Vadima heeft mij zo fijn geholpen! Ze heeft mij overzicht en inzicht gegeven En de beste optie voor ons uitgezocht! Fijn dat ik ook nog persoonlijk contact kan krijgen bij Innova! En net zo’n fijn... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Sima Solak is ontzettend goed in haar werk. Ze is zeer professioneel, behulpzaam en tegelijkertijd bijzonder vriendelijk. Ze neemt de tijd om alles duidelijk uit te leggen en zorgt ervoor dat je je al... Ver mais
A empresa respondeu
Innova denkt mee. Ik kreeg een brief van Liander dat ze mijn stroom gingen afsluiten omdat ik geen energiecontract had. Dat had ik wel, maar het leek in de verhuizing te zijn misgegaan. De klantenserv... Ver mais
A empresa respondeu
Altijd goed geholpen. Tot nu toe weinig contact hoeven leggen behalve voor mijn aansluiting zonnepanelen en verlening contract. Probleemloos energie!
Detalhes da empresa
Informações de contato
Oude Middenweg 85, 2491 AC, Den Haag, Holanda
- 070-301 66 10
- klantenservice@innovaenergie.nl
- innovaenergie.nl
4,4
Excelente
5 mil avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 87% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Snel iemand aan de lijn en goed en…
Snel iemand aan de lijn en goed en deskundig geholpen
9 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Innova Energie
Beste Kees,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn blij te vernemen dat u het contact met onze klantenservice als zeer kundig ervaart!
Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Vriendelijke medewerkster
Vriendelijke en rustige medewerkster.
Denk mee, is begripvol en duidelijk.
Fijn gesprek, dank!
9 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Innova Energie
Beste Sandra,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wij zijn erg blij om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Resposta da Innova Energie
Beste Suze Macquine,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wij zijn erg blij om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Ilona klantvriendelijk en professioneel
Ilona is een aardige vrouw. Legt het goed uit en is helder, klantvriendelijk en duidelijk.
9 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Innova Energie
Beste Marc Liebregts,
Hartelijk dank voor het delen van uw mening!
Wat fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite neemt om hier een review over te plaatsen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Resposta da Innova Energie
Beste Tanya,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Innova is niet fair
Helaas blijkt dat Innova aanvullende actievoorwaarden hanteert voor de loyaliteitsbonus. Deze voorwaarden worden pas duidelijk nadat het contract is afgesloten en lijken bovendien uitsluitend in het voordeel van Innova uit te pakken. Daarom raad ik af om met Innova in zee te gaan.
2 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Innova Energie
Beste Thomas Dautzenberg,
Hartelijk dank voor uw review.
We begrijpen dat het vervelend en verwarrend kan zijn om na het beëindigen van uw contract een aanvullende factuur te ontvangen, zeker wanneer uw werkelijke verbruik lager was dan vooraf ingeschat.
Graag leggen we kort uit waarom u deze factuur heeft gekregen. In de Actievoorwaarden van de Loyaliteitsbonus staat dat de hoogte van de bonus wordt gebaseerd op het door u opgegeven verbruik. Als het daadwerkelijke verbruik hiervan afwijkt, mag de bonus evenredig worden aangepast op de jaar- of eindnota. Wanneer dit verschil pas na de eindafrekening duidelijk wordt, kan dit via een aanvullende factuur worden gecorrigeerd.
De correctie werkt eenvoudig: we berekenen het percentage waarmee uw werkelijke verbruik lager was dan uw opgegeven verbruik, en datzelfde percentage wordt toegepast op de ontvangen loyaliteitsbonus. Het te veel uitgekeerde deel wordt dan teruggevorderd.
Omdat er in uw review helaas te weinig informatie staat om uw situatie te controleren, kijken we dit graag persoonlijk voor u na. U kunt ons op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur bereiken op 070 301 66 10.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
heel vriendelijke dame
heel vriendelijke dame, die weet waar ze het over heeft. zeer vakkundig, goed geholpen door gulden sahin
1 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Innova Energie
Beste mark,
Hartelijk dank voor de positieve review en de 5 sterren!
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite neemt om een review te plaatsen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Aardig contact
Aardig contact met medewerkster, gaf veel en juiste informatie!
1 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Innova Energie
Beste Klant,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Zeer vriendelijk
Zeer vriendelijke, hulpbereide en kundige medewerkster die mij te woord stond.
1 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Innova Energie
Beste Ron L,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wij zijn erg blij om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
De medewerkster is duidelijk en…
De medewerkster is duidelijk en vriendelijk. Maar de info van Innova vooral naar nieuwe klant is slecht.
ik ben per 1 juli nieuwe klant maar heb tot heden geen info ontvangen.
1 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Innova Energie
Beste Sytze Pars,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Toch maar niet.....
Er wordt bij Innova heel erg veel met tarieven en welkomstpremie geschoven. Per dag wijzigen die bijna. De ene dag krijg je bij 3 jarig contract nog € 675,- volgende dag is dat € 525,- erg vreemd dus wel. Ik heb mijn voorlopige contract beëindigd en heb voor een andere energie maatschappij gekozen.
29 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Innova Energie
Beste Maarten,
Bedankt voor uw feedback.
Wij begrijpen dat het verwarrend kan zijn wanneer tarieven en welkomstpremies verschillen ten opzichte van een eerder gezien aanbod. Onze tarieven en acties zijn afhankelijk van de ontwikkelingen op de energiemarkt en kunnen daardoor wijzigen. Daarnaast worden onze tarieven in veel gevallen aan het begin van een nieuwe maand ook opnieuw vastgesteld.
Het kan daarom voorkomen dat een aanbod dat op een bepaald moment beschikbaar is, op een later moment niet meer geldt of is aangepast. Wij streven er altijd naar om hierover zo transparant mogelijk te communiceren.
Jammer om te horen dat u uiteindelijk heeft besloten voor een andere energieleverancier te kiezen. Wij respecteren uiteraard uw keuze en danken u voor uw interesse in Innova Energie.
Mocht u in de toekomst opnieuw op zoek zijn naar een energieleverancier, dan bent u van harte welkom om ons aanbod nogmaals te bekijken.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Correcte behandeling
Zoals altijd, vriendelijk, duidelijk en helder betreffend antwoorden op vragen. Beschaafd en al jaren meer dan tevreden.
1 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Innova Energie
Beste Pip,
Hartelijk dank voor de positieve review en de 5 sterren!
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite neemt om een review te plaatsen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Uitstekende en vriendelijke service
De medewerker heeft mij vriendelijk en duidelijk geholpen. Alles verliep vlot en mijn vragen werden goed beantwoord.
30 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Innova Energie
Beste Muhammet Boz,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn blij te vernemen dat u het contact met onze klantenservice als zeer kundig ervaart!
Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Ik was prima geholpen door een zeer…
Ik was prima geholpen door een zeer vriendelijke medewerkster, blij mee!
30 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Innova Energie
Beste John Venema
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Duidelijk geholpen door vriendelijke…
Duidelijk geholpen door vriendelijke mevrouw
30 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Innova Energie
Beste Rita van der Woude,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wij zijn erg blij om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Vriendelijk en goed geholpen !
30 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Innova Energie
Beste de Ruijter,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Fijn geholpen aan de telefoon
Fijn geholpen aan de telefoon
30 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Innova Energie
Beste Tamara Beukelman,
Hartelijk dank voor de positieve review en de 5 sterren!
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite neemt om een review te plaatsen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Keurig en netjes geholpen door de dame…
Keurig en netjes geholpen door de dame aan de lijn.
30 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Innova Energie
Beste Pierre P.,
Hartelijk dank voor het delen van uw mening!
Wat fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite neemt om hier een review over te plaatsen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Vriendelijke behulpzame mevrouw
Vriendelijke behulpzame mevrouw . Uitstekend geholpen
30 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Innova Energie
Beste Kitty de Leeuw,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn blij te vernemen dat u het contact met onze klantenservice als zeer kundig ervaart!
Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Resposta da Innova Energie
Beste Otto_van_den_Bor,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wij zijn erg blij om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.