ilek Avaliações 

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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Tout d'abord, le site est très aisé à utiliser, on peut y suivre en direct ses consommations d'énergie, les comparatifs, les factures...et ainsi gérer au mieux ses dépenses. Et surtout, les Conseil... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Expérience globalement très positive depuis trois ans, Ilek s'est occupé de tout en ce qui concerne la résiliation de mes anciens contrats, sa communication et l'espace client sont clairs, fluides et... Ver mais

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Très satisfaite du service client, toujours disponible et agréable au téléphone. l'appli est très simple d'utilisation, des mails seulement pour donner des infos pratiques. Je ne regrette pas d'avoi... Ver mais

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Très bien reçu au téléphone par la conseillère elle m'a très bien expliqué au niveau de ma facture d'abord depuis que je suis ilek j'ai jamais eu de problème avec mes conseillers bien au contraire trè... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Companhia Elétrica
  2. também em
  3. Companhia de Gás
  4. Fornecedor de Energia
  5. Fornecedor de Energia Verde

Sobre ilek

Escrito pela empresa

🌱⚡️ Fournisseur d’énergie verte, proche et positive. Retrouvez notre électricité verte et le gaz vert français, en circuit court !

Besoin de plus d’information ?

👉 Notre service client 100% français est disponible par mail, message privé ou téléphone au 05 64 88 00 38 (prix d'un appel local). Ils vous accompagnent du lundi au vendredi de 9 h à 19h.

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Excelente

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Des voleurs...

Des voleurs... On m'a proposé 100 euros par mois pour un 40m carré en étant étudiant....
Avec discussion j'ai réussi à obtenir 60 euros pour la meme consommation on se rend alors compte de la marge...
J'ai toujours payé mes factures puis un jour pour une raison x ou y ils n'ont pas réussi à me prélever et j'ai du réaliser mes paiements par carte 2 fois mais ils avaient quand meme engagé une procédure de coupure d'électricité sans courrier et avec un mail de prévention mais qui stipulait qu'une fois le mois payé la procédure serait abandonnée. Résultat du jour au lendemain je me suis retrouvé sans électricité, impossible de revenir chez eux car "banni", frais de résiliation a ma charge, une rehausse de 200 euros pour surconsommation alors que je n'étais pas dans mon logement pendant 1 mois....
Bref aujourd'hui je suis chez Engie cela me coûte 20 euros de moins pour quasiment 500kwh annuel supplémentaire.

20 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da ilek

Resposta da ilek

Bonjour,

Nous sommes navré·e·s de lire votre mécontentement.

Vos mensualités dépendent de l’estimation de votre consommation (et non de l’application d’une quelconque marge). Demander la baisse de votre mensualité sans historique de consommation concernant votre logement peut vous exposer à une facture de régularisation importante.

Une procédure de recouvrement était en effet en cours avec une résiliation prévue le 20/08/2026, procédure communiquée par plusieurs mails, sms et courriers.
Vous avez contacté notre service client le 21/08/2026 pour nous demander l’annulation de cette dernière. Malheureusement la procédure avait déjà été effectuée.

Par ailleurs, aucun frais de résiliation n’est appliqué chez ilek.
Lors d’une résiliation, nous éditons une facture pour faire la différence entre vos consommations et vos paiements.
La différence étant en votre faveur dans ce cas, le remboursement vous sera envoyé prochainement, directement sur votre compte bancaire !

Si vous avez la moindre question supplémentaire, notre service client se tient à votre disposition.

L’équipe ilek

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

MERCI

Je souhaite modifier mon avis suite à un entretien avec le service client par mail. Effectivement ayant eu un premier retour de la plate-forme téléphonique n’ayant pas pris en compte ma situation, j’étais mécontente du service. Après réclamation écrite, j’ai pu avoir quelqu’un qui a pris en considération ma demande et m’a comprise.
Tous mes frais d’abonnement ont été remboursés (motif : je n’ai pas habité dans mon logement suite à une procédure en cours pour vice caché).
Je remercie le service d’avoir pris en compte le fait que je suis en difficulté avec un credit immobilier, et un loyer en cours.
Je souscrirai bien entendu à nouveau chez ILEK quand la situation sera revenue à la normale.

20 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da ilek

Resposta da ilek

Bonjour,

Nous sommes navré·e·s de lire votre mécontentement.

Suite à votre avis, nous avons analysé votre dossier et avons demandé à un·e conseiller·ère de vous rappeler. Nous espérons que son traitement vous a pleinement satisfait.

Si vous avez la moindre question supplémentaire, notre service client se tient à votre disposition.

L’équipe ilek

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Le bon choix

Le changement de fournisseur à tous régler ,la clarté des premiers contacts ,l application qui détail parfaitement la consommation en électricité et gaz avec son prix ,le contact facile à utiliser pour toutes questions que vous pouvez être amené à demander avec une réponse précise et rapide le contacte téléphonique accésible avec un trés bonne acceuil et régle vôtre demande avec des explications claires ,des messages de suivi pour toutes informagions d ILEK nous sont transmis par mail ,cordialement.

5 de agosto de 2026

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