündigungsrecht wegen Beitragserhöhung genutzt und meine Privathaftpflichversicherung per Fax gekündigt. Ich hatte um Bestätigung für den Eingang des Schreibens sowie den Kündigungstermin gebeten. Da kam aber nichts. Am 02.01.2026 wurde aber der Beitrag für 2026 eingezogen. Am gleichen Tag habe ich dasselbe Kündigungsschreiben diesmal per E-Mail geschickt und darauf hingewiesen, dass ich keinerlei Rückmeldung auf mein Fax erhalten habe. Auch auf meine E-Mail habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Am 07.01.2026 habe ich dann angerufen und mir wurde gesagt, dass das überprüft wird und ich informiert werde. Ich habe vergeblich eine Woche gewartet. Am 14.01.2026 habe ich erneut angerufen. Man hat sich meine Telefonnummer notiert und mir versprochen, dass das geklärt wird und ich zurückgerufen werde. Passiert ist nichts. Meine Geduld war am Ende. Am 19.01.2026 habe ich nochmal eine E-Mail geschrieben, auf meine vielen vergeblichen Versuche hingewiesen und dass ich den Betrag durch meine Bank nun zurückholen werde und der Vorgang damit für mich erledigt ist. Keinerlei Reaktion. Die Rücklastschrift war dann sehr einfach. Am 23.01.2026 erhielt ich dann per Post die Aufhebung des Vertrages zum 01.01.2026. Um so erstaunter war ich, als ich per Post am 30.01.2026 eine Zahlungserinnerung erhielt, mit der Bitte den angeforderten Betrag innerhalb der nächsten 14 Tage zu begleichen. Bei der Überprüfung meiner Kontodaten habe ich festgestellt, dass sie den Betrag später auch selbst zusätzlich überwiesen haben. Die Prämie werde ich selbstverständlich zurücküberweisen. Ob ich die Rücklastschriftgebühr über 4,50 EUR mit überweise, muss ich mir noch überlegen. Eine kurze Info, dass die Kündigung angekommen ist, hätte mir vollkommen genügt und wir hätten uns einiges erspart.

Es gibt keine Rückmeldung zu E-Mails an kunde/baloise.de und vorsorge/baloise.de - Versicherungsbeiträge werden trotz Widerspruch mit Erhöhung eingezogen.
Keine Rückmeldung zu Rückkaufswerten und Kündigung.

Ist dieses Unternehmen ein SCAM??

unglaublich schnell - innerhalb von 30 min war der Versicherungsschein da!

Wir waren Kunden bei der Baloise mit einer Gebäudeversicherung, und habe diese nun fristgerecht gekündigt.
Seit etwa zwei Monaten gibt es weder eine Kündigungsbestätigung noch anderweitige Korrespondenz. Man stellt sich schon die Frage, ob und wie diese Versicherungen reagiert, sollte es mal zu einem Schadensfall kommen, es macht mir keinen sonderlich verlässlichen Eindruck.

Nachtrag: Im Nachgang dieser Bewertung konnte der Vorgang geklärt werden. Warum allerdings der Schriftverkehr nicht direkt an mich ging, obwohl ich die schriftliche Kündigung und Kündigung per Email (sowie späer eine zweite Nachricht an die Hauptverwaltung) selbst ausgesprochen hatte, und alle Adressdaten bekannt waren, ist nicht wirklich verständlich. Aber nun ist der Vorgang abgeschlossen.

Alles ok, kurze Bearbeitungszeot, freundlicher Kontakt.

Update
Das Drama bis die Schadensnummer zugeteilt wurde, dauerte bis 10.2.26.
Dann von unserer Seite alle Dokumente am nächsten Tag an die Helvetia geschickt. Die Bestätigung der Kostenübernahme hat dann noch mal 1 Woche gedauert.
Selten so eine langsame Schadensabwicklung gehabt!

Wurde von einem Helvetia Versicherten angefahren. Da es ein Neukunde im Flottenbereich ist (Vertrag besteht seit 1.1.26), kann die Schadensabnahme das Kennzeichen nicht finden, obwohl ich sogar die Versicherungsnummer durchgegeben habe. Jetzt soll ich mich mit dem Kundenservice auseinander setzen, dass der Vertrag ins System aufgenommen wird . Hallo ich bin die Geschädigte - das ist nicht meine Aufgabe!! Ich will nur schnellst möglich meine Schadensnummer!!!
Nach 2 E-mails mit allen Details Eures Kunden + 2 mal telefonisch die gleichen Details noch mal durchgegeben solltet Ihr doch in der Lage sein, Euren Kunden und den dazugehörigen Versicherungsmakler raus zufinden.

Superr .Ich hatte einen Unfall mit einem Auto, das bei Balois versichert war. Alles ging sehr schnell und unkompliziert. Ich füllte ein von ihnen zugeschicktes Formular aus und erhielt das Geld. Ich kann sie nur empfehlen.Danke Balois!

Ich warte jetzt fast 3 Monate seit es eine Schadennummer gibt auf irgendeine Reaktion dieser Versicherung. Eine Kundin der Baloise hat an meinem Auto einen Schaden verursacht, den ich reparieren lassen muss. Stundenlang in der Warteschleife, Email geschrieben, keine Rückmeldung. Sollte in nächster Zeit keine Rückmeldung erfolgen, werde ich über meinen Anwalt Anzeige erstatten. Leider zeigen die schlechten Bewertungen, dass es nicht nur mir so geht. So etwas würde bei meiner Versicherung niemals vorkommen.

Habe gerade mit meinem Anwalt gesprochen, leider ist die Angelegenheit überhaupt nicht geregelt. Ich akzeptiere keine 50% Schadensersatz, da die Versicherte eine 100%tige Schuld an diesem Unfall hat. Wenn die Dame falsche Informationen zum Hergang des Unfalls macht, ist das ebensowenig mein Problem. Wenn die Angelegenheit nicht durch die Versicherung geklärt wird, werde ich vor Gericht gehen. Ich akzeptiere 100% Schadensersatz, sonst nichts. Mein Vater war 40 Jahre selbstständiger Versicherungskaufmann, deshalb habe ich ein sehr ausgeprägtes Rechtsempfinden. Wo kommen wir denn hin, wenn hier jeder Märchen erzählen kann und die Geschädigten auf der Strecke bleiben??

Diese Beweise, von denen sie sprechen gibt es nicht, oder es wurden unwahre Aussagen getätigt. Am Montag werde ich meinem Anwalt sagen, dass ich es jetzt vor Gericht klären lassen möchte, dann wird die Wahrheit ans Tageslicht kommen. Sie brauchen auch nicht mehr zu antworten, meine Geduld ist jetzt am Anschlag. Traurig, dass man einen Schadenfall über Trustpilot klären muss, aber anscheinend ist das der einzige Weg um mit der Baloise in Kontakt zu treten.

Die Unterschiede zwischen den bisherigen und den neu angebotenen Konditionen wurden ruhig und verständlich vermittelt.
Der Agent konnte Nachfragen plausibel beantworten und die Gesprächsatmosphäre war freundlich und verbindlich.

Prompte, kompetente Rückmeldung und Beratung/Angebot.

Da schließt man eine Arbeitslosigkeitsversicherung ab, zahlt jahrzehntelang Beiträge, und dann kündigt die Baloise mit Kündigungsklausel, einfach so, wohlgemerkt, ich bin nicht arbeitslos, aber im zarten Alter von 58 Jahren scheint dies eine mögliche unrentable Versicherung zu werden, die sie schlichtweg kündigt. Nie wieder!

Kundenservice ist ungenügend, keine Rückmeldung!!

Nach einem Wasserschaden wird mir trotz wiederholter Aufforderung und trotz wiederholter Zusage der Versicherung der von mir als Eigentümer ausgelegte Rechnungsbetrag von der Versicherung nicht erstattet. Es liegt eine Erklärung der Kostenübernahme vor, aber die Versicherung zahlt trotz dieser Erklärung und trotz mehrfacher Aufforderung seit Monaten nicht. Habe nun noch einmal eine Frist gesetzt und muss mich wohl bei weiterem Ausbleiben der Zahlung mit juristischen Schritten befassen. Eine solch schlechte Erfahrung mit einer Versicherung hatte ich bisher noch nicht. Ich hoffe, dass es jetzt doch noch ohne juristische Schritte funktioniert.

Baloise - seit 5 Monaten ein Synomym für Ärger. Vor 5 Monaten habe ich Rechnungen für einen Haftpflichtversicherungsfall - eindeutig, Zeugenaussage vorhanden - eingereicht und gehe davon aus, dass ich den Rechtsweg einschlagen muss, weil die Baloise zwar von ihrem Versicherungsnehmer die Prämie kassiert, aber ihren versprochenen Versicherungsleistungen nicht nachkommt. Offenbar bin ich nicht allein, ich sammle gern Namen von anderen Geschädigten, da sich zum Glück auch Medien bereits interessieren.

Seit 15 Tagen warte ich auf eine Antwort Geld von meiner Lebensversicherung ist fällig... keine Antwort eine generierte E-Mail wir haben zur Zeit sehr viel zu tun und können nicht alles gleich beantworten... keine Antwort auf eine Frage was mit meinem Geld passiert oder ob ich zu meinem Geld komme gibt es diese Firma überhaupt noch? Muss leider meinen Anwalt einschalten um an mein Geld zu kommen - das ist doch keine Versicherung!!!

Im Juni hatte ich einen KFZ-Schaden, bei dem mir ein Unfallgegner, der hier versichert ist, rückwärts ins Auto gefahren ist. Die Schuldfrage ist durch den vorliegenden Polizeibericht und durch Zeugen eindeutig geklärt. Ich habe meinerseits alle Unterlagen vollständig und fristgerecht eingereicht und auch alle Nachforderungen umgehend erfüllt.

Trotzdem habe ich bis heute keinerlei Rückmeldung der Baloise-Versicherung erhalten. Selbst anwaltliche Schreiben bleiben unbeantwortet. Dieses Verhalten zeigt für mich einen erschreckend schlechten Umgang mit Kunden sowie ein völliges Desinteresse an einer sachgerechten und fairen Schadenbearbeitung.

Ich bin zutiefst enttäuscht, wie wenig Transparenz und Kommunikation hier stattfindet – besonders bei einem so klaren und unkomplizierten Sachverhalt. So stellt man sich Kundenservice ganz sicher nicht vor. Es muss zur Klage kommen, Schade, denn die Anwälte in diesem Land haben sicherlich andere Dinge zu klären.

Ich kann diese Versicherung nach dieser Erfahrung absolut nicht empfehlen und hoffe, dass es niemanden gibt, der sich für so ein unseriöses Unternehmen entscheidet.

Super schnelle und unkomplizierte Regulierung! Gestern spät Abend Schaden gemeldet und heute Morgen direkt eine Zusage der Regulierung und der Überweisung erhalten , ohne dass umfangreiche Unterlagen zugesendet werden mussten.

Die Versicherung reagiert nicht auf mails und ist auch telefonisch nicht erreichbar.