leider bin ich nicht zufrieden
leider bin ich nicht zufrieden. ich hatte tickets mit sitzplätzen gebucht und auch die sitzplätze bereits bezahlt. leider wurden keine sitzplätze für mich reserviert. eigentlich hätte ich sonst nur 60 euro anstatt 90 euro bezahlt. mir wurde leider auch kein geld zurück erstattet. sitzplätze mussten jetzt noch zusätzlich bei der DB direkt gebucht werden.
Resposta da HeyTrip
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Der von Ihnen gezahlte Betrag von 90,99 EUR setzt sich aus dem Ticketpreis in Höhe von 81,99 EUR (Preis des Beförderers, auf dem Ticket ausgewiesen) sowie einer Servicegebühr in Höhe von 9,00 EUR zusammen, über die Sie vor Abschluss des Kaufs informiert wurden und der Sie zugestimmt haben. Eine Gebühr für die Sitzplatzreservierung wurde nicht erhoben - diese Option ist nicht automatisch im Ticketpreis enthalten.
Wir verstehen jedoch, dass diese Information möglicherweise nicht deutlich genug hervorgehoben war. Vielen Dank für Ihr Feedback — dank solcher Kommentare können wir unseren Service weiterentwickeln. Wir werden diesen Hinweis künftig noch deutlicher kennzeichnen, um ähnliche Missverständnisse zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeyTrip-Team