IKEA Avaliações 

Es ist einfach nur noch zum …! Jedes Mal wenn man von denen was kauft ist etwas beschädigt und man muss wieder zu denen fahren, um das umzutauschen… das war das letzte Mal dass ich von denen etwas gekauft habe!

Katastrophe. Nachdem ich bei Ikea einen Garantieanspruch gemeldet habe, wurde die POS Service Group von Ikea beauftragt, um einen Mangel (5 Jahre nach dem Kauf deute Kuhlen in der 1000€ Matratze) zu überprüfen.

Die Kuhlen sind mit freiem Auge deutlich sichtbar.
Vermessen wurde genau ZWISCHEN den Kuhlen ("bei Matratzen von einer Breite mit mehr als 90cm muss ich in der Mitte messen". Das macht doch überhaupt keinen Sinn. Ich lasse mir einreden, dass man eine 90cm Matratze genau in der Mitte vermessen möchte. Aber wer liegt in einer Doppelmatratze genau in der Mitte?)
Selbst dort wurde eine Senkung der Matratze von 3cm gemessen.

Am Ende muss man auf dem Tablet unterschreiben, ohne dabei die Ergebnisse zu sehen. Das finde ich extrem fragwürdig. Leider habe ich es gemacht - hätte ich nicht tun sollen.

Nachdem der Mitarbeiter weg ist, bekommt man eine Email mit den Ergebnissen. In meinem Fall "es konnte kein Mangel festgestellt werden". Aha, interessant. Ich habe dann die Kuhlen vermessen, diese waren ohne Belastung fast 5cm tief.

Ich habe die Mail dann natürlich beeinsprucht, das interessiert leider niemanden. Auch nach ewigen Hin und Her mit Ikea, inkl. Übermittlung von Fotos, auf denen die Kuhlen eindeutig mit freiem Auge leicht ersichtlich waren, leider null Einsicht.

Buyer beware. (Ikea hat dann auch meine entsprechende Produktbewertung nie veröffentlicht. Mich sieht man dort auch nicht mehr.)

Nie wieder Ikea!
Wir wollten nur ein paar Küchenkasterl kaufen. Dazu sind wir erst nach oben in die Abteilung gegangen um die Nummern der Kasterln zu erfahren um sie dann mit unserem Bus gleich mitzunehmen.
Geht so nicht!
Mussten in die Küchenplanung.
1 Stunde verschissen.
Auftrag erteilt.
Nicht sofort mitnehmbereit- erst in zwei Tagen im Zentrallager.
Termin dafür fix ausgemacht.
Nachdem die Kaufsumme das Karten-Wochenlimit meiner Karte überschritten hat, hat man mir einen Link zum bezahlen per Mail zugeschickt.
Wollte so bezahlen - geht nicht.
Anruf bei Ikea - 35 Minuten Wartezeit bis jemand ans Telefon geht.
Dort erklärt man uns, dass man da irgendein Hakerl nicht gesetzt hatte, und sie schickten einen neuen Link. Funktioniert wieder nicht.
Wieder Anruf bei Ikea.
Wieder über 30 Minuten Wartezeit am Telefon.
Wir wollten wissen, ob wir beim Abholen bar zahlen können, weil uns das mit den Links schon zu blöd war.
Auskunft: ja geht, erst dorthin fahren wo wir bestellt hatten ( Ikea Wien Nord) dann ins Zentrallager Ware abholen.
Na gut, soll sein.
Beim Bezahlen erhalten wir jedoch die Auskunft, dass wir nun aber nur einen Teil im Zentrallager abholen und gleich mitnehmen können, den Rest zu einem späteren Zeitpunkt.
Das Fass war voll ! !!!
Ich habe eine Reisezeit hin und zurück von über drei Stunden!
Bin extra mit dem Transporter-Bus angereist.
Aus!! Storno!! Nie wieder Ikea!
Alleine die Wartezeiten am Telefon sind kein Kundenservice sondern reinste Kundenverhöhnung!

No doubt, IKEA has nice furniture and shopping there is fun BUT ordering an article online isn't fun at all. I ordered two Variera to be delivered to my house. IKEA used GLS. The day of delivery I stayed from 8 am - 1.45 pm at home as indicated in the GLS mail. No delivery. Today I get a message from GLS that my address were "incorrect". NO! It is correct + phone number indicated. All Amazon deliveries arrive there. It seems that there has not been any delivery attempt at all. Thank Heavens I enjoy Paypal customer protection. Money back. IKEA Hotline - 1 hour wait. Thank you! Not with me! My life time is too precious waiting and being kicked out all of a sudden. I strongly recommend IKEA Italy to refrain from using a transport service like GLS AND to improve possibilities for customers to get in touch. AI chat does not lead to result.

Wir waren heute bei IKEA Berlin-Spandau.
Alles war top! Das Essen war übrigens auch sehr gut. Die Portionen waren etwas klein, aber alles war frisch und lecker.
Wir würden auf jeden Fall wieder hingehen. Die Mitarbeiter waren ebenfalls sehr freundlich und hilfsbereit.

Bij bestelling keuken kasten had ik laten bezorgen omdat ik mindervalide ben. De verzendkosten zijn bij IKEA altijd voor jezelf. Vervolgens een hele onvriendelijke bezorger. En álle kasten waren beschadigd. Bij 3 van de 4 kasten konden we het oplossen dat de schade niet zichtbaar is, de vierde kast moest terug. Ik kreeg alleen geld terug voor de kast die terug ging. Ik kreeg geen geld terug die ik betaald had voor bezorging en ook geen tegoedbon voor gratis bezorging de volgende keer. Ik moest klusjesman wel het volledige bedrag betalen omdat we 4 kasten hadden afgesproken. IKEA gaf aan dat ik de montage kosten van de kast die niet in elkaar gezet kon worden wel bij hen kon verhalen indien ik een bon had. Ik heb geen bon omdat ik het zonder bon goedkoper kon laten uitvoeren.

Uiteraard wilde ik hierna niet meer door IKEA laten bezorgen en aanvankelijk ook niet meer de rest van de keukenkasten bij IKEA bestellen.

Ik moest toch terug naar IKEA omdat ik anders verschillende stijlen keuken door elkaar zou hebben. Ik wilde dus alles via bestellen en ophalen regelen.
Een vriendelijke IKEA medewerkster was met mij mee aan het kijken voor een oplossing. Ze kwam erachter waarom ik huiverig was om nog via IKEA te bestellen. Ze heeft toen gezorgd dat een andere medewerkster de bestelling gratis liet thuisbezorgen om de nare bezorgingservaring van vorige keer weer recht te zetten. Bij de bestelling heb ik nog gevraagd of de bezorging niet eerder kon omdat zij pas donderdag 16 juli wilden bezorgen terwijl er op vrijdag 17 juli mensen vrij hadden genomen om mij te helpen. Dat ging niet. Ik vroeg of de bestelling dan wel echt binnen is. De medewerkster verzekerde mij dat het écht donderdag 16 juli in huis zou zijn, dat er geen sprake kon zijn van vertraging.

Op woensdag 15 juli kreeg ik het beloofde tijdsvak, het leek goed geregeld en dat IKEA de afspraak nakwam.

Op donderdag 16 juli 2026 voor 9 uur had ik gemiste oproepen van IKEA. De bezorging was een dag vertraagd. Dus er wordt pas vrijdag 17 juli bezorgd ipv donderdag 16 juli. Waardoor het klussen op vrijdag 17 juli niet door kan gaan. Nog met meerdere mensen gesproken van IKEA klantenservice, ze konden ook niet helpen om de bestelling vrijdag meteen bij mij te laten beginnen.

Update smiddags 16 juli 2026
- omdat IKEA de afspraak voor bezorging last minute had gewijzigd ben ik halverwege het Tijdsblok dat ze opgaven van huis weggegaan. Blijkt dat ze gekomen waren toen ik net enkele minuten weg was en ik was in het verkeer dus kon niet opnemen. Na enkele minuten teruggebeld, niemand bereikbaar ik had geen idee dat het een bezorger was. Doordat ze niet bereikbaar waren kon ik niet terug naar huis terwijl ik om de hoek was. Ik was erna niet meer bereikbaar. Had geen idee dat zij het waren en dat ze voor de deur stonden. Ik heb vanochtend 4 x opnieuw naar de klantenservice gebeld telkens met andere medewerkers of ze konden kijken waarom het niet door ging en of ze konden kijken hoe het vandaag tóch door kon laten gaan. Ik had vandaag vrij genomen voor bezorging en morgen voor de klussers. De klussers hadden ook vrij moeten nemen. Morgen kan het dus niet doorgaan door fout op fout door IKEA. Nu hebben we met z'n allen nóg een vrije dag moeten opnemen voor een andere klus opdracht. Ik was zeer vaste klant bij IKEA maar dat zal na deze ervaring wel veranderen.

Update vrijdag 17 juli:
Gisteravond weer een tijdsvak voor bezorging ontvangen , weer alles voorbereid en geregeld dat de klussers en ik zelf weer alle plannen omgooiden om op zaterdag 18 juli te klussen. Maar IKEA heeft vandaag weer geannuleerd, mijn bestelling van bijna €1.000,- wordt ook vandaag niet bezorgd omdat ze beschadigd zijn. Wordt pas 21 juli, dat zegt IKEA ten minste. Heel veel uren aan de telefoon gehangen deze week met IKEA om het in goede banen te leiden maar heeft helemaal niets geholpen behalve dat het veel stress en tijdsverspilling was. Mijn vorige levering was een ander gedeelte van de keuken. Ik kan helaas dus niet de bestelling wijzigen en ergens anders een keuken bestellen. Zij vonden zelf een compensatie van een tegoedbon €20,- in verhouding. IKEA is totaal niet in touch met de werkelijkheid. Ben net verhuisd dus er zijn telkens grote aankopen nodig, vanaf nu zullen die niet meer bij IKEA zijn.

Update 17 juli 2026 , 17.00uur
IKEA stond toch weer voor de deur terwijl de bezorging op dat moment geannuleerd was door IKEA. Ik gaf aan dat het geannuleerd was bij de bezorgers, bezorgers gaven aan dat het onzin was. Toen de bezorgers weg waren nagekeken. Alles beschadigd en bestelling niet compleet plus (half) lege dozen. IKEA medewerker gaf aan dat het nooit geleverd had mogen worden vanwege de beschadigingen. Ik heb mijn bestelling geannuleerd en plannen gewijzigd keuken. Ik moet weer thuis blijven ze de bestelling kunnen ophalen.

Wir gehen regelmäßig zu Ikea und frühstücken dort auch.
Das Angebot ist Ok, vielfältig und günstig. Mit family karte Kaffe gratis.
Aber: Die Kaffeeautomaten von Melitta sind ständig kaputt. Heute 13.07 .26 waren von 4 nur 2 in Betrieb und die vorhandenen noch langsamer als sonst. Melitta Kaffeautomaten für diesen Massenbetrieb ungeeignet. Lange Schlangen im Stau.
Das Restaurantmanagement (Leitung) für Kundenanregungen nicht zugänglich:
Antwort der Dame: wir sind günstig, wenn Ihnen etwas nicht passt können Sie ja woanders hingehen!!!
Das nenn ich Kundenservice.
Zb. Die Lampen hängen zu tief über den Tischen, jeder haut sich den Kopf an.
Wäre leicht zu ändern. NEIN, bleibt so.
Von 5 HERREN Wcs funktionieren nur 2.
Eines (mittleres) kein Licht, eines für kleine Kinder , eines ganz gesperrt. Niemand kümmert sich drum...
Kleiderständer : gibt es nicht, daher viele Sessel mit Jacken und Mäntel belegt (im Winter)
Klodeckel werden eingespart. Jeder der sich interressiert, weiß , dass Bakterien beim Spülvorgang bis 1m 80cm in die Luft geschleudert werden. Unhygienisch!
Der Zugang zum Buffet so dumm angelegt, dass von zwei Seiten zugegangen werden kann. Vor den warmen Sachen Rempelleien ,Streit von Familien mit Kinderwagen und Servierwagerln , Riesenstau besonders samstags. Änderung??? Wozu? Kannst woanders hingehen!
SCHADE, könnte ein 1a Lokal sein, wenn das Management nur ein wenig einsichtig wäre. Ich hab es 3 x versucht.
Immer vergeblich: "wir haben unsere Vorgaben...."
--->,Wechselt das Management, die sind untauglich!
Dr. Rudolf Grünzweig (wohlmeinend!)

Liefertermin ausgemacht 14-18 Uhr
die Lieferung kam um 22:30, die Ware war teilweise beschädigt.
Der Lieferpartner von IKEA hat einen Wand beschädigt.
Die Mitarbeiter sehr aggressiv in ihrem Verhalten.
Nach mehrmaliger Aufforderung an IKEA dieses Problem zu lösen kann keine Reaktion.
Es wurde auf die Partnerfirma verwiesen die sie aber nicht meldet.
Ich empfehle von einer Lieferung dieser Firma abstand zu halten auch die Google Bewertungen geben das selbe Bild wieder
Cargoe Morawa PGV GmbH & Co KG
ich habe jedoch bei IKEA gekauft und nicht bei der Partnerfirma.
IKEA versucht sich komplett aus der Verantwortung zu nehmen
einen absolute Frechheit.
Diese Unternehmen ist nicht zu empfehlen.

Gängelung der Kunden - Erzwungene Wandmontage bei nur hüfthohen Sideboards
Total absurderweise besteht IKEA darauf, dass deren Möbelmontage-Service auch kleinere Sideboards (die nur hüfthoch sind) fix an der Wand montiert. Das ist bei der Bestellung nicht ersichtlich und ein riesiges Problem, wenn noch nicht 100% auf den Zentimeter genau fix ist, wo das Sideboard am Ende stehen wird.
Das Kundenservice war hier vollkommen stur und nicht fähig zu verstehen, dass ich ihnen sogar eine rechtlich wasserdichte Lösung angeboten habe: Weil IKEA Angst hat, dass das Sideboard umkippen und jemanden verletzten könnte, wofür sie haften könnten, habe ich ihnen angeboten, eine Haftentlassung zu schreiben und zu unterschreiben. Das geht nämlich rechtlich. Aber sie haben nur stur das vorgegebene Schema durchgezogen und Nein gesagt.

Und das, obwohl diese zwanghafte Wandmontage regelmäßig zu Problemen mit ihren Kunden führt, weil wohl viele nicht unbedingt ein hüfthohes Möbelstück sofort an der Wand fixieren wollen.

Eigentlich echt zufrieden. Mitarbeiter waren kompetent und Preise sind auch gut. Ja klar, es ist jetzt keine Designerqualität aber generell zufrieden!

Wij hebben twee VALEVÅG pocketveringmatrassen gekocht, maar dit is voor ons een enorme miskoop gebleken. Al vrij snel kreeg ik serieuze rugklachten. Eerst denk je nog dat je lichaam moet wennen, maar de klachten bleven aanhouden en werden niet beter.

Uiteindelijk hebben we een ander matras gekocht. Vanaf dat moment waren de rugklachten vrijwel verdwenen. Voor mij is daarmee duidelijk dat de klachten door dit matras kwamen.

Wat het extra frustrerend maakt, is de manier waarop IKEA hiermee omgaat. Er wordt geschermd met 10 jaar garantie en vervolgens krijg je het standaardbericht: “Neem contact met ons op.” Maar zodra je daadwerkelijk contact opneemt, is het bedrijf niet thuis. Je wordt niet serieus geholpen en blijft met het probleem zitten.

Daarnaast is mijn eerdere beoordeling afgewezen. Dat vind ik echt kwalijk. Er staan al veel slechte beoordelingen over dit matras online, dus wij zijn duidelijk niet de enige. Als negatieve ervaringen niet geplaatst worden, voelt het alsof het beeld online kunstmatig positief wordt gehouden. Dat past totaal niet bij het eerlijke en klantvriendelijke imago dat IKEA graag uitdraagt.

Een matras hoort bij te dragen aan goede nachtrust en herstel, niet aan lichamelijke klachten. In ons geval heeft dit matras juist voor rugklachten gezorgd.

Bedankt IKEA, je maakt het mensen op deze manier niet gezonder, maar juist zieker.

Voor ons is dit matras of nog enkel matras van IKEA absoluut geen aanrader. Slechte kwaliteit, lichamelijke klachten en een klantenservice die bij problemen niet thuis geeft. Dit kan echt niet.

Zusammenfassend - Kundenservice mehr als verbesserungswürdig. Lieferzeitraum 14.00 bis 18.00 Uhr - man kennt es von IKEA, ein Anruf erfolgt 30 Minuten zuvor. Es wird 17.45 Uhr, man wirft einen Blick in die Onlineplattform und darf feststellen - Lieferhindernis, kann heute nicht zugestellt werden, wir melden uns wegen einem neuen Termin. Kein Anruf, keine Email.

Anruf beim Kundenservice - nach 10 Minuten in der Warteschleife - muss man sich die Frage gefallen lassen, ob das Transportunternehmen angerufen hat. Nun, wäre das der Fall gewesen, dann würde ich wohl nicht 10 Minuten meines Lebens in einer Warteschleife vergeuden. IKEA selbst weiß auch nicht, wo das Problem ist, ich soll doch bitte warten. Weitere 10 Minuten vergehen - man hat mit dem Transportunternehmen Kontakt aufgenommen, dieses schreibt (Telefone gibt es ja noch nicht) den Fahrer an, man meldet sich in ein paar Minuten.

Soweit, so gut - nein, natürlich nicht. Nach ca. 45 Minuten ein erneuter Anruf im Kundenservice - tja, Pech gehabt, nur bis 18 Uhr besetzt. Man versucht sein Glück bei der telefonischen Bestellannahme und siehe da - an diesem Tag der erste Mensch, der den Vorfall bedauert. Zwischenzeitlich erfolgt dann auch der Anruf vom Kundenservice - der Fahrer hat sich angeblich verletzt, heute kann da niemand mehr kommen und morgen auch nicht, aber hej, lieber IKEA Kunde - du bist doch sicherlich am Mittwoch wieder zu Hause (ACHTUNG Ironie), da könnten wir dann liefern. Und weil du dich, lieber Kunde ja um nichts selbst kümmern musstest (ACHTUNG, nochmals Ironie) - schreiben wir die die Liefergebühr gut.

Dann mehr als verwundert sein, wenn der Kunde die ganze Bestellung storniert - nun, was erwartet ihr euch? Ich laufe euch als Kunde nach, weil ihr nicht in der Lage seid mich zu informieren? Danke nein, aber so sieht ein Kundenservice nicht aus

Also euch telefonisch zu erreichen ist eine Katastrophe! Ich hab heute Freitag seit 16:00 habe ich auch in der Warteschleife. Und jetzt ist es 17:48 und eure Erreichbarkeit ist natürlich Lt Homepage jetzt zu… da wäre ich schon 10x hin und retour gefahren!

Buchbinder Bus von Ikea ausgeliehen. Der Preis nur um ein Sofa nach Hause zu transportieren, ist eine Frechheit. Es wurde auch noch eine Selbstbehaltsminderung verrechnet, obwohl ich die extra nicht angeklickt habe. Nie mehr...

Ich bin seit Jahren Klippan-Fan, aber was Ikea sich hier bei der Preisgestaltung erlaubt, ist eine Frechheit. Der Bezug kostet in Deutschland regulär 29 Euro. In Österreich verlangt Ikea dafür 49 Euro. Wir reden hier nicht von ein paar Prozent Inflationsausgleich oder MwSt.-Unterschied, sondern von satten 20 Euro extra für exakt dasselbe Stück Stoff. Am Produkt selbst liegt es nicht, das ist wie immer solide – aber diese Abzocke der österreichischen Kunden unterstütze ich nicht mehr. Kauft ihn euch gebraucht auf Willhaben oder lasst ihn euch aus Deutschland mitbringen. Absolut keine Kaufempfehlung zu diesem Preis!

Unfassbar. Das bestellt man Möbel bei Ikea mit Lieferung und es wird eine Lieferungstag vereinbart. Heute bekomme ich von der Post eine Mitteilung dass DREI Pakete unterwegs sind mit 26kg und je 20 kg. Und die Pakete kommen nicht mal am gewünschten Tag 😡😡😡😡😡 Soll ich die dann abholen ? Für was macht man eine Lieferung aus und ehrlich gesagt wer verschickt Möbel statt mit der Spedition mit der Post? Das fährt der Aufzug auch nicht ganz nach oben. Nur Probleme, weil die Lieferung nicht an den gewünschten Tag kommt und und und. Muss jetzt selbst zu Ikea fahren und selbst kaufen und dann überlegen wie man die Pakete wieder retour bringt. Unfassbar.

Der schlechteste Kundendienst – und ich bin scheinbar nicht die Einzige, die das so empfindet.( Siehe andere Kommentare )

Den von Ikea falsch gelieferten Lastare Kasten musste ich nochmals auf eigene Kosten bestellen, sonst hätte ich nicht weiterarbeiten können. Bei der Abholung erhielt ich nicht einmal eine Bestätigung oder einen Schein zu meiner Absicherung. Ich selber musste sogar den Grund zur Abholung auf seinen Zettel schreiben.

Wenn man nach 50 Minuten Wartezeit endlich beim Kundenservice durchkommt, bekommt man nur zu hören: „Wir melden uns heute noch bei Ihnen.“ Leider passiert danach nichts mehr.

Die Entschuldigungen wirken inzwischen leider wie reine Floskeln. Rückrufe werden versprochen, aber nie eingehalten. Man hat als Kunde zunehmend das Gefühl, nur hingehalten zu werden, bis man irgendwann aufgibt.

Ich kaufe seit über 30 Jahren bei Ikea ein, aber der Kundenservice hat sich in den letzten Jahren leider stark verschlechtert. Als Kunde fühlt man sich hier eher wie eine Last statt wertgeschätzt. Ein Stern sind eigentlich zu viel.

Und ehrlich gesagt wette ich jetzt schon darauf, dass auf diese Bewertung wieder nur eine standardisierte Entschuldigung folgt, ohne dass sich tatsächlich etwas ändert.

Das ganze Geschäft ist eine einzige Baustelle! Keine Ausstellung alles geschlossen man kann keinerlei Möbel anschaun. Das ganze ist nicht KALT oder Warm, man könnte auch vorübergehend schließen wäre wahrscheinlich besser und Kundenorientierter!!!!

Selbstbedienungskassen sind eine Zumutung und das Personal dort ebenso.

Der Kundenservice bei Ikea wird immer schlechter. Immer wieder gibt es das ein Problem - die Lösungsansätze, die Ikea vorschlägt, sind dürftig.
Aktueller Fall: Letzte Woche einen Rosentorp Barhocker gekauft. Beim Zusammenbauen bemerkt das eine Sorte Schrauben fehlt. Bei Ikea Graz reklamiert. Ergebnis: Die Schrauben sind nicht lagernd. Wir sollen sie selbst bestellen.
Kurz darauf einen Küchenkasten gekauft. Selbes Spiel. Schrauben fehlten. Bei IKEA Graz nicht lagernd sollen wir bestellen. Also wieder bestellt. 10 Tage später ist die Bestellung eingetroffen. Nur waren es die falschen Schrauben. Also nochmals bestellt. Wartezeit abermals 1 1/2 Wochen.

Nun wollen wir unsere Küche renovieren. Dazu brauchen wir eine neue Arbeitsplatte. IKEA Klagenfurt im Umbau. Niemand da der etwas über die Platten sagen kann. Hätten gerne das Sortiment an Platten gesehen - leider nur rd. 10 Stk. ausgestellt. Darüber wie bei IkeaPlatten miteinander verbunden werden, kann ebenfalls NIemand etwas sagen. Traurig. Trotz Umbau könnte wohl eine Person von Fach anwesend sein.