Notre dossier a trouvé son issue après 3 ans et demi de prise en charge par INDEMNIFLIGHT... C'est long, mais l'organisation et l'opiniâtreté ont payé. Nous avons été indemnisés là où nous avions obte... Ver mais
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Vol annulé par vueling en février 2023 soit prés de 3 ans. Suite à mes rappels en 1 an après puis le 11/09/2024. relance à nouveau le 26/09/2025. Toujours la même réponse( Une mise en demeure a... Ver mais
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Suita à un mouvement de grève d'une compagnie ( sans préavis) , nous nous sommes retrouvés sans vol au 1er Janvier. Apres m'être orienté vers IndemniFlight suite à une recimmendatuon, j'ai eu eu une t... Ver mais
Bonjour Vers qui puis-je me retourner pour porter réclamation et demander à minima le remboursement de mon billet dans la situation où mon fils, de casi 16 ans (à 3 semaines près) s'est vu refuser... Ver mais
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Escrito pela empresa
Indemniflight est le premier acteur français de l'indemnisation aérienne. Fondée en 2016, l'entreprise accompagne les passagers victimes de vols retardés, annulés ou surbookés pour faire valoir leurs droits au titre du règlement européen CE 261/2004 : plus de 100 000 passagers accompagnés et plus de 7 millions d'euros récupérés auprès des compagnies aériennes. Concrètement, un vol qui arrive avec au moins trois heures de retard, une annulation annoncée moins de quatorze jours avant le départ ou un refus d'embarquement ouvrent droit à une indemnité forfaitaire de 250 à 600 euros par passager, selon la distance. Ce droit existe quelle que soit la compagnie, dès lors que le vol part d'un aéroport de l'Union européenne. Nous vérifions l'éligibilité du dossier à partir de notre propre base de données de vols, envoyons la réclamation à la compagnie, puis engageons une mise en demeure et, si nécessaire, une procédure judiciaire avec notre réseau d'avocats partenaires. Le passager n'avance aucun frais : nous ne sommes rémunérés que si l'indemnisation est obtenue. Les indemnités destinées à nos clients sont conservées sur un compte dédié, distinct des comptes d'exploitation de l'entreprise, jusqu'à leur reversement.
Informações de contato
7/9 rue Paul Vaillant Couturier, 92300, Levallois-Perret
- contact@indemniflight.com
- indemniflight.com
3,8
Muito Bom
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Excellent aide précieuse suite à notre…
Excellent aide précieuse suite à notre retard aérien pour toute la famille.
Traitement efficace et rapide dès que nous avions donné toutes les informations nécessaires. Merci beaucoup.
7 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Simple et efficace !
6 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Vraiment une arnaque
Vraiment une arnaque, ce truc il ne produisent rien, ils ne font rien pour vous mais il demande à être indemnisé. J’ai dû faire mes démarches par mes propres moyens me débrouiller sans l’aide de leur service et ils me demande de leur payer. J’ai passé des heures en appel avec la compagnie aérienne Pour me faire rembourser, alors que eux n’ont pas levé le petit doigt, ils ont juste appelé pour confirmer pour toucher leur argent. Ce sont des voleurs je ne recommande à personne.
3 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Indemniflight
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration, mais il est important de rappeler que lorsque vous avez signé un mandat avec notre société, vous avez accepté nos Conditions Générales d'Utilisation (CGU). Conformément à celles-ci, il vous incombait de nous informer de toute action entreprise pour les mêmes faits avant et durant la procédure d’indemnisation, ainsi que de tout changement dans votre situation ou dans vos relations avec la compagnie aérienne.
Il est également stipulé que vous vous engagez à ne pas entreprendre une autre procédure de recouvrement de créance pour les mêmes faits par l’intermédiaire d’un tiers ou de votre propre fait, ce qui semble ne pas avoir été respecté dans votre cas.
En omettant de respecter ces obligations, vous avez causé un préjudice à notre société, qui a dû engager des frais d’avocat pour défendre vos droits et obtenir l’indemnisation à laquelle vous aviez droit. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe d'Indemniflight
Indemniflight ça fonctionne
Indemniflight nous a accompagné pour faire valoir nos droits. Les délais sont longs mais cela est lié a la procédure de justice (2 ans et demi). Pour finalement recevoir 560€.
Bonne surprise.
19 de novembro de 2024
J'ai confié mon indemnisation à votre site j'ai reçu de nombreux mails me promettant que l'indemnisation arriverait bientôt et je ne l'ai jamais eu
Malgré de nombreux mails me promettant le remboursement de mon vol je n'ai jamais rien reçu malgré mes relances compter sur moi pour vous faire une mauvaise publicité
19 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Indemniflight
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés pour cette situation. Nous avons étudié votre dossier en détail. Malheureusement, en raison des circonstances extraordinaires mentionnées par la compagnie aérienne, notamment des restrictions imposées par le contrôle aérien (EUROCONTROL) qui échappent à la maîtrise des compagnies, il ne nous est pas possible de poursuivre la demande d’indemnisation.
Comme le stipule le Règlement (CE) 261/2004, les circonstances extraordinaires, telles que les créneaux horaires imposés par le contrôle aérien, exemptent les compagnies aériennes de leur obligation d’indemnisation.
Votre dossier a donc été archivé conformément à ces dispositions légales. Si vous avez d'autres questions ou souhaitez obtenir des éclaircissements, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L’équipe Indemniflight
Non versement de l'indemnisation
Nous avons réclamé (mon épouse et moi) une indemnisation car notre vol avec Air France a été retardé de plus de 6 heures. Le 24 juin 2024, Air France et Adwocats et Picard nous ont confirmé que le paiement de 600 Euros avait été transféré à Indemniflight et ceux-ci devait nous faire le remboursement. Depuis ce jour nous avons communiqué avec Indemniflight à au moins 20 reprises pour fournir les informations nécessaires au paiement. Plusieurs personnes nous ont répondu que le versement se ferait dans les jours suivant mais nous attendons toujours. Je comprend les personnes qui accusent cette firme d'arnaqueur.
16 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Indemniflight
Cher client ,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration face à ce retard. Après vérification, il apparaît que deux dossiers distincts ont été créés pour vous et votre épouse. Cela a impliqué l’ouverture de deux réclamations séparées auprès de la compagnie Air France.
Pour le premier dossier, une indemnisation a été obtenue dans un délai d'un mois après sa création, et nous avons procédé au versement dès que nous l'avons reçue. Concernant le second dossier, malheureusement, la compagnie n’a pas répondu favorablement lors de la phase amiable, ce qui nous a contraints à lancer une phase contentieuse. Cela a entraîné un délai supplémentaire, mais nous vous confirmons que l’indemnisation a bien été versée le 23 octobre.
De plus, pour vous témoigner notre compréhension, nous avons décidé d'appliquer une réduction de la commission sur ce dossier, passant de 35% à 25%.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande d'informations complémentaires.
Cordialement,
Rapide et efficace
5 de outubro de 2024
Bozo
Je suis très content, vrais professionnels,toujours en courant de dossier,et a la fin indemnisations comme ils ont annoncée.Merci Indemniflight!
1 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Efficace et rapide
Traitement rapide à peine 2 mois,les conseillers sont très disponible et répondent rapidement par mail aux questions.
8 de setembro de 2024
Fuyez...si vous avez envie d être…
Fuyez...si vous avez envie d être balader inscrivez-vous sur ce site un an et demi et toujours aucun remboursement, je me demande s ils ne garde pas l argent pour eux.
31 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Indemniflight
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre dossier. Afin de vous aider au plus vite, nous vous invitons à nous fournir votre numéro de dossier ou vos nom et prénom. Cela nous permettra de retrouver rapidement votre dossier et de traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Merci pour votre compréhension et votre collaboration.
Cordialement,
Merci!
Merci a indemniflight pour ce remboursement de 1200e ! Ok j'ai attendu un moment, mais je ne l'attendais plus justement et quand ça arrive ça fait vraiment du bien!
13 de agosto de 2024
Remboursement à cinquante pour-cent…
Remboursement à cinquante pour-cent lors d’un retard de vols.
Très réactifs et professionnels
Je suis très satisfaite
14 de agosto de 2024
Nous avons été satisfait pour le…
Nous avons été satisfait pour le remboursement de nos billets d’avion
13 de agosto de 2024
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