ikas - DACH Avaliações 3

Wir haben mit unserem Onlineshop vor ein paar Monaten zu Ikas gewechselt. Nach einer Odysee an verschiedenen Shopsystemen haben wir das gefunden, nach dem wir gesucht haben. Shop Erstellung für B2C und B2B auf 2 Storefornts mit einem Backend ... und das alles noch im bezahlbaren Bereich. Während der Einrichtung (und auch noch heute) stehen die Supportmitarbeiter mit Rat und Tat zur Seite. Der Plugin Bereich ist noch relativ klein, dafür hat Ikas jedoch so viel an Bord was man bei andern Systemen Stück für Stück über Plugins dazu kaufen muss. Die Bedienung an sich ist sehr einfach. Die Templates lassen keine Wünsche übrig... API Anbindungen können realisiert werden... wir sind wunschlos Glücklich und freuen uns IKAS gefunden zu haben.

ich möchte mit etwas positiven beginnen - der support ist sehr bemüht und reagiert schnell auf fragen - alles andere ist aber wirklich schwierig.

nach einer interessenbekundung im chat auf der homepage von ikas wurde ich von einem mitarbeiter angerufen und mir wurden diverse rabatte auf verschiedene preismodelle und inhalte versprochen.
da ich schon mehrere Jahre Onlineshops betreibe konnte ich sehr gezielte Fragen zu den mir wichtigen Themen stellen und erhielt immer vielversprechende Antworten - der B2B bereich sei unfassbar leicht und vielfältig zu gestalten - es gäbe eine große anzahl an unterschiedlichen Themes die man äußerst flexibel anpassen kann.
Mir wurde versprochen das zu dem Preismodell für das ich mich entscheiden müsste (wegen dem B2B bedarf) absolut keine weiteren Kosten hinzukämen. ich hinterfragte mehrfach ob apps von drittanbietern nötig sein um die Seite zu betreiben und das wurde ausdrücklich verneint - ALLES was ich BRAUCHE findet sich in DIESEM PREISMODELL es kommen KEINE weiteren Kosten auf mich zu.

von den versprochenen Preisnachlässen / Rabatten (50% auf das Preismodell für B2B und 50% auf das Marketingpaket für Newsletter) und den Versprechungen überzeugt habe ich dann eingewilligt und den Vertrag abgeschlossen.

Schon zu Beginn stellten sich die ersten Probleme ein - ich musste häufig den Support kontaktieren - zum beispiel waren Teile der Einrichtung auf Türkisch so dass ich immer wieder einen Übersetzer zur Hilfe nehmen musste um eine deutsche seite einzurichten...
man kann schriftgrößen in fliesstexten nicht ändern.
es gibt 2 Designs für den B2B bereich von dem eins völlig Buggy und unfunktionabel ist. DIe Deutschen Standarts was Cookies und nötige Impressums etc. betrifft müssen aufwendig eingepflegt werden (Impressum und AGB wären sonst nur im Checkout zu finden) und Cookies Consent dienste müssen über drittanbieter dazu gekauft werden. (trotz des versprechens dass man AUF KEINEN FALL Drittanbieter benötige)

Ich habe schon in den ersten Tagen nach meinem Versprochenen Rabattcode für das Marketingpakett gefragt und wurde immer wieder vertröstet letztendlich sagte man mir das sei ein Missverständnis gewesen und auch die versprochenen Designmöglichkeiten seien Missverständnisse gewesen...
Das waren mir dann doch zu viele Schwindeleien und ich habe die Kündigung eingereicht - die Leistungen, die ich gebucht habe wurden einfach nicht erbracht.
Leider hat man es geschafft mich länger als 14 Tage hinzuhalten - ich habe einen Paypal fall eröffnet und hoffe nun auf eine Schnelle rückabwicklung

Ikas ist wirklich super schnell, topp Qualität für wenig Geld. Man hat direkt einen Ansprechpartner der direkt zur Hilfe kommt bei Fragen. Bin sehr zufrieden. Kann diese Plattform nur weiterempfehlen.