Helvetia Deutschland (ehemals Baloise) Avaliações 

Schadennummer 255508093
Das ist der Höhepunkt an inkompetenz und Frechheit.
Bei uns wurde am 13.04.2025 eingebrochen.Der Sachverständige wurde schnell geschickt so das er die Aussage traf sie erhaltenen 2 Wochen ihr geld.
Nachden keine Reaktion erfolgte rief ich an da sagte man mir es ist an die Hauptstelle gegangen wegen der zu hohen Schadenssumme.
Mit der Dame hab ich seid dem mindestens 2 mal die Woche telefoniert.
Es wurde ein Schmuck Gutachter beauftragt Wartezeit 6 Wochen,!!!
Der bestätigte den Schaden.
suchte immer wieder neue Geschichten
Wie Vorversicherungsnummern,Akten Polizei noch nicht da ect.
Ich telefonierte mit dem Polizeibeamten der mir immer wieder bestätigte die Akte muss nur beantragt werden.
Das stritt die Dame ab,nach dem ich wieder anrief und zumindest erst einmal den Schaden der Tür reguliert haben wollte verlangte sie wieder Fotos obwohl mittlerweile 2 Gutachter den Schaden Fotografiert hatten.
Jetzt kam sie auf die Idee zu sagen das Zylinderschloss wäre nicht bündig mit der Schlossblende!,,
War es aber bei Versicherungsabschluss und lässt sich
Seid dem Einbruch hin und dann her bewegen.
Das teilte ich ihr mit und schickte ein Video.
Unser Makler hatte dies auch bestätigt
Dieser hatte die Tür bei Vertragsabschluss in Augenschein genommen.
Am Samstag kam ein Brief REGULIERUNG abgelehnt wegen Arglistiger Täuschung!!!!
Ich rief sie an und fragte ob den das Video mit an die zu begutachtende Stelle gegangen wäre das verneinte sie und meinte sie hätte es sich noch nicht angesehen.
Das ist Vorsatz und Methode anders kann ich mir das nicht erklären.Wir werden nun rechtliche Schritte einleiten wenn sich nach unserem Einspruch nichts tut.Das ist ein Fall für RTL das werden wir auch in unsere Überlegung mit einbeziehen.
Man schläft kaum wenn jemand in seinen Privaten Räumen war und das einzige ist das man hofft das die Versicherung zumindest reguliert mit kompetentem Personal und Einfühlungsvermögen FEHLANZEIGE!

Update….
Wir werden die Beurteilung korrigieren sobald wir eine Entscheidung postalisch
Mitgeteilt bekommen haben.
Gegen die wir gegebenenfalls auch Rechtsmittel einlegen werden.
Update …
Der Versicherungsfall soll jetzt doch bearbeitet werden die Kündigung des Vertrages wurde zurück genommen.
Ich werde den Vorgang hier bis zum Schluss bewerten

Am 20.06.2025 wurde mein Fahrzeug beschädigt. Schaden wurde unverzüglich gemeldet. Ein Antwortschreiben der Versicherung folgte. Seitdem spielt die Baloise „tote Maus „. Emails werden nicht beantwortet, die telefonische Warteschleife ist ständig in Betrieb. Die Zulassung der Versicherung müsste verboten werden. Nunmehr kümmert sich ein Rechtsanwalt um den Fall.

Kann diese Versicherung ( Unfall) nicht empfehlen. Ein hin und her und dann wird doch nichts.
Wenn es nach denen geht muss man den Nachweis bringen wenn einem der Pfurz quer liegt um zu beweisen das man was hatte.
Somit sofort gekündigt

Mietwagen Rechnung aus einem Kfz .Schaden wird seit 1/2 Jahr nicht bezahlt. Kontaktaufnahme durch email oder
Telefon nicht möglich. Wir werden jetzt die Creditreform beauftragen.

Wie lange man sich hier Zeit lässt, ist eine Frechheit und anhand der Bewertungen wohl auch keine Seltenheit.
Im APRIL 2025 wurde mein geparktes Fahrzeug beschädigt. Der Schaden wurde am selben Tag gemeldet und schnell kam ein Brief bei mir an. Diesen habe ich zeitnah ausgefüllt und inkl. Kostenvoranschlag zurückgeschickt. Seitdem herrscht Stille. Per E-Mail kommt keine Antwort und am Telefon kann man Jahrhunderte lang warten. Das Versicherungen sich gerne Zeit lassen, kennen wir alle - aber SOWAS, habe ich noch nicht erlebt. Absolute Katastrophe!

Mein Auto wurde beim Ausparken beschädigt. Die Fahrerin hat sich selbst bei mir gemeldet und die Schuld auf sich genommen. Dies ist jetzt ca. 1 Monat her und ich warte immer noch auf die Bezahlung des Schadens. Keinerlei Kontaktaufnahme durch Telefon möglich. Mails habe ich schon mehrfach geschrieben, ohne Erfolg

Leider ist es NICHT möglich, 0 Sterne, oder sogar minus Sterne zu vergeben!!!

Wir haben am 01.11.2008 leider eine Betriebsrente Comfort beim damaligen Deutscher Ring abgeschlossen. Als ich die BALOISE im August 2024 bat diese Rentenversicherung beitragsfrei zu stellen, habe ich erfahren, dass die BALOISE für die Freistellung €293,87/Jahr verlangt!! Als ich den Sachbearbeiter gebeten habe, kulanterweise auf diese zusätzlichen Kosten, über welche wir niemals informiert wurden zu verzichten, meinte er nur, Sie haben den AGBs doch zugestimmt, und es fallen bei jeder Beitragsfreistellung eines Vertrages jährliche Kosten an.

Ich habe selber fast 20 Jahre Erfahrung im Kundendienst. Zuerst in den USA, und danach in Frankfurt und Hamburg. Wenn ich einem Kunden eine so unangenehme Mitteilung machen mußte, habe ich mich IMMER hierfür entschuldigt, und sogar versucht dem Kunden entgegen zu kommen, wenn man ihn/sie über möglich anfallende Zusatzkosten beim Vertragabschluß nicht aufgeklärt habe.

Dem Sachbearbeiter von der Baloise war das offensichtlich völlig egal; wie blöd müssen Sie den eigentlich sein, wenn Sie nicht wissen, daß für die Beitragsfreistellung eines Vertrages eine jährliche Gebühr berechnet werden würde?

Leider ist es für uns zu spät...machen Sie nicht denselben Fehler wie wir, in dem Sie einen Vertrag mit der Baloise abschließen.

Die Beantwortung einer Emailanfrage erfolgte nicht einmal innerhalb von 14Tagen. Nach einer Telefon warteschlange von 20 Minuten aus dem Ausland sagte mir eine Mitarbeiterin auf meine höfliche Beschwerde, "Wir können nicht mehr als arbeiten". Auf eine weitere Übersendung von angeforderten Dokumenten per DHL erfolgte ebenfalls bisher über 14 Tage lang keine Rückäußerung. ABER nach meiner Bewertung im Trustpilot und einem Schreiben an die Ombudsfrau des Versicherungswesens ging dann alles innerhalb von 48 Stunden. Lehre: Wenn man die richtigen Mittel findet, kommt man auch hier weiter. Danke Trustpilot.

Ich bin Geschädigte und der Verursacher ist bei der Baloise versichert. Es handelte sich um einen Parkrempler bei dem der Geschädigte mir die Tür ins Auto geschlagen hat. Zwei Tage später Kostenvoranschlag bei der Baloise eingereicht und es dauerte sage und schreibe 5 Wochen bis die Bestätigung der Kostenübernahme bestätigt wurde. Mittlerweile warte ich seit zwei Wochen auf die Erstattung des Rechnungsbetrages. Es wird nicht auf Mails oder Anrufe reagiert (Warteschleife). So etwas habe ich noch nie erlebt.

Absolut unterirdisch der Laden.
Die Freundlichkeit und die fähigkeit wird wohl vorne am Eingang abgegeben.Kämpfe seit einem Jahr um meinen Zulagen für die Riesterrente, nach 15 Jahren Vertrag stimmt mein Geburtsdatum und meine Steuernummer nicht mehr, deshalb gibt es keine Zulagen mehr, an Hilfe ist leider nicht zu denken, geht jetzt alles zum Anwalt

Ergänzung, auf diese Mail anwortet die Versicherung, aber auf die Mail vom 09.07.2025 sowie die 5 Mails vom letzten Jahr nicht
Da kommt man sich ziemlich vera... vor

Fotos, Belege, Zeugen, .... . Ist der Baloise völlig egal. Schadensursache kann nicht bewiesen werden. Daher keine Schadensübernahme. Mit Abstand die schlechteste Versicherung, die man sich denken kann. Werde wohl klagen müssen.

Ich habe dort eine Tierkrankenversicherung. All meine Rechnungen wurden ohne wenn und aber übernommen. Die Bearbeitung dauerte nie mehr als einen Tag, meinst passierte es am selben Tag.
Die Leute am Telefon waren immer nett.
Einziges Manko, sie wird im Alter des Hundes recht teuer.
Dennoch sehr zufrieden.

Der Fahrer eines Kleinbusses, der bei der Baloise versichert ist, hat mich auf meinem Fahrrad umgefahren. Der Fahrer wollte dies ohne Versicherung regulieren, darauf hatte ich aber zwei Monate vergebens gewartet. Als ich nun den Polizeibericht und den Kostenvoranschlag über die Versicherung direkt einreichte, wurde mein Schaden schnell abgewickelt.

Ich bin Geschädigte mit einem Unfallgegner, der aus dem EU-Ausland kommt und die Baloise übernimmt die Abwicklung in DE. Der Unfall war Ende Oktober und wurde immer noch nicht vollständig reguliert. Es handelt sich um einen einfachen Auffahrunfall, die Schuldfrage wurde durch ein Gutachten geklärt. Im März habe ich eine Anzahlung erhalten, mit der Bitte, Zeugen zu benennen und seitdem ist nichts mehr passiert. Warum erhalte ich überhaupt eine Anzahlung, wenn angeblich nicht mal die Schuldfrage geklärt ist? Da mein Anwalt auch nicht weiterkommt, wird nun Klage erhoben. Dass man bald 10 Monate auf eine Regulierung bei einem Auffahrunfall warten muss, kann einfach nicht sein. Auch wenn der Versicherte aus dem EU-Ausland kommt, ist die Dauer mittlerweile nicht mehr vertretbar.

Am 6. Mai 2025 wurden wir durch einen Versicherungsnehmer dieser Gesellschaft geschädigt. Bereits eine Woche später wurde das Schadensgutachten über unseren Anwalt an die Versicherung übermittelt.

Seitdem versuchen sowohl wir als auch unser Anwalt, Kontakt aufzunehmen, bisher völlig erfolglos. Telefonisch landet man direkt in einer Warteschleife, nach etwa 30 Minuten wird das Gespräch einfach beendet. Auch auf schriftliche Anfragen erfolgt keinerlei Reaktion.

Ein derart ignorantes Verhalten ist für eine Versicherung vollkommen inakzeptabel, insbesondere wenn es um die Regulierung berechtigter Schadensansprüche geht.

Update, nach der Bewertung hat die Versicherung sich umgehend gemeldet.

Nach 20 Jahren Unfallversicherung wird hier nichts erstattet... Unglaublich trotz Ausführlichem Bericht Arzt sagen die das in diesem Falle nichts gezahlt wird mit guter Besserung ihre Baloise!!! Absolut die allerletzte Versicherung normaler weise müsste ich meinem Versicherungsmakler mal auf dem Tisch kloppen, was der mir da empfohlen hat!! Nach 20 Jahren Beiträge da wäre ich besser in den Urlaub gefahren... Aber ich werde in jedem Forum darüber berichten... Verlasst euch drauf!

Das ist die allerletzte Versicherung mein KFZ wurde Aufgebrochen mir wurde das Radio gestohlen die Airbags wollten sie stehlen ein ......ein wirtschaftlicher Totalschaden war es mir wurde aber leider nichts bezahlt weil angeblich keine einbruchspuren zu sehen waren lächerlich echt .......die haben solche Klauseln in ihren Verträgen die zahlen nur wenn das KFZ gestohlen wird ......meidet dieses Unternehmen !!!!

Als Geschädigte eines Kfz Schadens haben wir nach einer Woche nach Meldung noch nicht mal eine Nachricht erhalten. Habe das Gefühl, hier wird man bewußt hingehalten und über den Tisch gezogen.
Auf jeden Fall kein gutes Zeichen für eine Versicherung.
... Die Werbeabteilung der Versicherung haben sich nach der Bewertung sofort gemeldet, allerdings
Danach ist genau so viel geschehen wie vorher....

nach zwei Wochen haben wir eine Schadensnummer erhalten, von da an ging die Abwicklung des Schadens doch verhältnismässig schnell. Hierfür möchte ich mich bedanken.
Die "Erste" Kontaktaufnahme sollte dennoch etwas schneller gehen.

Nachdem die Baloise für einen Versicherungskunden für den kurzfristigen und vorübergehenden Einschluss eines weiteren Fahrers einen einmaligen Beitrag von 30€ vorläufig erhoben hat, konnte das in einem sehr freundlichen klärenden Gespräch ausgeräumt werden. Hier muss man definitiv wissen, dass die Baloise im Vergleich zu vielen Versicherern ausschert. Die schnelle, freundliche und sehr entgegenkommende Art der Baloise, hier eine Lösung herbeizuführen ist bemerkenswert. Danke, auch im Namen unseres Kunden.

Die Baloise (Basler Vers.) hat mir den Versicherungsvertrag gekündigt.Aber erst haben sie die Jahresprämie abgebucht ! Ich rate niemanden bei der Baloise einen Versicherungsvertrag abzuschließen.Die Baloise kündigt bei einem Schaden den Vertrag sofort ! Also Finger weg von dieser Versicherung.Als sie noch Baslerversicherung hieß war sie gut.