Je n' ai jamais rencontré des gens aussi gentil et professionnel. Je passerai mes journées a leur téléphoner pour juste passer un bon moment. Ils sont tous compétant rapide efficace. Je recommande qu'... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
J'ai été abusée par Ilek. Ilek m'a vendu 2 abonnements en ventre commercial. Un mois après lorsque j'ai eu la curiosité d'aller lire mes contrats ça ne correspondait pas du tout à ce qu'on m'avait ve... Ver mais
A empresa respondeu
Je suis chez Ilek depuis plusieurs années. Jamais de surprise de facture; on est courant d'un dépassement de consommation immédiatement et facilement, si on doit être remboursé ça se fait aisément. Br... Ver mais
Bien, à part le chauffage je n'utilise pas de gazinière. Serait il possible de suspendre mon contrat, le temps que ma situation financière s'améliore, je ne veux surtout pas de dette avec vous.
Detalhes da empresa
Sobre ilek
Escrito pela empresa
🌱⚡️ Fournisseur d’énergie verte, proche et positive.
Retrouvez notre électricité verte et le gaz vert français, en circuit court !
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👉 Notre service client 100% français est disponible par mail, message privé ou téléphone au 05 64 88 00 38 (prix d'un appel local). Ils vous accompagnent du lundi au vendredi de 9 h à 19h.Informações de contato
31000, Toulouse, França
- 05 64 88 00 38
- bonjour@ilek.fr
- ilek.fr
4,5
Excelente
4 mil avaliações
Respondeu a 94% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Correspond à mes valeurs
Gestion claire et simple, excellente communication, de plus Ilek soutient la production d’énergie verte sans publicité tapageuse et c’est important pour moi.
5 de abril de 2026
Tout se passe bien !!!
25 de março de 2026
Cette entreprise et une grosse arnaque…
Cette entreprise et une grosse arnaque 756 preste 900€ a payé pour une consommation que je n’es pas faite je trouve sa honteux vous êtes des arnaquereur je les signale au 60 milion de consommateurs de mon côté je vais déposer plainte contre cette entreprise
2 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de ilek
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis avec attention. Nous sommes navré·es de lire votre commentaire et comprenons votre mécontentement face au montant demandé.
Cependant, après vérification de votre dossier, ce montant ne résulte pas d'une erreur de facturation.
Votre souscription reposait sur une estimation de mensualités calculée à partir des éléments communiqués au moment de l’ouverture du contrat. Cette estimation est ensuite ajustée en fonction de la consommation réelle constatée lors de la régularisation annuelle.
Dans votre situation, votre consommation de gaz s’est révélée supérieure à l’estimation initiale.
Le montant mentionné correspond ainsi à la consommation réellement enregistrée sur la période durant laquelle vous étiez client chez ilek.
Bien à vous
L’équipe ilek
Excellentissime.
2 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Tarifs abordable
Tarifs abordable, qualité de service irréprochable, satisfaction absolue
30 de março de 2026
Au top
Au top, communication, service client, réactivité, sérieux, je recommande vivement ilek.
23 de março de 2026
Je n' ai jamais rencontré des gens…
Je n' ai jamais rencontré des gens aussi gentil et professionnel. Je passerai mes journées a leur téléphoner pour juste passer un bon moment. Ils sont tous compétant rapide efficace. Je recommande qu'eux pour votre gaz et électricité. Petit coucou de Tarbes.
31 de março de 2026
Ils sont honnete
17 de março de 2026
Très satisfaite des prestations proposées par Ilek
Très satisfaite des prestations proposées par Ilek et le plus c'est que l'énergie est verte
25 de março de 2026
Un fournisseur d'énergie plus réglo sur…
Un fournisseur d'énergie plus réglo sur les tarifs que tous ce que j'ai pu connaitre avant.
24 de março de 2026
Ilek très satisfait
Service client basé en France, portail de suivi consommation fluide. Énergie verte, je ne peux que conseiller Ilek ! 👏
25 de março de 2026
Bonjour
Bonjour,
Le fournisseur m’a été recommandé.
Mais je suis très déçu, personne ne décroche après 8 appels de 5minutes d’attente chacun…
J’envoie une demande pour être contacté, ils devais m’appeler aujourd’hui à 17h30 aucun appel reçu. Mail à l’appui.
19 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de ilek
Bonjour
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Ne pouvant accéder à votre dossier, il est compliqué de vous apporter une réponse personnalisée.
Pourriez-vous nous fournir les informations nécessaires pour retrouver votre contrat ? Votre collaboration est précieuse pour nous aider à résoudre ce problème dans les meilleurs délais et à garantir votre satisfaction.
Nous vous invitons afin de revoir votre situation, à contacter notre service client par chat sur ilek.fr ou par téléphone au 0564880038 du lundi au vendredi, de 9h à 19h, afin que nos conseillers et conseillères vous accompagnent dans l’analyse de votre dossier.
Bien à vous
L’équipe ilek
frais d'ouverture de compteur abusifs et service client minable
Les réponses sont automatisées. Nous avons payé une ouverture de compteur alors que l’électricité était déjà installée. Le conseiller ne traite pas la demande, plus précisément ma réclamation et, à chaque mail, nous recevons une demande d’évaluation de la qualité du service, ce qui ressemble à une plaisanterie.
20 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de ilek
Bonjour
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Ne pouvant accéder à votre dossier, il est compliqué de vous apporter une réponse personnalisée.
Pourriez-vous nous fournir les informations nécessaires pour retrouver votre contrat ? Votre collaboration est précieuse pour nous aider à résoudre ce problème dans les meilleurs délais et à garantir votre satisfaction.
Nous vous invitons afin de revoir votre situation, à contacter notre service client par chat sur ilek.fr ou par téléphone au 0564880038 du lundi au vendredi, de 9h à 19h, afin que nos conseillers et conseillères vous accompagnent dans l’analyse de votre dossier.
Bien à vous
L’équipe ilek
Aucun problème depuis 5 ans
17 de março de 2026
Un des meilleurs
Facile à contacter, conseils intelligents,,bien mieux que les traditionnels vendeurs que j’ai eu avant.
16 de março de 2026
meilleure disponibilité au téléphone…
meilleure disponibilité au téléphone attendue
15 de março de 2026
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
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