IKEA Avaliações 

Unzureichende Verpackung bei der postalische Sendung. Alle Artikel kamen beschädigt an. Telefonischer Kundenservice ist schwer zu finden und wenn man mal die Nummer hat nonexistent (noch 30min Wartezeit habe ich aufgelegt).

Eine Rücksendeoption mit der Post gibt es nicht - jetzt muss ich erst mit dem Auto zum IKEA fahren und dort meine Ware zurück geben, da die einzige Alternative eine Spedition wäre, für die ich nochmals knapp 50€ bezahlen sollte - die spinnen doch! Jetzt bleibe ich auf den Versandkosten sitzen, habe nichts erhalten und den doppelten Aufwand - danke IKEA!

Ich werde nicht mehr bei Ikea einkaufen & rate anderen auch davon ab!

I placed an ordered and as a delivery method i selected the Express Delivery for 130€ for a Saturday. Was never delivered, status reported not even packed. No respect for deadlines, no communication to client, I spent my Saturday waiting for nothing.

Kundenservice ist unterirdisch. Bestellte Ware wird nicht geliefert! Nach einer halben Stunde in der telefonischen Warteschleife bekommt man keine Auskunft! Frechheit

Ich habe bei Ikea Wien Nord einen Geschirrspüler gekauft und mir wurde die Front und alles dazugehörige dazu versprochen vom Verkäufer!
Als der Geschirrspüler geliefert wurde, war diese natürlich nicht dabei, der Monteur hat dann meine alte Front montiert und die hat jetzt einen Unterschied von ca 2 cm oben und unten und passt gar nicht...
Als ich dann reklamieren wollte hat man mir bei der Kundenhotline gesagt das ich nochmal hinfahren soll und mir eine Front aussuchen soll und die wird dann geliefert und montiert.
Wieder im Einrichtungshaus Wien Nord sagte man mir, ich brauche eine Schiene dafür, die ich allerdings jetzt selber bezahlen muss und ich muss auch die Front selber bezahlen und bekomme im Nachhinein einen Gutschein, nur für die Front!
Die Kundenbetreuung sagte mir man braucht keine Schiene dazu...
Was stimmt jetzt und warum sind die Mitarbeiter dort so schlecht geschult?!
Die Kundenbetreuung bzw eher die Leitung ist sehr sehr unfreundlich gewesen und hat ihren Fehler gar nicht eingesehen!
Jetzt soll ich den Gutschein nehmen und dort wieder einkaufen???
Bin sehr enttäuscht vom Ikea!

Keine Kassen alles zum selber scannen das ist nicht Kundenfreundlich nie mehr Ikea es gibt andere Möbelhäuser die besser sind macht weiter so ,die Mitbewerber haben Freude daran;)

Ikea geht den Bach runter! Wöchentlich steigen die Preise. Gefühlt die häfte vom Sortiment ist nicht mehr lagernd, und muss immer extra bestellt werden. Was dann auch noch extra bezahlt werden muss, um es ein anderes mal in der Filiale abzuholen. Die spinnen doch! Ikea war einst mein Lieblingseinrichtungshaus, eben weil man sich alles selber zusammenstellen und planen, konnte. Mann musste dann nur noch hinfahren und es kaufen. Nicht so wie bei den anderen Möbelhäusern wo bei jedem Artkel "Preis auf Anfrage" und 6 Wochen Lieferzeit stand. Mittlerweile bewegt sich Ikea immer weiter dorthin. Hoffen wir mal das schnell ein Neues Unternehmen kommt welches uns ein Möbelhaus bietet was Ikea einst war.

Business Kunde aus Taufkirchen bei München gekommen, da Produkt in Deutschland nicht vorhanden. Also in Salzburg persönlich bestellt + bezahlt. Abholtermin am 21.08.2025. 2 Mal email Anfrage geschickt mit der Bitte um Antwort, am 19. + 20.08. - keine Antwort. Am 22. nach Salzburg gefahren zur Abholung, da Termin beim Kunden. Sehr freundliche Mitarbeiterinnen teilten mit, Produkt sei im Hause angekommen (Beweis unterzeichnetes Wareneingangs Dokument), aber leider trotz 90 minütiger Suche in diversen Abteilungen nicht auffindbar. Produkte neu bestellt. Soll am 28.08.2025 eintreffen. Aufwand mit Fahrt fast 6 Stunden á € 70,00, Ergebnis unterirdisch! Schadenersatz: natürlich Null

Kein Paket in der Abholstation, obwohl es laut Sendungsverfolgung angeblich dort sein sollte. Onlinehilfe sieht für diesen Fall keinen Hinweis vor. Der veraltete Chatbot versteht nicht einmal die Frage. Alles wirkt rückständig, schleppend und inkompetent bei Ikea.

Mit der letzten Paketlieferung bekam ich auch KAKERLAKEN mitgeschickt! Die Meldung an IKEA wurde einfach ignoriert, hab nichts mehr von denen gehört

Keine Kassierin im gesamten IKEA Graz mehr - nur mehr selbst scannen. Das war's für mich endgültig. Nie mehr Ikea.

Liefertermin ausgemacht aber es kommt keine Lieferung - kommentarlos. Am Telefon heißt es 30 Minuten Wartezeit. Auf ein mail natürlich keinerlei Reaktion. Neuen Termin online ausgemacht, Meldung "Terminverschiebung fehlgeschlagen", lt. Email-Bestätigung hat es aber funktioniert. Na wir sind gespannt. Das war echt das letzte Mal, voriges Mal wurde für die Lieferung eine Abgabestelle vorgeschlagen, in die das Kasterl nicht reingepasst hat. Deshalb kam dauernd die Info "Kann nicht zugestellt werden, Abgabestelle nicht gefunden". Ikea hat manchmal guten Kleinkram den man mitnimmt, aber der Rest ist nur mühsam.

Hab vor ein paar Wochen ein Bücherregal bestellt, das kam beschädigt an. Die Qualität ist echt mies. Hab das Problem gleich am selben Tag gemeldet und seit Wochen warte ich nun auf Antwort von Ikea, da reagiert aber keiner. Bei dem Kundenservice würde ich dort nicht mehr kaufen.

Die 90 Tage Rückgabe Regelung für Matratzen ist absolut lächerlich.
Wir haben die Matratze getested dann wieder komplett in Plastik eingeback, im Miniauto hintarnsportiert und was passiert?
Im richtigen Winkel unter dem richtigen Licht findet die Frau beim Schalter einen Fleck den man gerade irgendwie sieht. Kann man nichts machen, geht nicht zum zurückgeben. Dann haben wir die dort vor Ort wieder mühselig einpacken müssen und abtransportieren, jetzt wahrscheinlich noch auf eigene Kosten wegwerfen.
Bei 90 Tage "test"-liegen will ich eine Matratze sehen, bei der ich nicht irgendwo einen kleine Fleck finden. Dann sagst halt gleich man kann sie nicht zurückgeben.

Die 1,6 Allgemein- Bewertung kommt hin. Bei den Kassen herscht das absolute Chaos. Da stehen sicher 4-5 Verkäufer herum jeder will etwas von den Angestellten. Wollt ihr echt das Bargeld oder die Kassierin abschaffen? Das gibt Umsatz Einbrüche.

Wollte bei IKEA Mannheim eine Küche kaufen. Es gab viele Probleme bei der Terminfindung, im Mai gab es ein Geschirrspüler gratis, kein Termin von Gestaltung bis Bestellung möglich. Im Juli gibt es Gutscheine pro 1000 €, 100 € dazu. Gleiches Spiel. Bis zum Ausmass sind wir gekommen und dann war der Wurm drin. Ausmass hat nicht gestimmt, oben mehr wie unten. Termine waren weg und auch meine bereits vorgeplante Küche war nicht mehr im System. Einfach nicht eingetragen. Außer mir meine Zeit rauben ist nichts passiert.

Wir sind eigentlich große Ikea-Fans, aber der Service für die Küchenplanung in Vösendorf ist leider nicht ausgereift.

Wir haben uns in eine spezielle Frontfarbe der Ikea-Küchen verliebt und die Küche auch schon grob online geplant. Beim Planungstermin in Vösendorf war der Planer sehr nett, allerdings teilte er uns mit, dass es schwierig ist, einen passenden Einbaugeschirrspüler zu finden, der nicht von Ikea ist, und wir die Geräte daher am besten direkt von Ikea nehmen sollten.

Da uns die Ikea-Geräte nicht überzeugt haben, wollten wir unseren Planer kontaktieren, um zu erfahren, auf welche Maße wir bei einem anderen Gerät achten müssen. Leider ist es absolut unmöglich, Ikea Vösendorf telefonisch zu erreichen, und es gibt auch keine E-Mail-Adresse. Man landet immer nur beim zentralen Servicecenter, dessen Mitarbeiter es nicht schaffen, dem zuständigen Planer auszurichten, dass man kontaktiert werden möchte.

Durch Zufall haben wir schließlich eine Telefonnummer der Küchenabteilung gefunden und dort angerufen. Eine Mitarbeiterin namens Ines meldete sich und war nur verärgert darüber, wie wir zu dieser Nummer gekommen sind. Anstatt uns weiterzuhelfen, meinte sie wiederholt, wir müssten für jede Frage persönlich vorbeikommen. Da wir jedoch ca. eine Stunde Anfahrt haben und beide Vollzeit arbeiten, ist das nicht einfach umsetzbar – und ehrlich gesagt auch nicht zumutbar, nur um eine kurze Frage zu stellen.

Wir nannten ihr unseren Namen sowie Tag und Uhrzeit des Planungstermins, damit sie dem Planer ausrichten kann, dass er uns kontaktieren möge. Doch sie blockte komplett ab und verwies erneut nur darauf, persönlich vorbeizukommen. Für uns ist das unverständlich. Eine Küche ist eine große Investition – selbst bei Ikea – und wenn schon die Planung so kompliziert ist, befürchten wir, dass auch die Montage schwierig wird.

Wir haben daraufhin unser Aufmaß storniert und sind zu DAN Küchen gegangen, wo wir eine Frontfarbe gefunden haben, die unserer Wunschfarbe sehr ähnlich ist. Der Service dort war um Welten besser.

Schade, denn so wird Ikea viele Kunden verlieren, die nicht „nur“ eine einfache Küche, sondern eine maßgenaue Lösung mit Montage möchten. Für Küchen können wir Ikea, insbesondere Vösendorf, leider nicht weiterempfehlen. Der Service muss dringend verbessert werden.

Schlimmster Kundenservice

Wie immer letztklassig. Spüle mit Click und Collect bestellt, 3 Stunden vor Abholtermin Info das Abholung nicht möglich. Um 18:27 SMS Abholung seit 15:00 Uhr möglich! 2 Tage später Lieferung von Sofa (bei der Bestellung in Vösendorf vereinbart das altes Sofa mitgenommen wird, steht auch so auf Lieferschein als ausgewiesener Posten), Spediteur offensichtlich Sub-Sub-Subunternehmer hat keinen Auftrag und nimmt das alte Sofa nicht mit, verweist auf Ikea, bis jetzt noch keine Lösung in Sicht.

Ich habe einen Tisch und Stühle bei IKEA bestellt und ausdrücklich ein festes Lieferdatum angegeben. Am vereinbarten Tag wurde nur ein Teil des Tisches geliefert, der Rest meiner Bestellung ist nie angekommen.
Der Kundenservice von IKEA konnte mir keine Auskunft über den Verbleib der fehlenden Ware geben.
Nach mehreren Tagen ohne jegliche Information habe ich die Rückerstattung und Stornierung der Bestellung beantragt, da offensichtlich war, dass die Lieferung nicht mehr erfolgen würde.
Leider gestaltete sich auch die Rückerstattung äußerst langsam: Ich musste einen Monat warten, bis ich mein Geld zurückbekam.
Insgesamt war es eine sehr frustrierende und enttäuschende Erfahrung – ein echtes Ärgernis.

Die zufällige Kontrolle bei den Express Kassen vermittelt dem Kunden das Gefühl etwas gestohlen zu haben .. nicht sehr kundenfreundlich und inakzeptabel.