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Veja o que dizem as avaliações
Ils m'ont envoyé très rapidement mon colis commandé dans l'urgence. J'ai pris le temps de les appeler pour avoir les informations nécessaire ils sont très chaleureux et réponde vraiment bien aux... Ver mais
A empresa respondeu
J'attends de recevoir mon produit pour m'expliquer Mais je délai est longs Ma fille a une final de championnat départemental Equitation ce week-end J'aurai aimé qu'elle puisse monter avec les etri... Ver mais
Le mors acheté est complètement conforme à mes attentes. Je l'ai reçu bien emballé, avec des bonbons pour mon cheval en cadeau, je recommande complètement le site et n'hésiterais pas à recommander de... Ver mais
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4,3
Excelente
92 avaliações
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Legit Amazing Shop!
I was very worried whether the page/shop is legit as they had exactly the size and colour I wanted that is not available anywhere else but I decided to give it a try: heck yeah the best decision ever!
Not only was the item already reduced, because it was the last piece, I got an additional discount. The whole purchase process was very simple and easy. Few minutes later the email confirming the order and few hours later the confirmation of shipping was sent as well.
The item arrived within 5 days - all very smooth and simple! I only wish they shipped to more European countries :)
16 de julho de 2026
La communication est désastreuse
La communication est désastreuse, j'ai commandé le 10 sept un sirop recommandé par mon vétérinaire, le 22 toujours rien, soit 12 jours apres.
Sur le site, l'intelligence artificielle me répond que je serai informé de la date d'envoi de ma commande. Après avoir insister les jours suivants, on m'informe que c'est en rupture de stock et que je serai livrée après réapprovisionnement. J'ai tentée de téléphoner pendant les horaires d'ouvertures mais personne ne m'a repondu. Je peux concevoir d'être en difficulté pour honoré une commande mais c'est bien mieux de donner l'info. C'était ma première commande sur ce site, heureusement que ce n'étaient pas une urgence je suis déçue. Alors oui ce n'est pas un produit vétérinaire et donc peut être pas indispensable mais dans ce cas ne les proposez pas à la vente. Merci de vos actions qui amélioreront la satisfaction client.
24 de setembro de 2025
Resposta da Horse Online
Bonjour Mme Bourbon ,
Merci pour votre retour, même si nous sommes désolés de lire votre déception.
Votre commande du 10 septembre est bien partie le 24 septembre, en raison d’un retard de livraison chez notre fournisseur. Nous comprenons que cela ait pu générer de la frustration, et nous vous prions de nous en excuser. Pour rappel, nos conditions de livraison stipulent un délai de 5 à 10 jours ouvrables, dans lequel nous étions encore, même si le contexte a rallongé l’attente.
Concernant l’urgence, nous tenons à préciser que nous proposons uniquement des compléments alimentaires et non des médicaments soumis à prescription.
En ce qui concerne la communication, notre chat en ligne comporte en effet une partie automatisée (réponses préenregistrées), mais dès qu’une question spécifique est posée, un conseiller humain prend le relais. Nous mettons également à disposition un numéro de téléphone clairement affiché et disponible pendant les heures de bureau.
Nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé satisfaction dans nos échanges et restons à votre disposition pour toute autre question. Notre objectif reste avant tout la transparence et la satisfaction de nos clients.
Bien à vous,
La team Horse-online
@ Mise a jour de la réponse suite a ma réponse Mme Bourbon a décidé de passer de deux à une étoile, ce qui montre le sérieux et la fiabilité de la note .
Vous avez également changé votre commantaire en ajoutant que vous aviez téléphoné ce qui n'est pas le cas .
Transaction parfaite
12 de abril de 2025
Suite de livraison
Service impeccable Ainsi que la livraison dans un délai raisonable
Dans mon colis j'avais une adresse à Molenbaix (Tournai) est-ce un magasin ou simplement un dépôt ??
Merci à vous
5 de março de 2025
Très bien
Le magasin n’étant ouvert qu’un seul jour par semaine, la possibilité d’une livraison à la maison et sans transporteur est vraiment pratique
12 de fevereiro de 2025
Ma commande a été expédiée avec 2 jours…
Ma commande a été expédiée avec 2 jours de retard ( en sois pas une catastrophe) suite marchandise pas de stock . Ils ont tout de suite trouvé une solution en me livrant sous un autre format ma commande ( bidon de 5 l remplacé par 2 de 2,5 sans augmentation ) et j'ai reçu 10 % a valoir sur ma prochaine commende pour le retard. Il réponde très vite et sont dans le respect du client. Je recommande
8 de fevereiro de 2025
Réactif et rapide
Colis reçu très rapidement et SAV très réactif avec réponse sous 24h !
26 de janeiro de 2025
Quand il est noté sur le site guêtreS…
Quand il est noté sur le site guêtreS refroidissanteS et qu’il n’en arrive qu’une, j’avoue être déçues 😞
28 de dezembro de 2024
Resposta da Horse Online
Merci pour votre remarque. Nous allons effectivement changer le titre . Toute fois il est bien indiqué en gras souligné que le produit est vendu à la pièce . De plus si vous aviez un doute étant donné le prix, vous pouviez faire la demande via le chat sur le site et c’est avec plaisir que nous vous aurions répondu que ce type de produit est toujours vendu à la pièces étant donné qu’on applique rarement des guêtre glacées sur les deux jarrets en même temps .
Bien à vous
Horse on line👌
Produit conforme à l'attendu
Bonne communication
Livraison rapide 👌
29 de dezembro de 2024
Livraison rapide
Livraison rapide. Le petit cadeau dans les colis c’est une très belle attention ☺️
1 de outubro de 2024
Precisi e veloci
18 de setembro de 2024
A Experiência Trustpilot
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